学生实践 篇1
【摘要】我在去年暑假参加了阳光义教活动,第一次尝试到真正做老师的味道。义教主要以小班教学的方式进行,教学内容也多与课余活动,体育竞技有关,务求丰富小学生的暑假生活。当然这味道却是酸甜苦辣,百味交杂的。学生调皮捣蛋,嫌弃课程无聊是苦;家长咄咄逼人,责怪老师无能是辣;与排挡意见不合,不欢而散是酸;汇演成功,得到大家肯定是甜。不过无论是哪种味道,我都品尝得津津有味,又获益匪浅。所以决定把义教作为我实践报告的内容,是一种收获,也是一种分享。
【关键字】阳光义教;老师;酸甜苦辣;收获;分享
【引言】
在今年的暑假,我参加了所在乡政府举办的阳光义教活动。我作为一名舞蹈老师,与37个学生一同学习并表演了舞蹈剧《王子成长记》。该活动的目的是丰
富本地区小学生的暑假生活,减少孩子们出现在家“网瘾不断”的问题,同时也是培养当地大学生各方面能力的好机会。我积极参加了这次活动,并在当中感受到成长,感受到历练。
转眼间,一个假期就要过去了。蓦然回首,不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当准备收拾心情,重整出发时,发现原本匆匆的假期里其实多了一份沉沉的充实。以前,“老师”往往是我用来称呼别人的,但是这个最熟悉的称谓对于假期里的我来说又显得格外的陌生。经过了将近一个星期的教学生涯,现在的我对于“老师”这个称谓不再陌生,当别人称呼我“老师”时,没有了当初的逃避与羞涩有人说教师是太阳底下最神圣的职业。虽然我只是沾上了“教师”的丁点边,可我分明感到这两个字给我带来的豪迈感。然而当告别了小老师这个职务时,原先最熟悉的称谓,瞬间只留下陌生的晕印,一圈又一圈
其中我总结出一下几点:
(一)悉心考虑,拿出勇气,坚定信心。
其实这次义教几乎就要流产了,暑假刚开始,吉利乡大学生协会在七月二十三日向我发出邀请,希望我参加由协会举办的阳光义教活动,我当时毫不犹豫就答应了。但出乎意料,在下午就有人介绍了一份在保险公司的工作,我犹豫了工作是有收入的,但义教是无偿的,我在人情与道义间徘徊了。最后却还是选择了义教,婉拒了兼职。原因其实也说不清,感觉是心中的一种向往:能站在那个神圣的讲台上,看着台下一双双充满求知的眼神,激动与热情也会油然而生吧!其实在当中也有犹豫退缩的时候,害怕自己能力不够,不被认可。记得讨论会刚刚开始,我都没有说過話,因为每当想开口,十几双眼睛齐刷刷地盯着自己,让我把要说的話连同勇气一骨碌吞回肚子。就是这样的胆怯让我一直错过了很多,看着更有气魄的人主持大局,一份惆怅缠绕在心头。所以到后来我决定争取做汇演的主持人,这个突破让我感受到成长的快乐。
(二)做足准备,应对意外,考虑周全。
七月二十五日早上,按要求我准备了舞蹈的音乐,分别是背景钢琴曲:“不能说的秘密”,交谊舞曲:“最后的华尔兹”。视屏:“儿童交谊舞”。还有舞蹈剧的故
事情节,对白,需要的道具名单等等,当然还包括最后的汇演的台词。但因为场地的原因,不能播放视屏,这就减少了我的教学内容。这个疏忽让我在之后更留意细节。同时,在一次课上,有个学生调皮捣蛋,摔跤受伤了,只是个小孩子,所以就哭了,我顿时慌了手脚,其他学生也乘机离开了指定范围,我更着急了。还好有別的老师帮忙,把受伤的孩子带去处理伤口,我才维持了现场。没有做好突发事件的准备也是我没有考虑周全的原因。孩子的年龄差距太大,让他们之间缺少交流,所以造成了教学的障碍,我就按照在体育舞蹈课中学的东西,再简化一下,让孩子能轻易接受,又加入了童话故事的元素,努力使课堂活跃起来。这部分算是我比较成功的地方。
(三)保持笑容,拉近距离,虚心求教。
会议之后,各种细节也明确了,我们就要布置课室了。因为希望孩子们能感受到开班的气氛,我们打算把课室布置的比较温馨趣味,要告别普通课室的压抑与呆笨。还有五天就正式开课了,我却忐忑了起来,总是在心里不住的对自己说:“这是我人生第一次做老师,好好干,加油!”我又不断地想象接下来要见面的学生会是怎样,任性挑剔还是乖巧听话我不断提醒自己要面带笑容,给别人留下良好的第一印象
七月三十一日上午八点,我听到了人生中第一声:“老师好!”十九声清脆的童音,让我的心颤动了,还有什么不这更让人骄傲。但这背后确实沉沉的压力,我从来不知道冷场可以让老师如此尴尬,孩子的任性令我无可奈何。从最开始的好奇心驱动下的热情很快就消磨完了,孩子都开始做不住,短短的30分钟,我都为维持纪律而伤神。于是我决定向真正的老师取经,很快我就掌握了小技巧。在气氛低迷的时候说上一个笑话;有誰表现出色就奖励小礼物;多点笑容,多点鼓励,孩子们就会乐于配合。“老师”的角色不好当,但没有什么比孩子们的童真和欢笑更能让我感到欣慰的了。
(四)团结合作,分享意见,收获快乐。
