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美容顾问岗位职责

时间：2024-10-19 12:49:07 美容我要投稿

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的美容顾问岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

美容顾问岗位职责(共15篇)

美容顾问岗位职责1

　　1、现场接待新客，做好客人的预约登记，美容需求咨询及为客人设计美容养身课程。

　　2、建立客人档案，准备客户资料。

　　3、协助美容师完成业绩任务和管理工作，做好顾客跟踪服务。

　　4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。

　　5、协助领导进行门店事物管理，及员工关系协调处理。

美容顾问岗位职责2

　　1、我司有专业团队拓客提供无限资源，不需要顾问发掘客源；

　　2、接待客户，了解客户需求，专业美容角度，为客户提供专业咨询服务，为客户设计合理的疗程方案并做好客情维护；

　　3、做好业绩分配及规划与店长共同完成业绩和管理任务。

美容顾问岗位职责3

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具备一定销售技巧；

　　2、协助完成本柜台的'销售任务；

　　3、协助主管完成各类促销，保证促销任务顺利完成；

　　4、负责柜台销售数据的上传、核对，保证数据准确；

　　5、负责本柜台的盘点工作，保证账实相符；

　　6、完成上级交办的其它工作。

美容顾问岗位职责4

　　美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。

　　身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。

　　因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

　　1、从商场及企业内部的角度：

　　虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

　　积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质

　　良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导

　　热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评

　　具有创造性;热爱工作

　　2、从顾客的角度

　　由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的'感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：

　　外表整洁;有礼貌和耐心关心顾客的利益;急顾客所急

　　亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议

　　乐于助人;能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品

　　尽力为自己服务;能回答所有的问题介绍商品的特点;提出有建设性的意见

　　传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好

　　对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人

　　顾客是商业环节中最重要的人物;

　　顾客是美容顾问的衣食父母;

　　顾客是商品各种经营活动的血液;

　　顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;

　　顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;

　　因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。

美容顾问岗位职责5

　　1.品牌推荐和形象大使：向顾客传达我们品牌的`产品/服务/品牌故事/护肤知识等;

　　2.顾客服务和销售：为顾客提供专业的服务，维护顾客关系，各类促销支持及售后服务，达成销售目标;

　　3.POS及CRM系统的维护及使用，店内环境/陈列/形象的更新、维护和保养以及货品的管理及其他日常事务。

　　4.运用新媒体渠道促进销售通路，拓宽销售思路。

美容顾问岗位职责6

　　1、对美容店店业务进行管理，带领团队完成公司每月下达的'销售/服务任务。

　　2、对美容店人员进行管理与激励，如销售技巧培养、心态激励、手法带训，保证良好的工作氛围和团队状态。

　　3、做好客情维护及促销活动，适时提升销售业绩。

　　4、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理中所存在的问题及改进方案。

　　5、适时对店铺人员手法、公司产品及专业知识等开展培训。

美容顾问岗位职责7

　　1、协助美容师为顾客提供皮肤护理、美容美体服务；

　　2、保持工作环境的干净整洁；

　　3、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；

　　4、热情接待顾客，针对顾客面部的实际情况，推荐合适的'护理、治疗方法及产品；

　　5、运用美容技巧，进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等相关工序。

美容顾问岗位职责8

　　职位要求

　　这类型的职位收入一般以业绩提成的形式，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外，美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。

　　工作内容

　　1、完成公司的业绩目标

　　2、提升公司的知名度

　　3、让公司更加发展

　　4、给予客户最上等的服务

　　5、教导客户变美丽的.方法

　　6、让每个客户都能开心享受

　　7、满足每个客户的需要

　　8、治疗客户的皮肤问题

　　9、教导客户正确的消费，不花冤枉钱

　　10、成为美容活字典

　　11、作为美容事业的成功榜样

美容顾问岗位职责9

　　一、岗位概述

　　美容顾问是美容行业中非常重要的一个职位，主要负责为客户提供专业的美容咨询、产品推荐以及售后服务。随着人们生活水平的提高，对美的追求也越来越高，美容顾问的市场需求也越来越大。

