保姆怎么做事才能让雇主满意,做家政服务会有很多要求,不只是在我们印象中单单打扫个卫生那么简单,如果是个人的话做不好可能影响不太大,无非就是不做他们家的了,那么保姆怎么做事才能让雇主满意?
保姆怎么做事才能让雇主满意1
1、想要做好保姆家政服务,首先就是要懂得尊重雇主的想法,每个人都有自己的想法,不同的客户有不同的想法观念,所以在做保姆家政服务的时候,一定要尊重雇主的观念,多多了解雇主的想法,不要自我主观性太强,一定要了解雇主的生活习惯,严格按照雇主的生活习惯去做好服务工作。
2、提升自身素质提升自己的个人素质,是发展自己的压根。我们必须要提升自己的自身才能够,我们可以从对工作的态度;
3、以诚相待已所不欲、己所不欲,大家在管理时一定要真诚相待,要在服务项目之中保证,不蒙骗顾客;
4、保姆始终是外人,不是雇主的家人亲人,所以在从事保姆家政服务的时候一定要有礼有节,保持服务意识,礼节到位,这样才能得到雇主的尊重与欣赏,才能与雇主处好关系。如果缺乏礼节和服务态度,可能会让雇主不满意。导致我们在雇主的印象中出现不好的现象。
5、完善自身服务技能健全家政服务技能,就是我们关键要提升的事。仅有这样才可以解决如今用户对家政保洁行业的'需求,这样才可以局限于客户要求。
6、作为保姆,要具备基本的保姆家政服务能力,比如说做饭、洗衣服、打扫卫生等等,要尽心尽力做好,精益求精,把雇主家打扫的干净舒适,这是保姆的本职工作,也是保姆家政服务的主要内容。
想要从事家政行业的你还认为是个简单的事情吗,在上岗前也一定要参加专业的岗前培训,只要是进入到家政当中来,在服务的过程中是一定要细心负责,要注意一些技巧,这样才能做好保姆家政服务,才能让雇主满意。
首先一点就是要明确阿姨在家庭中的角色。
阿姨就是家庭中的另外一个人,不可能成为家庭成员中任意一个人的角色。阿姨不可能替代孩子妈妈的角色,也不可能替代完美照料者的角色。
阿姨是来帮助雇主完成家庭中的一些事情,而不是全部由她来完成。换言之,阿姨只是帮助雇主去做一些事情,但阿姨不可能满足所有的要求。
一旦明确好阿姨该做的事情,雇主跟阿姨之间的相处就会融洽很多。
这样,雇主也不会指责阿姨这里没做好,那里没做好了。
越是雇佣的关系,越需要从合作的角度去考虑问题。
当雇主对阿姨的工作有建议和意见时,要积极和阿姨进行沟通,将大事化小、小事化了。
每位阿姨所处的环境不同,生活习惯也不同。当阿姨来到一个新地方,要融入一个家庭,不是一件易事。
可以说,在某种程度上,阿姨的工作是“24小时制”的,一般家里最早起床做事和最晚睡觉的都是阿姨,虽然说起来就是些家务事儿,但确实也不轻松。
要懂得将心比心,换位为对方考虑
如此一来你会发现雇主和阿姨的关系越来越和谐融洽!
阿姨要拿出自己的专业水准来对待每一位雇主。
比如,很多阿姨在照顾宝宝的时候,时常会遭到双方老人的“拆台”:
夏天宝宝不能光脚!
冬天太冷了可不能出门溜达!
这么小的孩子不能学游泳!
