美容院工作计划

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编整理的美容院工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

美容院工作计划1

　　店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。

　　(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

　　每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

　　(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

　　在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

　　(3)要有选择地检查

　　你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

　　检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的'重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

　　(4)永远要越过权力的锁链

　　这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。

　　(5)要多问问题

　　要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

　　(6)重新检查你发现的错误

　　如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

　　切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!

　　店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威!

美容院工作计划2

　　作为经营规模和实力相对较弱的中小美容院如何确保可持续性发展？笔者有一位密友经营一家连锁美容院，笔者通过多年来的实地观察和分析认为：中小美容院经营者需要系统地来谋划自身的经营发展思路，不断塑造自身核心竞争力，满足周边消费群体不断增长的需求，才能立于不败之地。笔者将从战略定位、识别系统、产品组合、人员管理、促销方式、销售行为等几个方面进行分析和阐述这些经营思路，以供各位中小美容院经营者参考。

　　一、精准的战略定位

　　精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的第一步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。很多美容院后续经营不下去，大部分都是由于经营者在最初的战略定位上要么是拍脑袋、想当然决定的；要么盲目信赖某些加盟机构业务人员的煽动和蛊惑；要么就是把其他分店的经营简单复制照搬过来等。战略定位应该在开业之前一、二个月就应该确定下来，但也需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上，其中包括消费群和商圈调查分析。

　　首先，消费群调查分析。主要目的在于了解潜在消费人群的消费层次和购买力。一般而言，美容院所能辐射的地理范围集中在半径1—3公里内。美容院经营者应致力于摸清周边常驻人口的数量、主要特征、大致收入水平、职业背景等。对于中小美容院经营者来说，由于人力、财力、能力等局限，细致、周密的市场调研根本无法做到。笔者建议可通过观察法和征询法。观察法：抽出时间实地观察美容院所在区域不同时间段（节假日周末、平常日、上午、下午、傍晚等）周边流动的人群，分析判断这些人群大致特征。征询法：通过在附近商家消费或逛楼盘等方式与人聊天来收集大量的一手信息。比如：是年轻人较多还是中老年居多？是时尚新潮的人多还是保守居家人多？是在外做工的多还是就近工作的多？是一般工薪阶层多还是做老板居多？等等。于是就可以大致了解周边潜在消费人群的消费能力。

　　其次，商圈调查分析。主要目的在于了解竞争环境和潜在合作状况。中小美容院经营者应非常了解周边居民小区、美容院、其他商业业态、交通口岸等分布及其概况。笔者建议可通过查看地图法和实地巡查法。查看地图法：通过查看实用的印刷版地图和新颖的网络电子地图、三维地图等来获得信息，可以节省大量时间和精力，不足之处在于可能无法详尽或记实。实地巡查法可与之前的观察法相结合，可以收集到大量一手信息。比如：附近小区是入住率不高的新建小区还是成熟的小区？是有大型商超还是仅有若干小型便利店？是有很多家美容院还是只有几家化妆品店？是有很多中高餐饮店还是基本都是小食店？等等。尤其是对于周边同业的美容院，完全可以通过陌生拜访、体验、虚拟咨询来进一步了解其经营项目、价位、内部布局环境等信息。

　　最后，中小型美容院经营者在结合自身美容院实际状况和消费环境分析基础上，接着就需要进行自身战略定位和梳理，即确定以哪部分人群为目标消费群，满足他们哪些现实的美容消费需求，以及提供什么档次的美容服务等等。如是做中高档美容项目还是中低档美容项目？是做日常保养护理项目还是功效性美容项目？是仅做美容项目还是兼做其他项目（如：美甲、纹绣、化妆等）。战略定位目的就是让自己的美容院最大化满足周边实际的消费需求，同时与其他美容院进行差异化竞争。案例：上海普瑞蒂美容生活馆基于消费环境分析之后在闵行的店以中高档保养护理美容项目为主，以女子瑜伽训练等为辅，兼做纹绣等小项目；而在浦东的店以中低档功效性美容项目为主，以纹绣等为辅，兼做发型设计、化妆、美甲等。

　　二、鲜明的识别系统

　　鲜明的识别系统是美容院的第一形象，无论对广大消费者还是对内都员工起到积极的影响作用。它所表现的好坏直接会给人留下正规专业的印象还是草班搭台的印象。美容院的识别系统应该在所有接触到内外人群的用品上都要统一、规范。识别应用系统一般主要包括店招、名片、会员卡、报价单、员工服装、店内外海报、传单等。一些中小美容院经营者在这方面做得很不够，主要存在问题：没有比较规范的`店名字样及其店标，使用的字体混杂、有些根本没有什么店标；没有统一的标准色，粉红、草绿、大红等什么花里胡哨的颜色都有都用；美容院内的宣传品、物料等样式不统一、变化无常，给人杂七杂八的印象等。中小型美容院经营者应该重视自身美容院标准色、店名标准字样、店标以及表现样式的明确和统一。

　　首先，确定美容院的标准色、店名标准字样。我们知道，不同颜色给人不同的心境感受，但无论选择什么，是单色还是多个颜色搭配，在所有表现美容院形象的用品、物料等上都要统一、鲜明。此外，房间墙面粉饰、前台装饰、产品展示柜装饰、吊灯、窗帘、床单、椅套等设施甚至其他细节上也都要与标准色相和谐，不能令人感到突然或异类。值得说明的是上述所使用的不一定都是标准色，而是相近色。如选择橙色为美容院标准色，那么上述可使用黄色、白色、棕色也与之相和谐。店名的标准字样也是如此，如果选定黑体字，那么所有呈现店名的地方都是黑体字，大小可以根据其覆盖面积而变化。

