公关策划 篇1
主题:为了丰富同学们的业余文化生活,同时为了增强同学们的环保意识,建设和谐**,创建全国卫生城市贡献自己的一份力量,将在五一放假期间举办一起以“爱我家园,**卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。
活动背景:在社会高速发展的今天,尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时,部分地区往往以牺牲环境为代价,民众环保意识缺失,必然导致民族形象的受损,从长远来看,将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来,国家意识到可持续发展的'重要意义,相继提出:建立和谐社会,创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识,在这种背景下,进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标:通过大学生自身的宣传和实践活动,以签名的方式,唤起全体钦州市民的环保意识,将“从我做起,从自身做起”的环保理念传播给民众,同时,让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义,培养一种社会责任感和责任心,并在活动中体现同学们团结一致,和谐相处的精神品质。
活动时间:20xx年*月*-9日,上午8:00-12:00
活动地点:*******
主办方:***************学生会
协办方*********
负责人:*****
联系方式TEL:*******
要求:1、:*****大学政治与经济系全体学生干部参与并同一着装,其他系或同学有意想加入此次活动,可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系。2、在活动过程中,凡参加的同学必须严格遵守班级纪律,不得有违规操作的事情发生,一经发现,按纪律要求给予批评3、全体成员积极参与,听从主席和生劳部的统一安排,各小组由组长负责。
活动步骤:<1>前期准备
1*月*日早晨7:00校门口集合,生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备
2、7:30坐车到达指定地点,主席分配任务,强调有关注意事项,各小组成员明确目的,分工协作。
各小组情况及任务如下:
一。主席团负责统一调度,对各个小组实施情况进行监督,并对突发事件及时包处理和协调,确保活动顺利开展。
二。第一小组生劳部负责劳动工具。
三。由第二组宣传部负责宣传条幅的制作,一张大条幅标有“我爱我家,**卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;
四。第三组学习部负责东大街卫生及宣传活动
五。第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动
六。第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动
七。第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动
八。第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。
备注1、如果以上人员有变动,负责人及时告诉各组长。2、各小组由各部部长担任组长并统一管理,每人配带一部手机,遇到紧急情况及时与组长或主席取得联系。3、各小组成员必须听从组长的安排,不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确,在规定的时间内完成。
3、8:00活动正式开始。
4、12:00活动正式结束,各小组回到指定地点会合,组长清点人数及劳动工具。
5。12:30回校。
活动可行性分析:{1}可操作性1、***广场及附近是**市中心地带,恰逢**放假期间,行人和游客,车辆比较多,适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动,因此容易获得有关部门的批准。3、同学们积极性比较高,活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。{2}问题1、学生的安全2、工作的质量
