倾听是一种学问,倾听,是理解他人、尊重他人的表现,是对友人最宝贵的馈赠。我们总是认为说起话来滔滔不绝的人是善交际的人,其实,善于倾听的人才是真正会交际的人。今天一起看看倾听是一种学问的文章。
倾听是一种学问1
会说的,有锋芒毕露的时候,也常有夸大其词的时候,话说多了,显得夸夸其谈、油嘴滑舌,说过分了还导致言多必失、祸从口出。
静心倾听就远没有这些弊病,倒有兼听则明的好处。注意听,表现出的是严谨认真、好学上进,是专心稳重,诚实可靠。认真听,不做浅薄的评论,避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获;蒲松龄因为虚心听取路人的述说,写出了《聊斋志异》;唐太宗因为兼听而成明主;齐桓公因为细听而善任管仲;刘玄德因为恭听而鼎足天下。
不少研究表明,也有大量事实证明,导致人际交往失败的,很多时候不在于你说错了什么,或是应该说什么,而是在于你听得太少,或者没有认真听。
比如,别人的话还没有说完,你就抢口强说,讲出些驴唇不对马嘴的观点;别人的话还没有听清,你就迫不及待地开始说自己想说的话;对方兴致勃勃地与你说话,你却心荡魂游目光斜视,手上还在不停地摆弄东西……有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人做朋友?一位心理学家曾说:“怀着理解的心情、设身处地倾听别人的谈话,我认为这是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”
倾听,是心的接受,是热情的传递,表现自己由内而发的真情实感。
倾听,是智者的宁静,犹如秋日葱茏,在安静中收获无尽的思想。
交流的关键不是善于言谈,只要我们认真倾听,我们就会赢得友谊、赢得尊重。生活中,这样的例子很多。
一位同学去找班主任汇报自己的“工作计划”,本应健谈的老师一直默默不语,一直没说什么,这位同学的`感受是:老师一直是在用“听”同他“交谈”。老师微笑着,不时轻轻点头,“嗯,讲下去”,鼓励同学就这样说下去。在整个交谈中,老师的目光时时与学生接触,那视线的短暂交织似乎在说:你想得很好,继续说下去。在老师无言的尊重、肯定和赞赏的鼓励下,这位同学流畅完整地讲出了他的方案,而且临时又提出了许多新的、有创意的构想。
如果把交谈当作音乐,这位善听的老师就是用“心音”在为这位同学伴奏。他没说什么话,但他“听”表达的含义比“说”更加丰富多彩、富有深意!那么,怎样“听”才是“会听”“善听”呢?
成功的倾听必须做到以下几条:
要有正确的“听”的态度。专心地听对方谈话,态度谦虚,目光要集中在谈话者身上。不要做无关动作:看表、修指甲、打哈欠……每个人都渴望吸引别人的注意力,否则,他讲话还有什么兴趣,还有什么用呢?
要善于通过眼神或肢体语言等方式给予必要的反馈,做一个积极的“听话者”。例如:赞成对方说的话时,可以轻轻地点一下头;对他所说的话感兴趣时,你可以给他一个微笑;用“嗯”“噢”等表示自己确实在听并鼓励对方说下去,等等。
你可以根据对方的谈话提出你的问题,让对方知道,你是在仔细地听他说话。而且通过提问,可使谈话更深入地进行下去。如:“为什么会出现这种情况呢?”“他为什么要这样做?”
不要中途打断对方,让他把话说完。讲话者最讨厌的就是他的讲话被其他人打断。因为这样,在打断他的思路的同时,他也会感觉到你不尊重他。事实上,我们常常听到讲话者这样的不平:“你让我把话说完,好不好?”
适时引入新话题。人们喜欢别人始终安静地听他讲话,而且更喜欢被引出新的话题,不断表现自己、展示自己。你可以试着在别人说话时,适时地加一句:“你能不能再谈谈对某个问题的意见呢?”