　　其次，确定店标。很多中小美容院根本没有自己的店标，一方面是不懂、没有意识到，另外一方面也是重视程度不够。由于全国各地有一些所谓的“美容”其实是异性按摩等色情场所，一般都是店名加美女图。专业美容院就要从优美的店标上体现出专业形象。也有一些美容院是加盟店，失去了自己，直接使用加盟商的标识，无可厚非，但是一旦合作失败，何以为继？难道三天两头去更换店招吗？从而给消费者造成不稳定不踏实的印象。中小美容院要拥有自己独立的店标，这不仅是形象标志，更是身份的标识。

　　第三，确定表现样式，也就是所有表现元素的排列架构。比如在所有会员卡，无论是年卡、季卡还是月卡，或者叫钻石卡、宝石卡、水晶卡等等，都要统一样式、排版方式；传单、海报、报价单也是同样道理。只有这样才能形成统一的视觉感受，给人一专业细致的印象。

　　上述这些工作，美容院经营者不必亲历亲为，完全可以让专业的设计机构协助拟制，这样可以营造出美容院的专业性，从而增强消费者对美容院的信心、信任和信赖。

　　三、合理的产品组合

　　合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题：把产品配置的主动权托付给加盟机构，让其为了自身优秀业绩表现而妄为；店内全部产品为某单一品牌，经常出现该品牌得不到消费者接受和认可，美容院经营陷入被动；产品组合在档次上偏高或偏低，产品组合在类别上单一或过于杂乱，均不符合周边消费特点，造成后续经营困难等等。中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。

　　首先，在产品品牌组合上。如果所经营的美容品牌品质足够优秀并具有相对广泛的知名度和美誉度，美容院可以单一经营其美容产品。但是行业内这样有优势的美容品牌并且兑现承诺很到位的的确凤毛麟角，再说合作长久到底有多久也是个问题，到那时就非常被动。所以，美容院经营者应该引进不同美容品牌，或者不同品牌的产品类别有所差别，或者不同品牌的产品档次有所差别，形成优势互补，从而满足不同消费者的实际需求。也就是中国俗话“不能在一棵树上吊死”的道理。

　　其次，在产品档次组合上。这个需要基于周边消费环境分析来确定。若周边主要是消费能力强的潜在消费人群，可以中高档产品为主，而不能导入低档次产品来刻意追求高额利润从而弱化美容院形象。相反，应主要导入中低档产品，以符合周边潜在消费人群实际购买能力，可以引进个别高档产品起到提升形象作用。总之，美容院经营者在产品档次组合上避免单一化，如为追求所谓虚幻的高利润而定位偏高，而实际陷入曲高和寡的被动局面。

　　最后，在产品类别组合上。不同类别的产品，如美白系列、祛痘系列、肩颈疏导系列、精油系列等等，具有不同功效，适用不同美容需求的消费人群，进行合理、有效的搭配组合有利于提升资金使用率。尽管产品类别多样化可能会满足不同潜在消费需求，但应该配合美容院所界定的主打项目来导入，并划分出主打产品品类及辅助产品品类，切忌天女散花、撒胡椒面，结果顾此失彼，并且使有限的资金分散。

　　美容院的产品组合不可能一开始都能够非常完美地迎合周边消费人群的实际需求，这需要在经营过程中结合消费环境变化不断优化调整，将不符合需求的产品坚决处理淘汰，适当增加新颖的产品。

　　四、高效的人员管理

　　美容院除了店租、产品等经营成本外，占比较大还有人员工资。高效人员管理，不仅可以提升人员使用效率，也可以更好节约经营开支。一些中小美容院经营者时常发生以下状况：盲目配置太多数量的美容师，超过日常经营需求，增加不必要的运营负担；有些却为了节约经营成本，仅招学徒工，服务顾客应接不暇、敷衍了事，结果得不偿失；内部缺乏配套的管理制度，对员工考核简单随意，自然流失率很高；对员工本着拿来主义，不重视持续培训和培养等等。这些都会导致美容院经营状况起伏不定，甚至险象环生。中小美容院经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。

　　首先，在人员结构上要优化调整。结合自身美容院规模以及客流量大小合理配置人员数量。对于一些较小型美容院，如果经营者本身就是美容师出身，最多再配置1～2名美容师，其余可为美容学徒来经营，边培养边服务，一方面降低经营开支，一方面也有助于人员稳定性。在人员层次也需要合理搭配。中型美容院可配置店长一名协助经营者管理；一般较小型美容院不需要配置店长职位，由经营者自己来承担这个角色。此外，可以通过经验丰富的美容师搭配经验不足的美容师或美容学徒，不必要全部为待遇要求较高的美容师，通过预约制合理分配时间来服务顾客，这样也有助于稳定美容队伍的稳定性。

　　其次，在考核管理上要优化完善。美容师最关心的是自身薪资收入，经营者也关注每月的薪资发放。薪资组成一般为基本工资加提成奖金加补贴福利。实际薪资的发放应该建立在已经明确并公示的内部管理规定基础上，做到有依有据，而不是想当然、随意性。根据合理的奖罚管理规定来发放薪资，让美容师心服口服，否则难免会造成异议和争端，甚至有些美容院因此发生诉讼或身体冲突事件。

