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美容工作计划

时间：2024-10-20 15:43:27 美容我要投稿

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又迈入新的阶段，立即行动起来写一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的美容工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【精品】美容工作计划

美容工作计划1

　　时光匆匆，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更积极，更有效率。xxxx年的工作已经结束，xxxx年的钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了详细的计划，我们的工作才会更加的得心应手。

　　所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的优秀美容师相比，我要学习的还很多很多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在未来的.一年里，我将加强下面的几个方面：

　　1、美容知识。xxxx年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

　　2、美容技能。xxxx年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

　　3、美容产品。xxxx年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

　　4、美容销售。xxxx年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

　　5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

美容工作计划2

　　1、比规定的上班时间提前20分钟到达美容院，换好工作服，整理好头发，保持妆面清新自然，尤其是夏季，提前一点到，保持身上干爽清新很有必要。整理好内务后，马上查看自己的工作日志，今天有哪些顾客要来，是否需要特殊准备。

　　2、晨会：晨会是大家保持战斗力的源泉，必须认真而且参与进来，如果需要分享则应该在前一天做好准备，如果其他同事有分享，必须仔细倾听，或许她的分享能帮助你解决你遇到的一些问题。如果有疑问或者问题，可以在晨会上提出来，让其他同事和上级主管帮助你解决，当然，你有好的想法也可以和大家一起分享。

　　3、晨会结束后，立即根据工作日志的记录，查看今日到店护理的顾客，可以先发一条短信给顾客作为提醒，如果临近的顾客没有到，可以电话提醒一下。调出顾客档案，查看顾客是否有疗程护理即将结束的，今天是否有需要销售的产品和疗程，提前准备好手册及需要的单据、样品等。

　　4、整理美容车，查看护理所需要的物品：洁面巾、耗材、面膜刷、面膜碗、暗疮针、消毒棉球、面膜纸等所需物品是否齐全，如果不够当天使用，则马上向相关人员提出申请，免得操作时造成忙乱；查看今天涉及到的美容仪器是否能正常运转；第一个到店顾客的'产品可以出库到美容室;如果很快有顾客来，检查空调、热水等是否准备齐全。

　　5、在前台附近耐心等待顾客，等待顾客的时候可以顺便看一看最近的时尚杂志，我们总是说和顾客没有共同话题，时尚杂志可以告诉你很多，可以保证你和顾客同步。

　　6、第一个顾客到来后开始接待顾客，按照标准接待流程为顾客服务，不要忘记，不要急着带顾客进美容室，先喝一杯茶，让顾客放松一下。

　　7、当着顾客的面进行手部消毒和预热，让顾客感觉到我们的细心和专业。

　　8、护理结束后，带顾客到休息区休息，并且预约下一次的护理时间，确定时间后，马上告知前台，并且记录到自己的工作日志上，做好下一次接待准备。

　　9、当天工作结束后，马上整理工作日志，查看今天的顾客接待情况，对于已经购买产品的顾客，可以发一个短信或者微信重复告知产品的使用方法。对今日遇到的问题整理出来，如果自己不能解决，可以在夕会上提出，让主管和其他同事帮助解决。

　　10、确定明日到店护理的顾客，并且短信提醒或者电话告知。

　　11、夕会是一个放松心情的会议，同时也是一个解决问题的会议，有问题一定提出来，不要把问题带回家。

　　13、下班后，可以逛逛街，购物，当然，也可以犒劳自己看一场电影，不要忘记，睡前要做一个面膜，让自己好好美一美哦!

美容工作计划3

　　20xx年上半年，无论结果如何，都将成为过去。作为一个精益求精的人，我们应该向前看，朝着美好的未来前进。下半年对于美容院和美容师本身来说意义重大。一切都是全新的开始。我们要抓住20xx年下半年，为新的下半年做准备。以下是我20xx年下半年作为美容师的个人工作计划。

　　我的工作既然是美容院的员工，工作上自然应该有很大的突破。在总结了20xx年上半年的工作情况后，我计划在工作上做以下调整：

　　一、调整工作方向

　　虽然我们平时很忙，但仔细想想，我们会发现其实很多时间都被我们浪费掉了。我们之所以浪费很多不必要的时间，是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作没有重点。我们在很多事情上投入了太多精力，但在关键问题上却无能为力。为了避免这种情况的发生，我打算在下班的.那一年明确下班的方向，朝着既定的目标前进，充分利用我的时间创造效益。

　　二、充电学习

　　接下来就是提升自己的能力了。作为美容师，只有专业技能和理论知识是不够的。即使你拥有各种能力，你也可以通过学习变得更加专业。谁会认为你的能力太强了，无法提高。所谓“人无我有，人有我优”，既然已经有能力，为什么还要学习？因为现在竞争太激烈了，如果你不通过学习提高自己，很快就会有人比你，而一旦你失去了竞争优势，你怎么能在你的领域出类拔萃？

