在发展不断提速的社会中，措施使用的次数愈发增长，措施是一个汉语词语，意思是针对某种情况而采取的处理办法。写起措施来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的优质护理服务措施，仅供参考，希望能够帮助到大家。
优质护理服务措施1
护理服务作为医疗服务中不可或缺的一部分，负责患者的日常护理和生活照料等工作，为患者提供舒适、温馨、人性化的护理服务。以下列出了60条优质护理服务措施，旨在提高护士的服务质量和水平，更好地为患者服务。
1.及时了解病情，掌握病史资料。
2.有耐心地听取患者诉求，关注患者的情绪变化。
3.遵循专业道德，尊重患者隐私。
4.建立良好的沟通渠道，认真记录病情变化及患者的诉求。
5.掌握正确的护理方法，合理安排护理计划。
6.关注患者的食量和饮水量，及时记录饮食情况。
7.关注患者的排便情况，及时记录排便时间、次数和便质。
8.关注患者的睡眠情况，调整环境和气氛，提供安静的环境。
9.帮助患者洗澡、更衣，并注意防止跌倒等事故。
10.协助患者更换床单、枕套等用品，保持床铺清洁整洁。
11.保持患者的个人卫生，注意手卫生、口腔卫生等。
12.检查病人的体温、呼吸、脉搏、血压等基本生命体征，及时报告医生。
13.关注患者的营养状况，给予营养支持。
14.安排适当的康复运动和体育锻炼。
15.为患者提供各种康复设备，如拐杖、轮椅等。
16.提供心理护理支持，缓解患者的恐惧和紧张情绪。
17.协助患者进行各种检查和治疗，如输液、吸氧、氧气疗法等。
18.考虑患者的文化背景和宗教信仰，给予相应的关怀。
19.关注患者的家属需要，向他们提供必要的援助和支持。
20.引导患者积极配合治疗，加强治疗信心。
21.关注患者的安全，防止跌倒、烧伤等事故。
22.及时向医生报告不良反应和并发症。
23.协助医生进行各种手术、治疗和检查。
24.掌握正确的药物使用方法，认真记录药物和治疗效果。
25.遵循安全操作规范，保障患者和自己的安全。
26.注意材料和设备的消毒和清洗，防止交叉感染。
27.随时做好病房卫生清理工作，确保病房环境清洁整洁。
28.关注病人的心理需求，提供心理护理支持。
29.通过各种媒介向患者传递正能量，增强治疗信心。
30.培训患者的自我护理能力，使其能够及时应对疾病。
31.定期进行护理质量评估，寻找问题并改进服务质量。
32.倡导患者加强身体锻炼，提高免疫力。
33.关注患者的困难和问题，并提供必要的帮助和支持。
34.遵循医疗伦理规范和护理职业道德，不得夸张宣传、收受回扣等不道德行为。
35.制定工作计划，规划好护理工作的时间和内容。
36.加强自身能力提升，提供更好的护理服务。
37.与医生和其他医护人员协作，建立良好的合作关系。
38.及时反馈患者的情况和护理效果，进行数据收集。
39.为患者提供信息资源，让患者更加了解疾病和治疗。
40.尊重患者的信仰和文化，避免过多干涉患者的生活方式。
41.提供常规健康咨询和健康教育。
42.关注患者的家庭情况，掌握家庭状况，为家庭提供支持与鼓励。
43.提供病友支持小组活动，让患者与病友交流互动。
44.积极参加医院内外专业研讨会，提高自身专业水平。
45.维护医院护理形象，为护理工作赢得更多的赞誉。
46.及时反馈医疗设备的使用情况，保证医疗设备的正常运行。
47.了解抗感染的相关知识和操作技巧，预防感染性疾病的发生。
48.保障患者的信息安全和隐私保护。
49.重视护理质量管理，加强护理质量监督和管理。
50.开展各种护理科普活动，加深患者对护士工作的认识和理解。
51.加强患者的`安全教育，遏制各种骚扰等不良行为。
52.制定科学的满意度评价方案，及时收集患者意见和需求。
53.了解患者诉求，因地制宜、个性化护理。
54.保持良好的工作状态和心态，保证良好的护理服务。
55.及时进行干预和处理，避免病情恶化。
56.关注患者的心理健康，提供心理疏导。
57.避免过分药物使用，以减少不必要的药物副作用。
58.认真填写和整理病例资料，以备后期参考和疑难病例分析。
59.保持团队合作和协调，共同完成护理工作。
60.提高综合素质，不断完善技能技术，为患者提供更好的护理服务。
总结：
以上60条护理服务措施，是为提高护士服务质量和水平，更好地为患者服务而制定的。在日常护理服务中，护士应该重视患者的需求和诉求，了解患者的个人情况，提供安全、高效、人性化的护理服务。同时，护士还需要注重自身素质的提高，保持良好的工作状态和心态，提高专业素养和团队协作能力，从而为患者和社会提供更加优质的护理服务。
优质护理服务措施2
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。根据国家卫生部对优质护理服务工作要求，全员踊跃参与，转变服务理念，使病人最佳的生理和心理状态，愉快地渡过手术期，特制定优质护理服务具体措施如下：
