在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的美容院管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
![美容院管理制度精华[15篇]](https://p.9136.com/00/l/c3c0c8ddd4ba10_5fbf7ebaefc34.jpg)
美容院管理制度1
一、必须齐全有效的卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证，做到亮证经营。
二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门存放。
三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。
四、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。
五、美容工具使用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。
六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。
七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。
1、总则
营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除。
2、每日下班后卫生清洁
1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 2)硬地面的打扫和湿拖。
3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
6)做好灭蚊、灭蟑l榔，定期喷洒药物。
7)如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
9)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
10)注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 11)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排
每天清洁面部，保持面部清洁干净，不得化妆或使用未经消毒的化妆品。
2、保持头发整洁干净，不得梳头或吹干头发在工作场所内。
3、穿戴整洁、干净的工作服和鞋子，不得穿拖鞋或赤脚在工作场所内。
4、戴口罩、手套等防护用品，避免交叉感染。二、美容院卫生管理要求
1、每天进行区域卫生清理，包括清洁地面、按摩床、浴足沙发、玻璃等，同时清洗、消毒各种毛巾和垃圾桶。
2、每周进行大扫除，包括清洁空调、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发等。
3、使用消毒设备中的化学药剂溶液时要经常更换。 4、工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生，重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
5、碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。 6、所有美具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
7、严格遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。 8、保持美容院的光线、温度、通风符合标准，卫生情况必须保持良好。
9、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。
10、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。
11、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里，平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。
12、使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。 13、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好，取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。
14、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。
15、束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。
16、脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。