尽管天气炎热却不能驱散我们老师内心的欣喜。在这里始终洋溢着会心的欢笑,无时无刻不释放着鲜活的激情。对我而言,别人的支持鼓励帮助都是成功的最
大因素,每天的`课结束后,我们都聚到一起,分享当天的酸甜苦辣。在做义务老师过程中最大的收获就是明白付出其实也是一种收获,特别是精神层面上的丰富和提升,施助于人的幸福感时常会洋溢慢全身。我们在帮助别人的同时自己的人格灵魂也在潜移默化的修养完善。与此同时我还感受到团队协作的力量,一个合作的团队才能产生不同凡响的创造力。我们这个团体,各位老师从互不相识到现在情同手足,从一开始的懵懵懂懂,到现在的成熟干练,从当初的生涩胆怯到现在的落落大方,这就是成长,这就是收获!而这份收获充满了快乐
【总结】
大学生之所以要进行暑期社会实践,是因为多数大学生的社会实践经验和能力不足。开展暑期社会实践,正是为了加深大学生与社会的接触,让大学生学会把所学的只是应用到实际生活中。处于学习社会实践能力这一过程的大学生志愿者,在志愿服务时,难免会有处理不当,甚至是犯错误的时候。因此志愿者要始终明确自己作为“学习者”的身份,端正态度。通过本次活动,我深切领悟到,学习是无止境的,而求学的态度也应该是虚心的。然后最主要是让我上了一堂关于尊重的课,每个站到讲台上的老师都值得我们的尊重。在以后的人生路上,我需更用心感受,更积极进取!
学生实践 篇2
终于盼到了今天,坐火车赴克拉玛依油田社会实践学习。心情万分激动,因为这是我第一次去新疆,而且是去油田现场学习,读了大半个研究生理论知识,却很少有机会能与实际相结合,因此这样天载难逢的机会我为之欣悦。
一路上我们欢歌笑舞,因为是卧铺,大家不是很累,且很兴奋!因为从来没有像这样集体坐火车出门远行过,我发现生活在一起是最好拉近距离的途径,我们从陌生到认识到相知到熟悉。我们聊天,打牌,玩游戏,打闹;我们相互照顾,关心,依靠,我们从无助到相互依赖。女生们是很有风趣的,有个博士师姐很耐心得教我打牌,特别是我们带队的张老师,歌声从她的嗓子里出来是那么的悦耳,嘹亮!在这样的团队里生活我很荣幸,也很自豪!我们享受到友谊,关心,照顾,集体生活给我们带来的乐趣。 xx月xx日我们来到了这个多民族的新疆土地,我们得到了油田公司领导的热情接待,并在乌鲁木齐为我们准备了一顿丰盛的午餐,吃完了午餐我们便马不停蹄地赶往克拉玛依。经过四个多小时的驾车我们达到了目的地,在这里我们得到了精心的安排,吃住都是很完美得,我们很欣慰!xx月xx日我们来到了钻井公司。在公司领导作了简要的公司概况和答疑后我们来到了测井现场。根据测井人员的介绍我们了解q2-50井的设计深度,各种数据及图表等资料。并且参观了钻井的仪器显示控制室,在这里有一台很直观的显示器,上面有钻井深度、钻头位置、大钩高度、钻时、钻针深度等。在控制室里,还有许多传感装置与显示仪器联接。据了解,本套设备是在xxxx年代投入运行的,而现在已经有更好更先进的设备研制成功,并在逐步投入运行。这是中国石油钻井技术反映现代化的具体体现。接着我们来带了青西联合站,控制室的师傅为我们简单介绍了联合站的工艺流程、建设史、使用设备及在国内外的水平和地位。相信在不久的将来这种钻井监控现代化和油井管理智能化一定会在上新的台阶,我们用少投入得到高产出的设想的实现为期不远。
xx月xx日我们来到了克拉玛依博物馆的序厅,同学们再次熟悉了新疆克拉玛依油田的由来、光辉历史,直到进入勘探厅之后,又重新认识了克拉玛依油田的勘探历程。最后,队员走进了油田开发地址厅,这里主要讲述了克拉玛依油田的地层分布、原油储量及发展现状等相关内容。让同学们记忆犹新的还是那些模拟井下各种工艺的模型及运转过程。解说老师依次给同学们作了演示和介绍,而同学们结合在学校所学的理论知识,很多以前书本上不易理解的专业术语和工作流程等相关疑问,此时便迎刃而解。通过此次参观,同学们都感到收获颇丰,受益匪浅。相信再合理利用理论知识,同学们将会在此次暑期社会实践中有所作为,并取得优异的成绩。 xx月xx日我们来到了完井公司。新疆准噶尔盆地南缘地区安集海河组存在超高压、强造浆、强坍塌应力、溢、漏、塌、卡、复合离子污染等钻井问题,使用的钻井液密度最高在2.5 g/cm3以上,钻井液在超高密度条件下性能极难调控.分析了该地区易塌层段地质特点和地层中的粘土矿物组分以及存在的钻井液技术难题,有针对性地研制出了jab高密度钻井液体系.评价了jab体系在超高密度条件下的流变性、抗污染能力、抗温性、抑制性及润滑性等.结果表明,该钻井液体系在超高密度(2.5 g/cm3)下,具有良好的抑制造浆、稳定井壁、润滑防卡能力和抗可溶性盐污染、流变性好等特点,能满足准噶尔盆地南缘地区复杂地层钻探的需要。在油藏的开发历程中,注水开发是补给地层能量,提高石油采收率的最经济和有效手段。由于我国油藏大部分属于陆相沉积,含油饱和度相对较低,储层分散,渗透率级差大,因此,注水开发往往形成水相大型渗流通道,注入水不能在油藏中有效地推动原油,很快地从油井流出,形成无效循环,致使油井含水上升很快,造成水淹。现有的调剖材料和技术基本上都存在不能进入地层深部,只是在近井地带形成短小封堵,或者存在稳定性和可靠性差,成本高等问题。
