在快速变化和不断变革的新时代，我们要有一流的课堂教学能力，所谓反思就是能够迅速从一个场景和事态中抽身出来，看自己在前一个场景和事态中自己的表现。那么应当如何写反思呢？下面是小编精心整理的个人工作反思，欢迎大家分享。
个人工作反思1
通过这段时间的班主任培训，给我带来许多需要总结与反思的地方，在此我将自己的一些想法与反思总结如下，希望以此来指引自己今后的工作。
一、实践中的一些想法与经验：
第一：用制度去管理班级。人是需要制度去管理的，好的制度应该是公正、公开、并能够发扬民主的。在接班之初我发现班中并没有完善和系统的班级制度，学生的学习习惯比较差，对于一些行规的遵守也很不自觉，为此我马上和班干部一起协商制定了一份“班规”，并针对制度确定相应的奖罚政策，鼓励先进、鞭策后进。比如每周我先送大家10分的基础分，如果同学上课能积极举手发言，默写能得100分，能做好个人卫生等方面都将得到一张“奖励券”，三张“奖励券”就能换一分“行规奖励分”，在平时班级行规的检查与抽查中，只要同学表现良好和突出，也可以加相应的分值。而如果有同学出现上学迟到或破坏教室环境卫生的行为，则要求他为班级做一天值日生，甚至是扣分。在惩罚学生时，我要让他明白，这个惩罚并非来自于教师，而是来自于班级的制度，因为你违反了制度，所以要罚你，同样因为你做的好，也能得到相应的精神和物质奖励（每周我会统计每位同学获得的“总分”，并在“红旗榜”中粘贴他们的战绩，每半学期我班都会进行一次“班级行规评比”的奖励措施）。这种行规的评比方式可以调动学生的积极性，而且也能使师生间的关系变得更加和谐。
另外在制度制定后，为了体现它的民主，我会让学生自己去管理，而教师则作为班集体的一员，我要起的只是指导的作用。“值日班长制度”就是我在班级管理中引入的一种管理模式，在总结上学期的工作经验后，本学期我更是把“值日班长”的竞选制度推向全班，班中每一位同学都可以来竞选这个岗位，而参加竞选的同学必须先进行一分钟的竞选演讲，并在工作中接受全班同学的监督，每个月末他们还要接受大家的评选，由同学们评选出大家心目中的“优秀值日班长”，评选结果中的最后一名则将被自动淘汰，由大家重新进行推选。如此的竞争和激励制度是为了鞭策同学们在工作中能具备认真负责的态度，以及为大家服务的思想。此外“红旗飘飘、快乐成长”、“本月之星”、“优秀值日班长”的评选制度都是我在与全班同学协商后制定的，而且也都是让同学们自己去管理和进行评选。
一系列的奖惩制度已使大家学会珍惜自己的“行规分”，如今他们都很看重老师发的“奖励券”，并为此会更自觉地去遵守日常的校规与班规。
第二：不断增强班级的凝聚力。每一个人都有与生俱来的荣誉感，作为班主任应该设法去激发整个集体的荣誉感，想办法凝聚这个集体，而学校组织的各项比赛，都是增强凝聚力的好机会。从接班第一次的主题班会开始，我就要求自己全身心的投入，以我的行动来带动全班同学的真心投入。在事先我会精心设计主题班会的流程、做到主题鲜明，目标明确，通过我的引导，让学生在活动中体会到什么是正确的，什么是应该学会的，什么是不正确的，什么是应该放弃的，让学生在活动中自己感悟做人的道理。例如今年“三·八妇女节”的主题班会，我将它命名为“感恩的心”，同时邀请了班中四位学生的母亲来共同参与，活动中我安排了许多与“感恩”有关的节目，小品“子孝父心宽”、诗朗诵“母亲”、歌曲“妈妈的吻”、重温“感动中国的人物故事”，还有学生与家长之间的亲子游戏“心灵感应”等等，我让同学们在浓浓的班会氛围中领悟“感恩”的道理，并在思想与情感上产生了碰撞与共鸣，而当学生投入越深，他的体验就会越深，集体荣誉感也会越深，那样集体的凝聚力也会越大。
现在，一次广播操比赛、一次艺术节的节目表演，一次中队的展示活动都将成为我班同学展示才华的舞台，同学们在活动中学会了合作与自律，学会了奉献与责任，也在活动中树立起了自信。在集体的智慧与努力下，一些可喜的成绩便呈现在大家的面前：例如我班获“校科技节创意制作比赛”的团体三等奖；“校体育节团体总分”的第三名；“广播操比赛”年级组的第二名，“艺术节作品展示”的第三名等等，而良好的班级凝聚力都在这其中起了很大的作用。
第三：做一个以德服人、“人和”的班主任。当了一年的班主任，让我感触最深的就是“路遥知马力，日久见人心”这句话。在接班之初，我便面临家长的信任危机，也许在小学有一名副课教师来担任班主任工作是件让家长很难接受的事情，对此我并不想有什么抱怨，而是希望用我的言行来教育和感动我的学生。首先我希望培养孩子成为一个有“德”的人，因此在平日的教育中我非常注重德育的渗透，经常结合教学内容，对学生进行行为规范、集体主义、爱国主义等德育教育，并在班中引入了《弟子规》的经典文化导读教育，又如在讲解《弟子规》内容时我告诉学生，宋朝的司马光把人分为四种：德才兼备为圣人，德才兼亡为愚人，德胜才为君子，才胜德为小人。如果没有圣人和君子，那么与其用小人，不如得愚人。因为“君子挟才以为善，小人挟才以为恶。”我要让学生知道在他成才之前首先要学会做人，做一个品德高尚的人。
“公正”也是学生所看重的一项教师品质，因此对于所有的学生我都会一视同仁，当学生有进步时，我会及时做出表扬，而当学生犯错时，我也会做出合理的批评与教育。不会因为他成绩好而心存袒护，而对成绩差的学生抱有偏见。
其次，成为一名“人和”的班主任一直是我追求的目标，当然“人和”的班主任也应该是有威信的，而威信并非凭空产生，是要靠自己树立的，以身作则，言教不如身教，良好的身教是树立威信的最好办法。例如我要求学生在执勤周内7：30分到岗，那早晨我就会做到7：20分到校，并做好巡视查岗工作。而当我要求学生主持节目时能做到脱稿时，我就会先要求自己在面对学生发言时做到不看稿子，演讲自如。另一方面“人和”的班主任又应该是具有亲和力的，因为每一个学生都是有情感的，如果威信能使学生对教师敬重，那亲和则使学生对教师不会敬而远之，情感像一根纽带，把教师与学生紧紧联系在一起。平时在找学生到办公室谈心时，我会拉一个椅子来让学生坐下来，虽然是一个很小的动作却会让学生倍感亲切。在和学生交流时我会注意自己的语气和语速，让学生感受到我对他的重视与尊重。而在与家长交流时同样要注意“亲和”，学会与家长保持定期的沟通与联系，多在家长面前夸奖孩子的长处与优点，让家长们感觉到我对他们孩子的关注与爱戴，而这些也需要我平时用发现的眼光去捕捉学生身上的闪光点。
二、工作中的一些不足与反思：
第一：作为一名班主任，经验的缺乏仍是我工作中的弱点，比如遇事时我还缺乏足够的沉着与冷静，对于一些突发事件的处理也不够灵活，有时我也会对学生进行一些大声的训斥，而那时我的学生会用他们无辜和迷茫的眼神看着我，让我深深地感触到其实学生毕竟还是可爱的，虽然有时他们也会犯严重的错误，但学生毕竟还是孩子，对待孩子要有爱心，要理解他们。教师看学生的眼光应该是俯视的，这也是战略的需要。学生犯错误时，教师不必耿耿于怀，要学会以德报怨，不要跟学生一般计较。我应该相信学生是向上的，向善的，要对学生抱有期望，而对于学生出现的反复，我也不应该气馁，要鼓励他克服困难，战胜自我。对于那些迷失方向的孩子，则应该给要有耐心予更多的关爱与帮助。