17、美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。
18、节约用水用电，杜绝浪费行为，做护理不准偷工减料或铺张浪费。
美容师的面部皮肤需要保持洁净、润泽和健康的肤色。如果皮肤颜色不好，可以使用淡妆遮盖，但不要使用浓妆，给人过度粉饰的感觉。平时要注意皮肤清洁和护理，如有皮屑和粉刺等问题要及时清除。
头发需要保持清洁，经常洗发，不要出现油腻和头皮屑。发色应该正常、健康，不要过于奇异。发型要适合脸型，美观。留长发的美容师在工作时应该把头发扎起来。
口气要清洁，没有异味。如果有口腔疾病，要及时治疗。胃肠功能不好、气味污浊的要进行调理。工作前不要吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手。操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。美容师不能留长指甲，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。
工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。
作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。并应定期体检，发现病症，及时治疗。
美容院的室内外环境卫生要求：
美容室、美发室要独立开，不能混为一室。美容室的空气要清新，要有良好的通风换气设施。最好备有空调机或抽风机、换气扇等。室内温度、湿度适宜。室内温度约为25℃左右，湿度约在55%～65%之间。美容床的密度要适宜，过于拥挤，会影响空气质量。要保持墙壁、天花板、地板、窗帘、展示框、镜子干净无尘。美容院禁止吸烟。要根绝老鼠、蟑螂、跳蚤、臭虫，要随时消灭蚊蝇。不得将宠物带入美容院。洗手盆、洗头盆、坐厕等要定期消毒，拖把要分开用，并及时清洗干净。
美容院应当及时处理垃圾，准备足够的收集和清扫工具，随时清扫并每日定时清倒垃圾，并对进行消毒处理。
对于美容院的仪器、设备和用品，要求做到卫生清洁。美容院应该准备充足的大小头巾、围巾和小面巾，头巾数量应为椅位数的5倍以上，小面巾数量应为10倍以上，或者使用一次性产品。小围巾和头巾直接接触顾客时，应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。此外，仪器、设备和用具也要定期彻底清洗擦拭，并在每次使用后随手擦拭机器与皮肤接触的部分，如超声波美容机的声头、阴阳电离子仪的导棒等，使用过后一定要用酒精擦洗干净。使用之前要再行消毒。暗疮针、剪刀、镊子等用具，使用完毕必须立刻清洗，然后放置消毒柜或消毒液里消毒，并且要一客一用一消毒。棉花、纱布、棉签等均应用过即弃，不可重复使用。美容操作前先行消毒，包括盛放护肤品的，取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。美容所用护肤品必须先挤到消毒过的里或用消毒后的刮板取出，再使用。取出护肤品后要随手关闭盛化妆品的盖子，以防细菌感染。文眉针要一人一针，用过即弃，以避免交叉感染。
作为美容师，在个人卫生及工具设备卫生操作过程中经常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知识。美容用具是指美容师进行操作时所用的工具，如大小围巾、毛巾、文眉机、纹针、洗面池、各种盛装工具(如托盘、盒)、消毒工具等。所有这些工具，在与顾客的.接触、使用过程中均可能造成污染，如果此时工作人员或顾客患有某些传染性疾病或健康带菌，病菌就会粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不彻底，疾病就会通过用具传染给顾客和工作人员。所以美容院一定要有严格的消毒措施。美容院必须有专用的消毒设备，包括蒸汽消毒设备、无臭氧紫外线消毒设备、消毒柜，并准备足够的化学消毒剂，如新洁尔灭、过氧化氢、酒精、碘酊、来苏水等。所有设备应保证正常运转，并能达到标准的消毒效果。具体的消毒方法包括煮沸消毒和烘烤消毒。将洗净的毛巾、美容衣直接煮沸20分钟后，毛巾和美容衣的细菌可基本被杀死。主要用于毛巾的消毒，毛巾洗净晾干后，可放入红外线烘烤柜内消毒(具体时间看该机的说明书)，使用时取出。
紫外线消毒主要用于美具的消毒和净化室内空气。器具可以先用肥皂水洗干净，然后用清水冲洗干净，最后在紫外线光下消毒（具体时间请参照说明书），消毒后包好备用。
酒精消毒可使用%的酒精溶液对剪刀、暗疮针进行消毒，使用2%的碘酒溶液对皮肤和小伤口进行消毒。
过氧化氢消毒可使用%的过氧化氢溶液清洗皮肤和小伤口。
新洁尔灭消毒可使用0.1%的新洁尔灭溶液浸泡各种器械，也可以用于皮肤消毒。
来苏水可用于美容院的洗手盆、洗头盆、坐厕等的消毒。
消毒剂应存放在阴凉、干燥处，并应标记瓶子。美容师应注意消毒剂的有效期，并定期检查消毒情况，定期更换消毒液。
美容院卫生注意事项包括加强卫生和消毒教育，增强卫生和消毒意识，严格把握卫生和消毒关。消毒液应及时更换，最好现用现配，消毒液放置时间过长，不仅起不到消毒作用，反而会引起污染。消毒制度应由专人负责，落实到位，切不可敷衍了事。在擦洗器具时，应注意保持器具干燥，以免发生短路、触电等情况。定期检查卫生设施，如换气扇、空调、加湿器、吸尘器、消毒柜、紫外线灯等是否完好，如发现故障，要及时维修。定期检查消毒剂是否齐备，切不可在消毒剂用完的情况下省略消毒步骤，心存侥幸。
