情景一
妈妈：宝贝，今天想吃什么？
儿子：随便啦。
妈妈：到底吃什么？我给你做呀。
儿子：随便吃就行了。
妈妈：随便随便，就知道说随便，这个随便怎么做呀？做出来你就不随便了……
情景二
爸爸：闺女，今天在学校怎么样？
闺女：还可以。
爸爸：有没有开心的事情发生？
闺女：还可以吧。
爸爸：那，有没有不高兴的事情惹你生气，跟爸爸说说。
闺女：还可以，都还可以。
爸爸：这个还可以让我怎么说呀。
情景三
妈妈：儿子，新来的老师怎么样？
儿子：不知道。
妈妈：你的老师你怎么不知道？
儿子：不知道就是不知道。
妈妈：你这是在什么态度？我想和你好好聊天，你张嘴闭嘴不知道？啥意思呀你？
如果类似的话语出现在你和孩子的对话中，那就证明，你还不会和孩子聊天！当孩子表现出不愿意交流、抵触、不愿意参与任何对话，甚至只是聊聊一些很普通的事情时，很多父母不会耐着性子跟孩子沟通。时间长了，父母对孩子了解越来越少，越来越不懂孩子真正想要什么。等到孩子到了青春期，更不愿意听从父母的管教，于是亲子冲突不可避免。
我们家长应该做怎么做
孩子交流的问题，主要取决于我们是否在乎，是否去倾听并给予支持。其实说穿了，这些小技巧一点儿也不困难，你也可以做得到！
01问“小”不问“大”
孩子跟大人不一样，他们很难理解抽象的问题，也很难回答。因此，想要了解孩子在学校的概况，要尽量避开“抽象”“大范围”的问题。不妨改问一些很简单、一定有答案的问题，而且不妨从细节开始。
不要问：“你今天在学校过得如何？”“你今天在学校做了什么？”这种问题，孩子很难回答，或是只会简单回答：“还好。”“没做什么！”这样会让聊天很难持续下去。
你可以改问：“你今天在学校上了哪些课？”当孩子说出科学、音乐的时候，你就有机会接着：“喔！那科学课今天教什么？”孩子就会接着回答你的问题：“教气象啊！什么气温、风向的，无聊死了！”“喔！那音乐课有没有好一点儿？……”你就可以借机了解他今天做了些什么，并持续交谈下去。
以前孩子刚上学时，我跟孩子聊天的开头常常是：
“你今天早上去学校跟谁玩？课间休息在做些什么呢？画画课画些什么呢？”
“你们班最多人喜欢的男生是谁啊？你喜欢谁呢？”
藉由一些生活小事打开话匣子比较容易，这些问题简单易懂，孩子通常都会争先恐后地回答，不会感觉到压力。
02从别人的事谈起
女儿刚入学时，我想要知道她在学校的状况，因此，我用了一点迂回手法。在聊天过程中，我先问她：
“你们班上最调皮的是谁？”她说了一个名字。“他做了些什么事惹老师生气呢？”女儿如数家珍地说：“上课讲话啊！还有昨天用东西丢同学的头！”“那老师怎么办？”“老师罚他站啊！”“站多久？”“站到下课啊！超惨的！”
“啊！真的啊！好可怜喔。都不能坐下，脚一定很酸。”
“对啊，下课也不能出去玩！”
“哇！你们老师这么凶啊？”
“还好啦！有一点凶。”
“那你有没有被老师凶过？”
“没有！我很乖。”
从“别人谈起”是一个很好的聊天方法，比方说，孩子会告诉我班上谁最常被罚、谁功课最棒、谁今天又打了谁等等。当然，在聊天过程中，我们就能窥见他处于什么样的位置、对同学的行为有什么样的看法，然后了解孩子在我们看不见的时候，是用什么样的身心状态去处事。
03不要“否定”，只要“同理”
家长跟孩子聊天，很容易发生的一个状况，就是家长常常喜欢否定孩子的感受。比方说，当女儿说：“科学课无聊死了”的时候，我绝对不会接着说：“科学课不无聊啊！天气、气象是一件很有趣的东西……”
相信我，只要你这么一说，这个话题就聊不下去了！因为当孩子觉得你并不认同他说的话时，他后面的话很容易就咽了回去。
比较好的方式是回答：“喔，科学课很无聊啊，你可以告诉我是什么让你觉得很无聊吗？”
“因为我本来以为科学课可以做实验之类的，结果都是坐在教室里上课！无聊死了！”
保持中立的语调、同理感受他的感受，往往可以让你知道孩子更多的想法，了解他的需求，进而帮助他解决困境。
前阵子有个妈妈告诉我，当他孩子跟她抱怨：“啊！功课好难、好多！我都考不好”时，她明明很温柔地回他：“考不好有什么关系？成绩不是那么重要啊！”结果儿子却气得说她不了解他，拒绝再跟她说话，让她很难过。
事实上，孩子当下需要的不是“否定”他的心情的对话，而是“了解”他心情的对话。所以，如果妈妈改说：“啊！考不好心情一定很不好，你现在一定很难过，你要不要说说你的苦恼？”我相信她儿子的心情一定会好许多，也会继续把心事对妈妈说出来。
04只要“倾听”，不要“说教”
和孩子聊天，最忌讳的就是说教。任何一种话题的聊天，只要沦落到说教与听训，那就没趣到极点了！所以，聊天时可以对对方、对话题保持高度的兴趣，多询问、少评论，多说“你”，少说“我”，就很容易让话题源源不绝地继续下去。
比如，孩子说：
“妈，XXX今天打我。”
“喔，为什么？”
“因为我要踢足球，他不准我踢。”
“那你怎么办？”
“我就去玩别的了。”
“你怎么不告老师呢？我不是教过你，人家欺侮你就去告诉老师吗？你也可以跟他说，公用的东西大家都可以玩啊！妈妈不是跟你说过吗？”
如果是采取这样的聊天方式，那么肯定话题就此戛然而止。孩子最后一定是紧闭双唇，不再多说一句。此时不妨继续询问：“喔，那你心里有没有觉得很不舒服？”或者“那你还想踢足球的话怎么办呢？”
这时，你就会听到他真正的想法：“还好啦！我想他先玩也没关系，等他玩完了，我再玩就好了啊！”或是“我很生气啊！所以我就跟他说：‘我不跟你玩了！’”
最后要提醒大家的，就是在跟孩子聊天时，有时孩子一时说出一些令你惊讶、反感的事时，切记“不动声色” ──声调平常、假装毫不在意，这是很重要的。在尚未明白事情真相或者尚未想出如何应对之道时，先保持朋友般的倾听，是很重要的！跟孩子“说教”或“讲道理”的时候，最好跟聊天分开，这才能够让孩子畅所欲言、无所不言！
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