电子商务策划

时间:2024-09-08 15:39:29 阅读 我要投稿

电子商务策划 篇1

  一、进行市场分析

电子商务策划(优选9篇)

  1、目前行业的市场分析

  2、市场的主要竞争者分析

  3、公司自身条件分析

  二、建设网站目的

  1、为什么要建立网站

  2、网站功能

  3、网站的目标

  三、网站技术解决方案

  根据网站的功能确定网站技术解决方案

  1、服务器――自建、租用虚拟主机或主机托管

  2、操作系统――UNIXLinux还是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。

  3、网站安全措施防黑、防病毒方案

  4、相关程序开发――网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等

  四、网站内容规划

  公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单、会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等

  五、网页设计

  1、网页美术设计要求――色彩、图片应用、版面规划等

  2、制定网页更新和改版计划

  六、网站维护

  1、服务器及相关软硬件的维护――对可能出现的问题进行评估,制定响应时间

  2、数据库维护数据管理、备份、灾难恢复等

  3、内容维护――内容的更新、调整等

  七、网站测试

  在网站发布前要进行周密的测试,以保证正常浏览和使用

  1、服务器的'稳定性、安全性等

  2、程序、数据库测试

  3、网页兼容性测试,浏览器、分辨率等

  4、其他测试

  八、网站的发布与推广

  1、发布的公关、广告活动

  2、搜索引擎登记

  3、其他推广活动

  九、网站建设日程表 各项规划任务的开始完成时间、负责人等

  十、费用明细 各项事宜所需费用清单。

电子商务策划 篇2

  摘要:

  网上创业在选择新商品时,首先要明确自己的目标,我的目标是在网上开一家店铺,主要营销精美首饰,目的是学习开店技能,熟悉网络交易,锻炼自己,并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

  经过对网上商店的调查报告,我做出以下网上开店的计划:

  1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店,寻找好的市场,自己的商品有竞争力,才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了,更多的女性注重装扮自己,因此我选择了销售精美首饰,也因为自己比较喜欢这一方面吧。

  2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。在选择网站时,人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的,现在很多平台提供免费开店服务,这一点会省很多金子,所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有,开个店来赚一些!

  3.向网站申请开设店铺。我会详细填写自己店铺所提供商品的分类,以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字,网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人,我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料,我会真实填写以增加信任度。

  4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货,控制成本和进货是关键,我的资金规划是省钱,因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉,让顾客也乐于购买。

  5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,而且会搭配商品的图片,突出商品的优点。为了增加吸引力,图片的质量会尽量好些,说明也会尽量详细,如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格,网上竞价不同,我会先设置一个起始价,买家由此向上出价,起始价越低越能引起买家的兴趣,但是起价太低会有最后成交价太低的风险,所以我会同时设置底价,以保证商品不会低于成本被买走。

  6.营销推广。为了提升我店铺的人气,在开店初期,我会适当地营销推广,只限于网络上是不够的,要网上为那个往下多种渠道一起推广,我会购买网站流量大的页面上的.“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

  7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息,他们随时会在网上提出,我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛,只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

  8.交易。成交后,网站会通知双方的联系方式,我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

  9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素,我会安心对待拍下不买的买家,据我了解,在网上开店总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。作为卖家,我会保持一份和平的心态,这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评,有时因为自己或其他原因,可能会在自己的信用记录里出现差评的现象,我会安心面对,采取相应的补救措施,或者在网上说明真实情况,同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

  10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码,因此我会与客户保持联系,做好客户管理工作。

  选对商品钓大鱼。物以稀为贵,我认为选择商品不能选择那些到处都能买到的商品,要找些少见的商品。

  我会采取有效的促销策略,定期有折扣或者赠送。给与回头客一定的折扣,或者是购物满多少元有礼物赠送。

  我会额外赠送小礼品,为了增加我的良好评价,我会事前不让买家知道,当体温收到我寄出的货品和礼物时一定很开心,礼物不在于是否贵重而是一份心意,不论我的买家以后还会不会购买我的商品,把他当朋友,真心相待,一定会有好的回报。

  为了知道货物是否好卖,我会先在网站上搜索一下,卖同类商品的人有多少,包括卖相类似商品的,它的销售情况如何,产品价格如何定位,店铺如何设计,产品如何介绍等,知己知彼嘛!

  我的经验还远远不够,能力还差很多,我会向界内人事请教,收集资料,积累经验,争取尽快做好一个合格的网上创业者。

电子商务策划 篇3

  摘要:网上创业在选择新商品时,首先要明确本身的目标,我的目标是在网上开一家店铺,主要营销精美首饰,目的是学习开店技能,熟悉网络交易,锻炼本身,并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

  经过对网上商店的调查报告,我做出以下网上开店的计划:

  1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店,寻找好的市场,本身的商品有竞争力,才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了,更多的女性注重装扮本身,因此我选择了销售精美首饰,也因为本身比较喜欢这一方面吧。

  2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。在选择网站时,人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的,现在很多平台提供免费开店服务,这一点会省很多金子,所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有,开个店来赚一些!