美容院管理制度2
随着社会经济的不断发展，美容行业的规模也在逐渐扩大。然而，美容行业的发展也面临着一些问题，其中就包括美容院公共卫生管理制度的不健全。为了确保美容院的安全和卫生，制定一套完善的公共卫生管理制度是十分必要的。
美容院公共卫生管理制度主要包括以下几个方面：
1. 环境卫生与消毒管理
美容院的环境卫生和消毒管理是比较重要的一环，通常采取定期清洁和消毒的方式。对于美容器具，按照国家卫生法的要求，美容院应该采取物理或化学的方式进行消毒处理，确保杀灭各种细菌、病毒等有害物质。美容院消毒管理应有专人负责，每天记录消毒时间、用品、药品、方法的记录及消毒灭菌效果。
2. 美容师培训
良好的卫生习惯需要员工深刻的认识和思维，美容师的卫生素质和卫生知识程度是影响美容院公共卫生的关键环节。因此，对于新进员工和老员工，美容院都应该定期进行卫生知识和技能的培训，提高员工对于卫生意识的认识和对于处理客人肌肤的卫生标准的理解。
3. 美容产品管理
美容院的'美容产品要有专人管理，对于每一份产品要有清晰的使用记录，以便于随时查询。在使用之前，要认真检查空气开关等重要环节，确保患客在使用过程中的安全和卫生。建议每半年进行一次统一的机器设备维护避免因拖延时间而给顾客造成不必要的耽误。
4. 废品处理
美容店产生的各种废品需要及时清理和处理，保持良好的卫生和优美的环境。美容院应该对于废弃物品进行分类存储和处理，例如美容产品废弃瓶子应该统一投入废品回收站。对于弃治同等废料需要妥善安排的暂存，美容器具也应该在货架上分门别类地存放，确保美容院整洁、卫生。
综上所述，针对美容院公共卫生管理制度，美容行业也应该建立一套完整的管理制度，提高公共卫生的水平。美容行业应注重员工卫生素质的提高，并且严格执行康复手术的卫生标准，才能长久保持行业的发展和健康。
美容院管理制度3
1、美容美发场所经营单位，需取得《卫生许可证》后方可开业。《卫生许可证》悬挂于显眼处，亮证经营。并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。
2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。
3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。
4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。
5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
6、空调场所有新风供应，新风入口设在室外，远离污染源，空调器过滤材料定期清洗或更换。
7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，并有明显标志，单独存放，能正常使用。
8、有齐全的、有明显的标志的'消毒设施（或专用消毒间），配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾、大小围布。毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。
9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时戴口罩；美容店工作人员的美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩；剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。
11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。
美容院管理制度4
宿舍是学习、生活、休息和活动的重要场所，为了营造安全、舒适的'休息环境，现将有关宿舍的制度公布如下，请大家积极遵守！
1、宿舍内应随时保持整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蜘蛛网。
2、宿舍内应保持空气清新，无异味。
3、宿舍内确保各种设备完好有效。
4、宿舍内严禁放置各种易燃易爆、剧毒物品，严禁放置各种宣传反动，淫秽、色情、封建迷信等内容书刊及音像制品。
5、宿舍内严禁喧哗打闹，严禁进行赌博或变相赌博等违法活动，每天晚上不得超过12点熄灯就寝。
6、每天轮游值日清理垃圾，保持个人和房间整洁。
7、出入关门，提高防盗意识。
8、没有经过院长的批准，不得私自留住非本店员工，否则罚款50元/次。
9、晚上外出不能超过12点回来，员工在外发生任何事情，本店概不负责。
10、个人的贵重物品请自理保管，如有遗失独自承担。
11、违犯以上条款进行10—100元现金罚款或除名处理，举报者奖10—100元现金。
请互相监督并执行！即日起生效。谢谢！
美容院管理制度5
为了预防、控制和消除经营场所传染病的发生和流行，更好地履行卫生安全第一责任人的职责，保障公众身体健康，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的要求，特制定本制度：