其他几天我们参观了采油设计院和采油公司。“三采”技术是提高石油采收率、充分利用和挖掘老油田现有资源、稳定石油产量的重要手段,对国民经济稳定健康发展和国家经济安全具有重要的现实意义。针对我国主力油田大部分进入高含水(90%以上)和高采出程度(20~35%)的特点。
这次活动的举行,有利的.促进了油校的合作与了解,通过队员的交流,我们发现了中国石油大学的优势和不足,给了我们许多的思索:
一,石油大学的学生学科知识扎实深厚,科研能力较强,这与我校深抓教学质量是分不开的,应该很好的保持下去,教学质量继续深抓不懈。
二,石油大学的学生有着扎身基层,为国奉献的优良传统,这是我校多年教育学生到祖国最需要的地方去的结果。
三,我们学校学生的缺点是:动手能力不是很强,人际关系搞的不很顺手,建议学校在以后的课程安排上有所侧重。
我们这次活动很成功,成功在于学校团委的大力支持,队员的高度重视和充分的准备工作,这也为我们以后举办类似的社会实践活动提供了宝贵的经验。
学生实践 篇3
实践是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行算、记录、收集他们的有关数据资料,通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用,其发展动力来自两个方面:一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力,它决定了对会计信息的数量和质量的需求。本世纪中叶以来,以计算机技术为代表的信息技术革命对人类社会的发展产生了深远的影响,信息时代已经成为我们所处的时代的恰当写照。在这个与时俱进的时代里,无论是社会经济环境,还是信息使用者的信息需要,都在发生着深刻变化。
随着会计制度的日臻完善,社会对会计人员的高度重视和严格要求,我们作为未来社会的会计专业人员,为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,也应该严于自身的素质,培养较强的会计工作的实际操作能力,12月初我参加了学校组织的erp实践,经过在模拟的裕年股份有限公司的实践,我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层次的认识,使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。这次实践中我的职位是出纳,内容主要包括会计业务,从原始凭证到会计报表的流程,以及公司的资产运营等等。
实践概况
在为期一个多月的实践中,我对出纳工作实务有了一个全面的了解。之前,我以为出纳只是跑一下银行,算一下现金,认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实践过程中的探索和工作后,我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分,从总的`方面来讲,其职能可概括为收付、反映、监督、管理四个方面:
1、收付职能。出纳的最基本职能是收付职能。企业经营活动少不了货物价款的收付、往来款项的收付,也少不了各种有价证券以及金融业务往来的办理,这些业务往来的现金、票据和金融证券的收取和办理,以及银行存款收付业务的办理,都必须经过出纳人员之手。
2、反映职能。出纳的第二个主要职能就是反映职能。出纳要利用统一的货币计量单位,通过其特有的现金与银行存款日记账、有价证券的各种明细分类账,对本单位的货币资金和有价证券进行详细地记录与核算,以便为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息。
3、监督职能。出纳不仅要对本单位的货币资金和有价证券进行详细地记录与核算,为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经济信息,还要对企业的各种经济业务,特别是货币资金收付业务的合法性、合理性和有效性进行全过程的监督。