第二：理解班主任工作的意义。小学班主任工作的确是件十分辛苦的事，因为学生年龄较小，而且处于认知和处事的关键时期，所以班主任在学校教育中起着十分重要的作用。正如《教育学概论》中所提到的.，班主任工作具有极大的意义：
1）班主任是全班学生的组织者、教育者和指导者。班主任的中心工作，就是对本班学生进行思想品德教育和组织管理。
2）班主任是学校领导对学生进行素质教育的重要力量。班主任是教育改革的主力军，也是实施素质教育的主要力量。
3）班主任是联系各任课教师的纽带。班主任要经常与任课教师沟通学生的情况，及时传递通报学生的各种问题，信任任课教师，并与任课教师一起共谋教育学生的策略。
4）班主任是沟通学校与学生家长的桥梁。班主任必须做好家长工作，通过家访，互通学生的情况，共同研究教育学生的措施和方法，使学校教育与家庭教育密切配合，取得教育影响的一致和连贯。
第三：在日常的工作中，用“爱”的思想来指导我们的工作。
著名教师毛蓓蕾，在她的《心之育》一书中写到“爱孩子就是爱祖国。教师应该倾听、发现、关注孩子的心灵。”毛蓓蕾老师抱着这样的思想，关心学生，帮助学生，并赢得了学生的爱戴。很难说毛蓓蕾老师有什么很高超的教育技巧，她只是把爱学生发挥到了一个极高的水平，所以她成功了。在班级管理中，所有的技巧都抵不过爱学生，这是教育的关键，其余都是次要的。
教师的“爱”也可以体现在与学生的肢体接触，当孩子表现好时，教师看似不经意地摸摸其脑袋或拍拍其肩膀、后背以资鼓励，都会给学生带来很大鼓动。现在很多小学都已提出：“今天，你摸孩子了吗？”
学生在成长过程中常常会产生一些错误，有些错误只是阶段性的，比如对于一些脾气倔强易冲动的学生，之前我也会采用当面教育或批评的方法，并指望利用几次谈心或谈话来强行将她的脾气扭转过来，但实践证明，如果教师过分地追究，只会起到强化的反作用。其实，现在有教育学家就提出，教师要学会“视而不见”，因为有些错误随着学生年龄的增长会自然消失，教师没有必要去干预。看不到最好，看到了也要假装没看到。适当的宽忍和忽视会给学生营造一个宽松的环境，等到学生吃到苦头后，教师再在暗中加以帮助和点拨，其教育结果则会变得更加有效，也许这样的“爱”能让学生更加容易接受吧。
我希望自己能在工作中不断总结以往的一些经验与教训；不断去反思自己犯的错误，并动脑筋去思考解决问题的办法；不断地去学习新的知识与技能，用它们去分析以往工作中失误的原因和制定正确的工作方法。实践——学习 ——反思，希望我能通过班主任的实践工作，来增强自己的工作能力与信心！
个人工作反思2
初三的班主任工作已做了两年，平时工作忙忙碌碌，几乎没有思考的时间，闲暇之余，对班主任工作回味和思考，也有几多收获，几多感想。
一、对工作要有热情和激情
实话说，教师工作的单一性使自己有时觉得很乏味也很无聊，十几年如一日，每年上的是同样的科目，每年做的几乎是同样的事情。单一乏味的工作有时也会消磨人的意志，淡化人的热情，几乎使人精疲力尽。
但面对一双双求知的目光，面对一个个初生牛犊不怕虎的孩子，面对有着美好前程的学生，既然我们别无选择，那我们应该真心面对。用自己的热情点燃学生的热情，用自己的激情创建充满激情的班集体。初三的学生其实也和我们有些相似，每天都是在做和背中度过，他们也感到很乏味，很单调。如果班主任对工作缺乏热情，这种情绪会直接影响学生，影响班级气风。
二、勤快做事
俗话说：“一勤天下无难事”，“学高为师、身正为范”，教师“勤”，学生就不会太懒。“勤”会让学生无机可乘，“勤”更会拉近师生间的距离，密切师生关系，1、勤交流。
新型的师生关系就是要平等和谐，平日里和学生多交流，多谈心，有时学生也会和你说真心话，有时他也会主动找你谈心，说出自己的苦恼和烦心事。进一步拉近师生关系。初三紧张的学习和急剧的生理。心理的变化，也使学生在很多时候很烦躁和苦恼，班主任应即使疏通学生的.心理，使学生用积极的思想对待学习和对待考试。
2、勤关心爱护。
一句温暖的话语，细心的呵护，可能会使学生铭记于心，这远比说教产生的效果好得多。因此，每当学生遇到困难时，每当学生需要帮助时，我都会尽我所能为学生排忧解难，让他体会浓浓师生情。
3、勤订目标。
没有目标，就失去了前进的动力，只会随波逐流，班级如此，个人也如此。因此，开学初，共同商讨班级奋斗目标，每个学生制定个人奋斗目标；每次月考结束都要重新制定目标和追赶对象，这些看似很烦，实际上会鼓舞士气、斗志，让学生“胜不骄、败不馁”。记的有一次考试，好多学生都退步，都没能完成自己制定的目标，我在开班会时要求学生撕掉了自己制定的目标，结果班会后有学生就找我说，你撕掉我们制定的目标，就好象使我们失去了前进的航线。我听后也很收感触。看来目标的制定对学生还是有一定的激励作用。
4勤检查督促初三的学生由于学习紧张，有时会对班内的其他事物置之不理，如卫生，纪律，穿着等，班主任要勤检查，多督促，提醒学生在搞好学习的同时搞好属于自己的事情，即使学生忘记做了，也不要过分谴责学生，要明白这些有可能也不是学生故意做的，要多给予理解和支持。
三、浓厚教室文化建设
1、制定醒目的表扬栏和批评栏，用这些表扬先进激励后进，在班内形成激烈的竞争风围，使班内集体的力量活起来。
2、班主任寄语也能鼓舞学生斗志，有时班主任的唠叨也使学生烦心，不免写几句，从正面鼓励，正面引导，提醒他们注意休息，注意饮食等。
3、挂横幅标语，让学生签名，让学生感悟新式的紧张和局面的激烈，更一步激励学生。
4、黑板边的中考倒记时也不能缺少，要多和和学生算时间帐，增强他们紧迫感和使命感。
总之，班主任做的虽是最小的事，但工作也是千头万绪，班级管理的好坏，直接影响一大批学生的成长和未来，我将在不断的学习中成熟自己的管理，争取使自己的工作做的更好。
个人工作反思3
保育工作，是幼儿园保教工作中的重点；保育工作是幼儿教育、成长中不可缺少的一部分；保育员队伍建设关系到幼儿园办园质量的提高。随着科教事业的发展，幼儿园的保育工作越来越提到主要的位置上来。展望20xx，回首20xx，我园坚持以中心的培训指标为工作宗旨，本着提升保育员的职业素养和岗位技能的原则，在园长的领导下尽心尽力做好后勤服务工作。回顾一学期来的工作总结如下：
一、指导思想
以本学期制定的“保育员培训计划”为基础和工作目标，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，严格对保育员进行每月一次的保教方面的培训，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高保教素质和保教质量。