　　二、岗位职责

　　1、负责接待客户，为客户提供专业的美容咨询。

　　a、了解客户的需求，根据客户的肤质和预算，推荐合适的美容产品。

　　b、向客户介绍美容产品的优点和使用方法。

　　c、提供护肤建议和保养方案，帮助客户改善肌肤问题。

　　d、对新客户进行消费引导和心理辅导。

　　2、负责管理美容产品的库存和销售情况，做好销售记录。

　　a、定期盘点美容产品的库存，确保库存充足和产品质量。

　　b、做好销售记录，确保销售数据的准确性和完整性。

　　c、及时处理客户的退换货请求，并做好相关记录。

　　3、负责提供优质的售后服务，维护客户关系。

　　a、及时回复客户的咨询和问题，解决客户的美容难题。

　　b、定期回访老客户，了解客户需求和意见，提高客户满意度。

　　c、收集客户反馈和意见，及时向上级反馈市场动态和客户需求。

　　三、岗位要求

　　1、具备专业的美容知识和，能够为客户提供专业的美容咨询。

　　a、熟悉各种美容产品的特点和使用方法。

　　b、有一定的美容经验，能够针对不同肤质提供合适的护肤方案。

　　c、有一定的审美能力，能够根据客户需求推荐合适的美容产品。

　　2、具备良好的`沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的关系。

　　a、善于倾听，能够理解客户的需求和问题。

　　b、具备良好的语言表达能力和说服力，能够向客户介绍美容产品的优点和使用方法。

　　c、有一定的谈判技巧和销售经验，能够处理客户的咨询和购买请求。

　　3、具备高度的责任心和职业道德，能够为客户保密。

　　a、确保销售记录的准确性和完整性，不泄露任何客户信息。

　　b、及时处理客户的退换货请求，并做好相关记录和汇报工作。

　　c、对公司的产品和服务保持高度的热情和信心，能够为客户提供优质的服务。

　　4、具备一定的团队合作能力和组织协调能力，能够与其他团队成员协同工作。

　　a、能够与其他部门协同工作，共同为客户提供优质的服务。

　　b、具备一定的组织协调能力，能够合理安排工作流程和人员分工。

　　c、有一定的领导能力，能够带领团队完成公司下达的任务指标。

　　总的来说，美容顾问岗位需要具备专业的美容知识和技能、良好的沟通能力和销售技巧、高度的责任心和职业道德、团队合作能力和组织协调能力等多方面的素质和能力要求。只有具备这些素质和能力的人才能胜任这个岗位，为客户提供优质的服务和专业的建议。

美容顾问岗位职责10

　　1、熟悉客服工作中需要了解的业务知识及技能、

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通

　　3、不断总结，提升业务水平，预留客户信息，耐心解答问题

　　4、了解店内的.优惠活动内容，方便给咨询者推荐。

　　5、定期或者不定期的进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

美容顾问岗位职责11

　　为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。

　　顾问在岗基本条件：

　　第一条：宽以待人，严以待己。

　　第二条：品德标准。（孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。）

　　顾问工作心态:

　　团结

　　团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。

　　顾问工作要求：

　　抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正；

　　组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力；

　　顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执；

　　营业前的检查工作须知：

　　A．参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题；

　　B．检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充；

　　C．检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准；

　　D．检查设备，设施是否能正常使用；

　　E．检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当；

　　F．检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标；

　　G．检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行；

　　H．检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放；

　　I．检查当天老师到店的准备工作是否就绪；

　　L．以上所有内容检查合格后，开始营业。

　　（5）营业中的营运工作须知：

　　A．检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行（包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节）；

　　B．督促顾客的邀约到店情况（平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间）；

　　C．回访前一天未回访完的顾客（定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进）；

　　D．不定时到房间巡查，检查美容师的'护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正；

　　E．不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售；

　　F．不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的清洁和卫生等；

　　G．随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行；

　　H．每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进；

　　I．及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导；

　　J．随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。

　　３.下班前的核对检查工作：

　　（１）检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）；

　　（２）检查当天顾客的资料，是否按要求填写；

　　（３）晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励；

　　（４）确定员工当天的业绩与计划差距；

　　（５）讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进；

　　（６）下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等；

　　（７）当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导；

　　（８）对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。

美容顾问岗位职责12

　　1、接待顾客，倾听顾客需求，介绍适合的产品，产品的搭配运用；

　　2、熟悉了解品牌故事、护肤知识等；

　　3、熟练掌握产品知识和销售技巧，为顾客提供全面专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

　　4、熟悉附加推销，产品搭配，熟悉门店促销活动及市场活动，致力于完成个人销售指标，提高产品销量；

　　5、掌握POS机和收银系统；

　　6、日常事务管理，店铺清洁、产品陈列以及货品的.管理。

美容顾问岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、通过有效的沟通和专业的皮肤咨询服务，针对客人需求提供专业的护肤服务

　　2、通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择产品

　　3、熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务

　　4、掌握流行讯息，为顾客提供最新的时尚信息及高品质的`服务

　　5、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量

　　职位要求：

　　1、 22-35岁，高中以上学历

　　2、口齿清楚，具有良好的沟通能力和亲和力

　　3、工作热情、主动，具有良好的顾客服务意识、团队协作精神

　　4、五官端正，皮肤细腻白皙，无明显斑疤，有化妆品销售经验

美容顾问岗位职责14

　　职位描述

　　目前在招医美咨询和医美主管的岗位，要你敢挑战，月薪很快能到1万，上不封顶，优秀者提供五险一金，出国游，绝对可以实现

　　北京唯一315认证医院：新星靓医疗美容

　　待遇：底薪+高额提成+月休6天+五险一金

　　国家法定节假日＋不定期出国游

　　职位要求：

　　1.为顾客提供专业面部美学知识

　　2.有责任心，服务意识强，热爱医美行业

　　3.有礼貌，懂得团队协作，无强制推销习惯

　　4.具有良好的亲和力和职场形象气质

　　公司介绍

　　集团简介:

　　伊美尔成立于1997年，是国内首家从事专业医疗美容、临床、科研、教学为一体的大型整形美容连锁集团。以其科学、专业、安全的'整形技术和诚信、贴心恰当的服务树立了良好的品牌形象。目前拥有世界领先的合法的私立医疗美容医院连锁网络，同时也是世界知名医疗及化妆品产品、美容治疗设备的分销商。

　　伊美尔集团通过20余年的成熟运作，涵盖整形美容、生活美容、女性整复与健康管理、抗衰及情绪美学管理、毛发移植、口腔健康管理、中医美容等多种医疗服务，并已在中国北京、上海、天津、哈尔滨、济南、青岛、重庆、西安、沈阳等多个国内城市及韩国济州岛设立了三十余家大型医疗美容连锁分支机构。以高标准、高要求、追求精益求精的专业医疗技术与优质服务，已为国内外数十万求美者实施了各类美容整形手术及治疗，多项技术处于国际领先水平。

　　伊美尔始终坚持：科学、专业、诚实、恰当的核心价值观，倡导科学美容、规范美容、个性美容理念；始终以医学和美学原理为指导，致力于美学精髓与现代医疗美容技术完美融合，开创适合中国人的东方式医学美学理念。

　　20余年的积累和沉淀，伊美尔拥有国际水准的医学博士和三甲权威专家组成的强大阵容和高素质团队。