一、术前访视延伸至病人家属
1、术前访视一般选择在术前1日下午进行，访视者为配合该患者手术的巡回护士。应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间，访视时间应控制在10～15min为宜，并尽可能提供安静舒适的访视环境，减少噪音。
2、访视前认真阅读医疗和护理病历，了解手术和麻醉方式，病情及各种生化检查结果。了解病人的一般情况、精神情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、皮肤、水电解质平衡状况等，进行术前评估(包括压疮评估及坠床)。从护理角度预见手术中可能出现的问题，对手术的全过程做到心中有数，采取积极有效的措施进行预防。
3、进入病房应先主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，然后讲明来意。对于婴幼儿等患者，做好与家属的沟通。介绍手术室的环境、手术的医疗设施;手术过程中会发出的一些声音等，同时介绍麻醉方式及麻醉体位。
4、鼓励患者表达其意愿和担心，告知术中的体位、可能的'不适和必要的配合以及入室前的注意事项：禁食、禁饮的时间;术日更换清洁的衣服;如有贵重物品、饰物和义齿等请交家属保管，女性患者勿化妆等。
5、根据患者的不同心理状态、接受能力，生活习惯以及家庭背景，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者，有针对性地进行心理护理，并注意保护病人隐私，增强患者树立战胜疾病的信心。
6、根据访视记录单的内容认真作好记录，以便采取相应措施。术前访视完毕，感谢患者的配合，告诉次日手术一直会陪在其身边安抚患者紧张的情绪。
7、术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。做到将人性化、系统化、规范化的术前访视延伸至家属。
二、术中护理
1、手术当天，手术患者送达手术室后，昨日访视护士主动与与病区护士进行交接，根据相关要求查对无误后，带领病人进入手术室，准备麻醉用品。
2、麻醉前巡回护士再次和术者、麻醉师三方进行核对病人的信息，同时配合麻醉医生麻醉。
3、协助医生摆好患者的体位，指导患者按照术前访视提及的体位配合摆放体位，充分利用体位软垫，使手术病人更舒适、术野暴露更清楚，保持胸廓运动和肢体的功能位。
4、注重心理护理，及时了解病人的需要并满足其需要。要特别关注几个时间段：如麻醉时，手术开始时，病人感觉不适时，生命体征变化时，强调巡回护士一定要在病人身旁，予以安慰、鼓励。
5、对于老人、儿童、妇女开展牵手服务。边操作边与病人沟通，必要时握住病人的手。如麻醉实施前，巡回护士会对病人说：“请您握住我的手，我会陪伴您一起渡过这特别时刻，如果您有任何的不舒服，请告诉我，我们帮您解决。”
6、对意识清醒的紧张患者，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让其随自己做深呼吸运动以放松紧张状态。
7、手术开始前严格进行三方核查，再次核对相关信息。
8、手术开始，注意调节室温。注意保暖，在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开;手术结束后，送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐注意保护病人的隐私，并注意保暖。天气寒冷时，对输入液体和腹腔冲洗液进行加温，防止术中低体温的发生。
9、术中严密观察患者生命体征变化、注意心电监护，保持输液通畅。并认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。
10、术毕，麻醉苏醒期间，手术室护士应守护在患者床边，防止发生病人坠床，保证引流管、静脉留置针的通畅，预防脱管等意外情况的发生。
11、严格执行手术室各项护理操作规程。认真做好各种护理记录。要求：各项护理做到稳、准、轻、快。手术中不谈论与手术无关的话题，不高声喧哗，体现人性化的关爱。
12、建立病人接送登记本、快速病理登记本，完善交班流程及交班登记本的书写。认真填写手术护理记录单，完善抗生素执行单的填写及保管。加强巡回护士和复苏室护士的交接，自查安全隐患，保证手术病人护理安全。
二、术后回访
1、手术完毕，由麻醉师、手术医生及巡回护士送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，对患者术中情况和输入液体、皮肤状况以及各种管道进行详细交接。和家属讲解麻醉方式所需体位和要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。、