4、管理职能。出纳还有一个重要的职能是管理职能。对货币资金与有价证券进行保管,对银行存款和各种票据进行管理,对企业资金使用效益进行分析研究,为企业投资决策提供金融信息,甚至直接参与企业的方案评估、投资效益预测分析等也是出纳的职责所在。由于本学期在学校上过会计电算化模拟实践这门课,上课时做过会计凭证的手工模拟,我凭着记忆加上学校里所学过的理论知识,努力做到对会计凭证熟练掌握。会计分录是会计工作中关键的一环,因此对会计分录更应加以重视,于是我加班补课,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实践时才能真正接触,因此对相关票据反而有了更深刻的印象。但并不是认识就可以了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好装订好,才能为编制会计凭证做好准备。
学生实践 篇4
一件事情,有这么多人在做,就一定有其存在的意义,一定有被需要的理由。只不过是做的人大多没有明确自己“能做什么”、“要做什么”和“怎么去做”的问题,没有思考如何把“短期”转化成“长期”的支教行为,仅仅是凭着一腔热血去做,这种对公益的热爱和所做的事情本身没有什么问题,但是如果没有加上理性的思考并进行合理化的转化,出现一些问题是必然的。
今年是我们支教团支教的第八年,我们是属于典型的暑期短期支教类型,但是基本上,没有出现过大家所担心的问题。因为我们在支教之前会进行充足的准备,支教的过程中进行严格的控制,支教之后会进行持续的跟踪和反馈。
我将就我们团队支教的一些经验,与大家一同分享,希望能对这个话题的讨论有所帮助,能给需要的人一些参考。
先说我们支教的一些基本原则:
我们只致力于支教
很多公益组织不明确自己想要做什么,今天觉得支教好,那就支教;明天觉得环保好,那就去做环保,后天又觉得敬老活动不错,又去做敬老活动去了。什么都想做,最后什么都做不好,反而因为枯竭式的使用团队的时间、精力和资金,使得团队无法继续进行良好的运行。我们只做支教,并在做的过程当中不断的发现一些问题而加以改善,以便最大程度的去发挥我们的力量。但同时也会保持和其它公益组织的联系和合作,在有我们用不上的资源的时候,可以介绍给其他的公益组织。如,有人想要捐书,我们会把捐书助学网介绍给他;有人想要捐衣服,我们会把可以接受衣物捐赠的公益组织联系方式给他。我们不做其它类别的公益,但是我们与其他团队进行资源的共享。
在同一个地点进行持续的支教
这点很重要。虽然每次支教的时间短,但是所有的支教内容都是明确并有针对性的,所有的课程都是按照学校的课程表和进程进行授课。很多支教团去了很多地方支教,今年发现这个地方贫困,就去这个地方,明年发现一个更贫困的地方又去了那个地方,后年又发现还有一个地方更贫困、更需要帮助,于是又更换了支教的地点。这是很多支教团的通病,横向做到很多(涉及的面广),纵向做得很少(深度不够)。要知道,中国的贫困地区太多太多了,仅凭一己之力,所做的连九牛一毛、杯水车薪都算不上,不如我们在一个地方,把这个学校需要我们做的事情做好,那才是公益最终的目的和意义。我们支教团xx年组建,每年都到石岔中学支教,直到xx年石岔中学撤校并入上一级学校,才改到同一行政区的冯庄中学支教,直到现在。持续的才能进行针对性的帮助,才能对上一年的工作进行改进,才能对资助的学生进行反馈等等。
志愿者心态的准备
每一届新的支教团,领队一定是去进行支教过的老队员。在第一次例会上就会进行一些培训,其中最重要的一项就是对支教的认识。我们会告诉我们的支教队员,支教不是体验,也不是作秀,更不是表演,去获得别人的表演和赞美,我们只是去做我们力所能及的事情;我们会告诉我们的支教队员,不能因为我们想去见识贫困就成为贫困存在的理由,当我们看到学校的硬件设施很好的时候,当我们看到家访的孩子家庭情况很好的时候,我们应该由衷的为他们感到高兴,我们应当更多的关注学校的软件设施如何、贫困孩子的家庭如何、孩子们的心理需求是什么,等等;我们也会告诉我们的支教队员,不要去同情孩子们,他们拥有他们的`快乐,他们会一起爬树、一起玩陀螺、一起扔鸡头、一起滚铁环、一起玩泥巴、一起抓螃蟹、一起捉泥鳅,也许他们的生活贫困,但是他们的快乐是真的,他们并不会觉得自己是可怜、是需要帮助的;我们同样也会告诉支教队员,支教本身是快乐的一件事情,我们也要快乐的去做,因为只有快乐的人才能给身边的人传递快乐这些心态的准备,会帮助支教队员在支教的过程中,以正确的心态去面对各种问题。
不轻易改变支教计划
我们每年的支教时间是8月下旬和9月上旬,但是每年的支教团队最迟会在4月初定下所有的支教队员,然后着手进行支教期间相关的事情,包括教学计划、活动详细策划、所需购买的物资、家访方案、安全预案,等等,所有在支教过程中的行程,都进行详细的安排,除非不可控的原因,否则不允许变更支教计划,更不允许在没有策划的情况下举办任何活动。
