全区优质护理服务示范工程活动方案

时间:2024-08-09 08:17:41 美容 我要投稿

  为了确保事情或工作有效开展,通常会被要求事先制定方案,方案是有很强可操作性的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?以下是小编整理的全区优质护理服务示范工程活动方案,欢迎阅读与收藏。

全区优质护理服务示范工程活动方案

  为贯彻落实卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及成都市卫生局关于转发《四川省卫生厅关于印发〈四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)的通知〉的通知》(成卫医〔20xx〕72号)文件精神,结合我科实际,总结示范科室经验的基础上进一步深入开展“优质护理服务示范工程”活动,制定20xx年我科开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案,请遵照执行。

  一、目的、意义

  为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作,落实卫生部《工作标准》和省卫生厅《评价标准》,深化“以病人为中心”的服务理念,全面推进优质护理服务,加强临床护理工作,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,二、实施目标

  遵循整体护理理念,从科学化和专业化护理着手,落实基础护理责任,立足专科护理发展,切实改进临床护理质量,营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象,争创四川省优质护理服务示病房。

  二、优质护理服务示范工程小组

  组长:汪x

  副组长:x

  成员:冯xx、郑x、蒋x、赵xx、曾xx、杨x、刘x、吉xx、吴xx、江x

  职责:

  1、通过多种形式宣传工作,营造优质护理服务的活动氛围,深化“以病人为中心”的服务理念,在建立“优质护理服务示范病房”的基础上,全面深入开展“优质护理服务示范工程”活动。

  2、分管院长履行对护理工作的领导责任,定期进行行政查房,及时听取意见和建议,采取针对性措施,提高护理服务水平。

  3、医院及各病区根据自身实际,制定开展“示范工程”活动的工作方案和切实可行的工作计划。

  4、完善护理管理体系,建立各级护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准。进一步完善护理工作制度、各类疾病护理常规、技术操作规程、护理工作流程及临床护理服务规范和标准。

  5、护理部履行护理质控、护理人力资源管理等职能,掌握全院护理岗位及护士分布情况,根据护理工作量完善护理人力配制原则和标准,完善紧急状态下护理人力资源调配预案,逐步建立护士人力资源库,科学、合理配置和调配护理人员,使病房床护比≥1:0.4,满足临床护理工作需要。

  6、根据卫生部下发的相关文件、规范,采取多种形式对护理人员进行专业知识培训,使其掌握“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作内涵和具体措施,培训率100%。

  7、形成全院共同的工作目标,组织全院各相关部门共同参与,分工协作,制定具体的保障措施和相应的管理与协调机制,形成全院工作服务于临床的格局。

  8、简化护理文书书写,完善表格式护理文书,缩短护士书写时间,尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供服务。

  9、改善护士的工作条件,落实护士合法权益,提高临床一线护土福利待遇,建立护理人员绩效考核及分配方案,护士的综合考评结果逐步与薪酬、晋升、评优、评先、评级等相结合,体现多劳多得、优劳优酬。

  10、定期进行满意度调查,了解患者对护理工作的反映,听取患者意见,并根据反馈意见采取可持续改进的措施,不断提高满意度。

  11、定期对“示范工程”活动进行自查、督导和评价,提出改进措施,及时总结推广示范病房的经验,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

  三、进度安排

  (一)宣传发动阶段(20xx年3月至20xx年4月)。

  1、宣传动员:20xx年3月召开全院护士动员大会。大会由景爱平副院长主持,陈启院长作动员报告,护理部宣读20xx“优质护理服务示范工程”活动工作方案,动员各科室积极参与,主动申报创建“优质护理服务示范病区”。

  2、组织学习:学习《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)》,进一步强化《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常见临床护理技术服务规范》等文件及规范的培训学习,使护理人员掌握“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作内涵和具体措施,以规范护理服务。

  3、我院创建“优质护理服务示范工程”活动工作方案下发到病房,并挂医院网站、上墙宣传,营造优质护理服务的活动氛围,深化“以病人为中心”的服务理念。

  (二)组织实施阶段(20xx年5月至20xx年11月)

  1、我科制定科室创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案,根据实施方案认真贯彻落实,注重实效。

  2、按照护理部制定“优质护理服务示范工程”优质护理服务质量评价标准,执行科室创优活动。

  3、完善护理管理体系、各级护士的岗位职责、工作标准和护理质量考核标准。进一步完善护理工作制度、各类疾病护理常规、技术操作规程、护理工作流程及临床护理服务规范和标准,建立护士人力资源库、护理人员绩效考核及分配机制并落实。

  4、我科在医院各部门全方位提供支持下,使创优活动顺利开展。

  5、科室在实施过程中发现的典型事迹、先进个人,要及时总结、上报,并在院刊、院报报道,在实践中不断总结经验,推出典型。

  (三)总结阶段(20xx年12月)

  对我科进行阶段性总结结、评价、持续改进,组织经验交流和现场交流会,对优质服务示范工程活动中出现的先进病区和先进个人给予推荐,力争我可能有先进经验可以交流。

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