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护理工作计划

时间：2024-10-17 07:33:52 美容我要投稿

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又迈入新的阶段，是时候认真思考计划该如何写了。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家收集的护理工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【优】护理工作计划

护理工作计划1

　　20xx年我们内分泌科室顺利搬迁至枣庄医院东院区，病房扩大，建立了新的宣教室，这既给我们20xx年的优质护理服务工作提供了有力的条件，同时也提出了新的挑战。为确保优质护理服务的顺利开展，现制定20xx年优质护理服务工作计划，如下：

　　一、营造科室服务氛围：

　　科室组织大家进一步学习优质服务理念，利用学习开会时间组织大家把工作中遇到的服务难题，优质服务案例进行交流与讨论。走廊张贴各种疾病知识的宣传画面，提高患者认识疾病，管理自己的能力。科室建立绩效考核机制，每季度评选优秀的星级护士，并给予奖励，对服务态度好、工作好的人员给予适当奖励。

　　二、夯实基础护理，细化服务流程：

　　为了提高护理质量，为病人提供优质的护理服务，我们20xx4年进行了班次调整，全病区设立责任护士三名，并细化了各班次服务流程，按照基础护理服务项目标准确为病人提供护理服务。护理人员分层级使用，达到人力资源使用的最大化。新病人入院后责任护士接待至病床，进行入院宣教和环境和入院制度宣教。办公护士为其办理入院手续通知医生责任护士处理，上传下达医嘱，责任护士进行分管护士宣教和疾病宣教，落实各项医嘱，负责手脚指甲，胡须，头发，饮食指导，运动指导，应用胰岛素的专项指导，口服降糖药物的指导等，对危重病人进行翻身叩背，功能锻炼，饮食指导，口腔护理，会阴管道护理等，确保病人住院期间的生活护理。持续落实《住院患者基础护理服务项目》，以《基础护理服务规范》为标准，做好病人的基础护理工作。

　　三、强化健康宣教，切实做好病人的健康宣教，尤其是糖尿病人的饮食宣教，运动指导以及糖尿病足的预防等。重点工作：

　　1、利用科室现有宣教资料做好日常宣教工作，如具内分泌科健康宣教执行单、《糖尿病健康宣教资料》、“话说胰岛素”、胰岛素泵温馨提示等等。让患者能通过宣教资料这样一个图文并茂的载体了解疾病知识，在护士的帮助和指导下制定自己个性化的健康计划，提高出院后病人的自身管理。

　　2、持续做好每周一次的糖尿病健康教育讲座，内容丰富多彩，形式多种多样。通过现场讲解、实际操作、互动问答的形式，寓教于乐，使大家在轻松的氛围下掌握疾病的相关知识。充分发挥20xx年底成立的三个健康宣教小组的作用，让健康教育真正深入人心，受益患者。

　　3、制定“初发糖尿病病人的健康教育时间模块”，便于管理初发的糖尿病患者，同时使每一日的宣教更合理、更具体、更容易让病人掌握。这是20xx年优质护理服务方面的`新举措。

　　4、20xx年5月成立“快乐运动”小组，组长李甜甜，主要任务带领患者健康运动，掌握运动的技巧和注意事项，更好地参与自生的血糖管理。

　　5、做好出院病人的出院随访工作，详细记录，对存在的问题及时整改。随访这一工作在我科已经开展多年，今年将在以往工作的基础上再进一步提高随访率，并作出统计。对随访患者提出的意见积极进行落实和整改。

　　以上是我们内三科20xx年的优质护理服务计划。新的一年即将到来，内三科将在护理部的带领下，争取以更好的工作状态做好各项工作，将糖尿病病人的相关工作做得更好，提高患者满意度!

护理工作计划2

　　20xx年医院优质护理的建设基本成形，护理部将20xx年定位为深化优质护理的一年，以“以病人为中心，增进优质护理内涵”为指导思想，突出特色点打造优护品牌，20xx年为护理的专项建设年，力争20xx年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。为顺利实现护理工作的年度“三部曲”，现将20xx年工作计划制定如下：

　　一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理

　　1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，实现以人文关怀为核心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，多个班次老中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强，充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的经验和优势，确保为病人提供持续、全程、整体的护理。

　　2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理服务。科室优质护理的项目、和实施方式根据病人不同需求而定，护士在掌握患者“十知道”的同时，从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求，从点滴入微的'细节入手，跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养指导，体现护士专业照顾、协助治疗、健康指导和沟通协调的多面功能和角色。

　　3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全程、整体、专项三方面。随着科室新业务新技术的开展，护理队伍必须紧跟医疗步伐，利用业务查房和病例讨论的机会，学习、积累、更新、整合知识，及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科室护理经验。

　　4、全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到100%，知晓率达到95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导，尤其保证围手术期、特殊检查前后、病情变化时等重点环节的健康指导，有意识的提高护士的沟通能力和检查意识，保证健康教育的效果。

　　5、落实病人满意度调查和回访制度，实现98%以上的科室零投诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进行回访，要求回访率达100%。护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作，同时有意识的征求患者及陪护意见，针对性改进护理工作，做到科室病人满意度调查覆盖率100%。

