优秀下属难管理怎么办,职场中,下属和上司构成了两极。并且,这两极不是绝对的,很多时候、很多情况下可以相互转化。可能今天你是下属,明天你就成为上司。今天跟小编一起看看优秀下属难管理怎么办。
优秀下属难管理怎么办1
面对难管理的优秀员工,老王该怎么办?
销售部经理老王,最近十分郁闷,就为部门那个能干的小苏。工作能力强、业务水平高是好事情啊,哪个“将军”不希望手下的“兵”各个骁勇善战?“那是在军队,军人的天职之一就是服从。在公司可不是啊,小苏来的这大半年,确实为部门销售业绩提升做了很大贡献,但这个能干的小苏太难管理了。”老王慨叹。
从年龄上看,老王只比小苏大5岁;从在这个行业的从业年头来看,老王和小苏的年头基本相近;更关键的'是从能力上看,两个人业务能力相当,只是发展路线和机遇不太相同,老王已经做到公司的中层经理。小苏在来之前也在一家规模较小的公司做到部门负责人,手下也有5个兵呢。无论从工作经验、业务能力和业缘关系上看,小苏并不“服”老王的管。部门同事也看得出来,这两个人的关系并不融洽。于是谣言便传出来了:“小苏总跟我发牢骚说老王有什么本事啊?他来这里一年,也没有我来半年做的多。”“看样子,这小苏的气势是想盖了老王。”“这小苏是真能干,时间长了,老王地位该不保了不吧。”
……
满天飞的流言老王其实早就听说了,这把老王陷进了更难的局面:如果把小苏辞退,人们会说是疾贤妒能,而且小苏确实能为公司发展带来业绩,舍不得辞退;如果继续把小苏留在部门,自己管理起来依旧尴尬,毕竟自己是部门领导,要树立管理威信。
先看看绩效管理
老王所面临的问题,实际上是如何有效对员工绩效进行管理的问题。
作为管理者,能使部门具有良好的绩效就是最大的成功。现代绩效管理理论认为,绩效管理就是一个持续的沟通过程。当然这个沟通不是简单的政治思想工作,更不是哥们弟兄你好我好,而是通过沟通达成对企业价值观和战略的理解,达成对一个部门及每一个人在绩效评价结果上的共识。
小苏有牢骚,是因为他认为部门的绩效评价体系没有真正反映其的业绩。所以对老王来说,首先要做的就是审定自己部门的绩效评价体系是否科学,小苏的业绩是否得到了充分的体现,是否在薪酬上得到了充分的反映。如果小苏的业绩比老王好,他的薪酬也高出老王许多,而这薪酬方案都是老王提出的,小苏还有什么理由发牢骚呢?而且一个有能力和魄力对每个人的绩效做出科学评价的领导,谁还敢说他没有本事呢?小苏大概也只有甘心拜服了吧?!
优秀下属难管理怎么办2
说服下属“攻心法”
一、适度褒扬,顺水推舟。每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能了解,并给予赞美。身为领导者,应适时地给予鼓励慰勉,褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。
当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作,可以这样说:“当然我知道你很忙,抽不开身,但这种事情非你去解决才行,我对其他人没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
二、设身处地,将心比心。俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。许多说服工作遇到困难,并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位,不替对方着想。
如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时,尤其应注意这一点,并自觉地运用到工作中,清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。
三、求同存异,缩短差距。平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”,作为领导,为了有效地说服同事或下属,应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与被劝说对象之间的心理差距,进而达到说服的目的。领导者要说服别人,就要设法缩短和别人之间的`心理距离。
而共同意识的提出,则能使激烈反对领导的人,也不再和领导者意见相反了,而且会平心静气地听从领导者的劝说,这样,领导者就有了解释自己的观点,进而攻入别人之心的机会。
四、推心置腹,动之以情。古人云:感人心者,莫先乎情。领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。
感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须跨越这一座桥,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。领导在劝说别人时,应推心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助被劝导者,为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗:“功成理定何神速,速在推心置人腹。”今虽非古,情同此理。
五、克己忍让,以柔克刚。当下属与自己的意见和看法相左时,作为领导,切忌用权力去压倒下属。如果那样做,也只能是千斤压而不服的状况,下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让,对对方礼让三分,以柔克刚,让事实来“表白”自己。
一旦领导这样做,其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心,下属会打心底里由衷地佩服领导的度量,在无形中便接受了规劝与说服。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。
六、先行自责,间接服人。当你作为一个领导,欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时,明知可能不为对方接受,甚至还会引起他的非难,但此事又太重要实在非他莫属。
要说服他十分困难,你不妨在进入主题之前先说一句:“现在我要向你说这么一句话,虽然明知你会感到不愉快!”对方听了以后,便不好意思拒绝或非难你,因为你毕竟是领导。先行自责,就等于在对方的手脚上加了枷锁,便他无法拒绝你,无法拒绝你的意见,从而接受你的难题,达到间接服人的目的。
七、适加作料,轻松诙谐。领导者说服别人,总不能一律板着脸、皱着眉,而且,这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪,使说服工作陷入僵局。在工作中,上级说服部下时,可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,从而取得良好的效果。这种加“作料”的方法,只要使用得当,就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣,不失为说服技巧中的神来之笔。
八、为人置梯,保人脸面。领导要改变部下业已公开宣布的立场,首先要做的就是尽量顾全他的面子,使对方不至于背上出尔反尔的包袱,下不了台。
假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧,作为领导,为了劝服下属,他可以这样给下属铺台阶:“当然,我完全理解你为什么会这样设想,因为你那时不知道那回事。”或者说:“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况后,我就知道自己错了。”为人置梯,可以把被说服者从自我矛盾中解放出来,使他体面地收回先前的立场。在实际工作中,领导最好采取单独面谈的方式,让下属避开公众的压力,使其反省。
这样,部下定会顺着你给出的梯子,走下他固执的高楼,并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。
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