美国心理学家的研究成果表明，孩子是否能成功解决问题，更多地取决于他的经历而非聪明程度。
不少家长认为，自己的孩子年龄小，不具备解决问题的能力，实际上，即使是很小的孩子，也会运用一些策略和办法来解决问题。家长最好不要包办代替，在孩子不需要的时候擅自帮助孩子或替孩子作决定，因为一旦失去锻炼机会，孩子独立解决问题的能力就会退化，遇到问题就会束手无策。应给孩子足够的机会、适当的鼓励和具体的指导，培养孩子解决问题的能力，上好孩子成长过程中这不可或缺的一课。
让孩子学着自己解决纠纷
讲述人：王女士，30岁，超市收银员
我女儿格格三四岁时，很爱告状：谁抢了她的玩具，谁和她吵架了，有时还非拽着我们去“裁判”。起初我并没当回事，心想孩子多半都爱告状。可后来幼儿园老师跟我反映，说格格和小伙伴玩时，不会自己处理问题，芝麻绿豆大的小事也向老师告状。老师说家长应该引导孩子学会与同伴沟通，不要什么事都告状，一味依赖大人。
我觉得老师说得很有道理，便琢磨着怎么纠正女儿爱告状的毛病，让她学会自己的事情自己解决。没多久，正好遇到了一件事。那天我同事带着她女儿到家里来玩，说好了在我们家吃午饭，大人在厨房里忙，女儿一会儿就跑来告状：“姐姐坏，不给我遥控器。”原来，两个孩子一个要看动画片，一个要看文艺节目，比女儿大半岁的小姐姐握着遥控器不让换台。我说，你去跟姐姐商量，自己解决。女儿见我“不管”，“噔噔噔”跑回客厅，不一会儿，客厅里便传来了女儿的哭声。我过去一看，女儿正坐在地上大哭，小客人也气呼呼地噘着嘴，闹着要回自己家。
我觉得有必要借这件事教育一下女儿。客人走后，我问格格：“姐姐不让你看动画片，你怎么说的？”女儿说：“我说这是我们家的电视。”“那后来呢？”女儿说：“我要抢遥控器，她不给，还把我推倒了。”我启发她：“你想想看，有没有什么好办法处理这件事？记不记得平时爸爸妈妈想看不同的电视节目时怎么做的？”女儿想了想说：“爸爸就让给妈妈看。”我说：“对呀，那你为什么不能让给客人呢？还有，你不该说‘这是我们家的电视’。假如你到别人家里去玩，小主人什么都不让你碰，说这是她家的，你高兴吗？”我引导她学着换位思考。见她不吱声，我又说：“小姐姐今天生气了，有什么办法能和小姐姐和好？”女儿歪着小脑袋想了想，说：“我请她看‘动漫’。”我高兴地说：“好啊！妈妈给你电话号码，你自己邀请她吧！”过了几天，女儿果然把小姐姐邀请来了，两个人在电脑桌前头挨着头看“动漫”，和好如初。
为了帮助孩子改掉爱告状的毛病，我还认真地咨询了育儿专家。专家告诉我，3～6岁的孩子自我意识刚萌芽，有了初步的独立意识，但他们的是非辨别能力和实际处事能力又偏弱，为了解决问题，最常用的办法就是“告状”，其目的是向成人求助，因此家长要多教给孩子一些解决矛盾与冲突的策略。
我努力地根据专家的建议进行尝试，在我的刻意引导下，格格自己处理问题的能力渐渐有了长进，告状也越来越少。有一次，她的脸颊被小朋友弄伤了，我当时有点急，要去找对方家长，格格却说，妈妈，他不是故意的。我觉得女儿真是长进了，遇事不但能够自己处理，还学会了包容。
充当孩子的“脚手架”
讲述人：陈先生，31岁，技术工人
我觉得锻炼孩子解决问题的能力，父母要适时放手，给孩子更多尝试、体验的机会。我就喜欢做个“懒”爸爸，只要儿子自己能处理的事，我都是“袖手旁观”，顶多委婉地给他出出点子。
心理学家大卫·伍德曾说，家长应当充当“脚手架”，为孩子解决问题提供一个框架，让孩子自己动脑筋、想办法去解决。我在培养儿子解决问题的能力方面，就注意采用“脚手架方式”，并引导孩子把注意力放在解决问题的方法上。
比如，儿子4岁多时，有一次到楼下玩，回来后告诉我，他的玩具枪不见了，小朋友告诉他是松松拿走了，儿子想要回来，叫我往松松家打电话。我告诉儿子，爸爸先不打这个电话，你自己想想办法要回玩具枪。儿子马上说：“明天上幼儿园我告诉老师。”我说这是个办法，但不是最好的办法。然后帮他分析，松松拿走玩具枪可能不是故意的，只是玩忘了，就带走了，或者家里人突然来叫他回家，他来不及还，要是告诉老师，他该多没面子呀！再想想看还有什么更好的办法。见儿子作沉思状，我说你慢慢想，想好了自己去处理。