一、建立本经营场所传染病防治组织机构(具体名单、联系电话及分工)明确组织分工和职责。
二、积极开展预防传染病的卫生安全健康教育，积极配合卫生部门开展传染病防治工作。消除各种传染性疾病和其他有碍公共场所卫生的疾病对人体的'危害。
三、按要求设置公共场所卫生设施设备，并定期检查维护，确保正常使用。
四、加强对公共场所卫生和饮用水卫生的管理。集中空调通风系统定期清洗消毒，公共用品用具按要求更换、清洗、消毒，定期进行公共场所卫生检测和生活饮用水水质检测，确保符合国家卫生标准和要求。
五、从业人员定期进行健康检查，取得健康合格证明后方可从事直接为顾客服务，督促患有有碍公共场所卫生疾病的人员调离相关岗位；
六、建立疫情报告制度，发现疫情要及时逐级报告，并做好疫情报告登记。疫情报告顺序为：顾客或从业人员—部门负责人—卫生管理机构(卫生管理人员)—企业第一责任人(法人或负责人)—卫生行政部门。必要时可以越级上报。
七、对发生疫情的场所应做到及时消毒，其他场所隔周用有效消毒药剂进行消毒。
八、发现顾客患有传染病，立即进行隔离，配合卫生部门进行妥善处理。
美容院管理制度6
近年来，随着人们对外貌和形象的重视程度不断提高，各类美容院大量涌现，成为了人们美容护肤的首要选择。然而，美容院中的公共卫生问题也成为了人们大量关注的议题之一。作为一种特殊的服务行业，美容院应该重视公共卫生管理，确保服务质量和企业形象。本文将从美容院公共卫生管理的必要性、管理内容、管理制度等方面展开论述。
一、美容院公共卫生管理的必要性
美容院公共卫生管理是美容院服务流程的重要组成部分。美容院是人们进行美容护肤的地方，客户进店后会面向各种美容美发服务，因此保证美容院公共卫生管理是非常有必要的。具体来说，以下几个方面证明了管理的必要性：
1.确保服务质量
美容院零距离服务客户的服务方式，由于直接接触人体，防疫问题变得尤为重要。美容院公共卫生管理能够确保员工的健康，减少服务过程中可能带来的交叉感染和疾病传染。从而保证每位顾客都能得到高品质的服务。
2.防范公共卫生风险
无论是从消费者还是从操作者角度，公共卫生风险都需要加以重视。美容院是一个密闭的环境，各种卫生问题很容易在此程过程中传播。如果没有完备的公共卫生管理制度，这类卫生问题将很难控制，可能造成严重后果。
3.提升企业形象
美容院公共卫生管理制度的完善不仅有助于保证服务质量，也是重要的企业形象管理手段。美容院勤于信息公开和自我管理，能够广泛传递良好服务、安全卫生方面的信息，从而吸引更多的消费者，树立良好的企业形象和品牌效应。
二、美容院公共卫生管理应包含的内容
美容院公共卫生管理内容应该包含以下几个方面：
1.员工健康管理
每位员工应定期体检，并将健康状况记录在档案中。发现疾病等异常情况及时给予处理。并加强对员工的健康常识培训，提高员工卫生意识和安全知识。
2.设施设备管理
美容院应该定期检查设备、仪器等使用过程中的卫生情况。并对每个使用过设备仪器登记、检查、保养和维修情况及时记录。保证仪器使用状态的.质量，避免潜在的安全隐患。
3.操作工具管理
美容院需要有定期消毒工具的制度和程序。具体包括要对操作工具一样打标记，标明消毒时间，有效期内的工具应及时更换。同时，在整个操作过程中工具应洁净规范。
4.空间管理
美容院对空间的管理采取了不少的措施。首先要加大通风重构，保证空气流通，有利于防止二次交叉感染；其次，空间内需要保持清洁，提高空气质量；然后，要着力控制几乎所有能够触及的表面都在定期清洁消毒的范围内；最后，要建立废弃物处理制度，保证卫生防疫设施运用效率。
5.环境管理
美容院的环境管理应包括垃圾分类运送，污水处理等内容。尤其是在污水处理方面需要保证卫生和环保要求，在处理后最好符合国家的排放標準。
三、美容院公共卫生管理制度的建立原则
美容院公共卫生管理制度的建立原则包括三个方面：
1.法律依据
美容院应制定的公共卫生管理制度需要严格遵守国家、地方的有关法律、法规、规章和标准等，保证美容行业的质量和卫生标准。
2.合理科学
美容院的公共卫生管理制度应基于合理的科学理论，在充分理解管理需求的基础上，充分考虑美容服务流程的特殊性，科学制定各项管理措施。
3.综合审慎
美容院的公共卫生管理制度不应停留在表面制度的规定，应根据实际情况和需求综合斟酌各种管理限制和可能性，综合平衡管理成效和实际需求。
四、结语
公共卫生管理对于美容院的服务流程起到了至关重要的作用，是美容服务质量、环境卫生和形象管理的重要组成部分。美容院应该把公共卫生管理放在首位，掌握清洁卫生的要点，进行系统的风险应对管理，促进美容业的顺利发展。同时，未来还需要根据实际情况进行不断的管理制度的优化。
美容院管理制度7
1．售前服务
这是指广告、宣传、公关活动而言，除美容师所提供的资讯与消息的传递外，还应包括各种咨询应答等。今后的美容师应最好是”美容顾问销售员”。
2．售前服务
这是指直接为顾客服务或向顾客销售产品的过程。就提供顾客服务而言，从招呼顾客开始，以至询问顾客的需求，答复顾客的咨询，进行美容服务，向顾客提出使用保养品的建议等一连串服务过程中，带给顾客满足的一切均属于此范畴。
这是指美容服务完毕或商品出售后的服务，顾客接受美容服务后，美容师必须追踪此项服务是否对顾客有实质效益，如肤质、发质有无明显的改善等。若有商品给顾客．还必须追踪顾客使用情况等。