2、术后回访的时间一般选择在术后第2天，如病人手术范围较大等特殊情况可适当延迟访视时间，进入病房应先问候患者，通过与患者的交谈了解患者及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的认识和承受情况，用较通俗易懂的方式向患者介绍手术的大概情况及必要的术后注意事项，嘱安心恢复。
3、对患者提出的护理方面存在的问题给予处理、安慰和解释，对于不能及时处理的与护士长沟通及时进行解决整改。
4、对手术后的病人进行随访，对病人的疑问，耐心解答，并给予鼓励的话语，给病人送去衷心的祝福;了解病人对手术室护理人员工作服务的满意度。
5、对外科医生进行反馈了解术中配合、服务临床需要改进的方面以使医护配合更加默契。
6、向病房护士了解转运交接中需要改进的项目等。通过这些反馈来了解手术室护理工作中的不足，认真完成术后回访记录单的记录情况。制定整改措施，以更好地服务于病人。
优质护理服务措施3
以总后卫生部《20xx年军队医院深化“优质护理服务示范工程”活动方案》为纲要，适应卫勤保障任务和国家医改新形势不断深化，以伤病员为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众 、官兵提供安全、优质、满意的护理服务。
一、转变理念，统一思想、统一行动
1、加强学习，让科室医护人员思想统一，充分认识活动的主题、目标、内涵，在工作中真正体现“以病人为中心”的理论，从思想上、行为上提高认识。
2、进一步学习《护士条例》、《护士守则》，各种护理规则制度和技术操作规范，让大家对职业有新的理解，对患者生命产生敬畏感，对工作更加敬业。
3、上班时间仪表端庄，举止大方、得体，微笑服务。
4、病房推行五心：爱心、细心、耐心、责任心、精心）、两满意（病人满意、家属满意）的优质服务体系。杜绝生、冷、硬、顶、撞的服务行为发生。
二、加强护士培训，提高专业技术水平
1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定的老师，对其进行全面的指导。
2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，利用
业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训，提高护士临床工作能力。
3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训；3年以上注重专科知识、专科技能培训。
4、对于实习生，进行床旁授课，使学生的授课内容丰富、多彩，根据本科室专科特色及疾病，正确指导学生熟悉、掌握本科室专科疾病及知识。
5、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。
三、落实护士分组管床制和床边工作制
1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提供无缝隙的'护理服务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。
2、整个病区分成A1、A2、两组组，设组长、责任护士、助理护士，责任组长负责本组护士的管理培养和患者护理质量的考核，主管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者提供生活护理。
3、充分使用多功能护理车，减少护士来回取物的时间。
4、简化护理文书书写，采用表格式护理记录单，缩短书写时间，根据科室情况及特殊性，制定适合本科室 的护理表格，及时实施把时间还给护士把护士还给病人的宗旨。
四、实行前瞻性管理
1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良事件发生的根本原因和改进措施，以总结经验教训，避免类似事件的发生。
2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完善专科护理指引和核心制度，让护士在工作中有章可循，有据可依。
五、完善临床护理质量管理，持续改进质量
完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。每月进行团队护理质量活动，后期实行改进追踪。
优质护理服务措施4
随着社会老龄化的不断加剧，人们对于高质量的护理服务的需求也变得越来越高。而优质的护理服务需要施行一定的措施，下文将会为大家介绍60条优质护理服务措施。
一、营造温馨、舒适的生活环境
1、布置温馨舒适的客房，定期清洁和消毒；
2、提供良好的床垫和床上用品；
3、使用优质的医疗设备；
4、提供私人卫生间和洗浴间；
5、提供食堂、健身房、休闲娱乐室等公共设施；
6、在建筑外部设计内置花园或休闲区，让客人们能够在自然环境中放松身心；
7、每日提供送餐、洗衣服务。
二、提供全面的医疗保健服务