　　三程之行必有我师。总有别人没有的能力和优势，值得我们学习。无论是美容师的技术还是其他方面，美容师能不能通过学习变得更好？另一方面，作为美容师，会不会一直是美容师不变？美容师可以从领导中学到一些管理技巧吗？再举个简单的例子，我们写的下半年个人工作计划和之前写的上半年工作总结，不也是在训练我们的写作和语言能力吗？在语言能力方面，美容师这个职位可以锻炼我们的口才和与人沟通的能力。当我们与他人愉快地交流时，我们不仅感觉良好，而且还给客户留下了良好的印象。希望下半年能创造很好的效益。首先，我会根据美容院的总体目标设定自己的工作目标，每个月都努力完成工作目标。

美容工作计划4

　　美容师这份工作的技艺在我这么多年以来一直给了我很大帮助，其实现在的美容师大多分为美容和养生两个分支，年轻的美容师自然知晓最为时髦的美容手法，帮顾客进行打扮的时候也是最为新潮靓丽的，而年纪稍大美容师则是偏向于将顾客打造成耐看型的外观，在帮助顾客进行美容的时候还能最大程度上减少护肤品带来的损害。其实解释了这么多也是为了接下来8月份的工作之中能够制定出更好的美容师计划。

　　首先是我自身不善于和顾客进行沟通的缺点必须要在8月份之中得到改善，以前的我正是持着美容师只需要提升美容技巧就足够了的理念吃了很多亏，实际上在正式的美容工作中如果不能够和顾客谈得来的话很容易给人不靠谱的印象，这个也是美容院中一名有经验的美容师看我过于腼腆而教授我的，也正是如此我才发现自己从事美容工作最大的一块短板，但是毕竟已经是这样一个性格很难进行改动，所以即便到了现在也不能够在沟通方面有着多大的进展，因此我在8月份的时候也要将这项长期性的工作不断坚持下去。

　　其次我应该要跟进时代的变化不断学习国内外各种最新式的美容护肤品，有的`时候一款安全有效的美容护肤品便能够让我自身的美容技巧有所改善，不过在这之中也存在着许多陷阱需要我去仔细甄别才能够避免错误，由于美容这一行业的利润比较大的缘故也导致许多廉价却存在缺陷的美容护肤品的存在，如果说一名新晋美容师想要贪便宜的话很有可能会导致顾客的皮肤出现问题从而失去美容师的资格。

　　最后尽管我自身的美容技巧在美容院中都是比较拔尖的存在，但是我觉得自身的技巧在美容工作中还有着很大的提升空间，即便为了不浪费自身的天赋也应该要在8月份之中学习一些新的美容技巧，最为重要的还是希望自己在8月份的顾客能够多一些，这样的话就能够有着更多的实践经验来夯实自己美容技巧的基础，能够熟练地运用自己脑海中的各式美容技巧对于美容师来说也是一个日趋成熟的标志，不管怎么说能够虚心地进行学习总比成为一名故步自封的美容师要强得多。

　　其实8月份由于天气炎热的缘故很有可能导致部分客户的情绪会变得比较差，自己在忍受这方面的同时最好还能够帮助顾客排解心中的郁闷与怨气，只有掌握了顾客的心理才能够帮助自己在美容行业中拥有更多的人脉。

美容工作计划5

　　了解公司目标，明确个人目标

　　美导在制定自己的工作计划时，首先应该了解公司整体的目标，然后在自己的工作计划中贯彻公司由上而下的目标，这点很重要却总是被忽略，美容导师的工作计划。先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作计划时才不会无所适从。另外，在制定工作计划时，还需要考虑你自己的职业发展目标，下一步自己的成长目标，是学习更多的专业知识，或者是获得薪水上的提升，还是发展自己的另一项技能专长?如果你想要的是学习新的专业知识，那么在你的工作计划中就必须加入学习计划；如果是想增加收入，就必须制定开发业绩的计划。

　　计划合理但要具挑战性

　　制定工作计划的原则是勿好高骛远、目标合理、具有挑战性。如何避免好高骛远，设定合理的目标呢?多数人在制定计划时不会想到自己的缺点，可以将自己制定的工作计划拿给较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标。

　　同时，工作计划也要具备挑战性。有压力才有动力，只有为自己制定一个合理的最高目标，才能在接下来的工作中有所突破。

　　目标数字化、行动具体化

　　工作计划应当具备四大要素：

　　(1)工作内容(做什么：WHAT)

　　(2)工作方法(怎么做：HOW)

　　(3)工作分工(谁来做：WHO)

　　(4)工作进度(什么做完：WHEN)

　　缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的，最后就会走入形式主义，工作计划《美容导师的工作计划》。工作计划的制定必须坚持以下原则：

　　目标数字化。

　　只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。譬如，在接下来的工作中，你打算新开发多少家客户?达到多少销售业绩?