经费预算:1、条幅及相关物件:200元2、劳动工具:1003、来往车费:100元总计:400元
意义:
本次活动以服务社会为宗旨,锻炼身心为目标,以宣传活动为手段,来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性,不仅为***/市环境卫生起到了宣传,也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己,也深入了解了社会,体现了人与社会的和谐相处。
策划人:***
公关策划 篇2
时光匆匆而过,转瞬间,半年的大学生活又要和我们挥手告别了。临近期末,回首这半年的时光,我们物电学院学生会院部活动相对较多,但我们部门举办的活动却相对较少。
本学期物电学院学生会公关策划部在院团总支、院学生会主席团的关心支持下,以及广大同学的鼎力协助下,经过所有公关策划部成员的共同努力,不断完善工作模式,整体上完成了学期初期制定的工作计划,并取得了显著的成绩,现就我部本学期的工作总结基本如下:
一、主要活动
在开学初期,我部并没进行招新工作,但公关策划部的成员进行了相应的调整。
我部于本学期第四周举办了校学生会“就业礼仪公关大赛”的初赛,此次活动圆满成功,并派出了三名优秀选手参加校级“就业公关礼仪大赛”的比赛,其中有一名选手取得了校级第三名的好成绩。
我部于本学期第五周举行了“关于开展‘安徽省十佳大学生’评选工作”的选拔。此次活动也在各个成员的努力下和广大同学的积极配合下顺利完成。
本学期我部开展的.活动相对较少,但每个成员都在认真完成任务,毫不松懈。除了努力完成本部门分内的工作外,本部门成员还积极协助其他兄弟部门工作,例如:我院和家电维修协会共同举办的家电下乡活动,体育部举办的篮球比赛等活动。另外,本部门还积极与其他学院建立良好的关系,例如:参加了体育学院举办的第五届“趣味体育界”等活动。
二、活动总结
通过本学期举办的两个活动,就存在的问题,现进行如下的总结:
这学期的活动,可能是由于活动的内容不够吸引人,又或者是由于各班的宣传力度不够到位,没能良好的调动起大家的积极性,参加比赛的同学相对较少。在今后举办比赛时,我们会努力抓住活动的亮点,并多举办一些有特色的活动来弥补自己的不足。
另一方面,我认为,有些时候,身为举办方的我们,都没能清楚地认识到我们所举办的活动的意义所在,因此没能在宣传时向同学们清晰地传达比赛的旨意,这是我们的不足之处,仍需我们不断摸索和完善。
三、展望未来
本学期学生会的工作将要告一段落了,回顾学生会几个月以来的工作历程,我深深地体会到:每一项活动的顺利举行,均离不开院领导的指导,离不开全体院学生会成员兢兢业业的工作,更离不开广大同学对我们工作的理解与帮助 。
在这里,我代表本届学生会公关策划部全体成员对于本部门工作给予支持的朋友表示衷心的感谢,向长期关心并细心指导我们工作的老师致以崇高的敬意!向为院学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与院学生会工作的全体同学表示衷心的感谢!
在未来的工作中,本着为全院同学服务的遵旨,我们会更加努力的做好自己的本职工作,多多举办一些能展示我部特色的活动,丰富同学们的课余文化生活,为我院学生会的发展壮大添砖加瓦。最后,我衷心的希望物电学院学生会能够越办越好!
公关策划 篇3
十年的历程,十年的拼搏,十年的辉煌,上海城市管理学院走过了十年的风雨,迎来了十年的华诞。为了丰富校园文化生活,展示校园文化建设成果,对外加大宣传,对内加强团结,重新描绘上海城市管理学院的宏伟蓝图,续写灿烂的新篇章,拟定于20xx年4月10日举办建校10周年庆典活动。为了确保校庆各项筹备工作的顺利开展,特作如下方案。
一、公关策划目的
1、通过本次校庆活动,总结我校发展的历史经验,展示我校育人成果,进一步明确学校发展方向,也加强广大校友之间的联系,增进和寻求社会各界对学校的了解和支持,提升学校在社会的认知度和美誉度。
2、通过本次活动的规模效应,营造“校园文化”氛围,激励和鼓舞全校师生员工的`热情,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉感和自豪感。同时也促进学校在新时期各项工作健康、快速发展。
3、通过十周年的校庆活动提高学生的组织能力,沟通能力。
二、庆典活动时间计划
(一)启动阶段(20xx年12月——20xx年2月)