二、积极参加培训，不断提升保教质量
本学期，我园有6名保育员，2名炊事人员。全体后勤组人员都能积极参加每月一次的培训，在培训中，大家通过学习与交流，使每个后勤人员看到自己工作中的成绩与不足，坚定信心、继续努力工作。从而推动了我们工作效率的逐步提高。
九月份，我园进行了本学期首次保育员培训，学习的'内容为《保育员工作职责》、《保育工作内容》、《清洁消毒工作》、《餐前餐后管理》。通过此次培训，保育员在今后的工作中能更好地为孩子、教师服务，使园所的保健工作更加规范有序地开展。
十月份，我园组织了一次别开生面的保育员常规操作演练活动。练兵项目包括：餐桌消毒和床铺整理。此次活动，不仅让保育员们提高了认识，锻炼了基本功，还为我园保教质量的提升奠定了扎实的基础。
十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹调》的知识培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂安全、卫生方面的意识，他们一致认为要把安全放在最优先的位置，搞好服务，让全体师生满意。
三、主要措施和具体工作
我园保育员坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是我园的责任和义务。
为了避免各种传染病的发生，除每天用84消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好有关各种传染病的多方面的预防措施，发现问题及时报告和处理。
四、树立正确意识，确保教育教学工作的正常开展。
幼儿园后勤工作的好坏关系到千家万户，只有扎扎实实地做好保育工作，奠定扎实的保教基础，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心。
个人工作反思4
作为一名教师，我们每天都在面对着不同的学生和不同的教学环境，如何做好自己的教学工作，是我们每个教师都需要反思和思考的问题。下面我将就我个人的教学实践进行反思，结合自己的教学实践，谈谈我对如何做好教学工作的一些看法。
首先，我认为教师必须要思考教学目标，清晰地了解自己的教学目标，并将其落实到教学实践中去。我们每个教师都有自己的教学理念，在课堂上，我们应该根据学生的实际情况来制定具体的教学目标。同时，教学目标应该是具有挑战性的'。只有这样，才能激发起学生学习的热情，提高他们的学习效果。
其次，教师要注重教学方法的灵活性和应变性。在教学过程中，我们需要运用不同的教学方法来帮助学生理解知识。在科学的教学方法、正规的课堂管理基础上，教师们还要有灵活性，根据不同的学生个性选择不同的教育手段，让学生在快乐中学习，让自己在讲解中学会掌控全局，适时地调整整个教学过程。
同时，教师应该树立尊重学生的态度。教学过程中，我们应该充分了解不同学生的差异性，尤其是精神层面上的差异，这样才能依据差异为民、差异为教，不断完善个人的教学工作，逐步提高教学效果和教学效率。
最后，教师应该不断地反思。在日常的教学过程中，教师需要时刻检验自己的教学效果。因此，在每一次课后，我们应该认真听取学生意见和建议，借鉴他们的反馈来完善自己的教学方法，以使得自己的教学更加符合学生的实际需求。
总的来看，作为一名教师，在教学工作中，我们需要树立目标导向的授课指导思想，没有盲目性地去从事教育,时刻根据学生的实际需求来进行调整,充分体现教育的人性化特色；同时，在教学过程中，教师应该具有智慧、积极和灵活的思维和方法，提高实际教学效果，并在教学结束后进行反思总结。只有这样，在我们的教学中，才能做到兼备良好的教学效果和教学效率。
个人工作反思5
转眼间，一个学期又要过去了，在本学期的中学中，我坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力，从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平丰富知识面，结合数学学科的中学和分校的实际情况，有步骤地开展教学中学。下面就本学期的工作做以下回顾总结：
一、与学生和睦相处，做学生的中学分校
二、自订学习的奋斗目标，增强学习中学。我们班的分校中学成绩相差悬殊，统一标准，统一要求是不可能的，老师靠硬手段去压更是不行。怎么办好呢。我一改以往的教育中学，采取发挥学生的主体作用，让学生自我管理，自我约束，由家长协助监督。让学生自己订出每一单元测试的目标成绩，指导学生订目标成绩时要结合自己的实际，订出的目标成绩要明确，要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。每次单元测验实现了中学分校都在班上中学分校、奖励（发给五角星和本子），并向家长报喜。不能实现目标成绩的则鼓励他继续努力，直到达标为止。在中学学习目标时，我还采用了一帮一的`方法，以优带差，营造一种互相学习，互帮互助，你追我赶的中学分校。本学期学生中学的分校意识强了，学习成绩也提高了。
三、取长补短，共同进步在教学上，遇到疑难问题，我和同年级组的老师一起探讨，寻找解决方法。在各个章节的学习上都中学分校同年级老师的中学，学习他们的方法，同时，多听优秀老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足。在教学工作中，我还存在很多不足，比如在课后，对后进生的辅导还不太到位，今后我还必须继续努力，争取做得更好。我相信在宫校长的带领下，加上我们40多位老师的中学分校努力，永安小学的中学会更加美好灿烂。
个人工作反思6
在教学中我一直认为信息技术这门课就是教会学生如何上机操作，课堂上无非是教师演示、学生观看演示、然后学生上机操作。结果在实际教学过程中，学生的学习效果并不乐观，反响快的学生教师还没有讲完，他就会操作了；反响较慢的学生还没有弄清楚你在讲什么，还有局部学生上课走神，压根没有听见你在讲什么，一堂课就结束了。这种教学方法很不利于学生的学习开展和创新思维能力的培养。信息技术是一门新课程，它对培养学生的科学精神、创新精神和实践能力、提高学生对信息社会的适应能力等方面都具有重要的意义。因此在信息技术教学过程中，必须以新的教学理念和教学理论为指导，根据新的课程标准，探索适合信息技术课堂教学的教学方法来挖掘学生潜力，提高学生自身素质，尤其是利用计算机这一工具解决实际问题的能力。下面就结合我的教学实践，谈谈几点反思：
一、改变教学方法、激发学习兴趣