  3.向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类,以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字,网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人,我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料,我会真实填写以增加信任度。

  4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货,控制成本和进货是关键,我的资金规划是省钱,因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉,让顾客也乐于购买。

  5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,而且会搭配商品的图片,突出商品的优点。为了增加吸引力,图片的质量会尽量好些,说明也会尽量详细,如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格,网上竞价不同,我会先设置一个起始价,买家由此向上出价,起始价越低越能引起买家的兴趣,但是起价太低会有最后成交价太低的风险,所以我会同时设置底价,以保证商品不会低于成本被买走。

  6.营销推广。为了提升我店铺的人气,在开店初期,我会适当地营销推广,只限于网络上是不够的,要网上为那个往下多种渠道一起推广,我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

  7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息,他们随时会在网上提出,我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛,只要顾客有不清楚的`我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

  8.交易。成交后,网站会通知双方的联系方式,我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

  .评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素,我会安心对待拍下不买的买家,据我了解,在网上开店总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。作为卖家,我会坚持一份和平的心态,这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评,有时因为本身或其他原因,可能会在本身的信用记录里出现差评的现象,我会安心面对,采取相应的补救措施,或者在网上说明真实情况,同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

  10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码,因此我会与客户坚持联系,做好客户管理工作。

电子商务策划 篇4

  项目:创办本公司的鞋业在线商务网;主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴,尊重同业者,追求多赢。把风险留给我们,把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。

  一、公司介绍

  二、公司经营宗旨及目标

  宗旨:服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。

  目标:将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业,并将公司的品牌在网上打响。

  三、公司简介

  公司名称:某某鞋业

  业务范围:销售各种鞋类:男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。

  四、公司管理

  1、管理思想

  优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的`管理思想。我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展,尊重个人价值,各职能部门相互协调合作,求得公司的整体发展,实现1+1>2的效果。

  2、管理队伍

  投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。

电子商务策划 篇5

  网站策划书参考网站总策划首先在做网站之前给要做的网站一定准确的定位,没有方向的船哪边的风都不会是顺风。所以给网站定位,明确建站目地是第一步要做的。给网站做定位时,与公司决策层人士共同讨论,以便于让上层领导能对网站的发展方向有一定的把握,同时最好调动公司其他部门一起参于讨论,及时从公司立场提出好的见意,结合到策划中去。一个公司的好坏与部门之间工作结合的是否紧密是有着很大关系的!

  前期信息收集在明确建站目的和网站定位以后,开始收集相关的意见,跟公司其他部门结合,跟公司的实际情况结合,这样可以发挥网站的最大作用。

  这一步是前期策划中最为关键的一步,因为做网站一定是为公司服务的,所以收集其他部门的意见和想法是最为必要的,这一步需要整理成文档,可以让其他部门配合提交一份本部门需要在网上开辟的栏目计划书,这份计划书呢,一定要考虑充分,因为如果要把网站做为一个正式的站点来运营的话,所做的每一项栏目的设置都应该是有规划的,如果考虑不充分会导至以后突如其来的新加内容破坏网站的整体规划和风格,这也并不意味着网站成形后是不许添加栏目的,只是在添加的.过程中需要跟网站的情况结合着来,也最好是当初策划时考虑全面!

  具体分栏目策划收集完其它各部门的相关信息以后,对其进行整理,整理以后找出重点,根据重点以及公司业务的侧重点,结合网站定位来敲定网站的分栏目需要有哪几项,可能开始时会因为栏目较多进而难以确定最终需要哪几项,这又是一个讨论的过程,需要大家在一起把自己的意见说出来,一起反复比较,给定下来的内容进行归类,形成网站栏目的树状列表用以清淅表达站点结构。

  然后以同样的方法,来讨论二层栏目下的子栏目,对它进行归类,并逐一确定每个二级分栏目的主页面需要放哪些具体的东西,二级栏目下面的每个小栏目需要放哪些内容,让栏目负责人能够很清楚的了解本栏目的每个细节和每个栏目,大家讨论完以后,就应由栏目负责人来按照讨论过的结果写栏目规划书,栏目规划书要求写得详细,具体。并有统一的格式,以备网站留档,这次的策划书只是第一版本,以后在制作的过程当中如果出现问题及时修改该策划书,并且也需要留档。策划书要求有电子版和书面版两份。

  下面就是需要说一下策划书设计到的具体内容。每个栏目的策划书应该是格式统一的。

  第一,是栏目概述,其中包括栏目定位,栏目目的,服务对像,子栏目设置,首页内空,分页内容!这一部分起到一个索引的作用,让领导看起来能对栏目有一个大概的整体把握和了解。

  第二,为栏目详情。栏目详情就是把每一个子栏目的具体情况描述一下,其中包括到各个子栏目的名称,6栏目目的,(把子栏目的目的写清楚)服务对像,(用以明确栏目的发展方向,更好的为达到目的而做哪些具体内容)内容介绍,(详细说明本子栏目的具体内容)资料来源,(说明该栏目的内容来源是什么,以保证栏目开展下去不会出现没有内容的情况)实现方法,(讲述实现这个栏目的具体方法)有关问题,(栏目负责人在栏目的策划过程当中想到的,目前尚未解决的问题)

  重点提示(重点提示美工人员或编程人员需要注意的地方,或需要结合的地方,也可是栏目策划人员对该子栏目在这些方面的良好见意)

  第三,相关栏目,这一项是用以说明本栏目和其它栏目之间的结合,沟通,之所以要有这一项是想通过各个栏目之间的联系,来加强网站的整体性。第四,参考网站,标明本栏目参考了哪些网站,或可以参考哪些网站。并一定要说明参考其它网站的哪些优点,哪些地方是我们在建设过程当中应该注意的。决不是只写上一个网址就可以了!