　　二、细抓护理队伍建设，针对性进行管理和业务培训

　　1、紧抓护士长队伍，促进管理能力提升。护理部组织护士长学习系列的专业管理课程，引导各护士长正确定位，把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来，提高管理能力；

　　通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的日常工作，保证工作高效流程；

　　加强护士长德能勤绩考核，做到每月一公布，季度一汇总，激励护士长恪尽职守，提高能力。充分发挥医院文化的引导、凝聚和激励作用，创建和谐发展科室，关心护士成长，护理部在“5?12”护士节举办趣味运动会，丰富护理生活，增强团结协作意识，同时也有助于建立和谐融洽的护患关系，提升护理的价值。

　　2、在培训和业务学习方面，护理部结合全年培训计划，重点抓带教人员、授课人员的培训质量。增设对带教人员教育能力和教育方式的培训，确保带教达到实效；

　　以对外学习和自我评估等方式进行授课人员的能力培训。护理操作技能今年重点培训临床必须、共性和常用的护理技术，定期进行抢救病人模拟演练、各项应急情况演练等，提倡各科室根据需要主动练习，护理部做好各科室示教室使用率的统计。科室每月考核纸质留档，并于月底前上传到护理部，护理部根据考核成绩对科室进行抽查，以审核学习效果。全年每季度进行全院操作比武项目和理论考核，全院排名，确保培训实效性。

　　3、提升护士专业和全科护理能力。完善护理会诊制度，落实科间会诊和院外会诊，尤其对于跨专业综合性强的危重的病人，确保护理质量，提高全科护理能力；

　　根据医院发展需求，护理部针对性进行专科护士培养，储备专科人才；

　　在原有压疮、静疗、礼仪小组的基础上增设新闻小组，负责及时报道科室护理实况。所有专科组要各司其职、落实年度计划，护理部年底予以审核。

　　三、全面细化质控标准，检查保证实效性

　　1、持续实行护理质量三级管理体系，护理部每月组织护理质控组对全院护理单元进行护理质量检查，将检查结果在护士长例会上分析反馈，提出改进措施并布置实施，逐步提高临床护理质量管理规范化。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长的有关责任。

　　2、根据20xx年质控检查情况，修订检查表单，增加“优质护理”项目，把护理服务科学量化，今年将严格按照各项表单细则要求，以更加灵活和贴近临床实际的形式进行逐项检查，每季度护理部组织综合检查一次。重视一级质控效果，充分发挥科室质控员的作用，培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁意识，将质量控制和日常工作紧密结合，让规范形成常规化，促进科室护理质量。

　　3、严防差错发生，完善不良事件上报制度。对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症（深静脉血栓、肺部感染）等不良事件进行提前预防。对发生的原因及时进行分析，查找不足，制订改进措施并全面落实。护士长从各项操作标准和规范把关，严防各项护理差错发生，追责到人。

护理工作计划3

　　为进一步提高医疗护理质量，今年护理工作重点落实护核心制度，做好优质护理服务，病人为中心，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，加强护士培训，提高护理技术水平和服务质量，提高患者满意度，特制定20xx年护理工作计化如下：

　　1加强护理质量管理，实行目标责人管理，对护士进行相关质量标准与检查评分细则考评，抓好基础质量，环节质量，终末质量，严格遵守执行消毒隔离制度，做好病区环境卫生学监测工作，保证结果达标，医疗垃圾按要求管理。

　　2．加强护理安全管理：完善护理风险防范措施，有效回避护理风险，为患者提供优质安全有序护理服务，加强安全教育，以院内外护理差错为实例，组织人员讨论，认真学习和和掌握护理核心制度，严格按核心制度内容执行，每周提问等。进一步落实患者安全制度与规范，如身份识别制度，防跌倒,坠床等，加强执行医嘱环节管理，护理人员分层次管理，责人护士分管病人，让患者得到安全的治疗和护理，加强重点管理如重病人的交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道的管理，以至病人现存和潜在的'风险评估等。对实习护士、轮转护士、新入科护士进行护理安全意识教育，做好带教工作，规范护理文书书写，减少安全隐患，抢救药械班班交接，器械保持功能状态。

　　3、加强制度建设，落实制度执行：落实各级护理人员业务培训和‘三基 ’考核计划，对护士每周晨会提问，每月进行各种技能操作培训及考核，每月组织病房护理业务查房。

　　4、以病人为中心，提倡人性化服务，做好出入院宣教，每月进行一次患者满意度调查，找出不满意原因，进行分析，提出整改措施。

　　5、作为优质护理服务病房，提高护士服务质量，多巡视、多关心、多宣教、多沟通、做好健康教育。

护理工作计划4

　　20xx年，三病室在艰难中稳中求进，迈出了坚实的步伐，基本上有了一个相对稳定的医生队伍，走上了良性发展之路。

　　一：整体情况

　　到11月25日止，全年完成业务总收入xx万元，其中药品收入xx万元，药品比例48、3%；全科总出院1270人，较去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已经完成全年任务。是全院完成年度任务最早最好的科室之一。另外，三病室医生一直兼管血透室的部分医疗工作。