1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。
校庆筹备委员会
主 任:×××、
副 主 任:×××、×××、×××
2、研究确定校庆日和校庆规范名称。
校庆时间:20xx年4月10日
校庆规范名称:今天是你的生日——我的母校
3、召开各工作组组长会议,各小组选定工作人员。
4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。
5、在校内外营造迎校庆氛围,发布致校友的一封信。
6、启动校庆活动经费筹集工作。
7、研究确定规划项目和校园景观项目。
8、充实完善校园文化建设,设计好校徽、校歌,校训,校风、教风、学风方案。
9、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。
(二)筹备阶段(20xx年2月——20xx年3月)
1、建立各地校友联络站,设立校友网站,编辑《校友通讯录》。
2、编印《城市管理学院校史》、十年校庆纪念册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品。
3、举办十年校庆师生书画摄影作品展,宣传报道、拍摄校庆专题片。布置校史陈列馆。
4、组织校园基础设施建设:改造学校大门与德育墙,修建校庆标志物,修整美化校园环境。环境美化,校舍整修。
5、组织文艺活动排练和师生活动布展。
6、开展“师生同唱一首歌(校歌)”活动。
7、继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金。
8、联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单。
9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。
(三)庆典阶段(20xx年3月——校庆日)
1、邀请领导、来宾、校友。
2、编印校友录。
3、起草校庆文稿,印制文字资料。
4、在各种媒体上加大校庆宣传力度。
5、登记接收礼品和钱物并进行展示。
6、组织各类校庆相关活动。
三、总体要求
全校全体师生要充分认识校庆的重要意义,各筹备工作组、各系部、各班级、要在学校的统一领导下开展工作,根据活动宗旨要求和时间安排,召开本组工作人员会议,制定本组工作方案,落实具体职责,按时完成各项筹备工作。学校将根据筹备工作的进展补充适当的人员。
校庆的筹备是一项系统工作,需要全校全体师生的互相配合、大力支持,需要各方听从指挥、协调一致、形成合力,共同搞好校庆,齐心协力推动学校事业的进步。
公关策划 篇4
意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史,展现办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在和各高校的竞争占优势,凝聚各方力量,推动学校全面、快速,发展成为全国知名高校。
一、公关策划的目的
一、通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。
二、通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感。
三、以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的`校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四、以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。
五、借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系。彼此关注、支持,营造“校园情怀”“师生情感”的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础。
公关策划 篇5
一、前言:
**年3月15,中央电视台曝光了我双汇公司河南孟州、温县等地一些养猪场,采用违禁动物药品“瘦肉精”喂养生猪。“就在报道播出的3月15号当天,河南警方立即采取行动,对“瘦肉精事件”立案进行侦查。本市医院同时出现头晕脸色潮红、心跳加速、胸闷、心慌、等病人状况,而且都是在吃过我公司的猪肉后出现的症状,质监部门的调查结果表明我公司在孟州、温县的一些子公司的猪肉出现过量的瘦肉精。为保障市民的食品安全,我公司第一时间停止一切生产工作,开始测底整顿和处理这件事情。
我公司第一时间进行了质检,发现了一些地区的养猪者为了更多的瘦肉猪而非法向猪体内注射过量的瘦肉精,使用“瘦肉精”会在猪肉产品中残留,这种物质的化学性质稳定,一般加热处理方法不能将其破坏,人食入含有大量“瘦肉精”残留的动物产品后,在15—20分钟就会出现头晕、脸色潮红、心跳加速、胸闷、心悸、心慌等症状,对人健康危害极大。
我公司已经经营多年,在河南地区已经立足并且发展成为放心肉的品牌,这次时间的.发生给广大市民带来了对我公司肉制品的不安与怀疑,严重影响了我公司的品牌与形象,针对这次时间我公司现在决定:
1、立即行动,对受害者进行慰问和全程的补偿,承担相应的责任。
2、有效控制信息传播,不放过任何小的信息,对不符合事实的信息进行回应。
3、对媒体和公众口径保持一致。
4、接受政府和质监部门的检查和整顿,正确面对媒体和公众。
我公关部门针对此次危机特别做出以下应急方案。
二、预期要达到的目标。
1、消除消费者的不安,保障消费者的合法权益。重新树立公司良好形象。
2、消除不良信息,保障公司品牌形象。
3、积极配合政府和相关部门的调查和整顿。
4、保证和媒体的良好关系,利用媒体重塑公司品牌形象。
5、让消费者不再担心我公司肉制品的安全卫生问题。
三、建立专门的危机处理小组。
1、组长:负责人:XXX,事件的总处理人,协调各个部门的工作,并且作为新闻发言人,应对媒体记者的采访。
2、公众问题小组:负责人:XXX,负责消费者和受害者的来访和询问质疑。
3、外部援助小组:负责人XXX,负责外部求援,一方面处理好媒体记者的关系,另一方面处理好与政府、质监部门的关系。
4、舆论引导小组:负责人:XXX,负责引导舆论,发布正面信息和告诉媒体记者和公众我们公司所做的努力。赢得媒体和公众的好感。
5、修复公司形象小组,负责人:XXX,负责修复公司的品牌形象,重塑消费者对公司的信任。
四、危机处理措施。
1、针对消费者:
a、在各个售卖点张贴海报,告诉市民先不要购买产品,假如购买的话请到制定地点退货。
b、设定指定的退货点,接受市民的退货和进行道歉。
c、对于出现健康问题的市民送到医院进行治疗和补偿和慰问。
d、对于已经出院的患者进行再次慰问和道歉,并且对其进行跟踪的身体检查和负责人。
2、针对政府、质检部门。
a、随时接受政府媒体的检查,并向卫生质检部门说明事故原因,交出解决方案,包括:对消费者的赔偿问题、产品的退货问题、确保生产过程质量问题、组员学习安全管理、邀请专家定期进行教导和调查。
b、卫生部门调查过后,第一时间向政府和卫生质检部门进行表态,利用公司依法纳税,和良好的口碑做保障,恳请政府和质监部门保护地方产业,从轻处罚。
3、针对媒体记者。
a、尽快收集当地媒体,报纸、电视台、网络媒体的联系方式。
b、利用这些媒体向广大市民表态和发言:诚信道歉,提出解决方案,欢迎到整顿过后的公司考察。
c、接待媒体和媒体进行必要的联系,了解媒体舆论动态,尽量减少负面信息。
4、针对公司内部。
a、内部统筹人力,暂时调用人员支援危机公关小组。
b、召开相关会议:公布公司的真实情况和解决方案,统一口径,注重和强调质量。
c、采取相关措施,稳定公司内部。
执行日期:XXX
执行人:XXX
双汇公司
公关策划 篇6
一、活动主题
“TOP之江”首届校园公关大使选拔赛
20xx年浙江工业大学之江学院经贸管理分院公关部
二、活动目的和意义
1.展现经贸学子风采,各方面提升综合素质,争做一名全方面发展的经贸人。
2.培养学生交流能力,各阶段比赛模拟学生初入社会的情况,为就业提供丰富经验。
3.服务广大师生,丰富业余文化生活,创建良好文化氛围,陶冶大学生思想道德情操,提高大学生文化艺术素质。
4.本次活动另一目的主要是为经贸管理分院选拔具有较好水平的,能够充分展现当代大学生健康活力的形象和积极向上的精神风貌的,展现公关特色的大学生作为形象大使,带动广大同学们的学习经贸知识的积极性,让同学们通过更加活泼与生动的形式,了解如何做一名良好的公关人才,从而为更好的开展分院的周末校园后续工作打好基础。
时间:20xx年3月
地点:之江学院校园内(根据各初选复选安排。)
三、报名条件
1.浙江工业大学之江学院全日制在校学生,男女不限;
2.热爱校园、热爱生活、阳光有活力;
3.端庄大方、有亲和力;
4.有良好的交际、反应以及语言表达能力;
5.了解公关知识,在文艺或其它方面具有特长;
6.学习成绩优良,并愿意为学院招生、迎新、志愿者等工作服务。