　　行动具体化。

　　有了数字化的'工作目标，还要附带有效的执行计划。即针对你的目标，你打算如何去实施，最好将你的工作计划详细的列出来。

　　学习计划。

　　你应该同时结合自己的发展制定详细的自我学习计划，应该可以从你的这份计划中看出你期望自己得到的成长。

　　与主管面对面沟通。

　　完成工作计划后，一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。

美容工作计划6

　　20xx新的一年，对于刚刚成立半年的汽车美容维护公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。在成立这半年时间里，依靠上级领导的悉心栽培和全体员工支持与努力下，公司慢慢由刚开始的举步维艰但现在的蒸蒸日上，业务也从单一的洗车逐渐向汽车美容维护发展，而且因工作需要车库也一并划归公司统一管理，给公司以后的运作提供里良好的保证。为了使公司能有更好的.发展，特作出20xx年工作计划如下：

　　一、汽车美容维护

　　1、针对集团内部用车的清洗和维护保养，定期做回访。

　　2、不断挖掘外部市场，依托集团内部有室内停车场，对外来停车车辆进行宣传。

　　3、负一仓库改造成为汽车修理车间，扩大经营项目。

　　4、定期学习，完善员工培训。

　　二、车库

　　1、岗位外移，明确分工，做到定岗定人定责。

　　2、清理负二车库堆放的闲置品和垃圾，充分利用可用空间。

　　3、规范车库制度，尽量杜绝关系车长期停放问题。

　　以上，是我对20xx年工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

美容工作计划7

　　作为经营规模和实力相对较弱的中小美容院如何确保可持续性发展？笔者有一位密友经营一家连锁美容院，笔者通过多年来的实地观察和分析认为：中小美容院经营者需要系统地来谋划自身的经营发展思路，不断塑造自身核心竞争力，满足周边消费群体不断增长的需求，才能立于不败之地。笔者将从战略定位、识别系统、产品组合、人员管理、促销方式、销售行为等几个方面进行分析和阐述这些经营思路，以供各位中小美容院经营者参考。

　　一、精准的战略定位

　　精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的第一步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。很多美容院后续经营不下去，大部分都是由于经营者在最初的战略定位上要么是拍脑袋、想当然决定的；要么盲目信赖某些加盟机构业务人员的煽动和蛊惑；要么就是把其他分店的经营简单复制照搬过来等。战略定位应该在开业之前一、二个月就应该确定下来，但也需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上，其中包括消费群和商圈调查分析。

　　首先，消费群调查分析。主要目的在于了解潜在消费人群的消费层次和购买力。一般而言，美容院所能辐射的地理范围集中在半径1—3公里内。美容院经营者应致力于摸清周边常驻人口的数量、主要特征、大致收入水平、职业背景等。对于中小美容院经营者来说，由于人力、财力、能力等局限，细致、周密的市场调研根本无法做到。笔者建议可通过观察法和征询法。观察法：抽出时间实地观察美容院所在区域不同时间段（节假日周末、平常日、上午、下午、傍晚等）周边流动的人群，分析判断这些人群大致特征。征询法：通过在附近商家消费或逛楼盘等方式与人聊天来收集大量的一手信息。比如：是年轻人较多还是中老年居多？是时尚新潮的人多还是保守居家人多？是在外做工的多还是就近工作的多？是一般工薪阶层多还是做老板居多？等等。于是就可以大致了解周边潜在消费人群的消费能力。

　　其次，商圈调查分析。主要目的在于了解竞争环境和潜在合作状况。中小美容院经营者应非常了解周边居民小区、美容院、其他商业业态、交通口岸等分布及其概况。笔者建议可通过查看地图法和实地巡查法。查看地图法：通过查看实用的印刷版地图和新颖的网络电子地图、三维地图等来获得信息，可以节省大量时间和精力，不足之处在于可能无法详尽或记实。实地巡查法可与之前的观察法相结合，可以收集到大量一手信息。比如：附近小区是入住率不高的新建小区还是成熟的小区？是有大型商超还是仅有若干小型便利店？是有很多家美容院还是只有几家化妆品店？是有很多中高餐饮店还是基本都是小食店？等等。尤其是对于周边同业的美容院，完全可以通过陌生拜访、体验、虚拟咨询来进一步了解其经营项目、价位、内部布局环境等信息。

　　最后，中小型美容院经营者在结合自身美容院实际状况和消费环境分析基础上，接着就需要进行自身战略定位和梳理，即确定以哪部分人群为目标消费群，满足他们哪些现实的美容消费需求，以及提供什么档次的美容服务等等。如是做中高档美容项目还是中低档美容项目？是做日常保养护理项目还是功效性美容项目？是仅做美容项目还是兼做其他项目（如：美甲、纹绣、化妆等）。战略定位目的就是让自己的美容院最大化满足周边实际的消费需求，同时与其他美容院进行差异化竞争。案例：上海普瑞蒂美容生活馆基于消费环境分析之后在闵行的店以中高档保养护理美容项目为主，以女子瑜伽训练等为辅，兼做纹绣等小项目；而在浦东的店以中低档功效性美容项目为主，以纹绣等为辅，兼做发型设计、化妆、美甲等。

　　二、鲜明的识别系统

　　鲜明的识别系统是美容院的第一形象，无论对广大消费者还是对内都员工起到积极的影响作用。它所表现的好坏直接会给人留下正规专业的印象还是草班搭台的印象。美容院的识别系统应该在所有接触到内外人群的用品上都要统一、规范。识别应用系统一般主要包括店招、名片、会员卡、报价单、员工服装、店内外海报、传单等。一些中小美容院经营者在这方面做得很不够，主要存在问题：没有比较规范的店名字样及其店标，使用的字体混杂、有些根本没有什么店标；没有统一的标准色，粉红、草绿、大红等什么花里胡哨的颜色都有都用；美容院内的宣传品、物料等样式不统一、变化无常，给人杂七杂八的印象等。中小型美容院经营者应该重视自身美容院标准色、店名标准字样、店标以及表现样式的明确和统一。