　　加强了职业道德教育进行了全科优质服务讨论学习，全科服务与绩效分配讨论会议等，统一了思想，促进了服务的改进。多人次拒收红包，得感谢信十余封。锦旗一面。

　　配合完成科室电视宣传短片制作，科室参与电视宣传采访两次。

　　经常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点。科室坚持管理标准公开化、透明化；制度面前一视同仁。主任护士长以身作责，率先垂范，主任护士长能做到的科员必须按照要求做。科室各种运行完全按医院要求做，业务学习、病例讨论等各种记录本记录标准，每次有照片有参加人员签名，是医院比较规范的科室之一，经常受到医务科、质控科等部门的表扬。12月医疗护理文书竞赛中，护理一等奖、医疗个人一等奖和三等奖各一个。

　　规范的科室管理，三病室不管是在创无烟医院活动中，还是平时医疗护理综合管理，都得到了多部门的认可，在年终市卫生局组织的年度检查中被推为重点，圆满完成各项工作任务。

　　二：医疗管理

　　1、紧跟医院步骤，严格环节质量管理。一直以来，科室始终注重环节质控工作，认真挑选了医疗与护理质控员，强化了质控员工作责任，对质控员进行科内奖励。目前由xx任医疗质控员。严格按照医院质控科下发的质量标准，从严对待各类文书书写。坚持常态化管理，

　　强化在床病历质量，做到了自查、质控员查、主治医生查、科主任查的四级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，及时重抄重写。保证了病历质量。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中，经常获得优秀而受到奖励。年底医疗病历书写竞赛，科内二位选手（xxxxxx）双双入围，xxx得一等奖、xxx得三等奖。

　　2、严格病房及病人管理，从卫生环境到病床安全，既保证病人舒适，又保证病人遵守相应的住院制度，确保医疗秩序井然，尽最大可能避免了医疗风险。三病室独自增加并坚持执行了“住院病人外出风险告知”制度，病人入院即签订相关知情同意书，实行了“住院告知”、“出院告知”，重点强

　　调对病人住院期间的'告知，对出院带药及注意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。

　　3、坚持临床路径、规范医疗行为，合理用药：按照医院2013年规定的临床路径，科室自始至终坚持了临床路径的执行，所有符合临床路径标准的病人，全部进入路径管理，并认真记录。科室实行二级分配实行多劳多得（50%系数，50%按各人收入计算）而药品不计算收入，这样促使大家合理用药，增加本科收入才能增加自已收入，从而合理调整科内医疗、护理、药品等的比例，努力增加本科收入，适当提高辅助检查比例

　　，严格控制药品比例（今年实际药品比例48、3%，是同类科室中最低的），优化收费结构。不管是在抗生素使用检查还是其他药品中，我科均在医院名列前茅。得到医务科的认可与肯定。

　　三：护理管理

　　一、加强与落实护理安全与质量控制管理。

　　1、落实核心制度的学习，做到人人背诵并能灵活运用于临床。

　　2、严抓三查八对。组织护理不良事件讨论与分析，不良事件发生率较前明显下降。

　　3、全年召开科内护理质量安全分析会12次。分析、讨论重点护理问题及整改措施，取得了不小的成效。

　　4、组织院感知识学习，定期进行科内院感质控检查。科内林健通过学习与培训获得院感监控合格证书。xx任护理质控员，多次得到月度质控奖励。年底护理病历比赛得全院第一名。

　　二、认真做好健康宣教工作，加强患护沟通。

　　1、每月定时推出板报宣传，内容涉及创卫、禁烟、流行性疾病知识、内科常见疾病相关知识等多个方面。

　　2、全年召开工休会12次。完成出院病人回访近200人次，着重内函建设。

　　四：业务培训

　　1、加强业务学习：促进医疗水平进步，及时掌握医学新动态。除参加医院组织的业务学习外，科室组织医生13次学习：

　　（1）：支气管扩张咯血的救治；

　　（2）：病历书写规范及病例质量控制计分标

　　准及补充规定；

　　（3）：20xx年禽流感防治方案；

　　（4）：优质服务、文明礼仪学习，优化收入结构。

　　（5）：肺泡出血综合征

　　（6）：病毒性肝炎防治方案指南

　　（7）：中暑的救治

　　（8）：医院纠纷病例分析，医疗纠纷防范学习讨论

　　（9）：肝性胃肠功能不全学习

　　（10）：磁共振阅片、脑梗塞的诊断、治疗

　　（11）：登革热诊疗指南（20xx年版）

　　（12）：埃博拉出血热的诊断和治疗方案、预防控制技术

　　（13）：肺癌合并大量胸腔积液的处理

　　2、科室充分利用今年湖南省呼吸处会和xx市内科年会在xx市区召开的好机会，除留一人守班外，其他医生都要求参加学术会议，极大地促进了业务进步。

　　3、科室护理部克服了半年中途更换护士长的不利因素，在先后两位护士长的带领下，科内有针对性地开展了护士每月一考试及培训12次，参加医院护理知识培训12次，操作培训12次，共完成科内理论考核100余人次，操作考核90余人次。与医生一起全科学习先后学习了埃博拉、登革热等疾病的治疗与护理方面的专题知识。护理技能及科室护理取得了较大进步。

　　五：科间合作

　　20xx年，科室不断强调科间合作，努力做好协调配合工作。支援完成体检任务20余人次。配合拓展部下乡义诊或业务拓展下乡10余次。他科会诊、协助抢救上百

　　次。如内一科主任因病外出，多次参与其病人管理救治。与ICU等科室配合更加自如，经常有病人转入我科或我科重病人转入ICU治疗或转入外科等。护理部抽出现人支援他科共计4个月。