忠于对方所讲的话。无论你多么想把话题转到你想说的事情上去,达到你和他对话的预期目的,但你还是要等待对方讲完以后,再引出你的话题。
要掌握表达意见的技巧。不要表示出或坚持明显与对方不合的意见,因为对方希望的是听的人“听”他说话,或希望听的人能设身处地地为他着想,从他的角度提出问题。你可以配合对方的证据,提出你自己的意见,比如对方说完话时,你可以用自己的话表述他说话的某部分,或某个观点,这不仅证明你在注意听他所讲的话,而且可以巧妙地将你的意见表达出来。如:“正如你指出的意见一样,我认为……”“我完全赞成你的看法。”
要听出言外之意。一个聪明的倾听者,只理解谈话者的表层意思是不够的,而要从说话者的言语中听出话中之话,从其细微的肢体语言中演绎出隐含的信息,把握说话者的真实意图。只有这样,才能做到真正的交流、沟通。
认真按照这些要求去做,你将会成为一个优秀的倾听者。
倾听是一种学问2
首先,第五级,根本没有在搭理你。
你说的话对方一代呢都没听进去,连敷衍你也懒得做。这也是最容易察觉对方没在听你说话的等级。眼神没有和你做接触,明明他就在你的身边,可是他的灵魂却在另外一个维度。而且给你的回应和你说的或者问得毫不相干。就好像你问对方最喜欢什么漫威角色,他的回答却是皮卡丘。
第四级,敷衍你/演技派。
对方会假装在听你说话,还会时不时点点头,或者是看你一下,但事实上他们还是心不在焉,还在想着其他的事情,所以你说的话对方还是听不进去。如果你在说话的时候有稍微留意下他的肢体语言,你就会发现他坐立不安,手指不停地敲打桌上,笑得很假,嘴笑眼不笑,点头过多却没有什么回应等等。
第三级,选择性地聆听。
在这一个层级,对方并没有对你说的话照单全收,而只是部分选择性过滤你所说的话。特别是他们有兴趣或者是他们想听的话题。这就好像你和朋友在聊明星的话题,如果你们刚好是某个偶像团体的脑粉,那么对方就很愿意听你说,并且给出积极的回应。但如果你把话题转移到另外一个明星的时候,对方就会开始失去兴趣不想听,然后就开始敷衍你了。
第二级,认真地聆听。
对方有在认真地听你说话,你所说的每一句话他都认真听进去了,也给出了真诚地回应。唯一美中不足的可能就是对方会缺乏同理心。
举个例子来说,当你的男朋友抱怨老板今天在同事面前骂了你,让你感到难堪,而那时候你的男朋友确实在认真听你说话,直男的他却这样的回复说:“这次是你不对,下次你不要再犯这个错误老板就不会骂你了。”你应该这样这样做等等。那时候,虽然你的男朋友有在认真听你抱怨,而且还很好心给你建议,但你肯定会非常恼火,肯定想把你的`男朋友给掐死对吧。所以,男士们就不要再犯这个错误了。
而正确的回应方法应该是,“哎呀宝贝,你的老板怎么能够这样骂你呢?太不像话了,晚上我带你出去吃好吃的。消消气,好吗?”当你的女朋友在向你抱怨的时候,其实她是要你的安慰,而不是要你告诉她怎么做。
所以如果你不调动你的同理心来替他着想的话,那么就只有死路一条了。
最后一个等级,就是善解人意的聆听。
这种善解人意的聆听者是最受人欢迎的。他们不会反驳你,而且也会尝试着站在你的角度去嘎手你所说的话。
比如你在聊着感情受伤的事情的时候,他们也会尽可能去感受你的心情。相反地,如果你再聊着你升职加薪的开心事的时候,他们也会真心地为你感到高兴。
所以说,当下一次另一半和你聊天的时候,最重要的是试着感受他们的心情。而不是很理性地说什么人生大道理,或者是建议他们怎么做。另外如果你学会这种聆听方式,你会发现自己的思维会更加开放,能够知道如何站在第三方角度去思考一件事。在待人处事上就会变得更加成熟了。
你也可以用这5个划分等级的方法,慢慢地联系成为一个善解人意的倾听者。少说话,多倾听,当然也不是叫你一语不言,静静地像个木头人一样只听不讲,而是适时地搭上一两句表示关心,并传达观点,这样才能有效地促进沟通和情感交流。
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