接待员的工作职责1
1. 严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律, 特殊情况需提前向上级主管 请示。
2. 注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。
3. 负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
4. 负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
5. 负责诊所客人预约，登记注册并确认。
6. 负责病人病例准备，整理及归档。
7. 负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。
8. 负责统计每天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。
9 负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。
10. 完成主管交给的'其他工作。
接待员的工作职责2
（1）负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住事宜。
（2）记录住客之个人资料及入住资料。
（3）对客人保持友善、整洁、有礼及微笑之形象。
（4）听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
（5）在不能解决住客难题或投诉时，须转交上司处理。
（6）通知房务部办公室有关散客搬入时间。
（7）在住客迁出时，收取其锁匙。
（8）将住客搬入时所填之住房登记表副本尽快到电话总机操作部。
（9）当住客刚办完搬入手续后，通知行李部派出行李员帮助住客搬运行李。
（10）在派出行李员变动客房前，应填写客房变动单，并通知房务部办公室。
（11）在早上，把预留的客房名单通知给房务部。
（12）为每位住客准备一份应收款账页。
（13）对比客房查询牌和房务部所交来之客房状态报告有否差异。
（14）若发现前堂部和房务部所交来之客房态报告有差异时，须马上报告给上司。
（15）按照主任之指示，预先登记贵宾预住资料。
（16）预留给当天到达的贵宾房，须马上通知房务部与餐饮部作好有关准备。
（17）准确地控制客房状况牌。
（18）所有住房登记应准备好房号单。
（19）经常留意房间实际情况，如有多少该类型之空房等等。
（20）接到客房变动和房价变动的告后，立刻注明在客房状况牌上。
（21）在总台接待处的记事簿上，记录待办之重要事项。
（22）当值于夜班时，填写前堂部报告，如客房营业概况，客房收入表及贵宾名单等。
（23）处理寄给客人的邮件、电传、电报和便条等，在交给客人时，须验明其身份及签收。
（24）把所有邮件和便条分类。
（25）为登记过的客人接收和留便条，并填写客人通知单。
（26）在所有收到的邮件、电报和便条上盖上日期章。
（27）记录所有寄来的邮件和电报，在记录部上列明地址、房号、寄信人姓名、日期和收到时间。
（28）把无人签收的邮件、电报、电传、便条、包裹放入无人收取邮件箱，并记录下来。
（29）当新客到达时，须检查所有存放架中的邮件，有否新客之邮件。
（30）对照住房情况牌，检查所有存放的邮件。
（31）每天记录当天酒店进行的大型活动和所发生之事情。
（32）熟知酒店内各餐厅或活动场所之营业时间和设备。
（33）对照电话总机操作部的'分类架与住店情况牌，互相核对住客资料。
（34）确保已离店客人之名条已在房格上取下。
（35）提供酒店和风景重点的资料给予客人。
（36）保管客房锁匙，若住客遗失锁匙须马上报告上司。
（37）尽量满足客人的特别要求，如加床等。
（38）负责所有电话及柜台询问事宜。
（39）每星期须出席总台接待处会议。
（40）对向上总台待主任负责及报告。
（41）负责其它由总台接待主任安排之任务。
接待员的工作职责3
接待员是企业和组织中重要的一员，他们承担着接待客户、来访者，以及提供信息咨询等多重职责。一个优秀的接待员能够为企业的形象加分，提高客户满意度，进而促进企业的业务发展。接下来，我们将详细探讨接待员的主要工作职责。
一、接待工作
1. 迎接来访者：接待员应提前到达接待地点，热情迎接来访者，并了解其需求和目的。
2. 引导参观：根据来访者的需求，为他们提供适当的参观引导，确保他们能够了解企业或组织的运作情况。
3. 提供茶水或饮料：接待员应提供必要的茶水或饮料，以示尊重和关心，同时也能缓解来访者的紧张情绪。
4. 处理紧急情况：接待员应具备一定的应变能力，能够妥善处理一些突发情况，如来访者情绪激动等。
二、信息咨询工作
1. 提供组织内部信息：接待员可以向来访者介绍企业或组织的内部情况，如部门设置、业务范围等。
2. 解答常见问题：接待员应熟悉企业或组织的业务和政策，能够解答来访者的一些常见问题。
3. 引导需求：对于一些特殊或复杂的问题，接待员应能够给予适当的引导，帮助来访者找到合适的部门或人员。
4. 收集反馈：接待员应积极收集来访者的反馈意见，为企业或组织的改进提供参考。
三、客户关系维护工作
1. 建立良好关系：接待员应积极与来访者建立良好的关系，了解他们的需求和期望，为后续的跟进做好铺垫。
2. 传递关心：接待员可以通过问候、关心等方式，向来访者传递企业的关怀，增强他们的满意度。
3. 收集反馈意见：接待员可以定期收集来访者的反馈意见，了解他们对企业或组织的建议和期望，为企业的发展提供参考。
4. 跟进客户需求：对于一些重要的客户或潜在客户，接待员应积极跟进他们的需求，提供必要的'支持和帮助。
四、其他职责
1. 安排会议和活动：接待员可以协助安排会议和活动，确保会议和活动的顺利进行。
2. 维护办公环境：接待员应保持接待区域的整洁和美观，营造一个舒适的工作环境。
3. 协助行政工作：接待员可以协助完成一些行政工作，如文件打印、文件归档等。
4. 配合部门：接待员可以协助人力资源部门完成、离职等手续的办理，同时可以协助进行招聘等工作。
总的来说，一个优秀的接待员需要具备耐心、细致、热情、专业等品质，同时要不断提高自身的能力和素质，以适应不断变化的工作需求。只有这样，才能更好地为企业和组织的发展做出贡献。
【接待员的工作职责】相关文章：
低保工作职责03-26
部门工作职责03-12
前台工作职责02-24
内科工作职责04-08
大学班长的职责 大学班长主要的工作职责02-25
安保部工作职责03-12
行政前台工作职责03-27
美容顾问工作职责03-28
仓管员工作职责03-28