　　六：教学与教学管理

　　1、临床教学、管理明显进步科室医生必须承担诊断教学与内科教学工作。今年诊断教研室主任的担子又落到了三病室，教学与教学管理、临床医疗三层担子，促使我们加强学习，多方请教，克服困难，多次组织医生集体听课，对新上讲台老师进行了岗前培训、试讲，经常开展听课评教、与教学研讨，保证了教学水平的提高。

　　加强与各临床科室特别是涉及诊断教学科室的科主任联系沟通，得到了相关科室主任的大力支持，通过与各科主任协商安排各位老师授课课程，即保证了科室工作，又满足了临床教学要求，临床与教学矛盾情况得到了极大改观，临床教学与管理工作，取得了新成效。

　　三病室完成教学课时近400学时。在学校督导组检查中得到好评，无教学事故发生。

　　2、迎评工作担当重任

　　诊断教研室主任工作，三病室刚接手，既往资料极少，在学校人才培养评估工作中，我们克服接手时间短，人手紧，资料准备任务重，周末、晚上加班加点，按时按质备好全部28个文件夹（每个文件夹均包括近三年的资料）。

　　迎评过程中，多次组织科室医生进行说课准备并参加临床医学系或学校组织的说课、说课程预赛。邻近检查时，紧急培训实习学生或在校学生50余人；正式检查时，有3名医生参加了学校的说课或说课程，得到了评估检查组的好评。

　　七、科室存在的问题

　　三病室是呼吸内科、消化内科、肾内科等专业组成，相对来说应该是病源广、病人多；虽然20xx年的病人相对稳定地增长，但一年的发展并不如人意，实际住院病人并不理想，原因可能：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，护理技术相对不足等有关。

　　存在的问题：

　　1：人员变动太频繁：三病室20xx年，医生调动变化较2013年小，但今年xxx外出进修，新进医生3人经科内培训几月后才能单独管理病人。护理人员也是换人频繁，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打8针仍没有静脉穿刺成功现象。人员的变化与过于年轻，导致病人连续性降低，科室工作很被动。

　　2：年龄小，资历浅，病人信任度差：科室相对成熟的医生少，新加入的低年资，看外表就很稚嫩。实际经验不足，动手能力有待加强，个别同志专业钻研精神缺乏，敬业精神欠缺，业务能力相对不强；与病人沟通能力欠缺

　　，与病人沟通不深入、不细致，怕苦怕累，勤奋不足。很难取得病人及家属信赖。在科室上班对本科相关技术、设备使用不钻研，也没掌握，学习劲头不足，不重视本科平时学习积累。科内培训任务重，有待来年加强培训与考核，促进共同进步。

　　3：纤支镜使用率不高，没有发挥应有的效益。主要原因是人手少，会做的只我一人（xxx外出进修），缺少帮手，另一方面，原来在支气管镜在手术室不方便，加上今年应对科内医疗与教学工作，做得少。

　　4：收入结构有待优化：本科收入、细菌培养、消化道造影等有待加强。

　　八：20xx年科室工作个人设想

　　1：加强医生队伍建设：20xx年科室人员结构上请领导继续给予充分的考虑。为加强、规范呼吸内科建设，科室设想：

　　（1）建议派xxx进修呼吸内科，再固定一人作为呼吸内科医生，等到xxx进修回来后，2016或2017年再进修呼吸内科。

　　（2）建议培训一到二名呼吸内科专科护士（这也是开展支气管镜检查项目必须具备的条件）。建议春节后选派一名护士到湘雅医院进修三个月左右（支气管镜肺功能呼吸ICU），进修结束后，回科室负责协助支气管镜检查、消毒，负责进行肺功能检查操作，平时兼管呼吸机。

　　（3）通过1－3年，使呼吸内科迅速壮大，争取成为市重点学科，为利于发展，创造竞

　　争对比气氛，在科内分小专业组，由不同医生为主导负责：

　　一组：计划偏重于肺、胸膜疾病，负责支气管镜，胸腔镜检查与治疗工作，争取早日开展经皮肺穿刺。同时争取条件开展支气管镜下的其他治疗，由xxx为主负责。

　　二组：偏向于哮喘与呼吸睡眠等，负责治疗与睡眠监测。配合省哮喘联盟，在益阳市建立第一个哮喘联系学校。由xxx主导负责。

　　三组：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，负责肺功能、血气分析。由下位进修医生负责。通过加大加快人员培训，以利于呼吸内科的快速发展。因为目前xx地区范围内，包括中心医院，呼吸内科都不很完善，开展的项目相对较少，我们应该迅速争取，抓紧发展，正是赶超的大好时机。

　　（4）建议引进消化内科医生一名。

　　（5）培养或引进1名肾内科医生，固定2名肾内科医生，加速血透室与肾内科合并建设。尽早开展腹膜透析。

　　2：科内业务培训计划：20xx年计划重点培训、学习中华医学会发布的呼吸疾病临床指南、消化疾病的临床指南。扩大疾病临床路径范围，努力按临床路径实施医疗，通过对指南、临床路径的学习，规范医生的医疗行为，优化科室收入结构，降低药品比例。