学生的学习动机来自于他们强烈的求知欲和对所学内容的兴趣。兴趣越大，学习的动力越大，学习的状态越好，学习效果就越明显。在低年级的时候学生对计算机早已有了浓厚的兴趣与神秘感，渴望更深层次的了解它，掌握它。希望有一天自己能随心所欲地操作计算机，利用电脑绘画、制作自己的作品、上网聊天、购物等等。信息技术课正好满足了学生的好奇心和求知欲。现在他们终于能够动手操作了，较多的实践时机为学生们提供了大量的动手操作空间，大大满足了学生的好奇、好动心理。但是，如果课堂仍采用传统教学模式“教师讲，学生听”，“学”跟着“教”走，只要“我说你做”就可以了。而信息技术是一门科学性、实践性很强的学科，如果教师仍按以前的做法，学生很容易产生“三分钟的热度”，过后就凉了。所以在教学过程中，对于较容易掌握的内容，我们应该采用“先学后教”的教学方法。学生们边学边练，很快就学会了本节内容。使用这种教学方法，不但可以激发学生的学习兴趣，而且大大提高了教学效率。
二、创设和谐学习环境，保持良好学习情趣
在实践教学过程中让我懂得，鼓励和诱导相结合，排除学生学习中各种心理障碍，克服学生的`抵触情绪，创设和谐的学习环境，是保持学生学习情趣的手段。
现在每班学生都在六十人左右，绝大局部同学上机操作时都会遇到这样或那样的问题，教师要一个一个教根本忙不过来，肯定会挫伤没有被辅导到的同学的积极性，因此在分组的根底上，采用“兵教兵”的教学方法。我让几位电脑根底好，掌握快的同学先当“小老师”，把他们分到各组去辅导，这样即可以减轻教师逐个辅导学生的负担，也使“小老师”们得到锻炼，使他们分析、解决问题的能力得到提高，同时还克服了局部学生惧怕老师现象。从而使所有学生不会的问题得到解决。同时，在同学互相辅导学习中增进了友情，了解到合作的重要性，创造出合作学习的和谐气氛。
总之，要学好信息技术这门课程，只要我们在平常的教学过程中，处处留心，时时注意，必须使用易于学生接受的语言和教学方法，让一些枯燥乏味的知识变得有趣、生动，使我们的学生能在轻松的气氛中学到更多的知识，提高他们驾驭计算机的能力，为他们今后的开展打下坚实的根底。
个人工作反思7
不经意间，一学期的工作又将结束。当坐下来写总结时，竟发现能写下的东西太少了，能拿出来说说的少之又少，不得不有感于时间的匆匆，有愧于自己的碌碌无为。趁此机会，就说说自己一贯坚持的想法和一年来尝试做着的一些事。
不敢说自己做一行能够爱一行，但我常常告诉自己“既来之则安之”。
一 思想进修是前提
老师们可能也读到过徐特立老先生的话：教师要有两种人格，一种是教师，是教学问的，一种是人师，是教行为的。因为德高为师，因为身正为范，因为不要愧对学生那一双双天真而渴望的眼睛，我在思想上严格要求自己，不断加强理论学习，比如师德学习，教师职业道德学习，以提高自身的修养，为我的工作打下基础。教师的.文化业务素质是教师履行教书育人职责的重要条件，所以我开始积极参加学历进修，拓展自己的文化知识，多看教育教学杂志，从中汲取营养，充实自己的头脑。
二 做好工作是关键
新的工作岗位，使我的工作精力有了新的分配。打算从两方面做小结。
1 教育教学工作用心做好
在目前的形势下，对于教师的要求越来越高，而课堂教学始终是教师的命脉。明白这点，也就在课堂教学上动了一番脑筋。我抽空学习了大部分语文新课程标准的内容，结合外出听课的所见所闻进行了思考，努力想在 “如何提高学生的语言表达能力”两个方面作一些尝试。我一边想着一边做着。一学期下来，从学生的改变看，应已初见成效，有待进一步研究。
2 学校负责人工作小心做好
主要开展了以下三方面的工作：完善学校育人环境。主要从学生管理和媒体使用两方面动了一些脑筋。加强教师个体合作，想使我们的教风和谐化。规范教育教学秩序。由于经验不足，成绩不明显，失误倒不少。
三 反思不足
回顾一学期的工作，自己一直奉行踏实工作、虚心学习的原则，工作成绩患得患失。工作中有时不及时，有时效率不高，教育教学的新理念理解得不够深入和细致，本人和辅导对象取得的成绩不明显……在以后的工作中，我要克服懒惰心理，关注学生的发展性成长，关注自己的可持续发展。
无怨无悔我走我路。
个人工作反思8
20xx年，我公司在董事会的领导下，紧紧围绕20xx年工作目标计划和财务预算这一主线，按照监事会的意见和公司的相关制度，完成上半年工作任务，总结如下：
一、上半年经营管理目标与实际完成对比工作总结
上半年公司共实现收入775万元，实现毛利273万元，已经达到年初制定的经营目标。
1、工程部
20xx年共承揽的工程有4项：
(1)xxxx广场，合同额xx万元，工程进度产值xx万元。
(2)xx市工业园区街道路绿化及开发区三角地绿化工程，合同额270万元，工程进度产值xx万元。
(3)xx市市政府广场绿化景观工程，合同额xx万元，工程进度产值52万元。
(4)xxxx景观绿化工程，合同额xx万元，工程进度产值xx万元。
截止至5月31日，共栽植乔木42422株(其中针叶树1025株)、灌木145117株、蓿根花卉xx株、藤本植物16株、模纹2230㎡、铺设草坪xx㎡，播种草草坪xx㎡、回填土方6447m3、平整场地348440㎡、清理杂草96800㎡、排渣413m，共用人工8429个，机械大小台班451个。
工程部的全体员工，克服了条件差、作息时间长、工期紧的重重困难，较圆满的完成了预期工程。在工程的施工过程中的辅材采购均经过采购小组询价比价，财务人员全程跟踪。主材采购，先销售部询价，再经过经理办公会讨论定价，组成采购小组现场看苗。最后由xx董事长亲自召开会议，确定苗木价格，并进行采购分工。
2、育苗区
自20xx年3月中旬到20xx年6月中旬，苗圃区共用人工5470个，完成主要工作内容具体如下：
(1)苗木整形修剪62516株。
(2)起挖各类苗木127239株，其中乔木28153株，灌木99086株。
(3)栽植苗木14826株，其中乔木819株，灌木14007株。 (4)撤除苗木防寒物20xx株，拆装支杆20xx根。
(5)浇水100亩。
(6)平树坑12700个。
(7)清除病残香花槐6500株，并清理残枝平整土地40亩，种植大豆。
(8)撤除温室防寒物，清理温室内外草荒及环境卫生10栋。
(9)协助行政人事部晾晒并销售玉米30000斤，以及处理日常杂务。
(10)除草615.8亩。
(11)病虫害防治100亩。
(12)苗木修剪除萌80000株。
(13)栽植大果榛子13246株，补苗6000株。
(14)栽植皂角生物绿篱5000米。
(15)种植大豆200亩。
(16)栽植花灌木240亩，其中水腊220500株，合成58600穴;金山绣线菊、丁香、珍珠绣线菊合计783000株，栽植过程中3-5株为一穴。
(17)栽植青柳1935株，山杏20xx株。
(18)协助商品大苗区起挖苗木15921株。
(19)清理树枝60车。
(20)大果榛子及行间间作小苗浇水105车，育苗床浇水50亩次。
(21)除草985亩。
(22)育苗播种小苗12床。
(23)扦插珍珠绣线菊34000株。
