在交谈中，有的人总是时不时地打断别人的谈话，经常插话。他们甚至认为，这种插话是一种聪明的表现。其实，这样的观点是错误的。
在沟通中，只有让对方把话说完，才能了解对方的真正意图，获得更多的信息。随便插话，就不能专心领会别人说话的意思，还会使对方感到不受尊重。
例如，在教育性谈话中，老师往往难以忍受交谈过程中的静默。.且学生的表述出现停顿时，老师可能会马上加以催促:“你说，快说啊!”这会使学生感到自己在被审问，并且产生抵触情绪。事实上，老师并没有意识到，学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受.表达自己的想法。这时候，老师的催促或插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受，也不重视我本人”的想法，从而失去了解学生的机会。
在别人说话的时候随便打断，也是没有礼貌的表现。在日常生活中，有的人热衷于交谈，当别人阐述自己观点时，总喜欢打断并谈论自己的看法。这样的人往往会让人厌烦，也常常在不经意之间就破坏了自己的人际关系。
有一个老板正与几个客户谈生意，谈得差不多的时候，老板的一位朋友来了。这位朋友说:“哇， 我刚才在大街上看了一个大热…..接着，就说开了。老板示意他不要说了，而他却说得津津有味。
客户见谈生意的话题被打乱了，就对老板说:“ 你先跟你的朋友谈吧，我改天再来吧。”客户说完，就走了。
老板的这位朋友随便打断别人的谈话，搅了老板的一笔生意，让老板很是恼火。
培根曾说:“打断别人、乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。每个人都会有情不自禁地想表达自己的愿望的时候，但如果不去了解别人的感受，不分场合与时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，就会扰乱他们的思路，不能完整流畅地表达自己的想法或感情，因而只会引起他人的反感，有时甚至会产生不必要的误会。
在交谈中，不应当随便打断别人的谈话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如有急事要打断说话，也要把握机会，应征得对方同意，用商量的口气说:“ 对不起，我提个问题可以吗?”或者:“我插句话好吗?”这样可避免对方产生误解。所插之言也不可冗长，一两句点到即可。假如已经打断，应确保原先的通话不被忽略。
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