  第四,最后一项为附录,用以记录这个文档的历史修改过程,和改了哪些内容。

  好了,策划书的内容格式就这么多了,可能会觉得多了些繁锁了些,不过,要知道策划书是写给我们自己的,不是为了让别人看,而是我们网站在以后的建设过程中的一个依据。有了这个策划书以后的工作我们可以很轻松的解决!具体设计制作(包括页面设计,制作,编程)

  再接下来,需要做的就是让页面设计人员跟根每个栏目的策划书来设计页面,重申一下,在设计之前应该让栏目负责人把需要特殊处理的地方和设计人员讲明!在设计页面时设计人员一定要根据策划书把每个栏目的具体位置和网站的整体风格确定下来,为了让网站有整体感,应该在网页中放置一些贯穿性的元素,最终要拿出至少三种不风格的方案,每种方案应该考虑到公司的整体形象,与公司的精神相结合。设计方案拿出以后,由大家讨论定稿。

  设计完成下一步是实现,由制作人员负责实现网页,并制作成模版。在这个过程实现的同事,栏目负责人应该开始收集每个栏目的具体内容并整理。模版制作完成后,由栏目负责人往每个栏目里面添加具体内容。网站的建设计应该是同时进行的,这如何统筹是一个比较重要的问题。在上面所讲述的过程进行的同时,网站的程序人员应该正是处于开发程序的阶段,如果实现的这个过程中出现什么问题编程人员应和制作人员及时结合,以免程序开发完成后发现问题要进行大规模的反工。

  整合测试接下来,当两边的工作都完成以后,就是整合。把程序和页面时行整合。整合完以后,需要内部测试,测试完成,整个项目就顺利完工了。

电子商务策划 篇6

  一、概述

  背景:对于大学里的学生来说,买课本和学习资料是一笔不小的开支,对一些手头紧的人来说,购买旧书和旧资料要比买新的划算多了,而且对于将要毕业的学生来说,处理旧书本资料也需要一个更好的途径,如果旧书本能再次或多次利用,对于国家来说也是一种节约资源的方法之一,是值得提倡的,然而让人尴尬的是,现实中缺乏很明显的供求信息沟通,当地的旧书市场商家对需求信息了解很少,于是我想通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题。

  项目:通过网上建立电子商务中间平台的方法解决这一供需信息不畅的问题,满足学生买卖旧书资料的供需信息分享问题,为同学们提供高质量的信息服务。同时可与旧书市场的商家建立长期联系,联合起来为全长春市各个高校的学生提供服务。

  二、公司简介

  公司名称:网上旧书城。

  网站名称:网上旧书城。

  业务范围:主要为长春市范围内的各个大学的学生提供旧书和旧资料买卖信息的沟通服务。同学们可以在网上注册成为用户,进行买卖自己想买的旧书或卖自己想卖的资料,为长春市的旧书市场的商家提供信息服务。

  三、公司经营宗旨及目标

  宗旨:服务专业化、服务规范化、服务多样化,创造完美的电子商务平台信息沟通服务。

  目标:将公司发展成为长春市各高校之间旧书买卖的主导电子商务平台,将公司品牌发展成为市场著名品牌,并在适当的机会扩展业务范围,将该平台发展为涉及整个教育行业的品牌电子商务中间商平台。

  目标市场:长春市范围的在校大学生,将来可能发展成为全国性的电子商务中间商,为全国范围内的大学生提供服务。

  四、公司管理

  1、管理思想

  2、管理队伍

  投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。

  3、管理决策

  管理团队主要由我们创业小组人员组成,他们都是具有本科学历以上的专业人才,具有相关的专业知识,将为公司制定切实可行的决策,执行最有效率的任务。

  4、团队概述

  学历背景:大专以上学历,具有强烈的求知欲和进取心,有很强的责任心。

  职业素质:信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。

  五、核心技术

  本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统,该交易系统有以下特点:

  1、 购销双方可直接在网上进行洽谈, 交易。

  2、 将传统商贸中供方单向销售转为供求双方互动式交易。

  3、 采用自动比价系统, 为学生们购销决策提供准确的市场依据。

  4、 采用自动议价和互动式议价相结合的议价系统, 使客户以最优价格购买所需产品。

  5、 可受理任何货款支付方式。

  六、服务内容

  1、企业信息服务

  本模块主要是介绍本网站的有关信息,象公司规模、服务范围、服务准则、网上交易注意事项、交易流程介绍、网上支付方式选择、事故处理方法等。

  2、商品信息服务

  提供学生出售旧书的信息和学生需求信息,提供交易过程信息,提供价格信息,以及供应者的联系方式等信息。为当地的旧书市场商家提供需求信息。

  3、商品交易服务

  为商品的交易提供支付工具服务,可以监督交易的全过程,为交易中存在的纠纷进行协调解决等。

  七、项目特点

  本项目的特点如下:

  1、为市级区域性电子商务中间平台服务;

  2、以商贸为基础,以互联网技术为手段,以信息服务为市场切入点;

  3、以信息全面、价格低廉为经营特征。

  4、为在校大学生买卖旧书提供方便的网上交易服务。

  5、与当地的旧书市场相联系,提供其供求信息,将传统的市场营销与网络营销相结合。

  八、市场与竞争

  项目实施地长春是吉林省的省会城市,拥有很多高校和学生,特别是我们吉林大学人数众多,但目前尚无一个全面展示旧书本资料供求信息和提供交易服务的平台,买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会。因此,现在介入长春市电子商务的时机和市场均已成熟。