　　首先，确定美容院的标准色、店名标准字样。我们知道，不同颜色给人不同的心境感受，但无论选择什么，是单色还是多个颜色搭配，在所有表现美容院形象的用品、物料等上都要统一、鲜明。此外，房间墙面粉饰、前台装饰、产品展示柜装饰、吊灯、窗帘、床单、椅套等设施甚至其他细节上也都要与标准色相和谐，不能令人感到突然或异类。值得说明的是上述所使用的不一定都是标准色，而是相近色。如选择橙色为美容院标准色，那么上述可使用黄色、白色、棕色也与之相和谐。店名的标准字样也是如此，如果选定黑体字，那么所有呈现店名的地方都是黑体字，大小可以根据其覆盖面积而变化。

　　其次，确定店标。很多中小美容院根本没有自己的店标，一方面是不懂、没有意识到，另外一方面也是重视程度不够。由于全国各地有一些所谓的“美容”其实是异性按摩等色情场所，一般都是店名加美女图。专业美容院就要从优美的'店标上体现出专业形象。也有一些美容院是加盟店，失去了自己，直接使用加盟商的标识，无可厚非，但是一旦合作失败，何以为继？难道三天两头去更换店招吗？从而给消费者造成不稳定不踏实的印象。中小美容院要拥有自己独立的店标，这不仅是形象标志，更是身份的标识。

　　第三，确定表现样式，也就是所有表现元素的排列架构。比如在所有会员卡，无论是年卡、季卡还是月卡，或者叫钻石卡、宝石卡、水晶卡等等，都要统一样式、排版方式；传单、海报、报价单也是同样道理。只有这样才能形成统一的视觉感受，给人一专业细致的印象。

　　上述这些工作，美容院经营者不必亲历亲为，完全可以让专业的设计机构协助拟制，这样可以营造出美容院的专业性，从而增强消费者对美容院的信心、信任和信赖。

　　三、合理的产品组合

　　合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题：把产品配置的主动权托付给加盟机构，让其为了自身优秀业绩表现而妄为；店内全部产品为某单一品牌，经常出现该品牌得不到消费者接受和认可，美容院经营陷入被动；产品组合在档次上偏高或偏低，产品组合在类别上单一或过于杂乱，均不符合周边消费特点，造成后续经营困难等等。中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。

　　首先，在产品品牌组合上。如果所经营的美容品牌品质足够优秀并具有相对广泛的知名度和美誉度，美容院可以单一经营其美容产品。但是行业内这样有优势的美容品牌并且兑现承诺很到位的的确凤毛麟角，再说合作长久到底有多久也是个问题，到那时就非常被动。所以，美容院经营者应该引进不同美容品牌，或者不同品牌的产品类别有所差别，或者不同品牌的产品档次有所差别，形成优势互补，从而满足不同消费者的实际需求。也就是中国俗话“不能在一棵树上吊死”的道理。

　　其次，在产品档次组合上。这个需要基于周边消费环境分析来确定。若周边主要是消费能力强的潜在消费人群，可以中高档产品为主，而不能导入低档次产品来刻意追求高额利润从而弱化美容院形象。相反，应主要导入中低档产品，以符合周边潜在消费人群实际购买能力，可以引进个别高档产品起到提升形象作用。总之，美容院经营者在产品档次组合上避免单一化，如为追求所谓虚幻的高利润而定位偏高，而实际陷入曲高和寡的被动局面。

　　最后，在产品类别组合上。不同类别的产品，如美白系列、祛痘系列、肩颈疏导系列、精油系列等等，具有不同功效，适用不同美容需求的消费人群，进行合理、有效的搭配组合有利于提升资金使用率。尽管产品类别多样化可能会满足不同潜在消费需求，但应该配合美容院所界定的主打项目来导入，并划分出主打产品品类及辅助产品品类，切忌天女散花、撒胡椒面，结果顾此失彼，并且使有限的资金分散。

　　美容院的产品组合不可能一开始都能够非常完美地迎合周边消费人群的实际需求，这需要在经营过程中结合消费环境变化不断优化调整，将不符合需求的产品坚决处理淘汰，适当增加新颖的产品。

　　四、高效的人员管理

　　美容院除了店租、产品等经营成本外，占比较大还有人员工资。高效人员管理，不仅可以提升人员使用效率，也可以更好节约经营开支。一些中小美容院经营者时常发生以下状况：盲目配置太多数量的美容师，超过日常经营需求，增加不必要的运营负担；有些却为了节约经营成本，仅招学徒工，服务顾客应接不暇、敷衍了事，结果得不偿失；内部缺乏配套的管理制度，对员工考核简单随意，自然流失率很高；对员工本着拿来主义，不重视持续培训和培养等等。这些都会导致美容院经营状况起伏不定，甚至险象环生。中小美容院经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。