(24)回填大果榛子储藏窖4个，挖井房地基4个。
20xx年是公司自成立以来起苗任务量最大的一年，起出的苗木80%要求带土坨，4个工地同时开工，又要受工期限制。最多起苗日工量达到150人。在完成起苗任务的同时，定植xx亩大果榛子，并在其中的100亩中兼植了灌木。虽然任务量大，工期紧张，在圃区员工的共同努力下，终于较好地完成了春季作业。
3、营销部
营销部虽然人员少，但完成了大量工作：网站维护、xx免费电话接线、苗木展会、房产展会、苗木宣传单邮寄、工程部用苗打点、接待客户、内业档案整理，正是有这些辛勤的汗水做铺垫，是销售部上半年的总销售额就达到xx万元，其中对外销售额为xx万元，而且，经过20xx年的全面宣传，销售势头在20xx年还会有所提高。
4、行政部
(1)行政事务方面。
劳动合同签订、保险等。
(2)内勤管理方面。
出勤考核、工资表、出入库、
(3)后勤保障方面。
车辆及农机维修保养、食堂管理、基建维修等
(4)安全保卫方面。
监控录像维护、用电安全、防火检查等。
同营销部一样，人少事不少，而且杂。是一个集人事、劳资、后勤、总办为一体的综合性部门，这样一个部门就意味着工作繁多，你干好了没人说好，你干坏一样就有人说坏。就这样一个部门，在部门经理的带领下比较出色地完成了上半年工作。
管理目标中没有完成的目标:
(1)建立与集团对接的公司商流(指出库材料和产品)统计系统
(2)公司固定资产盘点和与集团对接的固定资产软件管理
(3)建立与集团对接的公司合同、客户管理系统
(4)建立与集团对接的公司风险防范管理系统
(5)建立与集团对接的公司商流统计系统的培训
(6)公司固定资产盘点和与集团对接的固定资产软件管理的培训
(7)建立与集团对接的公司合同、客户管理系统的培训
(8)建立与集团对接的公司风险防范管理系统的培训
(9)财务管理息系统软件使用的培训
(10)养猪项目没有落实
由于上半年生产工作紧张，加上又缺乏专业的人员，这几项工作将在下半年在集团的帮助下完成，或聘请专业人士完成。
二、分析上半年经营管理工作存在的问题并提出解决问题的具体措施
(1)空余温室闲置。
将在下半年经营或联合经营。
(2)临时用工不足，影响工程工期及圃区作业。
在20xx年将根据圃区和工程需要招收住宿工人，可不限地区，当地工人作为临时不足的调节。
(3)圃区部分苗木品种不合理，大部分品种过密。
将在下半年做出苗木规划，上报董事会。
(4)企业流动资金过少，影响采购价格和临时工雇用。
通过积极催缴应收款解决此问题。
(5)资质是限制企业发展的主要因素
企业的资质是三级，已经成为企业发展的瓶颈，是限制企业发展的主要因素，但是企业的三级资质是20xx年取得的，按照新园林标准，升为二级企业的最快时间是20xx年。对比新标准“企业固定资产现值在1000万以上，流动资金在600万以上，企业年工程产值在20xx万元以上。”我们企业还应该在固定资产、流动资金和产值还有差距，在20xx年末必须加以完善，以备20xx年晋升资质。
(6)苗木繁育基地享受政府的.退耕补助会与以后的经营发生矛盾xx三、下半年的经营管理目标(重点：利润)
(1)实现产值xx万元，利润xx万元
(2)闲置温室寻找项目，不排除联合经营
(3)xx合作社注册完毕
(4)清理应收款
(5)完成园林三升二材料
(6)调整苗木结构
(7)全方位苗木宣传
(8)申报林业厅温室补助资金
四、保证完成经营管理目标的具体措施
(1)积极争取工程项目，每天关注招标网;关注xx园林工程项目;关注兵马河、xx景观工程项目;关注xx的下半年园林绿化项目，争取拿到xx万元的工程;利用xx工程中我方工程被削减xx万元的优势，争取xx两岸的追加项目，力争在11月末，追加合同xx万元以上。
(2)寻找可行的温室项目，如培植山野菜、棚桃、甜瓜以及反季节蔬菜等，如公司自身无法经营，可寻求联合经营。
(3)寻找当地农民或异地农民20个，与xx园林共同组建苗木合作社，并且申请苗木合作社补助资金。
(4)按照应收款分工，清理应收款。
(5)在三级资质的基础上，按照二级园林企业资质准备材料。
(6)确定调整苗木结构计划，上报董事会批准实施。
(7)对圃区苗木进行网上宣传，针对xx、xx的园林和地产企业进行走访或邮寄苗木清单。
(8)20xx年辽宁省林业厅对新建温室进行补助，每个温室xx元，可直接在xx申报，由xx直接报送省厅。
以上为xx园林上半年工作总结，上半年的工作在集团公司的关心下，在董事会的正确指引下，在全体员工的努力下已经取得了一定得成绩。在下半年，我公司的全体员工将要巩固战果并扩大战果，开源节流，增收节资，为实现全年的大丰收而共同努力奋斗!
个人工作反思9
一学期匆匆而过，还来不及驻足观赏一路上的风景，学期已尽。回忆这一学期，不禁想好好的回顾：什么自己抓住了，什么自己错过了……
本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教学任务。 下面是本人的教学经验及体会：
1。要提高教学质量，关键是上好课。
为了上好课，我做了下面的工作：
（1）课前准备：备好课。
①认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的'活动。
（2）课堂上的情况。
学生喜欢充满快乐的课堂，欢迎亲切幽默的老师，向往实用生动的知识。所以，我在班里组织竞赛，给学生的优秀表现进行积极的，鼓励学生自学在前面尝试完成作业，评选进步奖。并关注全体学生，注意反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
2。做好课后辅导工作。
小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业。针对这种问题，抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。能根据教材和学生实际精心设计，努力做好“教学六认真”。作业的布置与批改做到“四精四必”，即精选、精练、精批、精评，有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠。
3。积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
4。培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。
当然，我也清楚认识到自己的不足，因为工作繁忙，我一直没有好好静下心反思教学，许多常规工作也没有落实好。
所以，最后还是用我上学期说过的话作为结尾吧：回顾昨天，我百感交集；面对今天，我信心百倍；展望明天，我任重道远！
个人工作反思10
尊敬的领导：
您好!