  我们的项目将是区域性的,并有实际的商贸做支撑,相信会因其更贴进商贸特点而成功,方便学生们进行交易信息的提供和获取以及交易活动开展。

  九、我们的优势

  1、地域优势

  项目实施地长春是吉林省的省会城市,拥有很多高校和学生,因此市场广阔,供求信息量大,且现在本市还没有相应的电子商务平台,因此竞争较小。

  2、技术优势

  我们拥有处于全国领先地位和国内独有的个性化电子商务系统,能够适应学生们对电子商务发展的交易信息沟通需求;采用的商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁;本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新,通过本项目的在线交易系统,彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端,可极大地节省成本和降低经营风险。

  3、人力资源优势

  我们的电子商务成员都是专业人才,且是与大学生经常接触的专业人士,对市场需求和学生要求有很方便的了解,可以更具学生要求做出快速反映。

  十、运作流程、资金需求及使用计划

  项目总投资100万元,主要用于设备购置、员工招聘培训、市场宣传推广。

  基础建设过程如下:

  运作期半年,所需资金100万元。

  (一) 建立公司组织架构

  (二) 建立电子商务技术平台

  (三) 建立信息数据库

  1、学生注册信息入库

  2、买卖书和资料信息入库

  3、服务类信息入库

  4、与工商、税务、各个高校等有关部门和学校建立合作关系、实现信息共享。

  (四)市场宣传

  (五)信息网站开通

  十一、营销方案

  1、广告宣传

  我们可以通过网上广告方式做广告,但是由于是区域性的电子商务,所以可以考虑采用在长春各个高校的网站上进行广告宣传,主要是让长春市的大学生了解本网站,除此之外,我们可以采用常规的在大学校园发传单的形式来宣传,还可以通过在大学进行讲座宣传的形式进行宣传。

  2、品牌建设

  以最优的服务和信息以及最优惠的价格,树立网上旧书城的品牌,将网上旧书城打造成长春各个高校学生信赖的`品牌网站。

  3、客户关系建立

  对网上注册和使用过我们公司网上电子商务服务的客户,我们将留底备案,并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进,将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中,与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片,分发给学生,安排客户服务人员专门进行客户维系工作。在各个学校招聘校园代理,专门负责购买信息收集以及旧书信息的收集,并为学生的联系提供联系方式,对学生提出的建议进行收集,使本公司保持与市场的紧密联系。

  十二、收益来源

  来源主要是:

  1、信息服务

  2、商品贸易代理,本网站可为当地的旧书市场商家做代理服务。

  3、商品交易平台服务

  初步的收费标准:我们打算对卖书的客户进行收费,暂时规定为对于学生个人,按卖出去的书籍金额的10%收费,也就是按满十元收费一元这样的形式收费。对于当地的商家可以按5%的标准收费。对注册的当地旧书市场商家,每月另外收取50元的管理费用。此收费标准可视具体的市场情况进行后期的更改。

  十三、收益预测与投资回报

  平均年收益率10%。

  第一年:盈亏平衡。

  第二年:10%。

  第三年:20%。

  十四、融资方式

  成立合资公司、投资等各种方式均可。资金的筹措方式可以是个人或者机构的风险资金,以投资入股的方式投入,其他资金投入方式也可以考虑。

  十五、投资收回及资本退出途径

  1、分红

  2、股权回购

  3、公司上市

电子商务策划 篇7

  一、商城组织结构

  客服人员1名

  推广人员1名

  物流人员1名

  运营主管1名

  财务人员1名

  二、工作内容

  (一)运营主管

  1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

  2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

  3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

  4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

  5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

  6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

  7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

  (二)客服人员

  1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;

  2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;

  3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;

  4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。

  店铺的售后服务:

  主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前,作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升啦自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累啦。

  做好发货后的跟踪服务,发快递的时候帮着啦解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时啦解发货情况,还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现啦什么问题,想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计啦。

  (三)配送人员

  1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;

  2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

  3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;

  4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。

  选择的物流:

  1、善保管好发货凭据。

  2、在店铺里注明电话服务时间。

  3、E-mail在8小时内回复。

  4、避免顾客查询订单,主动把底单/流水号发给顾客。

  5、对于货到付款,请尽量先致电给顾客。

  6、接到顾客投诉电话后,应给顾客以放心答复。

  (四)网店美工

  1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。

  2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

  3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。

  4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;

  (五)网店财务员

  1、负责网店销售与资金到账的管理;

  2、负责网店与快递公司业务费用的管理;

  3、负责网店日常运营财务方面的处理;

  (六)网店推广员

  1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;

  1、负责公司淘宝交易平台推广工作;

  2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;

  3、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;

  4、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;

  5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

  推广措施:

  卫浴洁具店铺的价格策略:

  通过调查和啦解啦目前同行中同类产品的定价,使我们啦解啦大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定,低价位的,只能保本,甚至亏本,只为啦赚人气,赚信用;中间价位的,针对消费的主流群体,目的是为啦实现成交率和一定的利润;高价位的,针对高端群体,不求大的成交量,为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱,追求平衡。

  选择性价比相对较高的产品的货源,再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法:前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量,实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高,适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜,以在搜索的价格排序上提高产品的`竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些,低啦反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白,定价是不是包括运费,交待清楚,避免引起麻烦,影响到自己的声誉,模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

  店铺的促销策略:

  坚持走自己的路线,保持自己店铺独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

  促销导向定价法:

  用于具体促销中,选择一两款产品定个底价,目的只为啦吸引人气。

  拍卖法:借此迅速提高店铺浏览量。

  1、做好所拍卖宝贝的宣传工作,利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

  2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

  3、起好所拍卖宝贝的名字,大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

  4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述,比如在描述中增加去小店看看的链接,增加其他推荐宝贝的图片,增加一些促销信息等等。