　　首先，在人员结构上要优化调整。结合自身美容院规模以及客流量大小合理配置人员数量。对于一些较小型美容院，如果经营者本身就是美容师出身，最多再配置1～2名美容师，其余可为美容学徒来经营，边培养边服务，一方面降低经营开支，一方面也有助于人员稳定性。在人员层次也需要合理搭配。中型美容院可配置店长一名协助经营者管理；一般较小型美容院不需要配置店长职位，由经营者自己来承担这个角色。此外，可以通过经验丰富的美容师搭配经验不足的美容师或美容学徒，不必要全部为待遇要求较高的美容师，通过预约制合理分配时间来服务顾客，这样也有助于稳定美容队伍的稳定性。

　　其次，在考核管理上要优化完善。美容师最关心的是自身薪资收入，经营者也关注每月的薪资发放。薪资组成一般为基本工资加提成奖金加补贴福利。实际薪资的发放应该建立在已经明确并公示的内部管理规定基础上，做到有依有据，而不是想当然、随意性。根据合理的奖罚管理规定来发放薪资，让美容师心服口服，否则难免会造成异议和争端，甚至有些美容院因此发生诉讼或身体冲突事件。

　　第三，在培训指导上要持续加强。对美容师持续有效的培训也是福利，很多美容师希望加入大型美容院的诉求之一也在于此，所以中小型美容院经营者的确需要花费一些精力、财力投入在这方面。培训形式可以是很多种，不一定是非常正式的培训学习课程，也可以是亲身实地指导、相互观摩学习、发放知识读本、参加行业会议等等，有条件还可以举行小型户外拓展训练等。这样做最大的好处在于有助于稳定队伍，提升向心力。

　　美容师流失性大是中小美容院经营者最头疼的现实问题，解决问题的出路从自身找原因找解决办法，在人员管理上做足文章，而不是总是招聘招聘招聘，否则顾客也会从中感觉到美容院管理混乱，从而减弱其对这家美容院的信心、信任、信赖。

　　五、有效的促销方式

　　促销就是促进销售，目的在于为了提升客流量以及客单价，从而提高美容院总体经营业绩，是目前最普遍使用也最有效的经营手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：为了促销而促销，没有其他辅助手段支撑；促销力度偏小或设计不佳，缺乏足够的吸引力；常年一种促销方式和内容，给顾客印象是变相降价；促销语言夸大其辞，实际运作中变样收取其他费用，使顾客产生强烈的反感和排斥情绪等等。这些现象都导致美容院促销却没什么人气，越没人气越在促销。中小美容院经营者应该在促销规划、活动设计、促销实施等几个环节给予重视。

　　首先，在促销规划上要系统部署。促销规划着眼点绝不仅是随后所讲的促销活动内容的设计，而是整体的布局，即在什么时间段、利用什么活动主题以及怎么吸引潜在消费者注意并进店等。一般而言，充分利用节假日如元旦、国庆、教师节、情人节等喜庆气氛，配合消费心理诉求作为活动主题更有效果，而不会产生漠视或排斥的心理。如“靓丽情人节美容礼纷纷”活动主题，促销时间2月8～14日。除了传单、店外条幅、手绘海报等必要的广而告之手段外，更重要是根据节日性质来营造店内氛围，进行适当的装扮和布置，以达到与消费者的心理共鸣。

　　其次，在活动设计上要动人心魄。活动内容的设计以增加新顾客、稳住老顾客为出发点，力度一定要足够大才能达到促销的效果。针对潜在顾客可以采用免费体验或套餐优惠、小赠品等手段，但着力点要在如何挽留住潜在顾客。案例：上海普瑞蒂美容生活馆针对潜在顾客设计出38元美容体验大礼包，包括面部香薰护理2次、面部水疗2次、肩颈疏导2次、舒体放松1次、内分泌调理1次等，分2～3次操作完成，这样的设计可以增加与潜在顾客沟通劝导的机会，后来实际运作成效也非常显著。针对老顾客，活动期间在一些项目可享受特别的优惠或较大范围的让利，一方面稳住老顾客情绪使其心满意足，另外一方面还可以借此拓展老顾客新的消费项目。值得说明的是促销活动所选择的产品或项目可以与消耗美容院库存产品及项目结合考虑，这样既可以吸引大批客源，同时又可以大大降低美容院的库存压力。

　　最后，在促销实施上要实实在在。按理来讲，促销活动怎么设计具体实施就怎么去做，然而一些美容院却在其中混水摸鱼、糊弄甚至诱骗顾客，这种做法直接导致一次性效应并且造成口碑不佳。尽管美容院经营压力较大，每月都需要新增顾客来保障持续经营，但决不能急功近利，做出一些短视行为，而应该放长线、看长远。这一点与商业道德有关，不再獒述。此外，促销实施期间的人员管理及激励措施也应配套出台，从而在组织运行上确保促销活动顺畅实施并达到理想效果。