我是xxx部门的xxx。此次，因为我个人在纪律上的不严谨，导致了这次错误的诞生，不仅给您带来了麻烦，还严重影响了其他的同事们的身体健康!!对于这点，我实在是惭愧无比!我也明白，我们xxxx厂里的规矩是严禁在工作时间，以及在厂里抽烟的!但是在这点上，我却没能做好，没能管理好自己!导致自己违反了这条重要的纪律!回顾当时的问题，作为一名员工，我也同样是一名xxxx年的烟民。但在过去的工作中，我一直努力严守厂里的规矩，在工作中严格的要求自己，不让自己因为其他的事情影响到工作的正常运转。但是!在最近，我却因为自己在生活中的一些原因，在工作中越发的懈怠!甚至对纪律问题也开始不怎么重视了!如今的仔细的反省，我竟已经在工作中犯下这了么多的`错误!如果没有您的批评和教导，我也能至今都不能醒悟过来，真的非常谢谢您你!
经过对自己的严格反省，我也认识到了自己的问题和错误!现对自己的问题总结如下：
首先，这是我在思想上的问题，作为一名员工，我却没能意识到自己行为上的问题!这是我在思想上的不严谨!这个问题带来的不仅仅是抽烟这一项问题，甚至还有许多的问题的起因都是因为我在思想上最开始松懈，然后才引起的!其次，我的责任感和纪律性也是极大的问题，作为一名员工，我明知道厂里是绝对禁烟的!这也不仅仅是对我们健康的考虑，更是对生命安全的考虑!厂里这么多的东西和液体都是可燃的，而我却在这样的地方点燃明火!!这显然是最不明智的事情了!这影响的已经不仅仅是健康了!一个不小心，甚至会影响到我们大家的生命!并给工厂带来巨大的损失!
尽管我近期一直都是在厕所抽烟，也在避免接触可燃物。可这并不能算我没有违反纪律!这样重要的事情，本该严格的杜绝!可我却还在钻空子，不将自己的安全和同事们的安全放在心上!对此，我真的后悔万分。
如今，对自己的错误进行了反思，我才明白自己做的是有多么的过分!作为一名员工，我应该时刻严谨的要求自己!我们是一线的员工，更应该严格遵守一线的规矩!如果我继续这么散漫下去，谁也不知道后来会引出什么麻烦!对此，我也感到后怕不已!此次的检讨后，我一定会严格的反省自己，改进自己!希望领导能原谅我一时的糊涂，我一定会认真的管理好自己，再不会出现违纪的情况。
此致
敬礼!
检讨人：xx
xx年xx月xx日
个人工作反思11
转眼之间，一个学年的工作即将成为历史，回首反思，感慨良多。仅就教学工作而言，想首先谈一下，首届运用新教材教学之感受。
新教材的编选，从内容上更具人文性。教材选文内容丰富，既切合学生年龄、经历特点，又兼顾文体特点。如，从一个人的成长阶段方面则修改为：习惯的培养，个人的成长，挫折教育，理想的确立等方面。从文体方面看，则有散文，传记作品，科学小品文，小说等等。
同级教材不同，关于一些修辞知识、文体知识和汉语知识，对他们的处理没有硬性规定，讲小说，讲到什么程度，完全由任课教师自己决定。结果就容易出现考什么就讲什么，不考就不讲的随意性的问题。在我的教学工作中，抱着对学生负责的态度，尤其是抱着对孩子长远利益负责的态度，凡是教材规定的东西，都要处理（有些是有主次之分的）。对基础知识的处理，有些是我加强的东西。如：字词，拼音等教学，不仅都要发小纸条听写，还要写在作业本上，预习的时候，要求先查字典正音，这样反复读、写、记，自然会加强他们的印象。
对读的基本功训练，更是从始至终不敢放松。一是利用好早读时间，要求学生群读、齐读、小组读、个人读，在读中增强语感。在读中理解内容，在读中体悟情感。二是在课堂上，讲解之前，必先读书，这样，学生怕读不好，必然在下边准备一些。这样长期坚持必有好处。还是那句话：你读都读不顺，何谈理解呢？古人的`所谓“书读百遍，其义自现”的道理就在于此。
语文基础知识的教学今后仍要继续加强。阅读和写作训练也不可偏废。下面说说存在的问题，也是自己近年来深为苦恼的问题。就体特班（自己所任教的班）来看，语文课很难进行。不带书者大有人在，当堂订正练习册，做练习册，而不带练习册，或者扬言丢失者大有人在，对这种人到底应该如何做，道理也讲了，要求也提了，照样不带，学校到底有没有这方面对学生的管理规定。现在的做法是，一不准哄出教室，二是不能叫他回家拿，三是没有理由让家长不上班来送作业，书本。到头来，也只能是不带不带吧，老师该讲讲。在我印象中，我在小学时学校好像有关于学生不交作业方面的要求和处罚措施。
再者，也是我多年班主任工作中最痛苦的事。那就是：对某些老师，包括学校的某些安排而言，个人的什么事都重要，没有给孩子们上课不重要，耽误几节课没关系。尤其是一到期末，班主任可苦了，只要停课的课，班主任就要去看自习，（有的个别科目）有的科老师做得很好。班主任不看吧，怕学生出事，看吧，心里有气――这课的结构工资，课时费谁拿呢？一句话，学校有没有这方面的要求，有没有这方面的管理和检查，检查出来又怎么样呢？难怪听某些老师说：上什么上，自习叫班主任看去。请问：班主任难道就是给人看自习的吗？
故为之文，以俟夫观学风者得焉。
个人工作反思12
作为一名班主任，我经常扪心自问：我是谁？班主任是干什么的？我天天早走晚来陪伴我的学生为了什么？初中三年，作为直接教育管理学生的班主任最应该教会学生什么？这就是我最大的责任！
尽管初中课程学习及其考试成绩像是一座大山压在每一位师生肩上，有时甚至会觉得很累，我却越发清醒地认识到必须在初中阶段教会学生认识两个字：责任！责任感是一个人立足社会、安身立命的关键。
我们常说“责任重于泰山”。一个有着强烈责任意识的人注定会在学习、生活、工作中尽心尽力地去做。态度决定一切。所以有必要让自己的每一位学生明白在初中阶段所必须承担的责任，作为学生主要责任那就是完成相应的学习任务，还有作为班级成员有责任担当起相关值日任务等等。更有必要让每一位学生学会认识自己在今后不同的人生阶段所必须承担的责任。学生明确了责任，就会确定目标；确定了目标，就会产生动力；产生了动力，必将付诸行动；有了行动，必定有回报；有了回报，必会承担更大责任，注定就会成为一个队国家社会有用的人！
一名班主任能力各不相同，所谓能力有限，但应有责任无限的意识去尽最大努力完成自己的教书育人的任务。一名负责的班主任，不一定能教出全是负责的学生；但一名不负责的班主任，必定造就一大批不负责的学生。在当今物欲横流、纸醉金迷的花花世界里，心甘情愿地守住一间小小的教室，与身边几十位学生朝夕相处。老师承担教的责任，学生承担学的责任，师生三年同甘共苦，我在忙碌中有难得的空闲，烦恼中透着丝丝的甜蜜，累并快乐着。这个教育教学过程，也许就构成了“新教育实验”中所提出的那种幸福而完整的教育生活吧。我喜欢享受这种感觉。在这点上，我可以问心无愧的说“我做到了！”
一、规则
“无规矩不成方圆”，任何地方和任何时候我们都应讲规则，规则意识是我们走上社会、立足社会的保证。而初中阶段，是学生初步形成相对完整人生观和世界观的关键时期。在这一阶段中，让学生知晓：进行任何游戏，都必须遵守相应游戏规则，这应该是班级教学与管理工作中的重中之重。在七年级入学第一天，我就郑重告诉每一位学生每一天从入校到上课到放学、上内堂和外堂、集体活动和单独活动时应该做什么，不应该干什么；哪些是作为一个学生必须做的，哪些是必须不做的，等等。告诉学生每一个人都应该为自己的过错承担责任，并负责消除由此产生的一切不良后果。所以各种规则的制定、颁布和学习，同样重要。利用各种时机，让班级所有学生（尤其学习、行为后进生）明白各种规则以及违反规则所要承担的责任，甚至比惩戒更重要，同时也可以提高惩戒的有效性。这些意识的培养必定会对他们走向社会，增强法律意识、提高法制观念产生积极的影响。虽然班级后半段出了一个影响很坏的事情，但回想起来我们5班绝大多数学生、在很长时间里没有出现影响较大的行为。我想规则意识或多或少的起到了作用。
