优质护理服务年度工作总结

时间:2024-06-13 07:44:38 美容 我要投稿

  总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,让我们一起来学习写总结吧。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编收集整理的优质护理服务年度工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

优质护理服务年度工作总结

  为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求,在院领导大力支持下,我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动,在这三年多的活动中,我们结合医院实际,严格落实基础护理工作,自查自纠,完善整改方案,在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效,现将20xx年全年的“优质护理服务示范工程”做一总结:

  一、完善制度明确职责

  进一步贯彻落实《护士条例》,认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求,切实加强护理管理,规范距离服务,落实护理工作,夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》,要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己,遵守各项法规准则来进行工作。

  二、理清思路切实落实

  1、创造真诚的爱心服务环境,把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求,在亲情化服务中要求换位思考,关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼,为患者所想,不断给予心理上的支持和安慰。

  2、实行弹性排班制度,增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数,保证护理工作的连续性和工作的质量,确保护理工作落到实处。

  3、严格基础护理的落实,结合专科护理的特色,不断丰富和拓展对患者的护理服务,提供个性化服务,重视患者个体差异,在做基础护理的同时融入健康教育,既增加了基础护理,也增进了护患关系,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

  4、强化病人安全,重视护理安全,鼓励全院护士上报不良事件,每月召开不良事件分享会;采用有针对性的安全措施,如制作安全警示标识,设置温馨提示卡、张贴安全宣传画,加强病人自我安全防范意识。

  5、完善护士绩效考核制度,提高护理人员工作积极性。在医院领导的大力支持下,根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等,建立护士科学绩效考核和分配制度,制定了护理人员优质护理岗位绩效分配方案,该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据,计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。体现了多劳多得,优绩优酬,调动护士的积极性。

  6、加强护理队伍建设,强化各层级护理人员的培训。完善护理人员分层次培训与考核,各级别继续教育培训,专科护士培训,各类临床教学工作以及护士人才库建设。

  7、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价,同时每月向病人发放满意问卷调查表,了解病人满意度,做到一月一汇总,一季度一统计,对存在的问题及时解决,并在护士长例会上进行讨论,是护理质量不断得到持续改进。

  三、加大协作保障到位

  加强各职能部门团结协作,不断完善检验、B超、后勤、药剂、设备等部门的保障工作,为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修,以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务,使护士们集中精力为病人服务,力争做到“把时间还给护士,把护士还给病人。”

  总之,“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理,不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成,而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化,将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起,来实施对患者的护理服务,最终目的是:患者受益是落脚点,护士满意是长效提醒的保障。

建始县中医院护理部

  20xx年xx月xx日

【优质护理服务年度工作总结】相关文章:

优质护理服务总结06-04

践行优质护理服务总结03-08

优质护理服务总结(精华)06-04

[推荐]优质护理服务总结06-05

优质护理服务的工作总结05-31

优质护理服务总结(经典15篇)06-04

(经典)优质护理服务总结15篇06-04

优质护理服务体会01-22

优质护理服务工作总结01-23

【合集】优质护理服务总结15篇06-05