8、定期对客人进行体检；
9、配备医疗设备齐全的医护人员；
10、设立药房，保证提供足够的药品；
11、建立健全的电子病历系统，方便客人随时查询。
三、提高医护人员的素质和服务水平
12、请专业的护理教师进行培训；
13、鼓励医护人员参加专业培训和学术交流；
14、定期进行职业道德培训；
15、建立健全的激励机制，提高医护人员自身素质。
四、为客人提供心理疏导
16、设立心理社工服务；
17、为客人提供心理医生咨询；
18、培训医护人员，让他们具备一定的.心理疏导能力。
五、提高客人的自理能力
19、李文学习课程，帮助客人提高自理能力；
20、为客人提供必要的自理工具；
21、提供生活建议和技能培训。
六、提供合理的饮食和营养建议
22、为客人提供营养均衡的饮食；
23、为特殊客人准备特定的饮食；
24、为客人提供针对性的营养建议。
七、提高服务的个性化水平
25、定期对客人进行人性化需要的调查；
26、为每一位客人量身定制服务方案；
27、提供贴心的生日庆祝服务。
八、建立多元的娱乐活动
28、举办文艺演出、体育比赛等活动；
29、建立桥牌、象棋、下棋等俱乐部，提供参与活动的机会；
30、建立园艺、绘画等艺术活动，满足客人多样化的需求。
九、实行便捷的家属接送服务
31、提供定点接送服务；
32、设立接车接机服务；
33、提供认证的旅行团服务。
十、实行24小时服务和保障
34、实行24小时监控和护理服务，保障客人的安全；
35、准备应急服务车辆，处理紧急情况；
36、建立健全的安全措施。
十一、增强互动交流的平台
37、建立客人协会，增强客人之间的互动交流；
38、建立员工协会，增强医护人员之间的互动交流；
39、定期举行互动活动，加强客人和医护人员之间的沟通。
十二、增强社会责任感
40、定期组织义工活动；
41、开办养老护理的公益讲座、义诊等活动；
42、为弱势群体提供医疗和护理服务。
十三、提升服务品质，提高客户体验
43、尽可能减少客人等待时间；
44、提高员工服务意识和素质；
45、不断升级服务设施和型号。
十四、保障出行、交通、出游的便利性
46、为客人提供舒适安全的出行环境；
47、提供便捷的交通服务；
48、为客人提供优质的出游服务。
十五、实行节约环保的管理理念
49、节能减排，节约资源；
50、降低环保污染，对环境进行保护；
51、执行明确的绿色管理政策。
十六、定期进行服务的质量检查
52、设立质量检查部门；
53、制定严格的质量管理制度；
54、定期对服务过程和服务效果进行检查。
十七、加强保密与信息管理
55、严格遵守隐私保护规定；
56、对客人和医护人员进行信息管理；
57、定期进行信息安全检查。
十八、建立互惠共赢的合作伙伴关系
58、与供货商、医疗机构、政府机构等建立长期稳定的合作伙伴关系；
59、开展互惠共赢的生意合作；
60、共同开拓市场，推动养老服务行业健康可持续发展。
以上就是60条优质护理服务措施，这些措施将有助于提高养老护理服务的质量和水平，满足老年人日益增长的需求。为了提高国家养老保障整体水平，养老机构应不断地改进服务和管理制度，赤诚经营，以提高整个养老护理行业的良性发展。
优质护理服务措施5
以基础护理试点为契机，踏踏实实做事，总结出符合我科专业特点的护理管理的长效机制，则是需要我们不断探索和努力的课题。
今年7月以来，我内一科病房确定为我院首批"优质服务护理示范病房"，在我们科主任、护士长的带领下，全体护士牢记"以病人为中心"的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从爱心多一点，耐心多一点，责任心强一点，对病人热心一点，护理精心一点，动作轻一点，考虑周到一点，态度认真一点，表情丰富一点，以及对人尊重些，体贴些，理解些，礼貌些，真诚些，关心些，大度些，原则些做起。扎实推进优质护理服务工作，朝着"患者满意、社会满意、政府满意"的目标不断前进。
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求，我科与时俱进，在院领导和护理部的支持、督导下，遵循"以病人为中心、以质量为核心"的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工作，严格要求每位护士，护患关系零距离、护理质量零差错、护理服务零投诉；入院多介绍、晨间多护理、操作多解释、出院多关照；主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介绍、主动关爱；患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医生满意、护士满意，不断强化服务理念，提升护理品质。
一、改善服务态度
