家长问题：12岁的男孩和朋友一起玩耍的时候总是和别人发生争执，有时候会让他从自己身上找原因，但是总是很不服气，总是觉得错都是在别人身上，告诉他，可能每个人都有错误，但是作为他的家长，只能从他身上找原因，对此他很不理解。如果他再和别人发生争执的时候，该怎么处理呢？
猫叔回复：孩子正处在人生最重要的青春期，叛逆心比较重，这个时期的孩子有这样的特点：心理上逐渐成熟，独立性增强，感觉自己“已经长大”，希望自己能够独立思考和处理问题。当然，孩子的心理还没有达到完全成熟，考虑问题不够全面，遇事比较冲动，在许多方面仍然必须依赖成人。但强烈的独立愿望使孩子希望与成人形成新型的关系，不再满足于服从、听话，他们渴望平等交往，希望能得到家长的尊重。
站在家长的角度来看，孩子之间的冲突肯定是有对有错，但站在孩子的角度，他很难跳出当事者的角度来看他和朋友之间的争执，所以家长希望的孩子能自我反思，能认识到自己的不足，对孩子来说是不现实的，甚至即使他心里知道自己也有不对，嘴上也不会轻易承认自己有错。所以家长要想教育好自己的孩子，首先要放下身段，平等地与孩子交流，只有走进孩子的心中，让孩子从心里接受你，教育才会有效果。
第一步，对于孩子之间的发生冲突矛盾，开始的时候，孩子内心一定会有许多不良的情绪，需要释放，更需要父母的理解，家长不妨先做一个倾听者，开始的时候，甚至可以扮演孩子的同情者，站在孩子的立场，让孩子尽情地说自己的感受，说自己的理由和委屈，这样孩子不但会很快地平静下来，恢复理智，也会认为父母是和自己站在一起的，是可以信赖的。第二步，可以和孩子探讨事情发生的过程及原因，只要孩子在理智的状态下，很快就会搞清楚自己的失误之处，在这个过程中，家长可以引导孩子自己感悟和说出他的失误，最好不要直接指出孩子的错误，就是孩子不说出来，也不表明孩子没有认识到自己的错误，只是为了自己的自尊心而不愿承认罢了。第三步，在孩子意识到自己错误的时候（家长可以从孩子后悔，懊恼的表情上看出来），家长可以和孩子商谈，引导孩子自己找出同样一件事更好的解决办法。需要提醒家长的是，孩子这个年龄自我意识和独立性都开始出现，即便是心里知错，常常表现的还是嘴硬不服输，家长应该相信孩子的自我修复能力，给孩子更多的时间去思考去反思。
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