　　第三，在培训指导上要持续加强。对美容师持续有效的培训也是福利，很多美容师希望加入大型美容院的诉求之一也在于此，所以中小型美容院经营者的确需要花费一些精力、财力投入在这方面。培训形式可以是很多种，不一定是非常正式的培训学习课程，也可以是亲身实地指导、相互观摩学习、发放知识读本、参加行业会议等等，有条件还可以举行小型户外拓展训练等。这样做最大的好处在于有助于稳定队伍，提升向心力。

　　美容师流失性大是中小美容院经营者最头疼的现实问题，解决问题的出路从自身找原因找解决办法，在人员管理上做足文章，而不是总是招聘招聘招聘，否则顾客也会从中感觉到美容院管理混乱，从而减弱其对这家美容院的信心、信任、信赖。

　　五、有效的促销方式

　　促销就是促进销售，目的在于为了提升客流量以及客单价，从而提高美容院总体经营业绩，是目前最普遍使用也最有效的经营手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：为了促销而促销，没有其他辅助手段支撑；促销力度偏小或设计不佳，缺乏足够的吸引力；常年一种促销方式和内容，给顾客印象是变相降价；促销语言夸大其辞，实际运作中变样收取其他费用，使顾客产生强烈的反感和排斥情绪等等。这些现象都导致美容院促销却没什么人气，越没人气越在促销。中小美容院经营者应该在促销规划、活动设计、促销实施等几个环节给予重视。

　　首先，在促销规划上要系统部署。促销规划着眼点绝不仅是随后所讲的促销活动内容的设计，而是整体的布局，即在什么时间段、利用什么活动主题以及怎么吸引潜在消费者注意并进店等。一般而言，充分利用节假日如元旦、国庆、教师节、情人节等喜庆气氛，配合消费心理诉求作为活动主题更有效果，而不会产生漠视或排斥的心理。如“靓丽情人节美容礼纷纷”活动主题，促销时间2月8～14日。除了传单、店外条幅、手绘海报等必要的广而告之手段外，更重要是根据节日性质来营造店内氛围，进行适当的装扮和布置，以达到与消费者的心理共鸣。

　　其次，在活动设计上要动人心魄。活动内容的设计以增加新顾客、稳住老顾客为出发点，力度一定要足够大才能达到促销的效果。针对潜在顾客可以采用免费体验或套餐优惠、小赠品等手段，但着力点要在如何挽留住潜在顾客。案例：上海普瑞蒂美容生活馆针对潜在顾客设计出38元美容体验大礼包，包括面部香薰护理2次、面部水疗2次、肩颈疏导2次、舒体放松1次、内分泌调理1次等，分2～3次操作完成，这样的设计可以增加与潜在顾客沟通劝导的机会，后来实际运作成效也非常显著。针对老顾客，活动期间在一些项目可享受特别的优惠或较大范围的让利，一方面稳住老顾客情绪使其心满意足，另外一方面还可以借此拓展老顾客新的消费项目。值得说明的是促销活动所选择的产品或项目可以与消耗美容院库存产品及项目结合考虑，这样既可以吸引大批客源，同时又可以大大降低美容院的库存压力。

　　最后，在促销实施上要实实在在。按理来讲，促销活动怎么设计具体实施就怎么去做，然而一些美容院却在其中混水摸鱼、糊弄甚至诱骗顾客，这种做法直接导致一次性效应并且造成口碑不佳。尽管美容院经营压力较大，每月都需要新增顾客来保障持续经营，但决不能急功近利，做出一些短视行为，而应该放长线、看长远。这一点与商业道德有关，不再獒述。此外，促销实施期间的人员管理及激励措施也应配套出台，从而在组织运行上确保促销活动顺畅实施并达到理想效果。

　　总之，促销决不能为了促销而促销，这样浪费人力、物力、财力却达不到理想效果，有时由于具体实施细节不注意反而起到坏的效果。

　　六、理性的销售行为

　　不言而喻，销售工作是所有美容院关键经营行为，无论是销售美容项目、美容产品，还是销售会员卡，销售业绩大小决定美容院是否能够长久维持下去。然而，一些中小美容院经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象：强行拉客、强买强卖；夸大效果、乱许承诺，诱骗顾客；重销售却服务差劣；开卡完立马闪人等。这些行为不仅给自身美容院带来恶劣的影响，也给美容行业带来负面效应。中小美容院迫于经营压力在这方面的表现特别令人忧心，甚至出现美容师因为强迫顾客高价消费买单而被杀的新闻报道，更不用说经常出现的美容顾客投诉的报道。中小美容院经营者的确应该在强化沟通技巧、顾问式销售、整合营销三个方面发力才是长久之道。

　　首先，强化沟通技巧。与潜在消费者缺乏真正有效沟通是销售业绩不佳的根本原因。作为美容师应该了解和掌握顾客消费心理、语言沟通技巧等，加上正式规范的仪表仪态才能打开有潜在美容需求的消费者心门，才能为进一步销售打下基础。通过聊天式沟通来拉近彼此心理距离，通过开放式提问来挖掘消费者的潜在需求，做到有理有节，让人感到亲切又专业。而不能开门见山、单刀直入，直接就是口若悬河、天花乱坠的销售、推销语言，这样一开始必遭到潜在消费者排斥心理。

　　其次，采用顾问式销售。美容师可以说是美化消费者面部及身体的“医士”，所以一定要通过专业性互动式的咨询方式，针对消费者潜在美容需求提出有针对性的分析诊断和解决方案，这是消费者最感兴趣的地方。针对性是其中的关键环节。举个夸张的例子：顾客满脸是痘，美容师视而不见使劲推销美白护理套餐、推销年卡，顾客可能产生共鸣并购买消费吗？美容师一旦通过自身专业性赢得潜在消费者的信任，销售工作就是相对顺畅很多，消费者就会在存有购买欲望的基础之上从怀疑、比较阶段进入尝试性购买阶段。