　　3：适当时候整合资源：根据科室设想，为了科室壮大，故有必要在完善人员培训和人

　　员固定后，建议医院适当时候将肺功能、睡眠监测等设备归口由呼吸科管理，以提高使用率与准确性。

　　4：建立规范的轮科机制，同时建议适当时机开展医生、科室双向选择，增强年轻医生归属感与危机意识。对于护理人员，加强基础技能培训，是否在现在连续两年解决正式工待遇基础上，考虑在本院工作4或5年的条件？

　　5：建议增购一台无创呼吸机：努力提高仪器、设备的使用率是科室创收工作的重中之重。加强科内对仪器使用培训，提升纤支镜使用率。目前全院只有我科一台无创呼吸机，使用还算满意，有时其他科室也要来借，周转不过来，我科有时病人同时要用，也无法进行无创呼吸机的治疗，建议再增加一台无创呼吸机。建议配置床旁血气分析仪。加强肺功能仪的使用推广。提高胃肠镜检查率，开展胃肠镜下相关治疗。对于不能耐受或不接受胃镜检查的，应加大胃肠造影的介绍与推广建议，仪器设备的使用加强，将是我科明年工作的重点，也是明年的经济增长点。

　　6：提升服务水平，增进服务实效。做好在床病人的服务，争取回头病人。

　　7：加强科室推广营销工作，强化病人回访，广拓病源。

护理工作计划5

　　20xx年护理部工作计划

　　和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量是20xx年护理工作的主题。

　　一、精神文明方面

　　1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系。

　　2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。

　　3.在征求住院病人意见、出院病医学，反馈(或电话询问)，本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵”。

　　4.“5.12国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节”，以丰富护士业余文化生活。

　　二、护理工作方面

　　1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

　　2.抓住护士交接班、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证危重、疑难病人的护理质量。

　　3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干20xx年护理部工作计划20xx年护理部工作计划。

　　4.加强（20xx年度基层党建工作计划）病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

　　5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。

　　6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价6～7次。

　　7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道护年终对表现突出科室予以奖励。

　　三、业务培训方面

　　1.组织全院护士业务学习及讲座6-7次。

　　2.对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。

　　3.加强对重点科室如急诊室、手术室、ICU、CCU、移植、血液净化中心等专科护士的'专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

　　4.以科室为单位对护士进行临医学，能力考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。

　　工作目标

　　1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全

　　2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理20xx年护理部工作计划工作计划。

　　3、实施护士岗位管理、绩效管理。

　　4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

　　5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。

　　6、大力推进护理信息化建设。

护理工作计划6

　　一、指导思想

　　在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻2010年全国护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。

　　二、工作目标

　　1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。

　　2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

　　3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展优质护理服务活动，创优质服务效益。

　　三、工作指标：

　　1、基础护理合格率≥90％

　　2、特、一级护理合格率≥90％

　　3、技术水平合格率≥90％

　　4、护理文书书写合格率≥90％

　　5、急救物品完好率100％

　　6、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％

　　7、病区管理合格率≥95％

　　8、年压疮发生次数0

　　9、年护理严重差错、护理事故发生次数为0

　　10、病人对护理服务的满意率≥98％

　　11、护理人员培训率达100％，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

　　四、工作措施

　　（一）人员管理

　　1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备比例。以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。

　　2、努力争取逐步做到分层次使用护士：

　　（1）、新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作；

　　（2）、主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作；

　　（3）、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。

　　3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。

　　4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监督。认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念。

　　（二）质量管理

　　１、认真学习关于中医院医疗质量管理活动活动实施方案的有关精神，结合医院实际，开展医疗质量专项整治活动。继续开展医院管理年和医疗质量万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质护理服务活动。

　　２、完善护理质量控制制度和护士长会议制度，建立由分管院长为组长，护理部主任为副组长，护士长、质检员为成员的护理质量管理体系。进一步修订和完善护理质量考核内容及评分标准。抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施，每季度有信息分析。护士对存在的问题和改进措施知晓率达100％,护理措施落实率达90％以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。

　　３、落实护士长夜查房、节假日查房制度。加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的`管理。

　　（三）安全管理

　　１、组织认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

　　２、建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本，发现缺陷及时记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施。发现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析、有整改措施。

　　３、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。

　　４、加强与病人的沟通，每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。

　　５、继续开展医疗安全月活动，查找自身和工作中存在的安全隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。

　　（四）业务管理

　　1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。

　　2、建立和完善危重、疑难病例护理会诊、护理查房、护理病例讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护理业务查房1次，科室每年至少组织5次护理业务查房。

　　3、引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，撰写护理论文，鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1篇论文。

　　五、中医特色护理

　　1.认真贯彻中医医院中医护理工作指南。

　　2.有组织实施《中医护理常规技术操作规程》的计划并加以落实。

　　3.积极开展专科（专病）中医特色护理。

　　4.护士提供具有中医特色的康复和健康指导。

　　5.各科室开展中医护理技术操作至少两项。 6.对中医特色护理进行评价并制定改进措施。

　　５、在职培训

　　（1）选派２～３名护士长到上级医院进修学习新技术、新业物。

　　（2）护理业务学习要求：业务学习，有记录、

　　（3）护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识、专科护理常规、应急预案、急救知识、中医药护理知识等。

