前台文员工作内容

时间:2024-05-01 18:25:10 职场 我要投稿

前台文员工作内容1

  1、负责公司招聘,各相关或公司指定网站发布招聘信息。

前台文员工作内容优秀(15篇)

  2、接待来访客面试人并及时准确通知公司相关人员进行接待面试。

  3、负责部门的行政事务,包括公文处理、会议安排、部门考勤等。

  4、负责监督公司的规章制度在团队的执行情况。

  5、负责部门数据的.整理和统计、文件等资料的整理归档。

  6、策划公司相关活动。

前台文员工作内容2

  工作流程:

  1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。

  2)如是咨询客户,准备相应的宣传资料,

  3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。

  4)填写完毕后,再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。

  5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。

  6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

  7)若来访者要找的.人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;

  8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;

  9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

前台文员工作内容3

  1、负责接听前台电话,做好重要记录和传达信息给相关人员。

  2、负责来访客户的接待,做好接待与引见工作。

  3、订水,订票,快递收发等工作,办公用品的采购与管理。

  4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。

  5、负责公司会议记录,协助公司领导安排会议事务。

  6、每日完成工作日志,完成本部门分配的'工作和任务。

  7、完成上级交办的其它事务性工作。

前台文员工作内容4

  1.负责访客接待工作。

  2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

  3.负责会议室管理及服务工作。

  4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。

  5.负责办公设备、公共环境的.管理服务工作。

  6.负责每日考勤数据的回收工作。

  7.负责员工门控权限的管理工作。

  8.协助5S各项工作的开展。

  9.完成其他交办工作。

前台文员工作内容5

  职责:

  1、 负责公司前台接待工作。

  2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

  3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

  4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

  技能要求:

  1、 对办公室工作程序熟悉

  2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

  3、 具有优秀的'中英文书写能力、表达能力;

  4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

  5、 熟练使用各种办公自动化设备;

  6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。

前台文员工作内容6

  前台接待文员工作内容

  1、负责前台电话的接听和转接:

  (1)接听电话时要先报出企业名称,语气温和。

  (2)做好来电咨询工作,分清转接部门,正确转接。未能转接成功的电话,须将事件内容认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  (3)如有须转接到领导办公室的电话,须提前与领导沟通,得到允许再转入。

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见:

  (1)如接待重要宾客,须使用贵宾室的,须主动与相关负责人联系。

  (2)打开房间后,负责准备茶水,做好接待工作。

  (3)接待过程要注意礼节,面带微笑。

  3、负责每天部室报纸和信件的收发:

  (1)核实各类报纸的数量,并及时发放到位,对发放的情况须做好记录。

  (2)负责收发传真和各类信件、快递,并根据内容或信息送达到各部室。

  前台文员的重要性

  前台文员岗位在培训学校中发挥举足轻重的作用,是学校的第一张脸,代表学校的整体形象,又是给予家长的第一印象,直接影响家长对学校的评价以及家长是否愿意为孩子报读缴费。

  前台文员的基本素质

  1、亲和力:不受个人情绪影响,能始终面带微笑,富有耐心,给人精干利索的'形象;

  2、敏感性:对形迹可疑的人、竞争同行探子、教师思想动态以及学生、家长的消极情绪、言语能够及时觉察、防范;

  3、立场性:思想与学校利益保持高度统一,善识时务;

  4、尺度性:说话、做事有分寸,善于将原则性和灵活性有效统一;

  5、执行力:做事讲究效率,行动力强,当日事、当日毕;

  6、条理性:分得清事情的轻重缓急,善于归类、归纳、总结;

前台文员工作内容7

  文员前台工作内容

  1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

  2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

  3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

  4、监督员工每日考勤情况。

  5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

  6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

  7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。

  8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

  9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

  11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

  12、做好材料收集、档案管理等工作。

  13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

  14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

  15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务

  文员前台要求

  1·能熟练的`使用办公软件。

  2·有较强的服务意思,能为人处事,有果断的判断能力,对工作要有责任心

  3·能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪

  4·要建立好良好的人际关系

  5·要不断的学习 ,把每一天的工作做好

  6·要注意个人形象 ,因为前台文员代表公司的总体形象,这点也非常的重要

前台文员工作内容8

  1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务,宾馆前台的工作内容。

  2.认真地进行交***工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

  3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

  5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

  7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  9.制作、呈报各种报表报告。

  10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

  11.切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  12.为宾客提供所需要的'信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上,工作总结《宾馆前台的工作内容》。

  14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

  17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

  18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

  19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

  20.正确处理客人的留言、电传等。

  21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

  22.正确处理钥匙的发放。

  23.严格遵守现金和票据管理制度。

  24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

  25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

  26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

  27.做好本岗位的清洁卫生。

  28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

前台文员工作内容9

  1、转接总机电话,收发传真、快递和报刊;

  2、接待来访客人,并通报相关部门;

  3、管理办公用品;

  4、打印、复印文件和管理各种表格文件;

  5、安排会议室及差旅(票单、酒店)预定;

  6、协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护

  7、集团公司办公区域饮用水的使用记录及补充

  8、其他临时工作内容。

前台文员工作内容10

  1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。

  2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  3.负责总经理办公室的清洁卫生。

  4.做好会议纪要。

  5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

  6.负责传真件的收发工作。

  7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

  8.做好公司宣传专栏的.组稿。

  9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

  10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

  11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

  12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  13社会保险的投保、申领。

  14统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

  16.接受行政主管分配的临时工作。

前台文员工作内容11

  1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、对客户的`投诉电话,及时填写登记表;

  4、负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等;

  5、协助其他部门工作;

  6、认真执行领导工作安排,完成本部门分配的工作和任务。

前台文员工作内容12

  1、负责公司前台接待及电话接转;

  2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

  4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

  5、负责订水、订报,信件、包裹的`安排及与快递公司的联系;

  6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

  7、固定资产及办公用品的管控,公司办公环境管理与维护。

  8、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作内容13

  1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。

  2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

  3、完成各类文件的'收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

  4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

  5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。

  6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

前台文员工作内容14

  1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

  4、能够使用电脑、打印机等,做简单的文字处理工作;

  5、负责前台区域的环境卫生,保证设备正常使用;

  6、协助公司员工的复印、传真等工作;

  7、完成上级主管交办的`其它工作

前台文员工作内容15

  一、日常工作:

  1.接待接洽工作

  公司来访人员接待;

  公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

  公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理;

  公司票务、酒店等的预定。

  2.办公管理工作

  公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

  公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

  公司图书库的.管理;

  负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

  3.行政事务

  考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

  公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

  4.负责部门会议记录;

  二、协助工作

  1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)

  2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

  3.协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。

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