美容院工作计划3

　　随着人们对外貌的追求和对美容服务的需求不断增长，美容行业发展迅速，美容院作为其中的重要组成部分也迎来了更大的发展机遇和挑战。作为美容院的核心管理者，店长在日常经营中起着至关重要的作用。为了更好地规划和实施各项工作，店长需要制定年度工作计划，确保美容院的业务和管理能够顺利进行。

　　首先，店长需要明确美容院的发展目标和战略定位。美容行业的竞争激烈，只有明确自己的定位并制定战略，才能在市场中立于不败之地。店长应该与公司的管理层和团队充分沟通，确定今年的发展目标，如提高客户满意度、增加营业额、开设新分店等。根据目标，制定相应的策略和计划，包括市场推广、产品研发、员工培训等方面。

　　第二步，店长需要对美容院的内外环境进行全面的分析和评估。通过对市场、竞争对手、消费者需求等因素的研究，了解市场的潜力和差距。同时，对内部的运营和管理进行审视，发现问题和瓶颈，制定有效的解决方案。例如，通过市场调研了解消费者对美容服务的需求和偏好，调整产品结构和服务模式；通过员工满意度调查，改善内部管理和员工激励机制，提高服务质量。

　　第三步，店长要制定详细的市场推广计划，增加美容院的知名度和影响力。可以通过线上和线下的渠道进行宣传，如利用社交媒体平台发布优惠促销、与健康美容杂志合作发布专题报道、举办线下活动与潜在客户互动等。同时，根据目标客户的特点和需求，制定相应的市场定位和推广手段，如针对职场女性的推广活动、专注于皮肤护理的特色服务等。通过精准的市场推广，吸引更多的客户，提高销售额。

　　第四步，店长需要重视员工队伍的培养和管理。美容服务的质量取决于员工的专业技术和服务态度。店长应该制定员工培训计划，定期组织技术、产品等方面的培训，提高员工的专业素质。同时，建立激励机制和良好的团队氛围，激发员工的.工作热情和创新能力。定期评估员工绩效，针对不同的员工制定个性化的职业发展规划，提高员工的满意度和忠诚度。

　　第五步，店长要确保美容院的运营和管理达到高效和规范。店长需要建立科学的管理制度和流程，包括财务管理、服务流程、设备维护等方面。同时，积极引入现代信息技术和管理软件，提高工作效率和数据分析能力。通过良好的管理和优质的服务，提升美容院的品牌形象，增加客户黏性和复购率。

　　最后，店长需要定期进行业绩评估和反馈，对年度工作计划进行总结和调整。通过定期检查和评估，发现问题和不足，及时调整计划和策略，确保工作的连续性和效果的达成。同时，及时表扬和奖励优秀的员工和团队，激励大家为美容院的发展做出更大的贡献。

　　综上所述，作为美容院的店长，制定年度工作计划是确保美容院可持续发展的关键一环。通过明确目标、分析环境、制定市场推广计划、培养员工、规范管理等方面的工作，店长可以实现对美容院经营和管理的全面把控，提升美容院的竞争力和盈利能力。

美容院工作计划4

　　“知已知彼，百战百胜”这是作战时的至理名言，如何从有限的市场脱颖而出，战胜敌人，那就得靠行销战略的运用了目前国内业者对于行销观念仍留在价格导向阶段，

　　一般而言，就是以“打折”或“降价”的方式来吸引顾客上门，达到提高业绩的目的，美容院如何拟定全年工作计划。我们常会在一月、十月这几个生意较冷清的月份看见许多美容院纷纷打出“护发五折”之类的口号，原因就在于此。

　　事实上，行销观念并非全然指“降价”促销而已，其他如“商品力”、“销售活动”、“卖场设计”、“商品陈列”等都属于行销观念，因此，行销是整体性的战略，缺一不可。

　　在运用行销战略时，经营者应把握这个原则：衡量自己的'实力及主动出击。当本店实力稍弱时(资金不足，面积小)，较有利的战略是缩小商圈，锁定特定的顾客层及主要服务项目，集中火力加以促销;反之则可扩大商圈或服务来争取更多的顾客。此外，要主动积极，以争取第一为目的，如服务第一、品质第一、技术第一，不要让对手有机可乘。那么如何拟订全年计划呢?

　　一般顾客对于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：

　　一月——天气较冷，多是洗发、护发，对于烫发或剪发需求较少;

　　二月——上旬仍不见起色，中旬则因农历新年的来临而忙碌不堪，各个美容项目需求均急遽上升，是一年当中营运状况最好的。因为这时生意特别好，更应注意员工轮班的情况，以免影响其健康;

　　三月——春天的到来也帮助流行风潮，烫发、剪发顾客激增;

　　四月——天气较暖，最适合到户外踏青，因此，剪发、洗发顾客也会增加;

　　五月——初夏来临，剪发和烫发的顾客也会增多;

　　六月——正逢毕业时节，谢师宴、送旧、拍纪念照等活动纷纷展开，烫发的需求会提高;