四、报名形式
1.部门推荐:由经贸管理分院团学各部门推荐一名同学作为参加校园公关大使选拔赛海选,认真填写报名表格。
2.自荐(自由报名):可以填写报名表发到 [email protected];也可报名当天直接上交。
3.电话报名:活动负责人联系方式:(可发短信,也可直接拨打短号)
五、奖励设置
大赛将评选出冠、亚、季军三人和最佳人气奖一名。对获奖选手给予以下奖励。
1.颁发获奖证书。
2.冠亚季军可获得一定的奖金。
3.第二课堂相应加分。(冠季军6分,亚军5分,季军4分,最佳人气选手4分,入围决选选手2分)
4.有机会参加经贸管理分院实践部举办的志愿者服务活动。
5.冠亚季军将拍摄免费写真一套,届时在下一学年开学时以人像立牌或海报形式为经贸团学宣传或出任此学期经贸晚会视频MV演出。
六、公关大使任期:
一年。(任期期间公关大使将担任青年志愿者协会或实践部等部门举办的志愿者活动宣传工作。)
七、活动时间、地点及内容
活动分为4个阶段
报名时间:3月14,15日中午11:00—13:00 截止于16日17点。
第一阶段:进行简历速递环节 (20xx年3月20日中午12:30前上交参赛作品至联系人处)
第二阶段:进行营销大赛环节,(20xx年3月24日开始,持续2天)
第三阶段:进行终极PK环节,(5分钟才艺表演+现场提问等点评 20xx年4月7日晚上6点30开始)
第四阶段:进行最终颁奖环节。
八、前期宣传
1. 成立组委会并进行前期策划,是活动具有极强的可操作性,包括确定具体活动日程安排以及活动场地安排的申请等。时间初定3月。
2. 由院广宣部,新闻部等相关部门负责宣传工作,负责联络媒体。在宣传范围内,通过传
单、宣传板、网络等形式进行此次活动的宣传;在校内,也通过横幅、传单和成果汇报——KT板展示等形式进行宣传,进行入班宣传,以扩大影响力。
3.由公关部寻找赞助商,为活动提供赞助,并能借助此次活动为商家在校园内外树立起一个良好形象,并能为其宣传,为商家提供便利。
4.安排各阶段负责人,完善赛制流程,使得各阶段顺利进行。
5.为各负责人提供必要的物资及人力资源,及招承办班级。
九、活动流程(赛制流程)
1.公关大使选拔赛报名及宣传工作
(1)宣传时间:20xx年3月7日-20xx年3月13日
(3)宣传方式:详见“前期宣传 部分”
(2)报名工作:
现场报名:3月14,15日中午11:00—13:00学缘堂前现场报名
自由报名,部门推选,电话报名:至3月16日17点整截止。
2.第一阶段:海选
活动背景:
作为一名当代大学生初入社会,找工作时必须有张属于自己的简历,这次活动提供一次很好的机会给同学们展示自己的才能,设计一张个性简历,并彰显公关人特色。
活动方式:
1.通过上交一张特色简历来初选参赛者。
2.简历格式不限,题材不限。(正规却不失个性)
3.选出25名选手进入复选。
第二阶段:营销大赛
活动背景:
作为一名优秀的公关人,需要有良好的口才和自身的素质。为锻炼同学们与人交流的能力以及营销策略,体现同学们的智慧。
活动赛制:
活动方式:
1.规定时间内使选手在校园内推销商家的产品。(初定时间为3月24,25日,)通过选手推销直接为商家宣传。销售累积数进行排名。
2.每位选手采用先接受订单再提供货物的形式销售商品。
附加:人气拉锯战,开放现场投票时间,任同学投票给自己喜欢的选手(初定为第三阶段当天中午11:30-12:30,在学缘堂前)
3.根据选手的'销售累计数从高到低进行排名,取前8名选手进入第3阶段。
第三阶段:终极PK
活动背景:
作为一名出色的公关人,不单单要掌握实事,经济知识,并且要在各方面全面发展,复选提供一次非常好的机会给同学们展现自己的专业知识,以及应变能力。
复选赛制:
1.复选1:
(1)活动方式:
①选手有5分钟的才艺表演时间展现自己的风采。评为给予一定分数及点评。
②评委对选手一对一现场提问以及场景模拟题。(例如世界500强企业应试问题。)选手在规定时间内表达自己的观点,评委根据选手表现、答案内容给分。分数由高到低排名选出前3甲及一名人气选手。
(2)评委组成:特邀评委。(邀请营销专业及工商专业老师或各年级辅导员。)
2.现场提问评分内容:
A.形象气质:从选手的精神状态、自信程度来考察选手
B.礼貌仪表:进门起至面试结束,选手的言行举止都将纳入考核之中同时,我们会设置各种障碍来考察选手。
C.口述表达:从选手的自我介绍以及交流过程中考察选手的能力。
D.应变能力:通过评委提问来考察选手的反应能力及知识储备。