二、交流
在每一个平平淡淡的教学日子中，交流无处不在，时刻发生。而在班级管理过程中，班主任似乎处于交流的'中心位置。这种交流应该包括三个方面：师生之间的交流、师师之间的交流、和家长的交流。
为了及时发现班级学生学习与生活动态，班主任需要具备耳聪目明，时刻观察着教室内外发生的各种现象和细微变化，倾听不同类型学生的心声。对于良好的、美好的东西很有必要在第一时间向全班学生表达自己的喜悦，鼓励进步，表扬先进；对于不良的、丑恶的苗头同样需要进行迅速且有效的制止和扼杀，避免恶 性事件的发生和个体学生的自我放弃，甚至群体学生的全面堕落。虽然有些学生自甘堕落，但老师还应做苦口婆心的说服教育，尽到老师应尽的义务。作为班主任应该和科任老师加强沟通，及时发现学生对不同学科的学习状况。
在当今教育形势下，班主任与家长之间的交流显得更加重要。因为学生的成长和发展变化不仅仅是学校、老师的影响所能达到的。很多时候，我们发现班级中的问题学生往往来自问题家庭。多和家长交流，努力培养学生家长家庭教育与监管能力和技巧，往往可以取得非常良好的效果。除非家长确实由于种种原因疏于对孩子的管理、教育。我们班后期个别学生的发展趋势，我不得不说家长负有不可推卸的责任。所以与家长的及时沟通和催促是非常有必要的。而在这个过程中，通过家长会、电话交流、邀请个别家长到学校交流和直接到学生家家访，都是非常好的形式。
每个学期，我都利用学生家长会。对班级前期教学工作和班级情况进行总结，同时对后期工作进行布置或动员。按照学生的不同发展阶段，在家长会上针对学生出现或可能出现的各种现象与问题进行剖析，向家长灌输最新最科学的家庭教育理念，所有这一切都可以在很大程度上促进家长参与班级管理，从大多数家长的反馈和孩子的表现来看效果不错。
三、反思
人常道做教师不干班主任是一种莫大的遗憾。几年班主任当下来后本人对此表示严重苟同。班主任工作是一项非常能够锻炼人的工作，这里面有苦辣酸甜，得既当爹又当娘，有时甚至当警察。因为他（她）是最直接地面对班级中每个完全不同的成长中的个体。而在现阶段的社会和教育形势下，班主任教书育人的工作，让人觉得会更加艰辛和压力，同时也面临巨大的职业风险。做好班主任工作需要我们在班级管理工作中不断反思。针对不同的学生、不同的情况采取不同的教育方法，才能达到理想的教育效果，正所谓“因材施教”。只有反思，才会进步。
初中三年，每个学生在各自不同的成长过程中，都会出现不同的问题、诱惑或危机，班主任有必要细心观察，及时发现并处理。而在这个过程中，班主任的工作随时可能出现偏差或遗漏，因此，反思则成了班主任成长过程中必不可少的一个法宝。也许我们做不到古人所说的“吾日三省吾身”，但班主任应该时刻保持一份警惕，认真对待班级中所发生的一切，该处理地及时处理，处理不对的及时反思与纠正。靠拖、等、靠，逃避问题都是不可取的。更不应该因循守旧，抱残守缺，守着老传统、就经验来开展工作。因为时代在发展，学生也是在不断变化的，所以我们班主任老师也应与时俱进，更新教育观念，用适合孩子的教育方式和方法开展工作。那就得反思过去、总结新经验，创造性地开展工作。
只有这样，我们班主任班级管理能力才可以不断得到提高，班级的各项成绩自然也会不错。争取做到：学生在成长，老师也在成长，家长也应在成长！
总之，做班主任会失去很多，但收获会更多。
个人工作反思13
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的.了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。 个人工作反思总结岁月如梭，不知不觉我来xxx公司已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。
很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。
定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。
相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。
记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。
而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。
渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位思考，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态，先学会耐心倾听和温婉安抚顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做具体的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经验，互相鼓励，一来可以让自己放松一下，二来还可以让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在慢慢成长，慢慢成熟，学会调整自己的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是成功最重要的动力。
明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要自己学习更多的东西，更专业的东西。因此我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实自己。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养知识的指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。
个人工作反思14
高中地理是在学生已有地理知识的基础上，教师带领学生进一步探索地球奥秘，揭开日常生活现象的神秘面纱，让学生了解气候变化、地表形态、自然灾害等资料，它是一门应用性极强的学科。随着我国教育理论的发展和提高，新课标提出了“学习对学生终生有用的地理”，这既贴合素质教育对学生综合本事的培养，又贴合地理学科的特点，使理论结合实际，真正做到让学生学以致用。
一、教材知识与生活中的地理现象相结合