　　（4）护理技能培训重点：

　　①基础护理操作和中医护理操作的规范化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训；

　　②常用急救知识和技能。

　　（5）积极参加省、州护理学会组织的各种短训班，不断增进新知识、开展新业务，带动全院护理业务水平的提高。

　　（6）鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提高学历，提升知识层次，改善护理队伍智能结构。

　　六、积极参加医院和社会组织的其他活动。

护理工作计划7

　　20xx年内科护理站将继续在护理部和科主任的带领下团结一致,努力工作积极完成上级交付的各项工作任务，提高护理质量,保障护理安全,结合科室的实际情况制定如下工作计划：

　　一、加强思想教育和医德医风教育

　　(1)进行医德医风学习，内容包括：护理人员的思想品德，爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。坚持以病人为中心，提供优质高效的护理服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度≥91%

　　(2)加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。

　　(3)注意收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提升

　　改进措施同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　二、改革护理模式,开展优质护理服务,夯实基础护理,提高护理服务水平

　　(1)深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和20xx年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理;坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量;坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。工作过程中，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

　　(2)加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任,每月召开工休座谈会议,了解患者及家属的意见和建议,并提出改进措施.

　　(3)提高专科护理水平。临床护理服务充分突出内科特色，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者护理安全，提高护理质量和效率。

　　三、继续加强护理过程中的安全管理

　　(1)严格执行查对制度，强调二次核对的执行，加强对护士的'管理，杜绝严重差错及事故的发生。

　　(2)强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的，提升各护理人员的应急能力。

　　(3)严格落实执行消毒隔离制度，每次操作前手消，每晚治疗室紫外线消毒。一人一管一使用,医疗垃圾按<医疗废物处理条例>处理

　　(4)认真做好病人环节的监督，对入院，新转入，危重，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要督促，检查和监控。。

　　(5)定期召开护理质量和安全讨论会议,重点对内科护理工作中存在的护理安全隐患进行改进,杜绝护理安全事故的发生,保障护理工作的安全,

　　四、健康教育“规范化，认真执行告知程度”

　　(1)做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康复指导，使健康教育率100%，达到促进疾病康复的目的。

　　(2)护士做各种护理治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效的沟通。

　　(3)加强护士的“八知道”及专科技能训练与考核工作提高护理人员急救技术。

　　五、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员服务技能

　　(1)每季度进行护理理论培训考核三次,护理操作培训考核一次。

　　(2)加强专科技能的培训，组织全科每月学习一次，每次讲一个专科疾病护理，为培养专科护士打下扎实的基础。

　　(3)每月组织业务学习两次,由护士长统一组织，学习新知识,新业务.新技术及各项护理制度，法律法规，护士礼仪等综合知识的学习，并运用临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中执行的情况。

　　(4)每月组织护理查房两次,主要针对危重病例,疑难特殊病例,

　　(5)在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的掌握，常用急救药品的剂量和作用，抢救仪器的性能及使用方法，让每一个护理人员均能熟练，掌握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救成功率。

　　六、加强护理质量控制管理，保证护理质量

　　(1)定期对进行护理质量控制,每周最少两次,每月制定护理质控重点,对上月存在的护理问题进行重点质控,制定改进措施,进行持续改进.

　　(2)每月召开护理质量控制讨论会议,对本月质控内容进行总结分析,提出改进措施,对上月存在的护理问题进行重点质控,进行持续改进,保证护理质量.

　　20xx年内科护理站全体护理人员将根据计划认真开展工作,为患者提供高效,优质的护理服务.努力做到让患者满意,社会满意,政府满意.

护理工作计划8

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

　　强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

　　二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：

　　对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班，护理操作的环节监控：严格查对制度，每日主班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

　　三、转变护理观念，提高服务质量

　　继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立"以病人为中心"的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强护理人员主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效进行。注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满意度调查表，每月召开公休座谈会等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取科主任，科室医生的意见和建议及时的提出改进措施，同时对科室护理人员工作给予激励，调动全科护士的工作积极性，树立对工作的自信，增强科室的凝聚力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把"微笑用心服务,创造感动患者"的.服务理念运用到实际工作中。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展"优质护理服务"，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把"以病人为中心"的服务理念落到实处。

　　四、合理利用科室人力资源

　　内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　五、加强法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在xxxx年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

护理工作计划9

　　一、贯彻执行法律、法规，坚持质量就是效益的原则,重视质量监控，强化量化管理，保证护理工作处于良性运作状态。

　　二、打破奖金发放的大锅饭，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。

　　三，不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好人际、科际关系。为提高护理质量和管理提供有力的'契机。定期反馈评价临床工作，持续改进使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。

　　四、加强人性化服务，创立温馨病房，营造患者满意科室

　　五、抓好护士业务学习及护理查房，增强科研意识，不断探索进取

　　六、护士年内1-2篇论文。

　　七、重视护理临床带教，并将护理查房典型病例制作成多媒体课件。

　　八、厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。遵守国家物价收费标准。

　　九、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质.对法律知识教育，不定期考核，增强法律意识，以法服务病人，以法保护自己。