　　七月——不少社会新鲜人投入就业市场，学校的学生也正逢放暑假，许多人会有换个新发型的念头，是争取顾客的最佳时机，若配合学生优惠活动，必能增加不少业绩；

　　八月——正值盛暑，要求烫发、剪发的顾客较少，倒是护发、洗发需求增多。由于天气闷热，难免会烦躁不安，因此在待客时要特别谨慎、亲切；

　　九月——天气不似八月闷热，休闲活动明显增多，相对的，流行的需求也增多了，顾客比上月增加不少，尤其是保养夏天受伤的头发的顾客更有增无减；

　　十月——本月国定假日最多，同时也是结婚旺季，生意特别地好；

　　十一月——由于已是冬天，顾客洗发的次数增多，美容消费亦趋于平静;

　　十二月——气温较前月更低，生意也因此受到影响，冷清不少。

　　以上只是一般美容院一年当中营收变动的概况，且主要集中在美发项目。

　　各美容院应根据自身的实际情况拟定全年计划。拟定全年计划的方法有下列几种：

　　1、从上个年度的经费使用概况，算出今年大概的营业额。(算出损益平衡点)

　　2、计算损益平衡点加上目标利润之后的营业目标。

　　3、根据前三年的营运状况推测今年大概的营业额。

　　4、将本年度的目标分配到各月。

　　5、拟定达到每月目标的销售计划。

美容院工作计划5

　　作为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：

　　1、 要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

　　2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

　　3、 要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

　　5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

　　除上述几点以外，下面这两点也非常重要。

　　一、 店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

　　1。 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的`出现。

　　2。注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　3。建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　4。利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　5。以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好地全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　6。重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7。创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　　二、经营管理

　　1。加强 商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2。 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

　　3。 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

　　4。抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

　　5。知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

　　6。尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

美容院工作计划6

　　一、做到"知已"

　　了解自己推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自己的产品和服务，相信自己推广的产品和服务的价值。美容师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。美容师不要给顾客这种印象：你连自己推广的产品自己都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢？有的美容师由于对自己的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客？

　　了解自己所在的美容院。美容师还应该充分了解自己所在的美容院。如果对美容院的xx、人员配备等没有足够的了解，美容师能正常的进行服务活动吗？再者，美容院的形象和信誉是一个很好的招牌，名气响亮或服务水x很高的美容院，会增加顾客对美容师的信任度，增强美容师的信心，有利于美容师留留住顾客，吸引、争取竞争对手的顾客。

　　二、力求"知彼"

　　美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会；反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自己的产品和服务产生怀疑，影响美容院的形象。

　　掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样，产品、服务的真正价格是多少，对手在服务中的弱点等等。有心计的美容师也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。

　　三、争取顾客

　　对美容院来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的.要求。

　　对手的顾客进入美容院后，应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容院之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐，或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自己的独特之处，尤其是竞争对手不如自己的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。

　　要设法把顾客的xxx集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时，可能会自言自语："看来这一家的服务还不如刚才那一家，何不返回去再看看呢？"

　　如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来，不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板，并向顾客推荐其技术水，这样容易说服和刺激消费，从而以另一种方法达到预期的目的。

美容院工作计划7

　　作为一家美容院店长，月工作计划的制定和执行对于店铺的运营和发展至关重要。下面我将详细阐述一份完整的美容院店长月工作计划。

　　第一周：制定目标和计划

　　在每个月的开始，我会召集全体员工进行一次会议，共同制定本月的工作目标和计划。会议上，我会向大家汇报上个月的工作情况并进行总结，同时，会讨论本月的销售目标、服务品质要求以及员工培训等内容。通过这次会议，能够确立明确的目标，提高工作热情和推动力。

　　第二周：培训与绩效评估

　　在美容行业，不断提高员工的专业技能和服务意识至关重要。每月的.第二周，会进行一次内部培训活动，邀请专业人士进行培训，提高员工的专业水平。我会定期进行绩效评估，对每个员工的工作表现进行评价，给予肯定和指导，以激励他们更好地完成工作。

　　第三周：品牌宣传和市场推广

　　美容院的客源来源主要是通过品牌宣传和市场推广来实现的。在每个月的第三周，我会组织员工进行品牌宣传推广活动。会设计一些特色活动，如免费体验美容护理、推出新品牌或产品等，吸引更多的顾客前来体验的服务。我也会与周边商户合作，加大美容院在市场上的曝光度，提升品牌口碑。

　　第四周：团队建设和员工关怀

　　一个团队的凝聚力和员工的满意度对一个美容院来说是至关重要的。每个月的最后一周，我会组织员工进行团队建设活动，比如举办团队合作游戏或者组织一次外出活动，增进员工之间的友谊和相互信任。同时，我会关注员工的工作状况和个人情况，定期与员工进行面谈，了解他们的需求和困难，并尽力提供帮助。

　　在整个月的过程中，我还会定期检查美容院的设备和设施，确保其正常运行；管理库存，及时补充所需材料和产品；与供应商保持良好的合作联系，确保产品的及时供应。我也会与财务部门合作，对美容院的销售额、成本和利润进行监控和分析，制定财务目标和控制成本的措施。

　　作为美容院店长，月工作计划的制定和执行是店铺运营和发展的关键。通过制定明确的目标和计划，培训员工，推广品牌，加强团队建设和关怀员工，可以确保美容院的工作高效运行，并提高业绩和顾客满意度。同时，定期检查设备、管理库存和监控财务状况也是工作计划中不可或缺的重要内容。只有经过合理规划和充分执行，美容院才能获得持续的发展和成功。