　　总之，促销决不能为了促销而促销，这样浪费人力、物力、财力却达不到理想效果，有时由于具体实施细节不注意反而起到坏的效果。

　　六、理性的销售行为

　　不言而喻，销售工作是所有美容院关键经营行为，无论是销售美容项目、美容产品，还是销售会员卡，销售业绩大小决定美容院是否能够长久维持下去。然而，一些中小美容院经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象：强行拉客、强买强卖；夸大效果、乱许承诺，诱骗顾客；重销售却服务差劣；开卡完立马闪人等。这些行为不仅给自身美容院带来恶劣的影响，也给美容行业带来负面效应。中小美容院迫于经营压力在这方面的表现特别令人忧心，甚至出现美容师因为强迫顾客高价消费买单而被杀的新闻报道，更不用说经常出现的美容顾客投诉的报道。中小美容院经营者的确应该在强化沟通技巧、顾问式销售、整合营销三个方面发力才是长久之道。

　　首先，强化沟通技巧。与潜在消费者缺乏真正有效沟通是销售业绩不佳的根本原因。作为美容师应该了解和掌握顾客消费心理、语言沟通技巧等，加上正式规范的仪表仪态才能打开有潜在美容需求的消费者心门，才能为进一步销售打下基础。通过聊天式沟通来拉近彼此心理距离，通过开放式提问来挖掘消费者的潜在需求，做到有理有节，让人感到亲切又专业。而不能开门见山、单刀直入，直接就是口若悬河、天花乱坠的销售、推销语言，这样一开始必遭到潜在消费者排斥心理。

　　其次，采用顾问式销售。美容师可以说是美化消费者面部及身体的“医士”，所以一定要通过专业性互动式的咨询方式，针对消费者潜在美容需求提出有针对性的分析诊断和解决方案，这是消费者最感兴趣的地方。针对性是其中的关键环节。举个夸张的例子：顾客满脸是痘，美容师视而不见使劲推销美白护理套餐、推销年卡，顾客可能产生共鸣并购买消费吗？美容师一旦通过自身专业性赢得潜在消费者的信任，销售工作就是相对顺畅很多，消费者就会在存有购买欲望的基础之上从怀疑、比较阶段进入尝试性购买阶段。

美容工作计划8

　　美容导师职责

　　一、职位名称：美容导师

　　二、上级主管：区域经理与专业部门经理交叉管理

　　三、工作总责：全力以赴促进公司产品销售量的提高，保证公司和产品的良好形象

　　四、职业操守：美容导师作为最直接面对和接触顾客的人员，必须积极主动热情耐心，时刻注意自己的形象

　　五、素质要求

　　作为一位现代专业美容师，应该认清自己的职能方向，保持高度的职业道德与价值观念。工作态度

　　1、心情要轻松，2、做事要认真

　　3、工作顺利完成，4、让客户、顾客感到满意

　　5、待客的方法：温馨、微笑、耐心

　　6、养成良好的习惯

　　7、学习巧妙高雅的谈吐，8、培养悦耳动听的声音，9、对顾客要言而

　　10、有信，11、负责尽职，12、让人了解你的可靠性

　　2）想要成为一位优秀杰出的专业美容导师就遵循以下的原则：

　　要有良好的职业道德观念，珍惜名誉，保持高尚品德，让人有良好的印象。衣着整洁、不要浓妆艳抹、奇装异服。温文有礼、尊重他人的感觉及权利。按时作息——事先做好每天的工作预定表，能严密有效的支配时间。

　　提供良好的服务——对顾客要保持良好的风度、切实、遵守“顾客至上”、“服务至上”的格言，面部常保美容、彬彬有礼，与顾客交谈时，态度要诚恳，不要忘记适度的赞美顾客。

　　表现出充满自信、明朗、乐观时取的个性，富有创新的精神——美容导师对美容技艺和尖端科技的美疗仪器、用具、随时补充，不断学习。

　　正确的审美观——作为一位专业美容工作人员，对于美的欣赏要有敏锐的感觉，随时提供给顾客有关美的资讯与观念，以迎合潮流。

　　不要与顾客谈论自己的私事，与同事之间应合作无间。

　　六、美容导师岗位责任制度：

　　通过自己的销售努力，提高产品的销售量

　　收集并汇报竞争对手的信息

　　制作规定的报表并汇报

　　协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动

　　做好公司终端形象维护、保持整齐、良好、统一的形象

　　充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心

　　除了对产品的信任度，平时也要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对各阶层不同客户的要求，以崭新的前卫的服务方法来提高美容专业品服务素质；

　　充分了解客户能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，经便针对各种类型的顾客进行讲解；

　　多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳收集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对各市场做出解决办法；

　　加盟店在售后服务当中应该给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞促销活动，增加加盟店的'经济效益，保证经销商的回款。