良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。首先，从群体形象入手，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，我科以老年患者为主，更加需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常询问患者的饮食情况、服药情况，生活上是否需要帮助等，不但提高了病人的满意度，也提高了护士的文化素质和修养。
二、提升技术水平
丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。加强理论知识的学习和知识的不断更新，我科以糖尿病人心血管病人为主，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。遵守操作规程，不要随意简化操作流程，严格执行"三查七对"和消毒隔离原则，不要存有侥幸的心理，抢救病人做到忙而不乱，仔细观察病人和全面分析病情。
要求各班护士工作认真负责，不怕苦不怕累，比如，治疗班除了进行各项治疗外，还要做好治疗室内部的清洁工作，责任班除了观察病人的病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人的生活护理。主班执行医嘱及时准确，操作熟练到位。
三、提高管理水平
护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节，既是管理的'要求又是管理的目标之一。每周集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察，医嘱查对，护理文件的书写以及卫生条例、法规的学习。加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，要及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易发生低血糖，要加强夜间巡视；病人视力差，输液时护士多巡视，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服药到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床栏，等等。加强护患沟通，履行告知义务，可以减少护理纠纷的发生。
进行阶段总结，包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。
四、存在问题
病房的卫生还是不够整洁，个别班次如中午12点以后，下午2点护士巡回不够，服务质量升级，报酬没有相应提高。后勤辅助力度不够，护士花在非护理工作的时间过多。个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈。以上因素会制约护理人员积极性的发挥以及阻碍工作的进一步开展。
我科开展优质护理服务病房后，病房变得整齐床上，床头柜上整理及时，基本无杂物，一级护理和危重患者的生活护理做得很到位，病人非常满意，护理质量得到了提高，也提高了科室的社会效益，我们起步较晚，我们病区环境设施相对差，无放热层，冬天想进了冰库，夏天想进了热蒸笼。公共卫生间经常出问题，故只能在现有条件的基础上努力工作，边摸索，边改进，边完善，不断总结经验，力争护理质量快速提升。
优质护理服务措施6
优质护理服务是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科，后勤保障科、检验科等多部门，应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，尽肯能减少病房护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务，确保优质护理服务示范工程顺利开展。
一、 各科室、各部门要协同配合确保优质护理服务示范工程顺利开展。
二、 各科室、各部门要按照相应的.职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作。
三、 各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并研究整改。
四、 将优质护理服务保障工作纳入医院绩效中。
五、 加强各优质护理服务科室工作人员的学校培训工作、进修、学习予以优先安排。
六、 严格执行我院优质护理服务考评激励机制。
七、 工作措施：
（一） 后勤保障科
1、实行24小时保持电话通畅，随叫随到。
2、建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理，并做好记录
3、保证水、电、暖的及时供应和维修。
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