步骤一：告诉孩子他错在哪里。当孩子犯了错误，家长首先要表明自己并不会惩罚孩子，这样孩子的心情就会放松不少，才能静下心来思考自己究竟做错了什么。大人一定要保持冷静。先听孩子说说到底发生了什么事，问一问他的初衷。也许孩子的用意是好的，只是用错了方法。比如“我之所以偷拿爸爸妈妈的钱，是为了给奶奶买生日礼物”，“我之所以打小朋友，是因为他打了其他小朋友，我想阻止他”等等。我们需要理解孩子犯错的真实原因，然后告诉孩子在这件事情上，哪些是对的，哪些是错的。
步骤二：让孩子明白自己的行为会造成怎样的后果。看见孩子犯了错误，破坏了规矩，家长们总忍不住去问“你为什么要这么做啊”，“你为什么要把花踩烂啊”，“你为什么要说那种脏话啊”，“你为什么老是迟到啊”等，这种“为什么”在孩子听来就是一种斥责，但他依然不知道自己究竟错在哪里。家长不要问“为什么”，要帮助孩子认清自己给别人添了什么麻烦，自己的行为造成了怎样的后果。比如孩子打了人，家长就可以问问孩子：“你打了小明，他一定很疼，而且你们就不是好朋友了对吗？”
步骤三：帮助孩子思考该怎样道歉。当孩子意识到自己的错误会造成怎样的后果之后，家长就要帮助孩子一起思考该怎样道歉，比如在什么时间、采取何种方式向别人道歉。这一环节的关键并不是道歉这件事本身，而是帮助孩子，让孩子学会用自己的话语与方式道歉的过程。家长千万不能强迫、命令孩子去道歉。妈妈可以问问孩子：“你打算什么时候向小苏道歉呢？现在去还是明天早上在学校碰面的时候说呢？你有什么表达歉意的好方法吗？”
步骤四：帮助孩子思考该怎样弥补。诚意不是万能的，有时候只是道歉，也许无法抚平对方的心情，也无法将坏了的东西修好。所以家长还需要让孩子想办法弥补他的过失。比如弄坏了别人的东西，我们就需要让孩子在道歉的同时，用自己的零花钱买个新的赔给人家。家长要和孩子一起商量出最妥当的弥补，比如妈妈可以问孩子：“光跟小苏道歉可能不行吧，要不要再做点什么呢？要不要陪小苏一起做些她喜欢做的事情呢？”
步骤五：让孩子保证不再犯错。“我以后不会再这样了”，孩子答应起来总是很快，但事情过去就很容易把承诺抛到脑后。要保证孩子不再犯错，我们可以和孩子共同讨论，约定好孩子如果再犯同样的错误，家长可以通过怎样的方式来提醒。比如妈妈可以问孩子：“为了不犯同样的错误，你可以做些什么呢？你该提高哪方面的技能呢？”或者是：“要是你实在忍不住，需要我要怎样帮你呢？”等，下次孩子再犯错的时候，家长就可以用约定好的方式提醒孩子。
当孩子下次再犯错的时候，家长朋友们可以按照上述五个步骤来执行，确保孩子不再犯错，而不是简单粗暴的惩罚孩子。
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