在传统的教育模式中，教师只注重教材知识的讲解，将教材资料灌输给学生，却忽略了学生的学习兴趣和理解程度，难以到达应有的学习效果。所以，在实际教学中，教师应将学生熟悉的、了解的日常生活现象引入其中，并与教材知识相结合，从而引起学生的学习兴趣，提高学生的理解本事。将生活现象和教材知识相结合，需要注意几个基本要点;第一，教师本身应当对生活中的地理现象具备足够的认识，能够深入、细致、准确地剖析生活现象中蕴含的地理知识，使学生对其能够构成深刻的认识。第二，教师需对教材知识有全面的掌握，尤其是切合考试重点的相关知识，教师更应深入分析历年高考试题的出题趋势，对教材知识进行拆解和重组，使其与生活现象构成统一。第三，结合教材知识和生活现象，既能够把生活现象作为载体，在其中融入教材知识，也能够把教材知识作为脉络，用生活现象充实教材知识。例如，教师在讲解“地转偏向力”资料时，往往只是让学生记住北半球向右偏、南半球向左偏、赤道不偏的规律，学生是无法了解地转偏向力的真正原因的，也容易记混。所以，教师能够将生活中的地转偏向力的现象展示给学生：水中漩涡的旋转方向;长江南北两岸缓急不一样的水流速度;蒙起几位学生的眼睛，让其朝直线方向行走，会发
现学生向右边倾斜。以此引发学生的学习兴趣，增强学生的观察本事，真正将教材知识与生活中的地理现象相结合。
二、组织课外实践活动
经过课外实践活动，学生能更加全面地了解自身的生活环境。此外，还能培养学生的创新本事，提高学生的观察本事，增强学生对地理学习的兴趣，实现理论与实际相结合，进一步提升地理学习效果。组织课外实践活动需要按照合理的形式进行：首先，应合理选择实践项目。实践项目的选择既要切合教学的重点，又要切合学生的兴趣特点。其次，合理设计实践方案。实践活动在正式展开之前应设计完善的方案，以确保实践活动的顺利展开。设计方案需根据对应的实践项目、人员组织、实践重点等环节进行。最终，做好实践活动的管理工作。实践活动的意义在于经过实际环境展开地理知识的教学，所以，教师应做好实践活动的管理，确保学生能够完全融入实践中。例如，在教“地球自转”相关知识时，为了让学生对地球自转构成更为深刻的认识，教师能够组织学生展开地球自转现象的调查实践活动，让学生经过实践调查，凭借调查所得到的各类现象，对地球自转的知识进一步了解。比如昼夜更替、地区时差、物体偏移等现象都是地球自转引起的。除此之外，在教学天体运动等天文知识时，教师能够组织学生去天文台进行天文观测，或将教材上死板的知识转化成生动的图像画面，以利于学生理解，并能充分调动学生的学习主动性和进取性。教师还能
够组织成立地理科研小组，让学生接触除了教材知识以外的地理知识、地理现象，培养学生发现问题、思考问题、解决问题的综合本事，并让学生把研究成果向全班同学汇报。
三、地理教学注重学生综合本事培养
地理教学不应当只局限于教材知识，不能把学生培养成死记硬背的应试型学生，而应多给学生供给发言、思考的.机会，要培养学生的综合本事，使学生能够灵活使用地理工具。在地理课程中，看图本事是每名学生必须具备的本事，也是在以后生活中经常会用到的一种本事，教师应教授学生看图的重点、技巧，提高学生获取信息的本事，并能充分利用已学的地理知识解释地图。例如，在教“中国地形分布”资料时，教师应充分利用中国地形图，帮忙学生构成形象的地形分布意识，在做题时或在生活中能够灵活运用所学知识。经过实际的地形图，能够让学生清晰、直观地认识到三大阶梯的分界线以及其分界线所穿越的地区;还能够让学生对我国地形的分布规律构成必须认识，如西高东低、北高南低等基本规律。在课堂上，教师还应当利用地形图引导学生发言、思考问题，让学生真正参与到地理教学的活动中，以此增强学生的课堂参与度，提升课堂教学质量。此外，为加强对学生的本事培养，还能够从地理作业入手。教师能够结合微课教学的相关资料，对地理作业进行“微化”，将一个章节中不一样难度等级的知识进行分散布置，让学生在作业中循序渐进地提高对知识的掌握程度。例如，在教“洋流分布”相关知识时，教师能够先设计一些有关基本规
律的习题，然后再提升难度，设计更深层次的问题，以此引导学生逐步掌握洋流运动的相关知识。
四、突出高中地理学科特点
高中地理作为一门基础学科，与其他学科有许多相似之处，但地理学科仍具有一些独有的特点，如地域性、综合性、实用性。高中地理知识中既有世界地理也有中国地理。从整体上看，世界地理有一些共同发展规律，能够普遍适用于各个方面;但从细处分，不一样地域环境往往有着截然不一样的地理特点，这时就必须具体问题具体分析了，要重点分析其差异性。所以，在高中地理课堂教学中，教师应当联系实际，突出相关地理知识的特点，以此强化学生对相关知识的掌握。比如，澳大利亚被称为“坐在矿车上的国家”，其最大的特点就是铁矿储量巨大，产量连年位居世界第一。同时，澳大利亚也被称为“骑在羊背上的国家”，其对应特点就是养羊业十分发达。在教学过程中，教师应联系实际，突出这些特点。例如，在学习“气候”这部分资料时，同样是在亚热带气候区，但不一样地形、不一样位置也往往存在着不一样的气候特征。海边地区往往是季风性、海洋性特征明显，内陆地区则是大陆性特征明显，所以，学生在注意差异性的同时，还需要充分结合各种影响因素，进行综合分析，避免以偏概全。在分析一个区域的植被情景时，应综合该地区的地形、气候、人文等因素，从而得出正确的植被认识。
五、结语
高中地理是一门应用性较强的学科，但我国传统的教学模式过分强调教材知识的教授，只关注学生成绩的好坏，却忽略了对学生实践本事的培养。所以，在新课改理念下，高中地理教学应将理论与实践相结合，经过将教材知识和生活中的地理现象相结合、组织课外实践活动、注重学生综合本事培养、突出高中地理学科特点等方面，不断创新，从而提高学生的学习兴趣，培养学生的综合素质，提高学生的实践本事。
个人工作反思15
学校确定四月份为检查整改范式月,一个月的时间又过去了,回顾这一个月的班主任工作，真是忙碌极了。各项常规工作进展良好。班级卫生、路队、纪律等方面都比较理想。结合学校中心工作，支部提出了本月党小组生活会的主题是结合本人思想、工作、作风等进行个人工作反思下面总结本月班级开展的几项主要工作。
一、结合清明节，利用班会课对学生进行了革命传统教育。让学生搜集革命英雄的故事，读一读，感受他们的坚强不屈和大无畏精神。并对照自己，找一找生活中做的不好的`地方，懂得珍惜现在的幸福生活。
二、开展了运动员的选拔工作。根据学校的要求，我班经过层层选拔，最终选出男女生各四名运动员。通过选拔活动，增强了全班学生的集体荣誉感，学生参加集体活动的热情更高了。
三、出好环境保护主题的黑板报。对学生进行环保教育，并注意搜集有关环保方面的文字和图片，为出板报积累材料。同时，要求学生从自身做起，做环境保护的小卫士。
四、组织学生开展研究性学习，并取得了丰盛的果实。
班级工作中还有需要改进的地方。如路队不够整齐，仍有一部分学生纪律意识不强，态度散漫。打扫卫生不够及时彻底，保持不好，课间仍存在在楼道内大声喧哗现象。这些都是今后我要长期抓的工作。
学校要求我们各班根据自己的特点，申报自己的范式创建结果。我班申报的是早操。关于早操质量的要求，我从去年就已经开始了，经过一个学期的训练，我班早操人保持着军训时的水平甚至更高，应经成为本校一个靓丽的风景线。
范式是研究问题、观察问题、分析问题、解决问题所使用的一套概念、方法及原则的总称。范式解决的问题必须是有解的，才有效。
我认为学校开展范式创建活动，我觉得目的不在于树立什么典型，而在于怎样使一个班或一个级部，通过一个活动或一个小的特点取得全班的全面地进步。充分认识的到这一点，对于我校全面提高办学质量是至关重要的。总结我校几年来创建示范高中的工作，我们为学校的全面发展倍感欣慰，我将继续努力工作，让班级各项都能取得令人满意的成绩。
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