  店铺的宣传:

  店铺装修:

  根据我们的文化的特有风格,店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

  宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类,目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目啦然,也方便啦购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

  发贴:

  1、积极发好帖、精华帖,提高店铺浏览量。

  2、积极赚银币抢广告位,提高店铺浏览量。

  3、网站免费广告,在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店。

  4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式,吸引更多的人来店铺做客。

  5、利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。

  6、广开门路,广交朋友。通过认识许多朋友,介绍他们关注我们的产品,争取回头客,更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

  店铺的支付方式:

  目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款、银行汇款、货到付款,为啦方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下为啦减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

  商品包装:包装要讲究。花点心思,必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒,来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点:一是成本低,可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值,替自己省钱,也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小,这样可以减轻重量;包装盒里面不要塞报纸,尽可能地用塑料泡沫代替,这也是为啦减轻重量节省成本。;二是适应性强,可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱,突破啦邮政纸箱固定尺寸的限制。

  要点:

  发货要及时。使用推荐物流在线下单(包含:圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地),物流公司服务或者货物由于物流原因出现啦问题,淘宝将向物流公司提出索赔申请,如果物流公司对申请不予接受的,淘宝将会先行赔付给发货方,优先保障发货方的权益。

  店铺的客户管理:

  1、在每次交易后(或交易前)与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

  2、建立分组以便管理。

  3、建立数据项,即要啦解客户的“信息项”(如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等),便于以后分类查找。

  4、将数据项放在Excel中的首行(加入编号,以后方便管理)然后将客户信息逐行加入。

  5、通过分析客户的购买(下单)时间和之前与客户的接触,分析出客户的上网时间段(以便于最快速地对其进行服务)。

  6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目,以贺卡形式发给客户(尽量在客户在线时传送,邮件方式会令人反感)。

  7、在以上统计出的特定时间与客户沟通,询问有关产品使用情况(让他时时刻刻有一种VIP的感觉)为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

  8、学会投其所好,撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章,发给顾客。

  9、分天气,分时段的想顾客提出购买要求。

  10、帮客户解决问题(如理财方法,心理咨询等产品的赠送)。

  11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

  12、向客户咨询他所擅长的问题,以打折卡作为回报,让他有种自我实现感,他会很快使用自己的“战利品”。

  13、建立‖店铺日记‖积分制。

  相关措施:

  1)尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN等等。

  2)尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

  3)更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

  4)针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

  5)用低价促销的方式打开前期销路,加大宣传,提供最好的服务,打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

  6)虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

  品牌特色之一——“店铺文化”

  核心价值观:团队合作,诚信经营,质量第一。

  网店宗旨:打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。

  网店精神:开店以德为本,治店以人为本,服务以情为本。

  进货理念:时尚、新奇、个性。

  销售理念:只卖最好的,不卖最贵的。

  售后理念:产品有价,服务无价,信誉第一。

  三、网站费用预算简述

  1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用,附广告费用表如淘宝客100--1000元/月

  2、淘宝商城

  (1)保证金分为5万和10万。

  (2)技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块,最多要16万,其中保证金只是被冻结,没有办法使用这笔资金。

  具体如下:

  费率:

  20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外,其他一级类目的技术服务费率不变;叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

  2.保证金

  保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下:

  品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;特殊类目说明,卖场型旗舰店,保证金为15万元;经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店,保证金为15万元;保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时,商家需要在15日内补足余额,逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管,直至补足。

  3、技术服务费年费

  (1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照,分为3万元或6万元两档,各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

  (2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

  (3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模,淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标,返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止,实际经营期间未满一年的,以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分;且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行;

  (4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分:

  20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算,结算逻辑参照20xx年年费核算标准;缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准。

  淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管,并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。

电子商务策划 篇8

  一、课程设计流程及内容

  1.课程开发流程

  按照“行业情况分析—岗位工作分析—专家座谈会—课程设计开发—教学大纲修订—学习材料编写—投入实施—效果评估”的流程开发课程。在确立综合职业能力发展为学生培养目标的基础上,对各个电子商务职业群进行职业分析,通过典型任务分析确定课程门类,按照工作过程系统化原则确定课程结构,依据职业成长逻辑规律排列课程系列。

  2.课程内容

  一体化课程的构建是在对电子商务活动策划与执行岗位进行分析的前提下,结合学生的学力,形成一体化课程的内容。

  鱼骨图展示的是整个课程的理论知识以及相应理论知识对应的实践项目。理论知识包括:文案策划、商品特征学习、活动形式、品牌意识;实践项目包括:市场调查、活动策划、活动文案撰写、活动主题创作、单品活动策划与执行、选品、页面设计、节日策划线上活动、整点活动策划与执行。课程的设置是以点带面,学生的认知力以及动手能力的训练从易到难,循序渐进。

  二、教学实施思路

  1.学习的内容是工作,通过工作实现学习——定位、分工、整合

  电子商务活动策划执行是一门技能训练课程,是通过企业真实的营销任务,让学生分析市场、制定战略、撰写策划案、整合企业内部资源、拟定执行方案等,让学生在企业运作中了解工作任务以及企业运营的全过程,从而了解电子商务活动的价值,领悟企业的管理真谛以及资源整合的重要性。