　　七、美容导师的工作权限

　　1）、美容导师有向公司推荐与招聘美容导师、美容师、业务人员的建议权；

　　2）、美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的义利；

　　3）、美容导师可向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利；

　　4）、根据市场情况可向公司申请地方性促销的政策与措施的权利；

　　5）、美容导师有权了解所负责之市场所发生费用以及本人发生之费用的情况；

　　6）、根据工作的实际情况美容导师有概论向上级直接领导人提出支援的权利；

　　7）、美容导师有权监控经销的市场动作情况并向公司作出汇报，根据公司政策有权招募经销，并有撤换经销商的建议权（必须先知会公司的上级领导，公司同意后方可执行）

　　八、美容导师下到市场后的工作流程

　　盘点产品与促销物品的库存→了解市场的产品销售情况与现有加盟店的分布与实际销量→及时组织对经销商工作人员的培训→与经销商协商制定市场工作计划→并将计划上报上级区域经理审批→按计划带领工作人员开展工作→将工作的成效向上级汇报→促使经光彩商回款、订贷。

　　九、标准工作量

　　每人至少负责一个省级市场的开发和管理

　　每月完成至少70%的级别销售任务

　　每月对10家加盟店进行培训与拜访沟通工作

　　每月拜访不得少于5家美容院，包括潜在的和已有的加盟美容院

　　每月30号写出下个月的工作计划与上个月的工作总结

　　每月30号对经销商的贷存（包括：产品与促销物品）进行盘点

　　每月30号之前统计出当月的销量，并填写报表，于下个月5号之前寄到公司每月

　　29、30日两天是公司员工报表填表时间。

美容工作计划9

　　时光匆匆，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更积极，更有效率。20xx年的工作已经结束，20xx年的.钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了详细的计划，我们的工作才会更加的得心应手。

　　一、皮肤护理：

　　全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：

　　①国内外高新技术；

　　②保养品功效、原料作用机理；

　　③全身皮肤护理的常用穴位；

　　④皮肤病理生理；

　　二、化妆：

　　（一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。

　　（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；

　　三、纹饰美容：

　　（一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：

　　①各种皮肤异常反应的类型；

　　②纹后皮肤异常反应处理方法。

　　（二）纹睫毛线；

　　四、美体：

　　能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：

　　①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；

　　②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；

　　③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。

　　五、培训指导：

　　（一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。

　　（二）教学

　　①能胜任培训工作；

　　②能撰写工作总结、经验总结。

　　六、经营管理：

　　（一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：

　　①广告学基本知识及市场营销知识；

　　②经营管理基本知识；

　　③企业经营管理相关的法律法规基本知识。

　　（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。

美容工作计划10

　　时光匆匆，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更积极，更有效率。20××年的工作已经结束，20××年的钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了详细的计划，我们的工作才会更加的得心应手。

　　所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的.优秀美容师相比，我要学习的还很多很多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在未来的一年里，我将加强下面的几个方面：

　　1、美容知识。20××年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

　　2、美容技能。20××年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

　　3、美容产品。20××年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

　　4、美容销售。20××年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

　　5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

美容工作计划11

　　时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

　　首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

　　作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作：

　　一、良好的服务意识是最有力的销售方法

　　(1)、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

　　(2)、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

　　(3)、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

　　二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向的坚实一步。

　　(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

　　(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

　　(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

　　三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、学、品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

　　四、技艺修养。是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

　　五、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

　　美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

　　六、美容师的待客。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

　　(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的'明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

　　(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

　　以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一一列出。)

　　xx年的工作计划：

　　我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

　　(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。

　　(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的。

　　(3)美容技能：基本的、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

　　(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

　　(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

　　20xx年即将结束，我们将迎来20xx年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

美容工作计划12

　　一、管理工作的进行

　　身为管理人员就是需要保证店内的工作的正常运行，做好店内的管理工作，让每一位员工都能够在自己所负责的岗位上认真的完成好自己的工作。注重对店内员工在工作技能上的培养，多多的进行一些培训工作，这不仅是让店内的员工得到成长，也是能够促成顾客来到店内有更好的消费体验。还有就是要更好的去让各位员工对消费者的心理有一个更好的认知，这样才能够在工作中有更好的促进，才能更好的促成工作的完成。极为重要的`一点就是要向员工更多的宣传我们的服务意识，为来到店内消费的顾客更好的服务。当然在奖惩制度上的完善也是非常重要的，是可以更好的促成店内的工作氛围，也是可以让顾客真正的得到店内员工更好的服务。

　　二、充电学习

　　在个人的技能方面我也是需要去更好的学习，不管是在店内的管理上，还是在工作的技能上，我身为店长都是需要以身作则，更好的做好自己的工作，同时让每一位员工都能够感受到我的成长。在平时的时间也是可以多多向同行或是去到其他的店内进行参观学习，以此来明白自己店内那些需要去改进、成长的地方。也需要更好的对自己的工作有所规划，如此便是能够将店内的管理工作都完成好。

　　三、店内经营

　　下一年的时光我会更多的将心思都花费在冲刺销售目标上，在各方面进行合理的规划，这样便是可以让自己真正的在工作岗位上做好一切的工作。并且将新年的目标进行细化，更好的落实到细处，这样才能够更好的在工作中完成好各项任务。然后就是店内的营销活动，这是需要提前进行计划，并且做到更好的宣传，当然店内的宣传，布置工作也是需要每一位员工的齐心协力。

