我们心里有一些收获后,可以记录在心得体会中,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编精心整理的个人优质护理服务心得体会,欢迎阅读与收藏。
个人优质护理服务心得体会1
优质护理服务在我们科室开展以来,上到院长、主任,下至示范病区的护士们 都非常重视这项工作。开展以来全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,切实加强基础护理,提升专科护理服务水平,转变观念和服务理念,改善护理质量,保障护理安全,为病人提供专科护理、基础护理、人性化服务、健康教育、风险评估等。这些所做的一切,作为科室一员的我感受很多。
优质护理服务中,我最大的收获就是学会了如何与患者和家属更好的进行沟 通交流。 我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某, 转变成爷爷、 奶奶、 叔叔、 阿姨,病人听起来觉得亲切,有犹如在家的感觉。在沟通和交流中,我们增进了 医患感情,减少了矛盾,提升了护理服务质量。从沟通中了解患者的需求,患者 的心理变化,能及时有效的根据患者的护理问题,制定护理计划,并能很好的实 施。
优质护理使医患、护患关系能够相互理解了,更加亲密了,优质护理对护士 的要求也更高了, 我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育, 要用精湛的技术 赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了,护士的价值也得到了充分体现。
在护士长的带领下我们积极参与协助患者生活护理中,为每一位患者和家属 带来充满真诚的问候, 为病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。为生活半自理或完全不能自理的.病人,我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合。扫床、更换床单被套整理 病房等。对生活能自理的患者,我 们做得更多的是相关疾病的健康教育,从入院、住院直到出院,每一位护士不断 地和患者及家属们温馨的交流着,认真的倾听着。 建立良好的护患关系,我觉得应该多注重一些细节方面 的服务,在与病人的交往中,我认为细节主要表现在:爱心多点,耐心好点,责 任心强点,对病人热心点,护理精心点,动作轻点,考虑周到点,态度认真点, 表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度 些、原则些 。
在开展这项活动中,我们还存在不足,首先是我们的宣教力度不够,部分 家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义,很多基础护理,在我们之前, 他们就已经做好;因此新病人入院时,我们应宣教及时,减少家属陪护,希望各 位姐妹再接再厉,努力做得更好。
个人优质护理服务心得体会2
为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,为患者“落实基础护理,提供满意服务”!我们注射室也开展了优质护理服务,作为注射室一员,我自然是感慨颇多!
活动的开展拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近,让护士的角色更加的深入到每个病人的心里,我们的工作不是单一的打针换药,还有更多的看不到的工作需要用爱心,用关心,用耐心去完成。
通过开展优质护理服务,我们变被动为主动,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的'参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。工作开展以来,我们积极主动了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持注射室安静。
护士工作是平凡的,但同时又是伟大的。每当那些受伤的,受疾病侵蚀而脆弱的生命需要呵护时,我们白衣天使总是第一个时间出现。能为人们减少痛苦与烦恼,带来欢乐与幸福,就是我们最神圣的使命。所以当别人可以安睡的夜晚,我们却守护着一方平安,当节假日别人与家人团聚时,我们仍然坚守在岗位一线。春节前后这段时间,济南雾霾天气严重,天气又冷又潮湿,我出现了感冒的症状,头疼无力、浑身发冷,但是面对那么多需要呵护的患者,我咬牙坚持着直到下班。不仅是我,其他同事又何尝不是这样,“燃烧自己,照亮别人”真的是我们护士的最好写照。
优质护理工作工作任重而道远,需要我们护士齐心协力,努力把基础护理工作落到实处,把“优质护理服务”活动贯彻到底,才能提高护理工作的效率。我们相信,只有努力、求实、稳步去做,深入践行优质护理的理念,提升护理服务质量,充实、拓展护理服务内涵,才能全心全意地为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
个人优质护理服务心得体会3
以前,护士的工作会被人们称为打针的,吊水的,发药的。随着社会的发展,人民对医疗卫生服务的要求日益提升,对护理服务的要求也随之提升。因此,在全国各地陆续出现了无陪护病房,优质护理服务示范病区。我院骨科自从开展优质护理服务示范工程以来,本人有如下体会。
开展此项工作的优点如下:
1、病人的满意度大大提高,现在,病人出院时候的满意度调查基本在99%以上。对于科室的护士护理工作,大家都是赞不绝口,认真负责是对大家最多的评价。
2、可以加强对重点病人,重症病人的病情观察,以基础护理带动全方位护理,治疗的完善。每天,我们都要为一些重症患者进行基础护理,为他们洗头,温水擦浴,Q2H翻身,修剪指甲,护送病人外出检查等,在这个过程中,我们可以更好地观察病人的病情变化,了解他们的皮肤状况,身体状况,心理状态;在做基础护理的过程中,和病人聊天,沟通,能掌握他们对于病情治疗,护理的想法,以便能够更好地为病人提供优质的护理服务。而且为病人的基础护理做好了,也可以间接促进患者保持良好的心态,积极配合治疗护理。
3、加强护理人员的责任心,端正服务态度。以前,病人把医护人员捧得高高在上,医护人员也有优越感。但是医院是窗口行业,应该是以解除病人病患为己任,真正做到为人民服务。开展优质护理服务以后,护士长时间地深入病房,了解病人所需,为患者解决生活、护理、治疗等各方面实际问题。
4、提升科室、医院的整体形象。自从开展优质护理服务以来,我们听到患者说的最多的就是你们科室这个优质护理服务做得真好,还给我们洗头,擦浴。像某某医院就没有,你们我院不仅技术棒,护理更是没话说。护士为患者进行许多的基础护理,病人及家属无形中就会和别的医院的护理进行比较,出院后也会向他们的亲友介绍我院是如何开展优质护理服务,为他们做了哪些基础护理,在其他医院没有提供这些护理服务。
5、增进护患关系,护患相处和睦。很多住院病人也是和护士关系融洽,能够记住护士的姓名,并且在护士有困难的`时候,主动帮助我们。例如,患者景徽的父亲,帮助我们修理气垫床,牵引架;还有许多病人家属能够主动帮助我们搬运其他的病人。不仅如此,许多患者和家属在院外遇见病区护士,也会主动上前打招呼。护士在病房为患者护理,治疗的时候,病房里也经常洋溢着欢声笑语,彼此都能够视对方为朋友。
在开展这项活动中,我们还存在不足,首先是我们的宣教力度不够,部分家属还未了解开展优质护理服务示范工程的意义,很多基础护理,在我们之前,他们就已经做好;因此新病人入院时,我们应宣教及时,减少家属陪护;应该更多地帮助患者进行功能恢复锻炼,体现骨科的专科特点,病人术后最主要的就是进行功能锻炼,然而在力度掌握,活动度把握等方面,患者还是不能够自己完全掌握,因此我们应该加强对患者进行康复锻炼的指导,尽可能在做好基础护理的同时,能够为患者提供骨科的专科护理。
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