凭商场购物小票不能享受七天无理由退货，只有网络销售才允许有七天无理由退货，新《消法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。
大商场退换货但需要具备以下几点：
一、商品保持完好无损，不影响二次销售。
二、化妆品类不能开封使用，如果使用过敏，需要出具医院相关证明方可退换货。
三、商场小票保证完整齐全。
四、贴身内衣一般不能退换货，如未开封视情况而定。
五、活动期间退换货需赠品退回，无赠品折价退回，并补回优惠差价。
六、定制类商品不予退换货。
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