……
此时,阿姨和雇主之间的矛盾就显而易见,雇主可能因此责备阿姨对宝宝照顾不周。
这时,阿姨不要急于为自己做辩解,应该学会去理解老人爱子心切的心情,耐心倾听老人的想法,然后在此基础上运用自己的专业知识为雇主一一解答。
只有互相沟通、理解,整个家庭才能更加和谐,双方才会互赢互惠。
保姆怎么做事才能让雇主满意2
1、丰富的知识和专业技能的储备
近来,一些雇主开玩笑说,家里虽然邀请得有阿姨,但总是不长久,要么工作粗心,要么不会做饭,要么听到孩子哭就拿起扫帚扫地,因为害怕接触孩子,要么以自我为中心,不听劝。
事实上,一个好的育儿嫂、月嫂或者保姆,必须学会在实践中学习进步。也就是说,在学习和实践实践的过程中,独立探索问题,然后学习,提高自身的技能,以便成为一个优秀的阿姨。
只有通过学习和了解,我们才能提高我们的技能,实现令客户满意的服务也让自己履历更丰富。
2、拥有过硬的技术和服务意识
客户既然支付了我们的服务费用,我们就应该做好本职工作。但如果我们想把工作做好,需要不断学习和进步。
虽然有些姐妹有会做简单的家政,带宝宝的工作,但没有深入学习提升的话,遇到突发情况总会手足无措。绝大多数客户会要求育儿嫂了解蒙特梭利的早期教育和儿童疾病护理;月嫂需要知道如何搭配营养和开奶;保姆和小时工应该有精湛的烹饪和专业的清洁家务收纳技巧!这些工作看起来很简单。
事实上,需要很多知识和技能来支撑。如果你想满足客户的要求,你必须努力学习,努力实践,不会的要去学习,向老师请教,积累经验!除了优秀的技术,一个在雇主心理放心的靠谱阿姨还需要有良好的服务意识。
当我们花钱购买某种商品或服务时,我们总是希望物有所值,甚至物有所值。家政行业的雇主们也这么认为,他们一定希望这项服务能让自己不那么担心,而且能感到快乐,这样才能算是一次令人满意的服务。
把自己放在另一个位置,想想看。如果你在购买服务后仍然需要督促你的阿姨每天做饭,需要自己抱着宝宝喂食;还要定期提醒育儿嫂给宝宝换尿布,做触摸练习,做被动练习;每次都要告诉小时工家里的调味品在哪里。
你会对这项服务感到满意吗?我想大多数雇主都会感到不满意,所以当我们去家里的时候,我们不仅要把事情做好,还要自觉地把事情做好。不要让顾客催促。这是一个好阿姨的'基本素质!
3、可以调和雇主家不好的感情和关系
一个好的家庭阿姨更像是家庭事务的左右逢源者。因为你已经融入了这个家庭,客户会信任你,向你倾诉他的烦恼和痛苦。
家政阿姨能做的不仅是技术上的帮助,还有精神上的安慰。通过与客户沟通,解决客户家庭之间的矛盾和隔阂,调和客户的家庭关系。
4、少说多做,性格温和
无论你和谁交流,给人留下的第一印象都是非常重要的。
当雇主与阿姨接触时,他们会首先观察姐妹的言行举止。温柔有礼貌,素质高的阿姨更受雇主欢迎。在雇主家工作时,不要干涉雇主的事务,也不要问太多问题。
应该少说多做,把自己的事情做好。当雇主要求的一切都做好时,他们自然不会对姐妹们挑剔。
5、靠谱的服务意识和态度。
在上户工作时,都必须有良好的服务态度,保持专业的服务意识,并按照雇主的要求和规定执行。不要偷懒,特别时刷手机,刷视频,会让雇主觉得这个人很糟。
当我们完成工作时,不要急于休息。我们可以检查一下我们的任务是否已经完成。如果我们做得不好,我们可以再做一次,做到尽善尽美。
6、吃苦耐劳,眼里有活
对雇主来说,都喜欢能吃苦耐劳的阿姨,能吃苦耐劳的姐妹更能赢得雇主的信任和认可。有时,当你在家工作时,不要因为工作复杂而抱怨。
如果这份工作很轻松舒适,那么为什么雇主不自己做呢。
当你去家里的时候,你可以更多地了解雇主的偏好,并制作一个家庭日志。而且要眼里有活,不要无所事事。
在做家政工作时,除了打扫雇主的房子,保持雇主的房子干净整洁外,还应该注意自己的形象和房间的整洁。不每天蓬乱邋遢,房间凌乱不堪,这很容易给人留下坏印象。
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