总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,不如我们来制定一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编帮大家整理的美容院员工工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
美容院员工工作总结1
员工的工作总结能提高认识,明确方向,发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使工作少走弯路,顺利开展,多出成果。联邦纯美湾归纳了以下美容院如何做好员工工作总结:
一、和员工沟通意见
向员工征求意见,如何才能让他们干得更好,以及他们事业进一步发展还需要什么。有助于营造双方之间的默契,也达成了双向沟通。
二、制定工作计划
花些时间仔细考虑怎么做好工作,同员工一起制定工作计划,这样今后就可以按这些目标的完成情况评价员工。
三、考核表格的设计
表格本身只是一种工具,要学会接受表格,设计出表格以适应考核工作,绕过表格做出最佳考核。
四、随时记下员工的成就和失误
事情单独考虑起来都是相对容易忘记的,所以一年中随时记下员工的小成就和小失误,这样,在考核时间到来时,你就会胸有成竹,具体事件就不容易驳倒了。五、充分发挥员工潜能
在一年中经常向员工反馈他们的'工作情况非常重要。这项工作到底要做到哪种程度取决于员工的需要。但无论如何,要力图做到你在必要时所做的指导既要有建设性,又不妨碍员工。
美容院员工工作总结2
所谓年终总结,重点在于对于自己工作的一个全面认识。年终总结应该准备两份:一份是写给自己的,而另一份是用来汇报工作的。写给自己的那一份要全面、彻底,把这一年的经历想法感受做一个系统充分的总结。而写给上级的需要把主要工作成果、遇到的问题以及自己的解决办法和来年对工作的设想和期望写清楚,让老板能够知道未来你的发展方向以及工作设想。其中,写给自己的才是年终总结的关键。
在过去一年的工作中,不管是美容师还是店长,对于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展,要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此,所谓年终总结,重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已,总结也就失去了其原本的意义。
1、条理清晰,用数据说话
在年度总结中,根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作,是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总,既简单明了,又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作,需要在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中,就要注意对各种数据做一个详细的记载,包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据,来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。
2、提出问题,给出有建设性的意见
对于这一点,需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结,针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上,只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的'存在,才能在考虑自己个人发展的基础上,和美容院共同成长。
3、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展,可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向,才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实,对于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做过什么,得到了一些什么收获,遇到一些什么问题,这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话,往往会被我们忽视,失去了原本的作用,而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者,不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己,得到不一样的收获。
美容院员工工作总结3
时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到20xx年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:
首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师,我说一下这一年来掌握到工作经验:
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的.忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:
(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪。要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
(1)语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