顾客服务流程是一个系统工程，每一个环节都重要，不能忽略，只有严格桉照顾客服务流程进行经营，美容院才能立于不败之地。
二拟订全年经营计划
如何从有限的市场脱颖而出，战胜他人，主要靠行销战略的运用，在运用行销战略时，应把握一个原则．衡量自己的实力及主动出击。当本店实力稍弱时，较有利的战略是缩小商圈，锁定特定的顾客群及主要的服务项目，集中火力以促销反之则可扩大商圈或腽务来击垮竞争对手。
那么如何拟订全年计划呢9首先我们应了解顾客美容需求周期，在此基础上来制定计划。
1.颀客全年美容需求周期：
1月DD天气较冷，多需保湿、防裂服务，对于祛斑或减肥需求较少
2月DD上旬不见起色，中旬则因农历新年的来临而忙碌不堪，不论增白、保养还是化妆等需求均急剧上升，这是一年中营运状况量好的月份。
3月DD春天的到来，使祛斑、祛痘顾客激增。
4月DD天气较暖)暴适合到户外踏青，因此，保湿、防晒的顾客也会增多。
5月DD初夏来临，防晒、增白的顾客会增多。
6月DD正逢毕业时节，谢师宴、送日、拍纪念照等活动纷纷展开，美容化妆的需求会提高,某霜;碎碎碎念。
7月DD不少社会新人投入社会就业市场，学校的学生也正逢放暑假，许多人会有换个新形象的念头，是争取屈窖酌最佳时机，着能配合促销活动，必能增加不少业绩。
8月DD值盛夏，要求祛斑、增白的顾客较少，而文眉、文唇、整形等需求增多。
9月DD天气好转，休闲活动明显增多，流行的需求增多，顾客比8月增加不少，尤其是保护夏天受伤的皮肤的`顾客更是有增无减。
10月DD本月法定假日最多，也是结婚的旺季，生意特别的好。
11月DD由于正是冬季，顾客护肤的次数减少，美容消费趋于平静。
12月DD气温较低，生意受此影响，冷清不少。
这就是一般美容院一年当中营业收入变动情况。从中可看出，3D9月是流行需求高的时期，流动性顾客很多，如果美容院的技术优良，待客服务好，给顾客留有不错的现象，可提升顾客的忠诚度，生意就比一般店好很多。因此，如果想确保生意长久兴盛，应从加强3D9月的服务管理八手，也可为2月、7月、10月的美容需求高的月份做准备。
2．拟订全年计划
(1)利用1月、11月淡季，做好美容院的员工培训，制度建设、广告宣传、内务管理等工作，养精蓄锐，为2月的旺季做准备。
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(2)在3--9月加强服务管理，以优良的技术高水平的待客服务，提升美容院的形象，增加营业额，提升业绩。
(3)在2月、10月旺季时，更要端正服务态度，提高服务水平，增加顾客忠诚度，保持美窖院生意长久兴盛。
3．拟订全年计划的方法
(1)从上个年度的经费使用概况；算出今年大概的营业额。
(2)计算损益平衡点加上目标利润之后的营业目标。
(3)根据前三年的营运状况推测今年大概的营业额。
(4)将本年度的目标分配到各月。
(5)拟订达到每月目标的销售计划美容院必胜经营理念
企划是决定输赢的关键，完善而又准确的企划是由经验和训练的过程学习而得到的，准确的计划经营、成功发展离不开精准的企化导向。亚洲总代理中国广东省瑞诗博雅发展有限公司策划部对瑞诗博雅下属美容院全面总结后提出6条重点内容以供有志于此者参考：
1、客户群（顾客层次、市场区分）的确定
2、选择适合的商品与价位向顾客推荐
3、设计出最佳顾客招待，服务流程，使顾客感觉自己被重视
4、护肤品牌选择与效果考虑
5、做好行销策略、开发，留住顾客
6、要有成本概念不论哪种服务性质的行业“顾客永远是上帝”瑞诗博雅下属美容院将企业的兴衰建立在“满足顾客需求”“满足顾客经营”之上，使顾客这个“既能载舟，亦能覆舟”的群体成为忠诚的消费群体。从美容院的经营管理来讲：美容院做为美容品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供，改善其外在形象，更在于提供满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受，直至最高目标：经营者与顾客“双赢”。
美容院做为一个服务于大众的场合应向消费者提供：
1、形象的关键，否则顾客流失是必然因素。
2、顾客希望、安全、安静、舒适的环境：环境是吸引顾客的主要因素，顾客在选择美容院时首先关注的是美容院环境与气氛。
3、充满动感与新鲜的气氛：瑞诗博雅以充满动感与新鲜感的氛围，使顾客不由自主的融为一体，令其体会到美容院周到，细致的服务。
4、为顾客提供时尚、生活情报：使顾客在美容时得到更多的有益资讯。
5、瑞诗博雅美容院在环境、气氛、美容师等环节以周全，细致、统一的标准来缓解顾客情绪，使之放松身心。
6、瑞诗博雅美容院通过细致的美容美体，让顾客重塑自信，发挥内在气质。
7、瑞诗博雅美容院在服务之中，向顾客真诚地分析产品安全性之重要、不应注重进货价格，使顾客懂得如何甄别化妆品。
8、瑞诗博雅美容院的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果、好的技术等环节上，还体现在店内外卫生、设备、仪器、促销、从业人员的着装、礼仪等方面。
美容院管理制度8
一、礼貌用语
1.基本的礼貌用语分为:欢迎语.问候语告别语称呼语祝贺语道歉语应答语专业语.