　　十、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。

护理工作计划10

　　一、加强护理安全管理。

　　完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

　　2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。

　　3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

　　4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。

　　5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

　　6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

　　7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的.应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、以病人为中心。

　　提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。

　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

　　3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

　　4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

　　四、加强院内感染管理

　　1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

　　2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

　　3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。

　　五、严格落实三基三严培训计划。

　　加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。

　　1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

　　按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，

　　2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

　　3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。

　　4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。

　　六、提高护士个人素质，积极开展活动

　　1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或聚会”、 “护士节”技能操作比赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。

　　2、积极参与精神文明创建活动。

　　3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

　　七、完成年护理管理目标

　　1、护理文件书写 ≥90%

　　2、消毒隔离合格率 100%

　　3、急救物品、器械完好率 100%

　　4、差错事故发生数 “0”

　　5、三基理论、护理操作合格率 ≥90%

　　6、一人一针一管执行率 100%

　　7、护理安全管理 ≥95分

护理工作计划11

　　优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。全面实施优质护理工作模式，护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及，我们手术室也随之跟进，以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的.护理服务，结合我科的实际情况，特制定本计划：

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，进步提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。

　　二、工作目标

　　改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求出发，创新服务举措，重

　　视服务效果，努力达到的工作目标：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意。

　　三、工作任务

　　（一）成立手术室优质护理服务督导小组

　　组长：张继红李世忠

　　组员：戴芳鲁莉徐芳文艳盛亚南张飘张欢

　　（二）宣传与动员

　　紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医护人员宣传手术室展开优质护理服务的举措、计划、方向及预计的成效，争取全体医护人员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。

　　（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施

　　加强与各手术科室的科间协调与交换，通过利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优质护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。

　　（四）落实工作重点

护理工作计划12

　　1、负责本科护理业务和行政管理工作。

　　2、每周检查急救药品、物品。

　　3、每月组织护士业务学习两次。

　　4、每日检查个诊室的环境卫生（每日8：00）

　　5、每周一检查无菌物品。

　　6、每月护理查房一次。

　　7、每月对护士进行技术操作考核一次。（不定时）

　　8、每月对护士进行理论考核一次。（不定时）

　　9、每周检查护士的查对制度，通过询问护士“三查七对”知晓情况。10、监督卫生员的工作质量，搞好门诊各室环境卫生。

　　11、严格执行消毒隔离制度及医疗废物的管理。

　　12、严防差错事故，认真执行登记上报制度及时总结经验与教训。13、负责组织候诊教育和健康教育工作。

　　14、负责家具、礼服保管，物品清领，维修请示工作。

　　篇三：护士长每日工作程序

　　1、提前到岗，查看病区交班本、夜间护理记录及出院终末病历完成情况。

　　2、08：00—08：30参加晨会交班和床头交接班，做好一天护理工作安排，根据病区病人数、护士资历及病情，合理分配护士分管病人。床头交班重点看新入院和危重患者护理工作完成情况及质量。检查晨间护理完成情况。

　　3、08：30—11：00参与并指导新入院、危重、手术、特殊病人患者护理，进行病房管理检查及护理员、清洁工的'工作质量，周一参加科主任查房。

　　4、11：00—12：00进行护理质量检查。

　　5、14：30—15：30巡视病房，征求患者意见。探视新入院、治疗的病人，检查责任护士宣教落实情况。周二、周五参加医嘱大查对。

　　6、15：30—16：00参加交接班，检查白班护理工作质量，及时发现护理存在问题，解决问题。布置夜间工作重点。

　　7、16：00—17：00指导责任护士协助病人进行康复锻炼。

　　8、17：00—17：30下班前查看病区情况，特别是查看当日一级护理患者病情进展，给予护士指导。

　　9、完成上级的指令性任务。

　　设想：争取日后每天夜班下班之前，带领全科工作人员及患者开展保健操！

护理工作计划13

　　计划是对明年工作的安排。明年要把护士培训放在第一位。高质量的护士才有高质量的工作。通过再三的考虑，围绕护理部的工作方针，制定骨科的工作计划。具体如下：

　　一、加强护理安全管理。

　　1，安全是所有工作中的`核心。护理工作要细心，耐心，严格按照护理核心制度，护理常规，工作流程执行。三级质控确实落实到位，把安全隐患消灭的在萌芽状态。

　　2，梳理现有的工作流程，修改不合理的流程。新开展项目制定确实可行的工作流程或指引。做到有章可依。

　　二、积极提高患者满意度

　　1，经常以一个患者为例，进行跟踪调查，询问患者对工作人员的意见，对卫生环境的看法，对工作流程的看法，对医疗护理质量的看法等，从中发现问题，积极改进。

　　2，每月进行满意度调查，并对结果进行分析。每月召开公休会一次。

　　三、做好规范化培训及骨科专科知识的培训

　　1，根据护理部的培训计划，结合科室的人员特点制定个性化的培训方案。

　　2，围绕骨科十大安全目标，科室现有病种及骨科特有的技术操作制定科室的专科培训计划。

护理工作计划14

　　一、加强组织领导，为全面提升护理工作提供组织保障

　　1、科室成立创建“优质护理服务先进小组”活动领导小组由科室主任任组长，每月对护理工作中存在的有关问题及时反馈并进行解决。

　　2、组织学习医院开展“示范工程”活动的相关内容，根据科室实际，制定科室开展优质护理服务活动的实施方案。

　　3、将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一，使护理人员能正确理解开展“示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施，充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务。