3.最终决选评定:
A第一环节内容 15分
B第二环节内容 25分
C 才艺表演 20 分
D 现场提问 15分
E人气内容 5分
F 现场反映 5分
G亲和力 5分
H参加经贸管理分院千秀节活动获奖者每获奖一次加2分。加满10分为止
第四阶段:最终颁奖
十、后期工作:
1.终极决选晚会结束后由承办班级协助完成场地的清理工作。
2.承办班级做好人员的疏散工作。
3.对获奖同学在校园内进行打板宣传。
十一、经费预算
第三阶段搭台及音响配备,杂费总计650元左右。
详细:
场地租借费 500
杂费 100
宣传费 50
浙江工业大学之江学院经贸管理分院团委学生会
浙江工业大学之江学院经贸管理分院公关部
附件1:公关大使选拔报名表(此表复印有效)
浙江工业大学之江学院首届“TOP之江”校园公关大使选拔赛报名表
姓名:性别:照片
身高:体重:
寝室号:班级:
爱好:特长:
联系方式(长短号):
参赛口号或励志格言:
个人简介:
备注:(千秀节获奖情况及附加)
浙江工业大学之江学院经贸管理分院团委、学生会
公关策划 篇7
公关策划的目的
一:透过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大校园在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。
二:透过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对校园的了解与认识,构成荣誉与自豪感。
三:以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四:以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与推荐,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。
五:借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系。彼此关注、支持,营造“校园情怀”“师生情感”的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础。庆活动时间计划
(一)启动阶段(年月——月)
1、成立筹备领导机构和工作机构
2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动
(1)“这天是你的生日—我的.母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“xx大学成立活动费用元校庆日费用元领导小组费用元推广宣传费用元
校庆筹备工作领导小组名单校庆委员会
年月日
公关策划 篇8
一、序文
韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一,为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题,这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的“质量门”对西区超市的形象造成了冲击,也影响了其销售的业绩,为此我们计划作出一个全面的公关策划方案,为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。
二、目的
1、针对西区超市微博的“质量门”事件,改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象,减少事件对超市的影响
2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题,提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象
三、宗旨
质量为本,服务优先,公关并行
四、项目实施内容
(一)、项目问题调查
1、微博质量门事件
(1)食品有效保质期过期
(2)消费品定价太高
2、服务态度
(1)一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台
(2)个别收银员态度不太友好
(3)收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑
3、货物摆放
(1)有些物品摆放凌乱如文具类
(2)部分商品指示标志不明
4、卫生问题
(1)超市左边的桌子有垃圾未及时清理
(2)超市门口经常有杂物摆放
(二)、项目一:趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会
1、邀请食品安全专家(或英东食品学院的老师)进行食品安全知识讲座
2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛
(1)场地:西区超市门口
(2)设备物资:影像设备、奖品若干
(3)人员:主持人、表演团队、现场观众
(4)形式:开场由主持人介绍超市此次举办的目的和意义; 接下来由现场表演团队进行表演吸引观众到舞台前观看(此项目开展必须配有前期的宣传以确保到场观众人数的数量,可以采用的宣传方式有:微博转发活动抽奖、饭堂门口宣传单、超市门口宣传等);再接下来由主持人与观众进行有奖知识问答环节,答对的观众可以获得奖品(此环节的问题设置可以是围绕超市的一些消费品的购买知识或是一些健康知识);表演与主持人问答交替进行
(5)活动目的:主动宣传消费用品健康知识,树立西区超市负责任、专业销售的形象;普及大众日常用品安全消费知识
3、超市产品展览
(1)场地:西区超市
(2)人员:西区超市经理、现场观众
(3)形式:在现场知识竞赛结束后,由西区超市经理带领现场观众参观超市的供货系统、仓储系统和超市货品布局等讲解西区超市的商品供应链条具体细节和货品的处理流程并解答现场观众的疑问;参观结束后现场抽取3名幸运观众并赠予奖品
(4)目的:经理亲自讲解展现了西区超市对待消费者的诚意和耐心拉近与消费者距离,通过讲解展现了西区超市安全透明的有保障的货物运营体系,给消费者以安全放心、可信赖的印象
4、美食评鉴会
(1)场地:西区超市门口
(2)人员:西区超市负责人、西区超市货品供应商代表、现场观众
(3)形式:西区超市负责人选择好参加美食评鉴会的供应商代表如:康师傅、锅巴小吃、可口可乐等具有代表性的'供应代表;西区超市负责人联系好各主要供应商代表,并搭建好美食鉴赏平台;前期做好宣传工作;邀请现场观众进行美食品鉴,并对现场进行评鉴结果评比
(4)目的:此次活动虽然与提升西区超市形象无直接关系,但这种活动在宣传是可以作为噱头吸引更多人前往参加本次活动增加人气,还可以加强与供应商关系帮助供应商搭建一个品牌宣传的平台,将本次活动推向高潮
(5)注意事项:注意现场卫生保洁工作和现场观众的秩序和人员安全
5、媒体宣传
(1)校园宣传
与个二级学院学院合作在其学院宣传栏对此次活动进行宣传并在其校园网 播报活动概况
与韶关学院报社联系并达成宣传合作意向
可与英东食品工程学院进行深度合作,对此次活动进行深度报道
(2)网络媒体
微博宣传,建立一个西区超市官方微博,在活动期间选取当天精彩瞬间进行实时播报,后期此微博账号可以继续做日常安全消费知识宣讲平台
(3)社会媒体
邀请韶关市内具有权威性的食品安全媒体进行深度报道合作
(三)、员工素质加强计划
1、在活动期间进行消费者与超市员工进行友谊活动比赛(如一同参加有奖知识问答赛)拉近员工与消费者之间的关系
2、超市内部制定专门的员工培训计划
3、开展员工服务评比活动,对获得学生服务态度好评的员工进行奖励
五、预算
六、公关方案评估与期望
(一)公关方案评估
该方案紧密结合了西区超市“微博质量门”公关危机时间,切合了西区超市实际,方案切实可行,超市内部凝聚力较好,实施基本无困难。
(二)、公关活动预期
1.策划项目实施之后,将成功得化解此次“微博质量门”事件引发的公关危机,并能以此很好地宣传超市,增加超市的知名度和美誉度;
2.策划项目实施之后,可以取得供应商、和学生(普通消费者)的信任,改善与超市和学生的关系提高超市的销售,同时通过此系列活动也能很好地改善超市内部员工关系,使超市具有更强的凝聚力。
(三)、公关策划总结
我们不应该将企业危机简单理解为危机,而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言,危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论,并及时对舆论情绪做出反应,第一时间将危机扼杀在萌芽状态,恢复消费者对它的信任。这样不仅可以使企业形象得以恢复,而且还能够进一步提升自身的企业形象。
公关策划 篇9
校园公关文化节策划书
活动主题:公关,使校园更和谐