美容院工作计划8

　　一、接听电话话术

　　1、您好，完美女人，很高兴为您服务！

　　2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您服务？您今天想做什么项目？

　　3、请稍等，我查一下今天的预约情况。

　　4、让您久等了，您预约的时间可以。

　　5、让您久等了，您约的美容师今天比较忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和服务都很好。

　　6、让您久等了，今天客人比较多，您的时间可以调整一下吗？谢谢您的理解。

　　7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，XX美容师给您做XX护理。我们会准备好房间恭候您。

　　二、迎客话术

　　开门迎客

　　1、 仪容整洁，面带微笑，不可靠墙，端立站立。客人来时应及时主动开门问好:：“您好！欢迎光临”，熟客 “XX姐、欢迎光临，里面请！

　　2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。

　　3、引领客人至前台咨询室，让顾客入座。

　　前台接待

　　1、 前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢迎光临！”

　　2、 前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！（客人月经期-生姜红糖水）”

　　3、 预约熟客：“姐您好！XX美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？”

　　4、 未预约熟客：“姐您好！您平时喜欢找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她现在刚好有空，我通知她准备一下。（她今天正在做顾客，您看我安排另一位手法非常好的美容师给您做，您试试她的服务。）”

　　5、 新顾客：“小姐您好！您今天第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，根据您的情况介绍适合的项目给您” （做仪器检查或者做背诊，根据客人需求介绍护理项目。填“顾客档案”。）

　　6、 如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。

　　7、 老顾客也需要定期做检查，以对比前后的护理效果。

　　8、 通知美容师准备好房间。

　　咨询开单

　　1、 皮肤检测或身体检测

　　新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会检测，使用前后我们都消毒，您放心。

　　老顾客：姐：您已经做了一段时间的护理了，今天我给您检测一下，用专业的仪器看一下您的改变。

　　2、 开处方单：根据顾客的检测结果开疗程处方单。姐：根据检测结果您目前的皮肤是/身体是我建议您做XX

　　疗程配合XX家居。我给您详细介绍一下吧。（可以直接做销售）根据您的需求我建议您办理XX卡。

　　3、 顾客确认护理项目后开护理单：姐，根据检测XX护理项目非常适合您现在的状态，今天就让XX美容师给您做

　　这个吧，我给您开护理单了。

　　4、 美容师出来后，前台应做介绍，将美容师介绍给客人“姐，这位是我们XX美容师，是我们店资深美容师之一，

　　相信她的服务能令您满意”。

　　换鞋

　　1、 美容师主动、亲切、自然地向客人问好“您好！姐，我是美容师XX，很高兴能为您服务！”

　　带客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，顺便向客人介绍“请您换鞋，我们这里所有物品均是一客一换，并已消毒、清洁，您可放心使用！”一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥签字返预约

　　1、 带顾客到大厅，给顾客盛粥。“姐：这是我们店的养生粥，根据季节搭配的，您尝尝”

　　2、 前台：“姐：您的护理做完了，气色好好啊，您感觉美容师的技术怎么样？”（如果顾客有异议，“姐：感谢您给

　　我们提的宝贵意见，我们一定改正。”）

　　3、 顾客签字，美容师“姐：麻烦您在档案上签字，我们在进行服务明星的评选，请在这里帮我打个分吧，您对这

　　次服务的感受是：非常满意、满意、一般，谢谢您”

　　4、 预约下次到店时间，美容师：“姐，根据您的护理需求，建议您下次XX日来，我帮您先预约一下吧，提前一天

　　我会电话提醒您的。”

　　换鞋，美容师把顾客的鞋拿过来，“姐：请您换鞋。”顾客使用后的鞋子放入指定的消毒区。

　　送客

　　1、 美容师和前台送客，给顾客开门，送至门外，“姐：您慢走，欢迎您下次光临。”

　　2、 雨天提醒顾客拿伞，顾客手提东西不方便时帮顾客撑伞送到车上。

　　3、 如果顾客需要，可帮顾客叫车，并送顾客上车。

　　三、预约话术

　　XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，您上次是XX时间来做的护理，现在的护理时间到了，您看是明天上午还是下午来做护理呢？

　　回答具体时间：好的姐，我查一下预约本，请稍等。让您久等了，您要的这个时间可以，我帮您预约了。我们会准备好房间恭候您的。您要有变化就提前通知我们一下，谢谢！

　　回答没有时间：那您看什么时候比较方便呢？

　　回答我有空再来：好的姐，您忙累了就来我们会所休息，祝您健康美丽！

　　四、回访话术

　　（一）开场语

　　1、您好！我是完美女人XX会所的前台XX，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您做一下服务调查。希望您协助我了解以下方面内容。

　　（二）针对不同的咨询内容

　　1、调查美容师的服务

　　您昨天到店做了XX护理，请问您觉得美容师的服务如何？

　　对服务满意时：感谢您的支持，您对我们美容院的服务还有哪些建议？

　　对服务不满意时：对不起，对于xx（姓名）的行为给您带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。

　　2、促销活动（新品推广）回访

　　我们会所最新推出了xxxx活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？

　　顾客回答已经在做了：您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？

　　回答有：您认为吸引您的地方在哪里？回答没有：您认为还有哪些地方需改进/不足的地方？

　　您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议报给店长，并在以后的工作中对我们工作进行指导。

　　3、产品使用后的回访

　　您在我们会所买了XX产品，为达到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

　　请问您在家是怎么使用/配合的？

　　请问您的`皮肤现XX问题有改善吗？您身体的XX症状有改善吗？（一般要准备3-5个症状，尽量引导顾客说出好的感受以便能持续使用）

　　回答有：这产品非常适合您，您一定要坚持使用，会越来越好的。

　　回答没有：产品从吸收到改善有个过程，皮肤代谢的周期是30-50天，血液代谢的周期是3个月，您坚持使用一定会有效果的。

　　如果意见很大：我理解您的感受，给您添麻烦了，您说的情况我已经记录下来了，我会将您的问题报告给店长，让她尽快给您解决。

　　（三）、结束语

　　非常感谢您的支持和配合，如果您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们会所的服务电话***-******。XX女士，下次再见！