过了两天，儿子得意地告诉我，松松把枪还给他了。原来他编了个童话故事，趁松松在场的时候讲给小朋友听，故事的大意是：小熊突然被熊妈妈叫走了，匆忙之中带走了小兔子的玩具，小熊发现后第二天又送还给了小兔子，正为玩具没有“回家”而焦急的小兔子欢快地蹦起来……结果，松松第二天就把枪还给了儿子，还跟儿子道了歉。我表扬儿子：“这多好，既没影响和小朋友的关系，还把枪要了回来，以后遇到事情，应该多想几种办法，然后挑选最好的去做。”
孩子在慢慢长大的过程中，会逐渐接触到各种类型的人，见识更为复杂的事情，遇到不同的问题和麻烦。在这个过程中，他会积累经验，得到锻炼，处理问题的能力也会不断增强，有时大人只要稍加指点，他便能把问题处理得比较完善。儿子6岁上学前班时遇到的一件事给我的印象很深。
有天，儿子一回来就关上门给小朋友打电话，晚饭吃了几口就放下了，他妈妈问他怎么了，他还来了句大人话：“今天真郁闷！”原来，有个调皮的小朋友把儿子的笔藏起来了，上课时，儿子打手势让他还回来，老师看见了，误以为他在捣乱，批评了他，他觉得很委屈。我就跟儿子一起讨论说，这个问题有两种处理方式，一种是忘掉它，因为这样的误解生活中有很多，你可以不去理会它。另一种是说出来，设法让老师知道你受了委屈，该怎么处理你自己决定。当晚，睡觉前，妻子神神秘秘地问我：“你知道儿子是怎么处理这件事的吗？你一定想不到，儿子给老师发了封电子邮件！”原来儿子的班上开了“写打课”（练习用电脑打字写日记)，老师要求孩子把写的内容用电子邮件发给她，儿子就在日记里诉说了他的委屈。后来，老师很快给他回了一封道歉信。
儿子用间接、现代的方式与老师沟通，超出了我的想像。儿子处理问题的能力见长，让我欣喜地感到，“脚手架”可以慢慢拆除了。
专家的话：
授之以鱼，不如授之以渔
讲述人：梁教授，育儿专家
家长要花时间教给孩子解决问题的技能。学会解决问题的技能，就像学习其他技能一样，刚开始，需要不断地练习，直到成为孩子的第二天性。
要教给孩子解决问题的语言
孩子4岁以后，可以教他一些解决问题的基础词：是/不是，和/或，有些/全部，之前/之后，现在/以后，同样/不同，等等，这些单词会对他大有帮助。比如有位母亲和女儿商量事情，就很巧妙地运用了解决问题的基础语言：
妈妈：你准备吃晚饭之前还是之后弹琴？
女儿：吃晚饭之前。
妈妈：哦，那好。但吃水果你想选择在吃饭之前还是之后呢？
女儿：当然是吃饭之后了，老师说过最好吃过饭半小时后再吃水果。
这里“之前”、“之后”的运用为孩子处理实际问题提供了两种可能，让孩子自己去思考，去选择，去决定。这样的基础词汇运用得多了，就能逐步提高孩子处理问题、解决问题的技能。
训练孩子思考解决问题的方法
香港一所小学考试时给学生们出了这样一道题：从三楼扔下一个鸡蛋，怎样做才能让它不破？这道题不是脑筋急转弯，也没有标准答案，老师出这道题的目的，就是为了激发孩子去思考解决问题的方法。这被称作“大脑风暴游戏”，家长也可借鉴，经常对孩子提出一些问题，激发孩子去思考多种解决问题的方法。这里当然不是要家长去效仿香港小学的这个提问，而是提一些在生活中经常会遇到的问题。比如，嘟嘟喜欢跳舞，但因为胖，没被选上，他该怎么办？洋洋受大孩子欺负，害怕上幼儿园怎么办？等等。鼓励孩子把他所能想到的主意都讲出来，无论他的想法多么愚蠢、荒诞，都不要取笑他。然后，跟孩子一起讨论这些主意，也可以让孩子跟他的小伙伴一起讨论，选出大家认为最好的主意。这种训练重复得多了，孩子面对问题时就能想出尽可能多的解决办法，更灵活、更有创造性地解决问题。
创设情境，锻炼孩子解决问题的能力
提高孩子解决问题的能力，光纸上谈兵不行，重要的是让孩子多些实践和体验。美国心理学家的研究成果表明，孩子是否能成功解决问题，更多地取决于他们的经历而非聪明程度。家长可以有意识地为孩子创设自我解决问题的机会和条件，包括设置困难，让孩子多些锻炼，多些经历。比如让孩子独自到小卖部买东西，看他如何表现；有意晚些到幼儿园接孩子，看他怎么办。有个朋友的做法我觉得很不错。他把家里许多打电话的“业务”都交给5岁多的儿子：给煤气公司打电话，联系换煤气；给快递公司打电话，寄快件；给家政公司打电话，找人清理下水道……别小看打几个电话，孩子能从中得到不少锻炼，他学会了与人沟通，增长了应对生活中复杂情况的能力。
相信孩子有解决问题的愿望和能力
通过自己的经历和实践，孩子能够学会自己解决问题，家长要相信孩子的能力，给孩子足够的机会和信心，让孩子大胆去尝试。
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