您可以给本商城的售后服务处打个电话，先问能不能退，说明鞋子的问题，他说能，你就带上身份证，或者买鞋子刷的卡，或者其他的有效证件去退换，商场都会有小票底子的，凭证件或者买鞋日期，应该可以找到当天的负票。
你如果是刷卡消费的话可以要求商场方面根据你提供的购买的大约时间以及你购买时候的信息查询一下后台的销售记录给你重新打印一张小票。然后办理退货；但是我不知道详细的细节，当时是开一张交款单你自己到收银台交款的吧，如果是这样，交款单上面有没有写明处理品类的字样，如果有，315也不好用，没有的话就那样要求商家退货，我的感觉是你的正常的退换时间过了，需要有折旧费用，这个国家都有正常的标准的，如果商家不给你办理，就找315好了，如果315还不好使，留到明年的三月十五号在解决吧，但是前提，先把那个小票给弄出来，再去开张发票。把你手里的有关你这个鞋子的包装物品全部保留。