情商一词是由美国哈佛大学丹尼尔·戈尔曼博士1995年在其《情感智商》一书中首先提出来的。它包含五个方面的内容：即认识自身情绪的能力、管理自身情绪的能力、承受挫折的能力、理解他人情绪的能力和人际关系管理的能力。
香港富商李嘉诚在出席给香港理工大学捐赠一亿港元的仪式上讲到，在他经商的经历中，有助于他面对各种错综复杂的问题，对他的成功起着很大作用的是“情商”。国内一些优秀企业老总在回答“当代大学毕业生最缺乏什么时”，他们的答案惊人的一致：情商太低！那么情商为什么有这么大的作用？情商包含着哪些因素？我们如何培养一个高情商的孩子呢？
一、认识自身情绪的能力
情绪是什么呢？情绪就是指人的喜、怒、哀、乐等心理表现。认识自身的情绪就要引导孩子准确地感知、理解自己的喜、怒、哀、乐。
一些家长不理解孩子情绪发展的复杂性，他们希望孩子总是开心地微笑。孩子一哭闹，他们就会近乎神经质地想尽一切办法去解决。其实，这样孩子就失去了体验更丰富的情绪的机会。研究者通常认为痛苦、快乐、兴趣、惊奇、厌恶、愤怒、惧怕、悲伤等8种基本情绪是人类婴儿从种族进化中获得的，也就是与生俱来的，所以我们有必要让孩子尽早体验并丰富这些情绪。有时候需要让孩子体验一下买不到心爱的玩具的失落，体验一下被小朋友拒绝的沮丧，体验一下被大孩子欺负的痛苦，体验一下等待自己喜欢的动画片开始的焦虑，体验一下被成年人认可的喜悦，体验一下行走在黑夜的紧张，体验一下被人嘲弄的郁闷……
这一切体验的目的就是要让孩子熟悉和体验各种情绪，特别是那些负面情绪。
清明祭扫，带上孩子，就是要让孩子在亲人的引导下去体验悲伤。参加悼念活动的孩子，会被现场的气氛深深震撼，他们能够看到亲人的悲伤、同时又能看到亲人之间怎样相互安慰着从悲伤中走出来。经过这样的体验，孩子就会逐渐明白风风雨雨、悲欢离合是人生的一部分。这样孩子长大以后不仅仅会情感丰富，而且也知道如何珍惜生命、如何从负面情绪中走出来。
打碎东西是孩子经常出的差错，小孩子不小心把自己最喜欢用的小花碗打碎了，他会哭的。溺爱孩子的家长会马上跑过去把孩子抱起来，然后使劲跺脚，并说是这个可恶的“地面”把孩子给绊倒了，孩子也会伸出小手去拍打地面，在拍打地面的游戏中孩子笑了，也就把打碎小花碗的事情忘了。打碎小花碗后，孩子哭一方面是因为打碎碗会给他一点儿惊吓，一方面是里面的肉掉到了地上他会遗憾，再者是他喜欢的小花碗不能用了，他会有些伤心。在一个小小的失误中孩子能体验到三种负面情绪，这是一个很好的训练机会。如果我们用拍打地面来转移孩子的注意力，虽然可以让孩子止住哭声，但这样一次体验负面情绪的机会就失去了，而且更加可怕的是，以后当这样的事再发生的时候，他会很自然地去抱怨“这个可恶的地面”，成为一个爱为自己的过错找借口的孩子。
孩子摔倒了，理智的家长没有必要马上做出反应，让孩子在地上趴一会儿、哭一会儿不会伤害到他的，家长反应越快孩子的惊吓感就越强，如果家长只是笑一笑喊他一声“宝宝没事，自己站起来”，孩子的惊吓就会很快消失，他会从母亲平静的声音里听出来，这件事没有什么了不起的。至于打碎的小花碗，你也不要直接就当着孩子的面把它扫进垃圾桶，你要慢慢把碎片捡起来，告诉他“你喜欢这个小花碗，妈妈知道。妈妈再给你买一个新的好不好？”在对新的小花碗的期待中，孩子失去心爱的东西的伤心会逐渐淡化。这就是一个完整的在生活中对孩子进行情绪认知教育的过程，这样也是培养一个高情商的孩子的很好的循序渐进的办法。
二、管理情绪的能力
管理情绪的能力也就是通常说的要让孩子做情绪的主人。管理情绪包括两个方面的内容。一是能够充分地表达自己的情绪，不压制情绪。第二方面是要善于克制自己的情绪，要善于把握表达情绪的分寸。
这里以孩子对于愤怒情绪的表达为例来说明。一些家长在批评、惩罚孩子的时候，不允许孩子辩解，不允许孩子哭泣，甚至连孩子表达出一些不满情绪都不允许。久而久之，这样的孩子就会变得或者是逆来顺受，或者是压抑郁闷，或者是当面唯唯诺诺，背后却以破坏纪律、破坏东西的极端方式发泄愤怒情绪，这都不利于孩子情商的培养。
恰当的做法是，当批评孩子的时候，允许孩子辩解，让他讲出自己的道理，当孩子受到惩罚的时候，也应该允许他哭泣，也应该允许他不满、允许他愤怒。无论是家长还是老师都要收起那套师道尊严，让孩子充分表达自己的喜怒哀乐，不压制他。我们不是希望孩子没有愤怒，而只是希望教给他如何恰当地表达愤怒。只有在不断的表达中，孩子才能逐渐学会表达情绪的合理的方式。
没有经过训练的动物看到食物就会扑上去，而人却不一样。人们的行动是在理智的指挥下进行的，人的理智就是把握和控制情绪的最好的开关。只要我们能够以极大的包容来教育引导孩子，他们就能够逐渐学会控制情绪。遇到高兴的事不会乐极生悲，遇到悲伤的事不会绝望无助，遇到愤怒的事不会冲动，能够通过等待、转移、调节的方式来化解负面情绪。
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