世界上最伟大的成交话术,有时候当客户出乎我们原本意料又或是意料之中的回答我们的问题时,而我们却又一时不知道该怎么回答时,那此时,你就在某一程度上缺乏了一些话术经验!接下来我们看下世界上最伟大的成交话术。
世界上最伟大的成交话术1
话术一:"我要考虑一下"成交法
当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?
销售员话术:
先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?
我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
话术二:"鲍威尔"成交法
当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?
推销员话术:
美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?
假如你说"是",那会如何?
假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、2、3、
显然说好比说不好更有好处,你说是吗?
话术三:"不景气"成交法
当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?
销售员:
先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?
因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。
先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?
话术四:"不在预算内"成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?
推销员:
经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?
假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?
话术五:"杀价顾客"成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?
销售员:
先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:
1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的'价格一样。
所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?
所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
话术六:"NOCLOSE"成交法
当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NOCLOSE",你该怎么办?
推销员:
先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
当然,你可以对所有推销员说"不"。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。
今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢?
所以今天我也不会让你对我说"不"!
话术七:不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?
销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?
顾客:1000万!
销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?
顾客:?(10万)
销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元。0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?
世界上最伟大的成交话术2
第一要领:将最重要的卖点放在前面说
根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
首因效应又叫做第一印象效应,虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。
第二要领:形成客户的信任心理
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。
跟第一条略像,不过第一条是开端,这一条才是维系客户的根本,任何成交的前提条件都是信任。
第三要领:认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
别上来就废话一通,先问明白客户想要什么,有的放矢,节省你的口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
第四要领:见什么人说什么话
尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的,比如买房子,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的销售技巧。
话术并无定势,第四要领承接第三条,搞明白需求后,有针对性地讲。
第五要领:信任自己的房子
每个产品都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的东西。你不信任自己的东西,你的底气就不足,客户就会察觉。把产品当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的销售技巧。
自信的最高境界是自我催眠,如果你对产品本身拥有极大的热情并释放出来,一定程度上是会影响到客户的。就算做不到自我催眠,也不要不自信,作为销售对自己的产品都没信心,你还说这产品好,谁信?
第六要领:学会描述生活
很多销售人员习惯于干巴巴地介绍产品,什么功能怎么使用等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的.体验的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。
最好锻炼下语言功底,不要让客户看到的只是现在,想要吸引客户,你需要更多的想象力和语言。
第七要领:善用数字
尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条销售技巧并不矛盾。
数据绝对是可以最直观地反映你专业的东西,简单、直接、有效,还能有效的呼应第二要领。
第八要领:结尾要有亮点
要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。销售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。
近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。信息前后间隔时间越长,近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊,从而使近期信息在短时记忆中更清晰。所以,收尾很重要,把你需要让客户记得的东西留在结尾,效果自不必说。