2正确的使用服务用语:语气清晰声音柔和语言准确简练清楚面带微笑态度和蔼亲切
3优质的礼貌服务:微笑精通准备重视细腻创新真诚
4.公司所有的团体员工见到董事长(院长)一定要真诚的礼貌用语,积极主动问好(如:早上好面带微笑双手摆在下前方90度弯要等)努力培养和提高专业接待礼貌素质
5美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、早上后辈见到前辈礼貌用语,互用敬语打招呼,在做各职任务
6努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
7语调亲切、热情诚恳,不要粗声粗气或矫揉造作,说话要清楚流利,意思表达要准确,以对方听得到为准,讲话速度要低于客人,不可因个人心情不佳,影响语言效果。客人之间说话不要打扰,如需要打扰时可在说话间隙说“对不起,打扰一下”经客人同意后再讲,说话结束后应说谢谢
二、美容师的工作制度
1严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。每天早上提前10分钟内到达公司
2.准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,头发盘起化淡妆,保持良好的精神面貌。,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,不能留长指甲,做护理可带口罩.
3保持口腔清洁,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要让身上有异味,汗味等(准备好口香糖或口喷临时解决的.方法)
4服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示。
5清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。
整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。
日常营运基本流程
营业前:
●准时上班,更换工作制服;
●上级主管交待当天的工作安排和注意事项(根据分工,员工们协作完成以下第三步——第七步工作内容);
●查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项;
●打扫美容院内外环境卫生,整理美容用品、用具,布置货架(有序的摆放陈列商品,并擦拭灰尘);
●清点存货,及时填写补货申请单,补充货源;
●打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐;
营业中:
●顾客到来,热情周到地接待;
●前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况,仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适的产品及美容项目;
美容院管理制度9
1. 制定详细的行为准则手册，供员工随时查阅。
2. 设立新员工入职培训，确保每个人都了解并遵守制度。
3. 定期进行内部技能竞赛，激发员工提升自我。
4. 设立绩效奖金和晋升制度，将业绩与奖励挂钩。
5. 开设员工反馈渠道，鼓励员工提出改进建议，不断完善制度。
6. 定期进行客户满意度调查，以此作为改进管理制度的重要参考。
通过以上方案的`实施，美容院员工管理制度将更为完善，为美容院的长期发展打下坚实基础。
美容院管理制度10
1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，
超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无
论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
12、当班时间必须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
14、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、店长对下属有绝对领导权和管理权，下属必须服从安排。
19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水平的提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的'激烈竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。
美容院管理制度11
美容院店务管理制度旨在规范店内日常运营，提升服务质量，保障客户满意度，同时促进员工的工作效率和团队协作。这一制度涵盖了以下几个核心方面：
1、员工行为准则
2、客户服务流程
3、卫生与安全规定
4、设备与产品管理
5、销售与促销策略
6、培训与发展机制
7、财务与库存管理
8、业绩评估与激励制度
内容概述：
1、员工行为准则：规定员工的着装、言行举止，以及对待客户的态度和服务标准。
2、客户服务流程：从预约、接待、咨询、服务到售后的全程服务规范。
3、卫生与安全规定：强调店内环境的清洁卫生，以及设备、产品的安全使用。
4、设备与产品管理：设备的维护保养，产品的`采购、存储和使用规定。
5、销售与促销策略：设定销售目标，制定有效的促销活动，提升业绩。
6、培训与发展机制：定期进行技能培训和职业发展指导，提高员工专业素养。
7、财务与库存管理：确保财务透明，库存合理，防止浪费。
8、业绩评估与激励制度：通过公正的评价体系，激励员工提升工作表现。
美容院管理制度12
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假时间三天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的'事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
10、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的
方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机、小灵通关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
