客户主管的工作内容

时间:2024-04-20 13:40:45 职场 我要投稿

客户主管的工作内容1

  职责:

客户主管的工作内容

  1、了解活动计划,与公司执行团队沟通客户在国内各大城市的品牌活动计划,协助客户经理进行项目跟进

  2、各类报表的制作及数据分析

  3、及时收集品牌活动的相关信息及数据,并向客户进行反馈

  4、客户关系维护,定期进行项目总结,与客户建立长期的良好合作关系

  5、活动物资分配,管理等

  任职资格

  1、大专以上学历,有市场营销/广告/媒体等行业工的`工作经验优先,

  2、熟悉消费品市场,对市场有敏锐的观察力强,

  3、良好的沟通能力及团队精神,责任心强

  4、熟练使用WORD,EXCEL,PPT等办公软件

客户主管的工作内容2

  职责:

  1、与客户进行沟通,明确客户的需要、合作的步骤、期限和责任;

  2、组织和参与项目会议,完整表达策划和创意的思路、客户的需要、有针对性的策略;

  3、准确把握客户的意图,能抓住方案上闪现的灵感和创意点;

  4、参与公司中小项目的提案,完整表达提案的策划和创意思路;

  5、准确下达设计单,与公司各部门协调项目执行事项;

  6、制定项目相关文件并负责执行,使项目能顺利完成;

  7、完成上级交付的其他任务。

  任职要求:

  1、广告学、新闻传播、公关、中文等专业专科或以上学历;

  2、对广告公司项目作业流程有一定的了解;

  3、视野广泛、社会化观点独到、文字功底优秀;

  4、流利的'口头表达能力,有敏锐的创作力和精准的表现力;

  5、逻辑能力强,擅长提供资源整合的思路;

  6、团队合作意识强,计划性强,学习能力强,能快速适应高强度工作;

  7、具备良好的客户服务意识。

客户主管的工作内容3

  1、接受所在物业客户主管领导,主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。

  2、负责与业主/住户的直接沟通、回访,接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因,督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位,负责组织自行维修与取证、联络等工作,具体实施业主满意率等的.定期调查、统计和资料传送。

  3、按相关规定和责任区域的实际需要,定期编辑出版板报、宣传栏,张贴相关公示、提示等,正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

  4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研,实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。

  5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动,处理好内外关系,自觉维护公司形象和利益,保守公司秘密。

  6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料,严格控制共用设备能耗费用,防止遗失、损坏或浪费,监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。

  7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检,并作好记录。

  8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》,做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生,应积极组织、参与施救,防止其危害或损失扩大;

  9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;

  10、完成上级领导交办的其它工作。

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