　　全新的一年，不管是在心态上，还是在工作上都是需要有更好的计划，有更好的工作目标，所以在以后的时光中我也是会摆正自己的心态，在工作上做好各项事情。当然身为领导也是会对各位员工的工作负责，在工作方面严格的要求，同时做好培训的工作。在新的一年不仅要促成我更大的成长，还是要让每一位员工也有更好的改变。

美容工作计划13

　　作为一名美容院行政店务员，我深知店务工作的重要性，因此我制定了以下工作计划，以确保我们的美容院运转得更加高效和成功。

　　第一步，提高服务质量。

　　作为美容院的一份子，我们的首要任务是要为每位客户提供优质的服务。因此，我将重点放在提高我们的服务质量上，以提高我们的客户满意度。

　　我将通过培训员工来提高他们的专业技能，以确保他们能够为客户提供高质量的美容服务。我还将确保员工穿着整洁，卫生标准符合要求，并通过提供早餐、茶点等待遇来提高他们的士气。

　　此外，我还将建立客户的档案，以便我们更好地了解他们的需求和喜好，并更好地为他们提供服务。这些档案还将帮助我们了解我们的客户分布和销售数据，以便我们根据数据分析制定更准确的市场推广计划。

　　第二步，提高内部运营效率。

　　除了提供高质量的服务，我们还要保持高效率。因此，我将着重于提高我们的内部运营效率，从而减少时间和金钱成本的浪费。

　　我将制定员工的工作计划和时间表，明确他们的工作职责和时间表，确保每个员工都能够充分发挥自己的能力，并确保工作顺利进行。

　　我还将优化美容院的工作流程，以提高效率并避免对员工的过度压力。我会与员工合作，了解他们的工作难题，并研究有关设备和产品的最新技术和发展趋势，以便我们能够将成本和工作效率最大化。

　　第三步，加强社交媒体宣传和市场推广。

　　在当前的社会环境中，社交媒体已成为市场推广的重要组成部分。因此，我将充分利用社交媒体的力量，以帮助我们更好地宣传我们的美容院，吸引更多的`潜在客户。

　　我将投入时间和精力来创建一个美容博客，以便向我们的潜在客户提供有价值的信息和提示。我还将开展线上线下的活动，以吸引消费者的注意力和吸引力，从而提高我们的市场份额和收入。

　　总之，作为一名美容院行政店务员，我将致力于提高我们的服务质量和运营效率，并积极开展市场推广战略。我相信这些努力将为我们的美容院带来更大的成功和发展。

美容工作计划14

　　一、数据分析：

　　1、季度任务完成进度；

　　3、特殊项目完成进度；

　　二、5月份销售业绩分解：

　　1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

　　3、促销活动安排及促销人员调用列表；

　　4、特殊项目销售分解目标；

　　三、问题分析：

　　1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响；

　　2、对产生的问题是否有解决的办法；

　　3、销售环节的问题表现，及解决建议；

　　四、5月份重点配套工作项目计划及

　　4、鼓励幼儿自己穿脱衣物，提高自我服务能力。

　　5、提醒幼儿养成喝开水的习惯。

　　五、教育教学工作计划：

　　1、开展主题“扮家家”，通过观察、比较、讨论、情境表演及游戏活动，感受全家人亲亲热热在一起的幸福，学会关心、学会爱、学会感激、学会报答。能用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。

　　2、学说普通话，能用简单的普通话与教师、同伴交流。

　　3、引导幼儿愿意参与游戏，体验游戏的快乐

　　4、教育幼儿爱护玩具，学会轮流玩和合作玩。

　　5、围绕主题，重点指导”娃娃家”，提供各种废旧物品和半成品，引导幼儿克服困难，努力解决问题。

　　环境和设施不熟悉，个别孩子哭闹现象严重；多数孩子不会自己吃饭，不会用水杯喝水，不喜欢用幼儿园的水杯和毛巾，但对从家里带来的奶瓶、手绢、衣服、玩具感到亲切。很多孩子喜欢听故事、听音乐，喜欢玩新鲜的玩具。他们对成人有强烈的依恋，喜欢和固定的老师交往，怕见生人。由于他们情绪易受环境的影响，所以，他们很容易被有趣的事物吸引，注意力容易转移。

　　月日标、环境创设、生活

　　在轻松的生活环境里，培养幼儿愉快的情绪，逐渐摆脱焦虑情绪。

　　引导幼儿熟悉幼儿园的环境，逐渐认识常用物品及标记，鼓励他们尝试着做自己喜欢做的`事。

　　满足幼儿不同需要，适当保留幼儿在家的生活习惯，逐渐适应集体生活。

　　保教人员分别照料幼儿的生活起居，给他们以母爱，多搂抱他们，给他们心理上的安慰。室内张贴幼儿家庭生活照片和教师的照片，增加大家庭的欢迎氛围。

　　组织幼儿

　　玩各种大型体育器械，做好安全检查。

　　教育反思

　　周计划

　　项目、活动内容、环境材料准备、生活活动

　　来到新的班，认识老师和小朋友，认识玩的房间和吃饭、睡觉的房间，熟悉周围的环境。

　　1、收集孩子的小朋友和老师的生活照片，将照片布置在活动室时显的位置，以便孩子观看。