  该课程以笔者学校校企合作项目为背景,把学生分为4~6组,每组4~5人,承接不同的项目。在实训过程中,每位学生将分别扮演创意策划专员、美工、选品专员、活动执行、客服专员等角色。该课程涉及整体战略、选品、活动内页制作、活动执行、客户维护等任务,因此学生需要更强的团队沟通能力,需要财务分析、客户维护、市场与营销、美工的多方面知识。

  2.学习领域课程由工作领域转化而来,采用行动导向教学——了解、创新、融合

  (1)第一个环节:在视频制作的环节,先从视频网站选取简易制作视频,让学生先模仿制作,并通过案例的分析讲解,让学生了解到把广告做成内容的重要性。

  (2)第二个环节:为企业制作一段网络视频。视频的构思需要小组组员认真商讨得出创意,如有的小组想到了浪漫爱情故事,有的小组想到了女性独立自主,有的小组想到了文艺小清新。定位做好了,学生因为已经有了第一次的模仿训练,在制作视频的时候就顺利多了,流程也顺畅了,制作的专业性就更强了。不过,学生也容易因着重考虑视频的制作质量,而忘记了视频的功能性,于是需要进行下一步的教学。

  (3)第三个环节:通过以上两个制作环节,学生基本上能了解网络视频的制作以及制作视频时应注意的问题,于是在第三个环节,教师应引导学生如何把视频广告做成视频内容,使学生对学习任务有全面、深刻的理解.

  3.实行以学习任务为单位的过程性评价考核方式,实现对学生综合职业能力的培养

  传统的考核方式是平时成绩占40%、期末测试占60%。而电子商务活动策划与执行课程的实施多以项目形式进行,因此可实施项目过程式评价。一个班级的人数多达40人左右,教师无法一对一教授,同时也不能很好地对学生实行动态考核及关注到每个学生的成长,同时在学生了解了某些活动的意义或者某个工具的用法以后如何实施考核等,这些问题都需要通过考核的'实践来一一解决。

  如在视频的制作过程中,每位组员在视频网站注册一个邮箱号,利用邮件建立小组的项目沟通关系,及时获取信息,同时在视频网站上分享小组制作成果。每位学生可以浏览别人上传的视频,可以进行评价、发表看法。教师可以通过邮件随时知道每个小组的项目进展情况,并在点击率不高或者评论回帖数过低时进行处理。这种方法不仅可以完整地记录整个学习的过程,学生在课程结束还能据此回顾自己的学习历程,更有利于教师对学生进行全面评价。

  三、课程的实施要点

  1.明确每一学习任务的目标

  目标越明确,越接近实际,学生越能理解教学的目标。因此,在编制课程时,应考虑项目的延续性,也应考虑学生的学习能力以及对项目的接受程度。该课程从单品活动策划到店铺活动的策划依次递进,实现点到面的知识扩散,学生在学习的过程中会主动复习旧的知识,解决新的问题,同时在项目实施的过程中不断提高解决问题的能力。

  2.工作页内容及其引导性问题要有可接受性和可执行性

  工作页内容必须与学生当前的知识水平相符,并能为学生提供较好的理解渠道。如案例学习,可先设定当前遇到的问题,让学生查找原因,提出解决问题的方案,见下表。

  学生通过对问题的思考和分析,对问题的理解更加深入,同时对所学的知识如何解决问题也有较为深刻的理解。并且学生在执行的过程中,目标是明确的,制订的实施计划能得到有目标地推进。

  3.学习任务实施不仅仅培养学生的专业能力,也注意学生社会能力和方法能力的培养

  一体化课程的实施,必须建立在可认识、可理解、可执行的基础上。因此,学习任务的实施过程不仅是一个认识的过程,更是一个理解和执行的过程,同时也是一个社会能力和方法能力培养的过程。电子商务活动策划与执行课程从一开始就定位于学校签订校企合作项目,具有真实、可及时改进的特点。

电子商务策划 篇9

  为认真落实电子商务进农村工程实施,大力扶持青年创业,加快我县农村电子商务发展,增强我县农特产品的市场竞争力,不断推进农村现代流通化,根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于开展电子商务进农村综合示范的通知》(财办建[20xx]41号)和河南省商务厅、财政厅《关于做好电子商务进农村综合示范有关工作的通知》(豫商建[20xx]15号),为做好示范试点工作,结合我县实际,特制定本实施方案:

  一、总体思路

  按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则,紧紧依托“万村千乡”市场工程和“两结合一鼓励”(即与“智慧乡村”和职业教育相结合,鼓励多单位进行现代服务业竞争)的发展思路,培育和壮大农村电子商务经营主体,充分利用和提升改造农村网络设施、乡村服务网点和物流配送等基础设施,建立健全农村电子商务服务体系,使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境;搞活农产品流通,拓宽我县农特产品网络销售渠道,扶持农村青年创业,改变农民生产生活方式,促进农业增效和农民增收,使农民能够享受到信息化带来的红利,实现县域经济“接二连三”全面协调发展。

  二、工作目标

  根据新安县农村消费市场、通信设施和物流配送等实际情况,在20xx年3月至20xx年10月实施“电子商务进农村”工程,结合我县旅游资源,对我县主要农副产品、农村地区加工品、手工艺品进行网络宣传销售,增加农民收入,提高旅游资源利用率。通过完善我县农村电子商务环境设施,在我县建设县域运营服务中心、物流仓储配送中心、11个乡镇电商综合服务站及306个村级电商服务点,为农村居民提供信息发布、网络购销、线下体验、质量追溯、售后服务等功能,争取使村级网点的行政村覆盖率达到100%,主要农特产品和乡村旅游的网络销售额同比增长100%以上,电子商务交易额年均增长100%以上,网店数量增长200%以上,实现农民网络交易率达到50%以上,网销产品交易额达到8亿元以上,电商培训35万人次以上,全面提升农村现代化流通水平,为统筹城乡发展作出积极贡献。