　　五、电话预约或回访的注意事项：

　　1、电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

　　2、尽可能避开用餐时间。

　　3、通话后清楚说明你的店名及你自己的名字，并热情打招呼。

　　4、熟悉的客户可先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。

　　5、接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。

　　6、电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。

　　7、电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。

　　六、顾客生日

　　（一）短信祝福

　　尊敬的XX女士，生日快乐，完美女人会所全体员工祝福您，您今天可以到店享受免费护理一次，我们恭候您的光临！预约电话：

　　（二）电话祝福

　　XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快乐。您可以到我们店享受免费护理一次，您看今天想做什么项目？

　　来：好的，您几点到店？

　　不来：没关系，祝您天天开心！

　　七、前台工作注意事项

　　（一）预约工作

　　1、前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。

　　2、前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。

　　3、事先预约有助于美容师安排工作时间。

　　4、事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

　　5、教育会员预约的时间若超过半小时，预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。

　　（二）收银依序检查项目

　　1、各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？

　　2、使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误？

　　3、确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？

　　4、找钱的金额是否很清楚的告诉对方？

　　5、找钱时是否提醒会员清点金额？

　　6、收以高额纸币后，是否立刻收起来？所有现金是否当日存入银行？

　　7、刷卡机荧幕是否面向顾客？

　　（三）包装

　　1、包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

　　2、应小心不要损坏商品及包装。

　　3、要注意美观、牢固、快速原则。

　　4、双手递给顾客，如东西较多可以帮顾客拿到车上。

　　（四）送客：

　　1、再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。

　　2、提醒顾客个人物品是否带好了。

美容院工作计划9

　　目标业绩：达成方案：

　　1、通过“xxxx”的常规促销活动。

　　2、通过社会关系，展开团购工作。

　　经理工作：

　　1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况

　　3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

　　4、展开团购工作

　　5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的.薪资方案

　　6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

　　7、大店开总结会，通报一年工作状况和营销状况

　　活动企划

　　1、检讨“三八”明星终端会的方案

　　2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

　　3、寄礼品给员工父母

　　培训

　　1、员工写去年总结，并对新年展望

　　2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

　　3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

　　4、每天常规学习与培训

　　广告与宣传

　　1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

　　2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

　　其他

　　1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

　　2、盘点钱，财，物，进行资产查核

　　3、团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品。

美容院工作计划10

　　一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套良好的管理方法，用心去观察，用心去与顾客交流，在20 年的工作计划中，美容院店长具体需要做好以下几点。

　　1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强美容院的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的`表帅。不断的向员工灌输美容院文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的"让我干"到积极的"我要干"。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。在20xx年里了，我将以更精湛熟练的业务治理好我们华美容院。

　　面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清20xx年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

　　3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和员工的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

美容院工作计划11

　　工作范围：

　　店内每月促销宣传设计、店内vi设计、活动宣传设计及制作印刷、安装发布每月商场促销活动策划、联盟商家公关策划、店内宣传活动每年整体的`新客开发计划

　　发展规划：

　　1.联盟商家公关策划：前期开展一些大型的超市、酒店和ktv等高端消费场所合作，增加知名度，同时增加新客渠道（南方大厦，华晨购物广场等一些商业繁华场所的联盟）

　　2.每月促销活动计划：华晨广场的5月10日母亲节促销活动，6月份夏日瘦身主题月，七夕情人节活动等一些列促销活动，增加新客进店。

　　3.大型活动：周年店庆；

　　4.中小型活动：三八妇女节促销活动，元旦小型促销活动。

　　20xx年具体营销活动（拟定）：

　　5月份母亲节活动（温馨母亲节、南方大厦，华晨广场联盟活动）6月份6月份夏日瘦身主题月

　　7月份七夕情人节活动

　　9月份年度促销活动、胸部保养月

　　10月份华晨购物广场现场展示促销活动

　　11月份小区促销活动

　　12月份商场促销活动（元旦促销）

美容院工作计划12

　　美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：

　　1、要有定编定岗定制度：

　　不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);

　　2、经营的几条原则：

　　一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则;

　　3、基本的经营三要素：

　　成本、销售、利润

　　(1)成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)

　　(2)美容院的销售原则：

　　A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

　　B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。

　　C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

　　D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

　　E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额_100%);后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率

　　(加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。

　　美容院的经营方法：

　　美容院的公共关系：

　　无论你开的'美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：

　　1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者(包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等)，以及消费者对美容院的信息反馈(产品质量、价格、服务、管理水平等)。

　　2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。

　　3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。

　　4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。

　　5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。

美容院工作计划13

　　熙典教育咨询公司

　　健康养生馆创业计划书

　　一、行业分析：

　　中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。

　　经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着_扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大（全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。），工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。

　　目前，美容机构性质结构分布格局为：民营（包括个体）占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。

　　美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占，兼美体者占，兼减肥者占，兼健身或主营健身占，SPA或主营SPA占，其他占。

