在日常学习、工作和生活中，我们常常会因经历的人和事不同而产生新的感悟，为了更好的记忆，我们可以把这些感悟都记录下来。为了帮助大家学会写感悟，下面是小编整理的客服培训工作经验感悟篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
对于即将毕业的我来说，实习是必须的。我的专业是市场销售，我对这个专业更感兴趣。我是一个标准的电脑控制，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作没有离开电脑，也就是淘宝的客户服务工作。
很多人认为淘宝客服只回答你的咨询问题，与销售无关。事实上，这是一个错误的理解。从我11月份的实习时间来看，淘宝客服的工作不仅仅是回答客户咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等。可以说是一种集销售和服务于一体的完整销售模式。
11月的一天，当我第一次去实习地点准备实习时，我发现我对这个行业的理解真的仅限于表面。在导师的帮助和指导下，我开始了我的淘宝客服实习。她先教我申请淘宝账号，然后把后台的链接都发给我。然后教我如何使用背景，如何查询信息等。熟悉这些东西后，我介绍了我们需要销售的每一件商品，包括质地、类型、每一种颜色等等。有时我会犯错误，但她耐心地指导我，所以我慢慢熟悉了。熟悉这些业务后，我开始慢慢接触销售业务。我对销售有更多的想法，但这个想法并不意味着我可以真正做到。我也在淘宝客户服务实习中发现，这个想法和现实之间仍然有很大的差距。
实习淘宝客服，也要懂得销售，首先要懂得如何宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客了解我们的店铺，了解我们店铺销售的商品，才会有人购买，才能提高浏览量和销量。因此，作为淘宝客服，仅仅回答客户的问题是不够的。里面还有很多销售技巧，这些销售技巧需要淘宝客服自己去思考和学习。我实习的商店已经走上了正轨，所以每天的询问量很高。有说话好的顾客，也有特别伤心的顾客。然而，我们对顾客的态度必须是一样的。因此，面对难以说话的顾客，我们也必须用耐心和销售技巧向他们介绍和销售产品。
淘宝客户服务实习，我真正了解淘宝客户服务的工作内容，了解淘宝客户服务的工作不那么简单，但也丰富了我的社会经验，了解与人沟通的技巧，是一次难忘的实习经历。
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