现有女职工350人，占全地区职工总数的近40％，其中大专以上学历占15％左右，大专以下学历占80％以上，她们大部分工作在生产服务第一线，是邮政经营生产的主力军，她们的形象代表着邮政企业的形象，她们的素质高下也决定着邮政企业竞争力的强弱。提高女职工素质，使传统的邮政企业管理、科技水平紧紧跟上时代发展的要求，适合竞争的需要也在所难免地提到每个邮政部门的议事日程上来了。可以说，提高女职工素质，不仅是邮政女工工作适应时代发展的需要，也是邮政企业工会适应市场经济的要求，更是邮政企业与时俱进，改革创新工作的一项重要内容。下面，就提高邮政女职工素质的意义、目前邮政女工素质方面存在的问题、提高女工素质的方法和途径以及做好提高女工素质保障体制等几个问题作一管中之见。
一、提高邮政女工素质的重要意义
前面提到，邮政女工大多数活跃于生产服务一线，直接面对用户，面对市场，她们工作能力的大小，个人素质的高下不仅影响到其个人的利益，同时也直接关系到邮政企业的利益，因此，提高她们的素质是方方面面给邮政提出的客观要求。
（一）它是知识经济所提出的客观要求。
知识经济是相对于人类曾经经历过的农业经济、工业经济而言的，是人类生产方式的又一次重大变革。知识已经成为最重要的生产要素。在知识经济时代，劳动者的素质和结构将发生重大变化，从事知识、信息收集、处理、加工和传递工作的知识型劳动者将替代传统的手工劳作的产业工人，而传统的“文盲”也将不单纯地指没有文化知识技能的人，而是指不能继续学习，无法更新自己知识技能的人。正是从这个意义上说，提高个人素质实际上就是适应知识经济时代所提出的要求。
（二）它是邮政企业生存与发展的客观需要
初见端倪的知识经济，向邮政企业发出了严峻的挑战，生产一线作为邮政主战场，邮政女工们作为生产主力军，其成功与否无可避免地决定了企业的命运。用户对邮政的信任程度，市场对邮政的认知程度乃至竞争对手对邮政的认可程度，都是从生产一线的员工，尤其是邮政女工这第一块基石开始的。所以，对于邮政企业而言，提高邮政女工们的素质不可回避的事。当然，在接受挑战的同时，我们也应看到，机遇也在我们身边，我们能否抓住这些良机，尽快地发展自己，关键也正在此，在于人的素质的快速提高。正所谓”成也萧何，败也萧何”。
（三）它是邮政女工个人立足社会，完善生活的必然要求
具有相当知识技能和科学文化素养的人，一方面他具备了生存所需要的最基本的谋生手段，确保了自己生存于社会的基本权力；另一方面他也拥有了正确的人生观，价值观和世界观，这样他就有可能更好的生活下去，充分发挥自己的才能，改善自己的生活质量，积极参与到社会中去，人生存生活所要求的温饱、安全和成就感等需求都会得到充实和满足。
二、目前邮政女工素质方面存在的问题
鉴于此，我认为目前邮政企业在提高女职工素质方面仍存在不同程度的问题。
（一）企业重视程度不够。在邮政企业，对于提高女职工素质缺乏长远的规划，导致青年女职工整体素质的提高缺乏良好的环境，影响了女职工学习科学文化和业务技术的自觉性和积极性。特别是近年来，受社会分工等大环境的影响和邮政企业日益繁重的任务的压力下，职工很少关注自己的素质培养与提高，而将全部精力都放在了完成任务上，这样，大部分员工，特别是女职工就处于被动学习的不利环境中，导致整体素质无法适应日益变化的时代。
（二）女职工自我提高意识不强。女职工在经历婚姻、家庭、生育子女三个阶段之后，家庭和工作的双重压力使得她们感到力不从心，学习文化知识和业务技能的上进心随之减退。家庭责任、学习障碍、畏难情绪等种种因素使她们失去了现学习、再充电的信心，缺乏学习新技术、新知识的内动力，进一步制约了女职工整体素质的提高。
（三）因循守旧思想还在相当一部分人中间存在。受当前市场经济的影响，一些女职工倾向于外在的物质追求，个人利益思想严重；一些女职工满足于8小时工作，下班时间只求做好贤妻良母，没有了进取精神；还有部分人仍然津津乐道于“铁饭碗，大锅饭”，安于现状，对学习缺乏自觉性，很大程度上影响了女职工整体素质的提高。
三、提高邮政女职工素质的方法和途径
物竞天择，适者生存。市场竞争的规律是优胜劣汰，无论是企业还是个人者面临着这种局面。邮政工会必须在为女职工参加各种文化技术的学习创造条件。使她们自觉投身于建设和改革的大潮中，不断充实、提高、完善自我。
（一）加强劳动技能教育是提高女工素质的根本出发点
劳动技能教育是我国教育的优秀传统，也是素质教育中的一个极其重要的方面。对于企业职工而言，劳动技能教育不能只拘囿于教育他们树立艰苦创业的精神和磨练意志品质这样的层面上，而应该立足于社会时代，强调劳动技能教育中的劳动观念、劳动态度、劳动习惯的培养，以关注职工劳动能力为本，实施以劳求生、以劳树德、以劳增智、以劳益美的多途径的教育渗透。