　　美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20xx年，中国的亚健康人群数量已达到亿。

　　结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业SPA养生会所。

　　二、运营资金预算：

　　1。资金总额：

100万

　　2。资金用途分配：A。店面租金与押金B。店面装修费用C。营业所需物品及仪器D。人员工资E。广告宣传费用F。周转资金

　　三、创业准备：

　　1。店面类型定位：底商（

200———300平米）

　　2。店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，熙典教育咨询公司

　　小区的入住率，客户群的数量，可利用的.拓客资源等。

　　3。经营项目：面部，SPA，养生项目（全球顶尖的SPA项目；针对性，见效快的养生项目）

　　4。店面装修：根据项目设计房间布局

　　5。目标消费人群：中高档消费水平层次的人群

　　6。产品品牌选择，项目定价

　　7。员工培训（礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等），项目设定

　　8。员工薪资设定

　　9。开展拓客活动

　　四．所选项目分析：

　　1。面部项目：

　　根据每个年龄段，不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。（基础，高效，特殊，季节等）项目：

　　集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖SPA于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。

　　3。养生项目：

　　从皮——肉——骨——脏腑———经络——气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。

　　五、店面运营规划：

　　1。拓客，留客

美容院工作计划14

　　海源美容营销策划培训课程让我感触挺深的，海源吴老师让我们三队之间竞赛，在第一次的pk中我们队由于缺乏勇气，没能站出来更好的分享我们的答题，输给了山鹰队和翱翔队。第二次pk中，我们队的队员们都很团结，再加上我们有了一个好的领导者，并用合理的方法很快的完成了“解绳子”这个游戏。再次体会到了团结合作的重要性。最后那个“超越”的短片也给了我很大的启发。想学习更多专业知识请登录

　　如果你能选择你最想得到什么？

　　如果可以选择的话，我最想得到是经济上的.独立，不去依赖父母和老公，用自己赚来的钱为自己买辆车，定期带着孩子和父母去各地旅游！

　　你的年龄+奋斗10年会是什么？

　　定好自己的人生目标并去努力。实现的话生活更舒适。我要拿什么样的心态去做好日常管理？

　　首先是积极向上的心态再加上绝对的服从。除完成好上级安排的各项任务外还要制定好自己每天的工作计划，并去努力完成。

　　店务管理系统

　　经营

　　根据企业的资源状况和竞争环境对长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动

　　管理

　　是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程

　　素质

　　指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点

　　店务分层次化管理系统模式（没有规矩不成方圆，分工明确利于管理）

　　1．店内人员结构标准

　　店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修

　　2．人员岗位职责定位

　　店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责

　　3．合理化的薪金制度

　　薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。

　　4．绩效比例合理分化

　　业绩绩效、出勤绩效、消耗绩效、消费绩效等分化

　　5．目标规划设计执行

　　年度规划、季度规划、月规划、天规划、员工规划、顾客消费规划等方面执行

　　6．阶段性提升培训标准

　　人员等级培训、营销培训、活动培训、心态培训等。

　　7．多元化人员储备

　　员工流失导致顾客流失，储备人员，减少流失。

美容院工作计划15

　　作为一家美容院的店长，年度工作计划对于提高业绩、增加客户满意度、推动团队发展至关重要。在新的一年到来之际，我制定了以下详细、具体且生动的年度工作计划，旨在全面提升美容院的整体运营水平和业绩。

　　1、设定明确的目标：首先，我将和团队成员一起讨论并设定明确的年度目标。这些目标将涵盖提高销售额度、增加新客户流量、提高客户回头率以及提高服务质量。目标的设定应具体、可衡量且具有挑战性，以激励团队成员全力以赴，努力实现目标。

　　2、优化营销策略：针对不同目标客户群体，我们将制定差异化的营销策略。通过市场调研，了解客户需求和喜好，制定相应的服务套餐和优惠活动，以吸引更多新客户光顾美容院。同时，我们将通过社交媒体、在线广告以及与周边商家的合作等方式，提升品牌知名度和曝光度。

　　3、提升员工技能和服务质量：员工是美容院的核心竞争力，我将重点考虑员工培训和技能提升。每月定期组织内外部培训，包括新产品知识、美容技巧、服务礼仪等方面的培训，以提高员工的专业素养。此外，我将建立绩效考核机制，通过激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。

　　4、加强客户管理和关系维护：为了提高客户满意度和回头率，我们将加强客户管理和关系维护。通过建立客户档案和跟踪系统，了解客户需求和服务反馈，及时解决问题和改进服务。此外，我将鼓励员工与客户建立良好的沟通和互动，倾听客户意见，关心客户感受，实现个性化定制服务。

　　5、加强团队合作和沟通：团队合作和沟通是提升美容院整体运营水平的关键。我将组织团队建设活动，加强团队凝聚力和合作意识。另外，定期召开团队会议，分享工作经验和最佳实践，促进团队成员之间的'交流和学习。同时，我将倾听团队成员的建议和想法，激发他们的创新和积极性。

　　6、提升美容院形象和装修风格：美容院的形象和装修风格直接影响客户对服务质量的感知。我将投入一定的资金，对美容院进行装修升级，打造一个舒适、温馨、时尚的环境。同时，我将定期更新产品和设备，保持与时俱进，提供最新、最先进的美容技术和设备。

　　7、寻求合作机会和拓展业务：为了持续增长和拓展业务，我将积极寻求合作机会。与其他相关行业的商家进行合作，推出联合营销活动，扩大美容院的影响力和业务范围。此外，我还将关注市场动态和潜在机会，积极进行市场拓展。

　　总之，通过制定这个详细、具体且生动的年度工作计划，我相信美容院将迎来一年更好的发展和业绩提升。我会与团队成员一起努力，为客户提供更好的服务和体验，实现美容院的长期发展目标。

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