  三、主要任务

  (一)建设县域农村电子商务平台支撑和数据应用体系。按照政府引导、企业运作的原则,依托“智慧城市”打造“智慧乡村”,20xx年10月底建成具有新安特色的“农村电商公共服务网络平台”,该平台具备商品展示、信息发布、企业推广、在线交易、物流配送、金融结算、数据分析、系统管控等为一体的综合性职能,实现网络数据沉淀在本地。同时积极利用国内成熟的第三方电商平台宣传推广我县电商网络服务平台和新安特色农商产品,推动发展农村电商,并将数据接入引流到本地平台,实现两条腿走路,为全县的经济发展和转型升级提供网络平台支撑。

  (二)建设县域农村电商运营服务中心。在20xx年7月底前建成县域运营服务中心并投入使用,成立新安县电子商务发展有限公司作为新安县运营服务中心的运营主体,采用市场化的办法使运营服务中心与运营公司并轨,逐步脱离行政管理职能。同时聘请国内知名的专家和运营团队作为电商发展顾问,实现信息共享、相互促进,共同驱动,更好更快发展。运营中心为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询及其他增值业务等全面服务。通过电商服务中心整合全县电商资源,进一步提升全县电子商务层次,提高知名度,扩大电商规模。

  (三)完善农村电商物流配送体系。电子商务进农村采取县乡村三级物流配送服务体系,依托万村千乡市场工程,整合邮政、新华书店、供销社及其他物流企业等资源。县级中心依托万福隆配送中心原有仓储配送设施,按照一流标准和电商发展需求升级改造;乡镇中心根据实际情况,整合乡镇商贸中心、邮政和新华书店的现有资源择优确定并按照标准升级改造;村级服务网点在万村千乡市场工程、邮政和供销社网点中优选升级改造。冷链物流是电子商务进农村农产品上行的重要支撑,要鼓励传统物流企业通过升级改造提升冷链物流双向流通能力,彻底解决制约农产品尤其是生鲜农产品快速发展的问题。同时,由万福隆配送中心整合本地网贸仓储和快递资源,与各物流快递公司合作,使快递配送能够延伸至乡镇和村级电商服务站点,解决农村居民物流配送线上“最初一公里”和线下“最后一公里”的问题。

  (四)完善农村电子商务综合服务网络。各乡镇建立乡级电商综合服务站,建设面积150平米以上,具备线下体验、区域仓储配送和乡镇服务中心功能;按照“一村一店”要求,建设农村电子商务服务点306个,覆盖率达100%,能为村民提供网购网销(代购代销)、缴费充值、订票、代收代发、取送快递、引导宣传等服务以及送医下乡、送药下乡、送戏下乡、送餐下乡等便民服务,村级网点同时要具备农副特产品销售及售后服务。在磁五仓(磁涧、五头、仓头)和景观大道沿线的北冶、石井5个乡镇率先示范,其他6个乡镇压茬推进,年底前所有乡镇全面铺开,建立乡村两级电商服务站点,同时重点培育磁涧礼河、五头独树、仓头孙都、北冶关址和石井介庄等电商示范村,打造磁五仓农村电商带和景观大道农村电商带。

  (五)建立电子商务人才培训体系。运营中心制定电子商务进农村培训计划,全力保障培训经费,依托县级电商运营服务中心和新安县职业高中,利用专业培训机构以及聘请电子商务行业知名专家学者等师资,针对五类人群,开展四级培训,培育消费习惯、提升电商技能、打造电商经济。五类人群即政府部门人员、企业负责人、农业合作社、农村创业青年及电子商务进农村三级服务体系工作人员,四级培训即扫盲班、初级班、中级班和精英班。

  (六)培育打造新安网络地标产品品牌。20xx年6月底前在新安县遴选“新安六宝”、“新安小六宝”等地域名优特产品,通过运营中心和专业团队的品牌策划、工艺提升、包装设计、营销推广等手段,以统一品牌打造新安网络销售地标产品,将千家万户的产品纳入到同一品牌,通过电商渠道销售到全国乃至世界各地。同时在洛阳及周边地区的线下商场开设新安网络产品线下体验店、展示馆,以电子商务发展推动传统企业和特色产品转型升级,促进全县经济社会又好又快发展。

  (七)建立非标化农产品的质量溯源体系,推进电子商务诚信体系建设。创建具有新安特色的电商企业诚信评价体系,建设产品质量控制和质量追溯体系,建立产品认证和防伪标识制度、诚信守法监督巡查制度等,支持特色产品与国内一流的标识技术进行深度合作。县电商工作指挥部每年组织开展产品供应商和电商企业的诚信评估,命名表彰一批诚实守信企业,以金融业征信平台为依托,建立信用信息共享机制,严厉打击侵犯知识产权、商业欺诈、不正当竞争、网络传销等违法行为,打造新安商务可信交易环境,提升我县网商信用水平。

  (八)大力发展新安电商产业园区。支持电商创业园、网商孵化园、网络体验店、特色交易平台建设,鼓励打造电子商务示范企业,充分利用电子商务协会的规范引领作用,重点培育一批规模大、成长性好、带动性强的电商企业,吸引更多的外地电商企业入驻电商产业园区,全面打造电商经济。