对每一个问题都要进行反馈
支教学校、资助人、受助的孩子,或多或少都会有一些问题需要进行解答,我们要求所有的支教队员都要保持与这三方的沟通,任何一方出现问题,都要进行反馈和协调,如果无法解决的,需要交由团队一起处理,出现争议要进行沟通,直到最终解决。
最后,我想和大家一起分享,我们团队对于短期支教意义的理解:
“教”的目的并不是要教会孩子很多课本上的知识,而是改善他们薄弱的环节(比如英语音标,因为他们英语老师不会教音标,以至于初三的孩子都不会读有音标的单词),教会他们一些新的并且有效的学习方法,培养他们对于学习的兴趣。
成为孩子们的朋友和伙伴。支教回来,我们会保持与孩子的联系。大多数孩子家里没有电话,他们会用公用电话打过来给我们,我们看到是那个地区的区号,会把电话掐掉再打过去,这样孩子们就不用花钱也可以和我们通话了。当然更多的是写信。我xx、xx、xx年去支教的地方都是在石岔中学,带的都是同一个班的孩子,我能够看到他们每一年的变化和成长。我们一直保持联系,现在这群孩子已经上高三了,他们一直和我保持联系,在他们的成长过程中有很多的困惑,包括不知道和同学怎么相处啊,和朋友闹别扭啦,遇到自己喜欢的人啦,谈恋爱啦等等,他们会给我打个电话,让我给他们一些建议,当然,我从来不觉得自己有伟大,但是我知道,也许有时候就是一句话,可能会影响孩子一生。能成为他们的朋友,成为他们成长的过程中可以信赖和依靠的人,那是我最大的收获。
如果有一天,你支教的孩子告诉你:“哥哥姐姐,以前我不知道我为什么要学习,每天就是为了读书而读书,但是现在我知道了,我以后要成为和你们一样的人。”那就请你欢呼吧,这便是支教的意义之一,孩子们不知道什么是梦想,什么是未来,他们只知道读到什么时候就上到什么时候,读不好、考不上就不读了,但是因为有你,是你给了他们一个榜样的力量,也许他们不知道自己想要的是什么,但是因为有你,给了他们一个正确的人生导向,你就是他们的梦想,对他们而言大学不再遥远,梦想触手可及。
写下这么多,我无非是想说,如果觉得短期支教没有意义,那是因为我们没有以正确的方式去进行。我也希望能和更多志同道合的朋友们相互学习,一起成长和进步。
学生实践 篇5
姓名:
学号:
专业:
我在开始做收银员工作的时候,认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节,以为顾客服务为宗旨,为顾客提供精良的服务,树立良好的工作形象,同时也为超市建立了良好的形象。
随着超市日益走进了寻常百姓的生活,与传统的`百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账。这时候,超市收银员的重要性就显现出来了。
我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务,此时必须要高度的准确,杜绝任何错误的发生, 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。
三、超市防损
顾客在结账时,会因某种原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上,避免不必要的损耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。
四、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项:
1.得到优惠或赠品的条件,当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2.有关注意事项,收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:截止日期、参与条件等。
3.促销活动的类型,促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现。
通过这次的实践,我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中,我学习到了很多,特别是一个人一定要有责任感,不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力量,找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。
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