（二）加大心理素质的培养是提高女工素质的基本要求
在工作生活中，首先必须让女职工树立自尊自立自信自强的意识，没有了这个原则，谈其他素质提高可能都会流于形式。缺了自尊，人将无耻；少了自立，人将奴化；没有自信，人会怯懦；不懂自强，人会懈怠。所以提高女工素质，必须时时教育女职工深刻认识这“四自”方针。其次是要提高女工们的竞争进取意识，鼓励她们多学习新知识，多掌握新技能，不断增加自己的知识技能储备。再次，新时代的女性应当具备创新精神，要能够根据社会、企业发展的需要，不断调整、丰富自我，增强自己的应变能力。最后，要增强女工们的自我保护意识，加强对她们的法律法规的培训，把法律法规
宣传到每一个女工心中，并使她们懂得维权的途径。
（三）岗位练兵、技术比武和巾帼建功等活动是提高女工素质的必要手段
在各生产单位开展“巾帼建功先进个人”、“巾帼文明示范岗”、“巾帼文明示范先进集体”等活动，认真组织开展岗位练兵，大兴技术比武之风，教育引导广大女职工在活动中不断提高自身素质，增强自己的市场竞争力。几年来，将“女工素质工程”同“巾帼建功”活动紧密结合起来，号召广大女工在各项生产活动中建功立业，产生了大批巾帼建功文明示范岗，也涌现出了一批为当地人耳熟能详的营销服务女名星。大批示范窗口和女工名星的产生说明不仅可以有效地形成学先进，赶先进的风尚，调动起一切积极因素；而且可以增强女工们的集体荣誉感，增强班组、企业的凝聚力和向心力，
（四）丰富多彩的第二课堂是提高女工素质的有效方法
可以说，女工们在各自的生产岗位上，对自己都有一定的定位，做业务能手，做领导的好参谋，做思想带头人，做文艺积极分子等等，这些不同的心愿其实正是女工们对企业的一种需求，剩余的工作就是企业如何为她们提供广阔的表演舞台了。邮政工会可以采用灵活多样的形式提高女职工的素质。可以利用讲座为女职工们宣讲魅力女人、妇女保健等知识；可以开展知识竞赛宣传政策法规，让女职工们感受参与活动所带来的乐趣；也可以组织女工们参加读书和各类文体活动等等，这些活动无疑都会对她们产生相应的吸引力，也就可以逐步引导她们自觉地学习，自觉地提高自身的素质了。
几年来，工会充分发挥工会职能作用，积极为女工们搭建平台。自分营以来，连年组织员工们进行各类文艺表演，举行内容丰富的演讲比赛，这些活动深得女工喜爱，她们也在这些活动中尽显风采，取得了相当优异的成绩；除本局的平台外，各类文艺活动也成为了女工们最津津乐道的话题，现在，在这些女工的眼睛里，健美操、踢踏舞已不再是陌生的词语了。在这些女工自豪的神情中，我们也看到了一个企业的生命。这这些活动对于提高女工素质的作用也可见一斑。
四、做好提高女职工素质活动工程的保障工作
（一）树立科学合理的素质评价思想
对于女职工素质提高与否的评价问题，我们必须抱着十分谨慎有态度去衡量，我想至少应该把握这两个标准。
1、在重视结合评价的基础上，还要关注个体差异，实现评价的多元化。
在对职工尤其是女职工的评价上，在突出其工作业绩的同时，也要关注职工个体发展的其它方面，因为人本身就是多元性的，我们应该承认人的这种个体差异性，给予职工以正确的评价。要从考查职工学到什么转变为考查他们学会了什么，这种尊重个体发展的差异性和独特性的价值，才是适应于社会对人多样化需求的正道。
2、注重过程与结果相结合的评价方法，实现评价的公平性。
传统的评价往往是只依据职工提供的结果，而对于职工是如何获得这一结果却漠不关心，这样就有可能将职工在完成这一工作是所发现的好的方法都扔掉了，这不仅是对职工的一种漠视，也是邮政企业的一种损失。这种评价方法，也只能导致职工在工作过程中投机取巧，彻底丧失对工作的热情和认真态度。所以，对女职工的素质评价切不能搞“一刀切”的简单标准。
（二）、建立提高女职工素质发展的支持保障体系
在做提高女职工素质工作时，邮政企业自上而下必须把它作为一项系统工程来抓，应该把它看作是事关邮政命运的一件不容忽视的大事来对待。因此，上层的关注和有效组织是这项工程得以顺利进行的首要保证。提高女职工的素质，涉及到方方面面，在具体的实施过程中，需要各部门的积极参与和大力支持，解决好各部门之间的矛盾，协调好各部门的关系也是必不可少的一个环节，当然最好是在制度上能为提高女工素质提供一个保障。
总之，提高女职工素质是一个庞大的系统工程，非一朝一时所能完成，也非哪一个人就能将其解决好的。但是，只要全体人员从思想上认清问题，在行动中予以实践，这项工程会顺利竣工的。