  四、组织实施

  (一)启动阶段(20xx年3月1日—20xx年6月30日)

  1、宣传发动。充分利用宣传页、报纸、电视、网络、手机短信、文艺表演、流动宣传车、刷墙等形式全方位、多角度的大力宣传“电子商务进农村”具体政策、业务流程以及推进情况等,达到铺天盖地、家喻户晓的宣传效果。同时开办新安县电子商务进农村工作简报,每周一期汇报工作动态。

  2、情况摸底。一是全县产业基础情况,包括当地特色农产品、手工艺品、工业品、旅游等产业发展规模及特色产业市场覆盖面、市场占有率等情况。二是全县电商基础情况,包括物流快递企业及从业人员、电子商务交易额、本地网购情况以及基层服务网点大数据、智慧乡村大数据等。三是全县特色产业和特色产品情况,包括黄河鲤鱼、香花辣椒、大粒樱桃、烫面角、北冶卤肉、老李烧鸡、澄泥砚、新安窑、北冶黑陶等农特产品。

  3、制定方案。制定电子商务进农村发展规划和实施方案,成立新安县电子商务进农村工作领导小组。搭建新安县农村电商公共服务平台,按照相关规定及时开展各项工作,有序推进实施。

  4、正式启动。召开新安县“电子商务进农村工程”动员大会,正式启动示范工程。

  (二)重点实施阶段(20xx年7月1日-20xx年9月30日)

  完成电子商务进农村运营服务中心、网络平台和配套系统建设,并高效运营;完成县、乡镇物流配送中心建设,完成50个以上村级服务网点建设,并高效运营;完成农村宽带、移动宽带普及工作,实现WIFI信号全覆盖,全县行政村宽带覆盖率达到100%;开展农村电商基础数据调查统计工作,为建立全县电子商务统计标准和体系做好准备;两带(磁五仓电商带和景观大道电商带)先行,重点打造五个电商村。

  (三)全面铺开阶段(20xx年10月1日-20xx年2月29日)

  实现村级电子商务服务网点覆盖全县所有行政村,全面解决农村电商配送“最初一公里”和“最后一公里”问题;按照计划持续开展电子商务相关培训工作,培训人次达到20万人次以上;建立全县电子商务数据统计分析体系,持续开展电子商务数据统计工作;全面完成电子商务进农村各级要求完成的各项工作任务。

  (四)整改提升阶段(20xx年3月1日-20xx年8月31日)

  电子商务进农村示范项目全部实施完成后,县组织开展全面自查和验收,发现问题,及时整改。根据总体规划和实施方案进行电商服务站点的整改提升,孵化网商总数突破3000个,乡村电商服务网点达到350个,培训人次35万人次以上;同时开通两家第三方平台的特色新安馆,新安农村电商平台手机APP客户端全面高效运营;电子商务产业园区建设初见成效。

  (五)总结验收阶段(20xx年9月1日—20xx年10月31日)

  依据商务部、财政部《电子商务进农村综合示范绩效评估指标体系》及省级考核评估办法,对电子商务进农村综合示范项目建设、运营情况、指标完成情况等进行全面的'梳理和总结,查找不足,总结经验,形成电子商务进农村工作完善的经验模式,迎接上级验收。

  五、保障措施

  (一)加强组织领导。成立新安县电子商务进农村工作指挥部,由县委书记任政委,县长任指挥长,有关县领导任副指挥长,各相关部门及乡镇行政一把手为成员,统筹指导全县电子商务进农村工作,审议决定项目实施过程中的重大事项,协调解决遇到的重大问题,督促和检查项目推进及政策配套落实情况。指挥部办公室设在县商务局,同时下设协调组、宣传组和综合组三个工作组,具体负责综合协调及电子商务进农村工作的整体推进。

  (二)营造发展氛围。县政府充分发挥县内主流媒体舆论导向作用,开辟专题专栏,推介电子商务优秀网站和典型案例,加大宣传和普及电子商务知识力度,让群众知道电商发展带来的便利和实惠,让各部门知道发展电子商务是经济转型升级和结构优化的迫切需要,让企业知道发展电子商务是企业发展壮大的必由之路,形成人人参与、全民触网的社会氛围。

  (三)强化项目资金管理。为保证电子商务进农村示范项目的顺利开展,要严格落实财政厅、商务厅项目资金管理办法,项目资金重点用于支持电子商务培训及网商孵化、乡村电商服务网点的建设、农村电商物流配送建设、本地电商示范企业的扶持奖励以及其他配套设施建设。项目资金的使用必须依法依规,按照上级要求严肃纪律,确保每一笔项目资金科学高效使用。

  (四)加大政策配套和支持力度。自20xx年起,我县将通过引进电子商务企业投资,争取上级商贸流通、科技信息、服务业发展等专项资金,多形式、宽渠道加大对电子商务产业的投资力度。同时,县财政每年预算安排500万元作为电子商务产业发展专项配套资金,并根据每年产业发展情况给予全力支持,大力鼓励和支持电子商务进农村综合示范工作。

  (五)加强农村电子商务行业监管。建立健全具有新安特色的电子商务进农村行业标准、质量监管和溯源体系、产品认证体系、电商诚信体系和数据统计分析体系,推动电子商务快速发展。充分发挥公安、工商、税务、商务、农业、畜牧、质检等部门在农特产品和电子商务活动中的监管职能,促进网络交易主体守法经营,大力打击网络售假和网络诈骗等违法行为,完善电子商务消费者权益保护机制。

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