一般情况下，不管是该延误航班的始发机场还是到达机场，均可以到机场相应航空公司值机柜台开具延误证明。然而，也有少部分航空公司只能在始发机场开延误证明。
接下来看下哪些原因导致航班耽误才能得到赔偿？当遭遇天气原因延误时，航空公司和旅客一样都抱有焦急的心情，可是机场的旅客偏偏不听广播，看提示牌，一定要找到工作人员问个究竟，想一想机场滞留的旅客将近万人，如果每一位旅客都向工作人员问询的话，平均接待没为旅客时间30秒的话，那么整整一天工作人员根本没有停下来休息的机会。
再谈延误时的补偿问题，民航法第一百二十六条“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。 ”即使引用民航总局制定的《航班延误经济补偿指导意见》，也是“航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上。这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；”对于非自身原因是不予补偿的。
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