22、无特别情况，每周二下午06∶00～8∶00各店例会，05∶30前不预约客人，全体员工须准时参加。
美容院管理制度13
1. 制度制定：由管理层主导，结合行业最佳实践，制定全面的管理制度。
2. 培训实施：对全体员工进行制度培训，确保理解和遵守。
3. 执行监督：设立专门的质检部门，定期检查制度执行情况，及时纠正偏差。
4. 反馈调整：收集员工和客户反馈，定期评估制度的有效性，适时调整优化。
5. 文化建设：将制度融入企业文化，培养员工的'归属感和责任感。
通过上述方案，美容院能构建一个有序、高效、专业的运营环境，实现长期稳定的发展。
美容院管理制度14
美容院规章管理制度旨在规范店内运营，提升服务质量，确保客户满意度，同时也保障员工权益，促进团队协作。制度涵盖了以下几个主要方面：
1、员工行为准则
2、服务流程标准
3、设备管理规定
4、卫生与安全规范
5、客户关系管理
6、培训与发展政策
7、财务与库存控制
8、纠纷处理机制
内容概述：
1、员工行为准则：明确员工的职业道德，如尊重客户、保持专业形象，以及同事间的沟通与合作规则。
2、服务流程标准：定义从接待、咨询、服务到售后的完整流程，确保每个环节的.质量控制。
3、设备管理规定：规定设备的使用、保养、维修和更新，确保设备运行正常，延长使用寿命。
4、卫生与安全规范：强调卫生清洁标准，以及应对突发安全事件的预案。
5、客户关系管理：包括客户信息保护、投诉处理和满意度追踪，以维护良好的客户关系。
6、培训与发展政策：设立定期培训计划，鼓励员工技能提升，为职业发展提供路径。
7、财务与库存控制：规定财务管理流程，优化库存管理，降低运营成本。
8、纠纷处理机制：建立公平公正的内部解决冲突的程序，保障团队和谐。
美容院管理制度15
第一章
一、宣传理念：
美丽人生，从峰美开始。
二、美肤理念：
峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。 三、服务理念：
峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。
四、合作理念：
合心、合力、共赢
五、发展战略：
立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。
第二章管理大纲
一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。
二、凡加盟峰美企业的所有员工，必须学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。
三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。
四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。
五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。
六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。
七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展。
八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。
第三章组织设计原则
一、远景统一原则。是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润和业绩。
二、运行有序原则。每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。
三、层级清晰原则。意指上级与下级之间的关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体的班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同的职责。那么作为美容院，如果是连锁形式的，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院的店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和）、财务部、后勤部等。总之，各级之间的关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清晰，才方便管理。
四、沟通及时原则。美容院在设计组织的时候，需要考虑到上级与下级之间的'沟通能否及时，比如员工有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应及时和谁沟通，避免出现有事不知找谁说的情况发生。
五、授权到位原则。如果美容院经营者聘请某人为店长，就应充分授予其人，将整个美容院的经营管理工作交给他，让其又权对人事、奖罚等方面作出决策，在员工面前拥有足够的威信。而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。
六、灵活操作原则。每一个组织都有自己的特点，所以不必严格按照一般理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好的方法。
七、统一指挥原则。如果一个员工的上面有两个直接上级，那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢，试想，若这名员工要请假，其中一名上司说可以，而另一名说不可以，这名员工该听谁的呢。所以，必须保证统一指挥原则，才不至于在管理中出乱子。
八、权责对等原则。所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利，他就应承担相应的职责，权责一旦分离工作将无法开展。比如美容院店长有管理整个美容院的权利，他就有相应的职责，如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。
第四章人事管理制度
一、人员配置（按10张美容床）
店长：1名助理店长：1名
美容师：4名保洁员：1名
助理美容师：2名纳客：1名
接待咨讯：1名
二、员工聘用制度
1、美容院所有美容师由公司面向社会公开招聘，由人事负责人统一调配及培训，经考核合格后，方可到峰美美容院工作。
2、所有在峰美美容院工作的美容师原则上必须持有国家劳动部
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