拿着购物单找商家退货，退款。刷卡消费的商品如果尚未付款结算，则可与商户协商，直接退货。如果已经结算，且购买的商品符合退货的条件，可以先与商户沟通，要求退货返款。除了要提供购买的商品和发票等外，还需要向商户出示当时的签购单。
如果该签购单已通过银行进行结算，应要求商户通过POS或压卡做退货交易，将原来的账款冲掉，把已消费的资金重新划回账户上。结算后退货，款项只能通过消费的银行卡退还，不能以现金方式返还，最后别忘了要向商户索要退货单作为凭证。
一笔刷卡消费的退货款如果要回到持卡人的账户里，需要经过商户、收单行、发卡行等几个机构结算程序。商户要向自己的结算银行（收单银行)发出指令，结算银行审核无误后，通过银联系统将款退还到持卡人的发卡银行，再由发卡银行将款汇入持卡人的信用卡账户。
需要了解的是根据结算银行与商户签署的协议，商户在受理退货时，如果消费时付的是现金，退货当时消费者只能收到现金形式的退货款。如果消费时用银行卡刷卡消费，商户只被允许把钱退还到卡里，无法当场返还现金。
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