活动口号:学公关、做强人
活动目的:宣传公关文化,建议文明和谐校园
活动主办单位: 上饶师范学院校团委
活动策划承办单位:上饶师院大学生公共关系协会
赞助单位:
活动时间:6月11日—12日
活动地点:新食堂对面
活动项目及介绍:
1、公关zhaopin为在校大学生免费提供兼职。(陈砾、刘沣)
2、公共知识宣传
涉及商务谈判,穿着打扮,酒桌规矩,日常举止,不同场合的打扮做法(汪丹、钟丹、屈丹丹、南楷、戴丽君)
3、结交益友,扩展人脉
参与者从纸箱中抽取一张带有个人信息的纸条,同时将写有自己个人信息(个人信息包括姓名,手机号,qq号,兴趣爱好等)的纸条放入纸箱中。(张纪锋、叶鸽、叶丽、吴淑君、殷宏磊)
4、手绘梦想,横幅签名,参与者选择自己喜欢的轮廊图,并根据所想用手中的画笔为图案涂色。(王志豪,叶桃风、邹丽琴、张伟)
活动准备阶段:
1、策划部做出活动详细方案,并经常务理事会,讨论最后方案
2、公关部寻找此次活动的.赞助商(陈砾、刘沣、张纪锋)
3、宣传部出3张海报,并于周二之前将海报分别挂在新老食堂前和主楼侧面。(吴淑君、殷宏磊)
4、文秘部查找相关的公关宣传资料,周四前查找到位。(汪丹、钟丹、南楷)
5、培训部选8名礼仪队员协助开展活动(屈丹丹、邹丽琴、欧阳娜)
6、准备活动必需物品
绳子(拉横幅)、纸盒、水笔、彩笔、便笺纸(叶桃风、叶丽)
桌椅 举行活动当天由叶鸽、陈砾、刘沣、王志豪、张伟、张纪锋负责礼仪服装、公关协会内部服装 (屈丹丹负责)
一次性杯子 矿泉水(桶装) 饮水机 (殷宏磊 王鹏飞负责)
7、财务部进行财务预算
绳子 2元 水笔10支25元 彩笔6支15元 便签纸2盒6元 矿泉水2箱44元 横幅3张 每张50元 共150元
画图颜料 50元 海报纸 6张共9元 资料打印复印费 40元
总共:2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元
公关策划 篇10
一、公关活动背景
江财麦庐园校区一共有两个食堂,第一食堂与第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂,投资巨款进行改造装修,但是人气没有预想的旺。一食堂投入不高,硬件相对较差,但到一食堂就餐人数,可能比到二食堂就餐的人还多。这初步猜想是由于大多学生对二食堂的接受成都不高,还有新兴的互联网外卖的挤压。主观原因有笨笨熊公司(二食堂)的宣传力度不够。笨笨熊公司决定进行一场全面的公关活动,提升二食堂的人气,树立高校联盟餐饮品牌,一改这一学期的经营不景气。
二、调查分析
我们对整个校区的学生进行抽样问卷调查,调查的主要方向是麦庐学生的就餐方向以及学生对二食堂的满意程度,还有征询学生对二食堂提的改善意见。(问卷题样见附文)
通过问卷反馈,得出以下结论:二食堂每天的就餐人数不如第一食堂人多,还有点外卖的人次比以往多了;有部分人觉得食堂口味不是很合适;学生满意度不会太差,可能跟一食堂持平。
三、公关活动目标
提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象,树立一个良好的`口碑。进一步完善第二食堂的全心全意为师生服务的理念。让更多老师、同学到二食堂就餐,享受我们的服务。为创高校连锁餐饮企业品牌更进一步。
四、公关活动主题
美食在校园,第二食堂等您参与
五、公关活动传播渠道
(一)、前期宣传: 通过平面媒体,例如展板,条幅进行预热,让大部分人知道这个活动。在学校食堂、操场、教学楼和实训楼周围各道路口处挂上宣传横幅,时间维持大概活动前一周左右。在学校的公告橱窗处张贴活动的海报,注明活动的时间、地点、主办单位等有关内容。
(二)、中期宣传:
活动前几天,在学校通过密集宣传,吸引参与者报名,观众到时参与捧场活动前一周内,在校刊和学院广播站上做广告,将活动的时间、地点、主办单位等有关内容广而告之,传播活动信息,吸引同学关注,达到广泛的舆论效应。
(三)、后期宣传:
借活动的影响力的余温,继续提升学校第二食堂在老师和同学们中的公关形象,提升名气。为庆祝活动顺利举行,二食堂举行为期三天的就餐优惠活动。
六、活动相关
1、时间:
20xx年1月xx日
2、地点:
江财麦庐园校区第二食堂广场
3、主题:
美食在校园,第二食堂等您参与
4、准备阶段:
沟通好学校和各部门人员,为活动的有序和有效的进行做好前期准备。
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