(2)姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一一列出。)
20xx年的工作计划:
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期、器官等。
(2)产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年即将结束,我们将迎来20xx年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
美容院员工工作总结4
20xx年已经只剩下最后的一个多月,在此,我将我进汉密尔顿美容医院五个月的工作进行总结。
工作成果:
今年的六月初我进入公司,任职于网络部seo一职。在开头的两周中,对公司的环境和企业文化等进行了熟悉,也对当时公司的老官网进行了分析和评估。由于当时的官网flash和图片占得比较多,网站文章展示的新闻中心也最多只能展示四篇文章,经过分析确定下了以做外链和友情链接为主的优化方法。在思索出一套合适的方法后,经过接近一个月的工作,在七月中旬时,官网收录和关键词排名都取得很大的进步。官网收录由最开始的86篇上升到270多篇,主要关键词:成都美容医院,成都美容等到了百度首页,其余关键词也升到了百度前三页的位置。
在看到官网经过优化,效果逐步显现后,我加大了文章的原创更新,和内链建设,更新文章由原来的每天四篇,上升到每天六篇。交换友情链接,做外链也更加多,“成都美容医院”“成都整形医院”“成都整形美容”“成都整形”“成都美容”等主关键词都进入百度首页前三。在本月初,官网的主关键词也升到谷歌的首页。目前由于成都美容行业的竞争越来越大,越来越多的医院都在做免费的SEO网站推广,所以有时候我院关键词时降时升。
抗衰老网方面,由于抗衰老网的域名之前一直没有落实下来,所以就暂且把做好的抗衰老网站挂在了old.schmed.cn这个官网的二级域名上面。在截至10月底,百度收录了抗衰老网370多篇文章,但是访客一直很少。分析原因,可能是由于现在抗衰老暂时还不是焦点吧。抗衰老网的关键词,比如:“中国抗衰老网”“中国女性抗衰老网”“女性抗衰老网”“女性美容抗衰老”等均获得较好的排名情况。在十一月初,抗
衰老网的域名批下来了,后来就把抗衰老网站放在了新域名:上面,在换了域名的一周多之内,百度对抗衰老网的文章收录直线下降,新网站一直没有被百度收录。最后在王槐的配合下,给官网和抗衰老网尽心了url标准化修改,做了301定向和404错误页面。抗衰老网在过后的一周之内就被百度收录,从最开始的只收录首页,到现在收录文章接近60篇,百度快照更是每天更新,这不能不说是网络部同事们一起辛苦的结果。
除了在网站收录方面,其他时间我在浏览一些其他美容医院的网站,分析他们的网站的长处,对照我们网站,看到我们的不足。也在了解一些美容常识,为以后更好的工作作准备。工作之余,我在学习代码整合,网络服务器知识,让自己的知识储备丰富起来,不光为公司能够更好的工作,也能让自己以后的工作道路更加畅通。
工作不足:
有成果肯定也有不足。现在我就把我这五个月工作中的一些问题作下总结:
第一、不善于沟通,发现问题,没有及时和同事商量,寻求解决之道。
在今年八月初,由于百度大更新,服务器不稳定,当时官网的关键词下降得非常厉害。
当自己发现这一问题后,愧疚难当,没有和同事商量解决之道。现在我明白了,团队是最好战斗力的,一个人的力量永远比不上团队作战,或许同事们在网站优化方面懂得不多,但是能够给予我心理上的支持,也不会让坏的情绪影响自己,从而不能及时的去解决问题。
第二、工作效率有待提高。
这个问题一直没有有效地解决,主要原因是自己每天没有很好的安排时间,以至于每天都感觉在做事情,但是每天快下班的时候,都感觉时间不够用,弄到手忙脚乱。以后我会把重要的事情写在笔记本上,每天来就把重要的事情先解决掉,然后一件件事情按照安排去做。
第三、素质不全面,策划能力需要提高。
由于以前没有接触到策划方面的.事情,在策划和文字表达上面都存在一定的问题。在以后会注意学习这方面的知识。
明年工作计划:
明年的工作主要有两个重点方向:
一,新官网的长尾关键词建设;
二,抗衰老网流量问题。
新官网现在的主关键词排名已完成一期目标,只需要后期的继续维护,明年的主要重点将是放在长尾关键词建设中。经过长尾关键词建设,网站有了一个大的流量支柱,可以更加精确的引来我们医院的目标客户。
抗衰老网的流量问题一直是我们网络部急需解决的问题,我明年将继续保持抗衰老网文章的每天更新,持续优化抗衰网的主关键词,争取全上百度首页,多做长尾关键词,定位需要抗衰老的人群,为抗衰老网拉来更多的流量,进而为网络部增加业绩。
最后,要感谢网络部的主管在工作方面对我的帮助,也要感谢网络部两位同事对我工作的支持和配合。还有管网络服务器的王槐,也感谢他对我工作的配合。
美容院员工工作总结5
一转眼,20xx年的阳春三月就过去了,在过去的一个月里,是美容院的旺季,顾客比较多,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的'根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这个月我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。接下来,我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握,一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。
这是一篇非常标准的美容师工作总结,不仅说出了自己工作中的收获,而且也发现了自己工作中的不足支持,并且制定了下一个月的工作计划和目标。尤其表明自己是一个虚心学习的好美容师,这一点是非常难得可贵的。所以如果大家作为美容师想要写工作总结的话,不妨借鉴一下。从三个方面去写,首先说明成绩,其次表明自己有哪些不足,以及未来的工作应该怎么去做。
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