　　4、在去年工作的基础上继续开展创建“优质护理服务示范病房”活动，科室继续试行护士分层管理，提高基础护理质量，改善护理服务。

　　5、每月科室在护理会议中反馈当月存在的护理问题，广泛听取护士意见，不断总结经验改进护理工作，使患者受益。

　　二、规范临床护理管理，保证临床护理质量，达到质量持续改进

　　（一）健全并落实规章制度

　　1、组织学习，医院修订的我院护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范，保证质量管理的规范性、持续性。

　　2、学习我院优质护理服务工作标准及优质护理服务病区评分标准。

　　3、科室成立护理质量监督管理小组，每周对科室护理质量进行检查，并对上周存在的问题进行追踪；每月在科室护理会议上进行反馈。对整改较差的个人，予以相应的处罚。达到护理质量的持续改进。（二）合理调配护士人力

　　护士长根据科室的病人数、危重患者人数及工作量合理调配护士、安排护理工作，实行双人上夜班，体现以患者为中心，确保护理安全。

　　（三）建立健全绩效考核激励机制，调动护士积极性

　　1、病区护士绩效分配原则：按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分配依据：工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度；工作质量；工作数量；患者满意度等进行分配。

　　2、通过科室岗位竞聘、“5.12”护士节评选“优质护理服务先进小组”“微笑天使”个人等形式对服务优质满意度高的护士进行表彰，通过比、学、赶、帮、超，掀起优质服务高潮。

　　三、改善临床护理服务，落实基础护理，提供优质护理（一）病房管理有序

　　1、做好病房管理，保持病房环境安静、整洁、安全、有序。

　　2、正确处理好患者亲友、护士完成或承担生活护理的问题，既明确护士的责任和职责，又应该尊重不同民族患者（或亲友）习俗，充分体现人性化护理服务理念。

　　①对于病危及生活不能自理的患者，其亲属做到“陪而不护”。

　　②对部分不能自理的患者，护士提供帮助。

　　③鼓励并帮助患者自理和功能锻炼，建立康复信心，体现自身价值。

　　④倡导护士与亲友一起参与部分生活护理，让患者能感受到亲情。

　　（二）公示并落实服务项目

　　1、继续将卫生部分级护理的服务内涵、基础护理服务项目的`内容纳入院务公开项目，病区张贴相关内容。

　　2、将卫生部下发的“基础护理服务工作规范”和“常用临床护理技术服务规范”中的所有41项规范对科室护理人员进行分层次培训并考核，重点培训护理操作流程、护患沟通技巧，以保证基础护理工作的规范和落实。

　　3、对护理人员进行护士日常礼仪培训，如电话礼仪、敲门礼仪等，进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。

　　（三）全面优化护理模式，实施责任制整体护理

　　科室实施责任制分工方式，患者尽可能固定责任护士，责任护士为患者提供整体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持，使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。

　　（四）实施护士的分层管理科室实行分层管理，护理人员通过科室公开竞聘的方式将护士分为三级，并制定详细的各级职责及分工。在实施责任制护理的基础上，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。充分发挥不同层级护士的作用，体现职业责任、职业价值，保障护理质量。

　　（五）合理排班

　　根据科室工作量及危重病人数，实行弹性式排班，增加午间、夜间护理人力，采取连续8小时上班、双夜班制、16小时连班等不同排班模式减少交接班次数，避免频繁交接浪费时间和差错事故的发生；利于责任护士对患者提供全程、连续的护理服务，进一步提高护理质量，保障患者护理到位。

　　（六）简化护理文书书写

　　在简化护理文书基础上，结合实际，使用医院重新设计表格式危重患者护理记录单并使用，缩短护士书写时间。

　　（七）突出专科特色，丰富服务内涵，体现人文关怀

　　1、各科室根据专科特色，将基础护理与专科护理有机结合，开展特色服务，丰富服务内涵，体现人文关怀。

　　科室除开展医院推广的特色服务（①患者入院递上一杯热开水；②在护士站备爱心便民袋（箱）；③备微波炉提供免费热饭服务；④根据患者需要床头悬挂温馨提示卡；⑤为患者提供床上进餐的小餐桌；⑥进病房对患者一声问候）外，根据专科特色，还开展一系列特色服务，如：CCU病区服药到口；每月评选科室优质护理服务之星；科室设立优质护理服务展区；科室为卧床患者免费提供小米垫、橄榄油、润肤霜等；为出院患者发放“爱心联系卡”；在病房、卫生间及开水锅炉等处张贴温馨提示牌；对出院患者进行回访等。

　　四、完善监督检查机制、完善护理质量标准。

　　2、将优质护理服务病区质量评价纳入每月质量控制项目中，定期进行评价。

　　3、科室每月发放满意度问卷表不少于10份。以了解患者对护理工作的满意程度，将满意度最高的护士评为当月“优质护理服务之星”，作为其他护士的学习榜样不断改进工作。

　　4、在各病区建立意见本，科室每月召开患者、家属公休座谈会一次，广泛听取意见，及时改进服务。