在现在社会，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编精心整理的美容院岗位职责，希望对大家有所帮助。
美容院岗位职责1
岗位职责：
1、制定工作计划，明确分工，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
2、拓展及维护顾客，做好顾客管理及顾客信息整理；
3、督导日常工作，协调部门内部的关系；
4、会员咨询服务及投诉处理；
5、年度目标计划制定，促销活动的`执行。
6、核查门店会员资料及各类报表数据，控制各项成本，每月汇报。
7、其它上级交办事项。
岗位要求：
1、有两年以上美容院店长经验，专业知识扎实；
2、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强；
3、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。
美容院岗位职责2
总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1销售任务
（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。
（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。
（3）每月底制定本店月销售及服务计划。
（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。
2业务工作
（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。
（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
3人员管理
（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。
（2）合理安排员工班次。
（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的`销售清单进行审核。
（5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
4业务培训
（1）协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。
（2）协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。
（3）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
（4）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5日常管理
（1）主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结，并对本周工作提出要求。
（2）定期参加公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。
（3）店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
（4）上级临时交付的其他工作。店长日常工作流程
1、到店与同事打招呼
2、早操：
（1）准备集合：整理服装、仪容、仪表。
（2）问候：“早上好”，要贯注精神，大声喊出。要求：精力充沛、有始有终
3、早会：
（1）公司方针及营运安排的布达
（2）精神教育
（3）前一天店内情况汇报：a、昨天现金收入b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、未赴约顾客的原因分析。
（4）布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练），新产品或课程公布。
4、店内督导：
⑴顾客状况：检查顾客预约：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）
⑵员工状况：待客礼节是否正确？客人是否等待过久？客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？客人是否不满或抱怨？技术提供是否细心？
5、店内秩序：
（1）顾客休息是否舒适？有无顾客无人接待？顾客安排是否顺畅？接待是否按流程进行？
（2）员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？
6、高峰时段的调配：⑴店长必须亲临指挥
⑵注意员工安排是否恰当、流畅⑶提醒、指挥员工⑷安抚员工情绪
⑸注意客人接待，免受冷落⑹抱怨处理，安抚客人⑺待客用语是否运用自如。
7、非高峰阶段的调度
（1）员工整理仪表
（2）讲解高峰时段的对策
（3）个人沟通
（4）与顾问沟通、检讨
8、行政业务：
（1）当值顾问工作日志检查并做以详细批阅。
（2）有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划等）
（3）与当值顾问沟通：a：美容师各项工作的检查确认b：各项安排执行情况c：员工出勤与分配情况
（4）问题处理；a：电话咨询顾客状况及回访安排b：收集客户意见情况
9、汇报、汇总
10、业绩分析会议（月会、周会、早会）
11、批阅员工每日工作日记。
美容院岗位职责3
1、美容院店长岗位职责
a、负责美容院的管理工作，按照公司经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
b、负责员工工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。
c、对员工进行技术培训。
d、收集市场信息，及时反馈公司。
e、制定宣传推广方案，负责美容院及员工的安全监督。
f、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的卫生检查。
2、美容顾问工作职责
a、热情礼貌接待客人，详细介绍美容院服务项目与特色，解答客人疑问。
b、接听咨询电话，预约电话及投诉电话，并做好记录。
c、收款项目明确无误，清晰，负责客户追踪服务，客户档案存放。
d、保管员工档案，传达公司通知。
f、负责产品陈列，前台美观等工作。
3、美容师工作职责
a、注重仪容仪表，发型整齐，淡妆，不得佩戴任何手部饰物，指甲修剪整齐，干净，穿制服和配胸卡(或识别卡)。
b、愉快地接受每一项工作，接待顾客时应主动热情，彬彬有礼，美容师必须保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。
c、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐合适项目，适当产品。
d、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细的回答顾客提出的各种问题，并根据客人年龄，职业，肤质，健康度做有关护理判断和推荐相关产品。
e、护理程序完毕后，应主动询问客人的感觉并约好客人下次护理时间，如果客人对本次服务表示不满，应马上致歉并进行弥补，任何情况下不得与客人发生争执。
f、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面，仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品)，准备迎接下一位顾客。
g、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配套产品，以便日后查阅跟踪。
h、专业美容师应遵循与美容职业活动相适应的行为规范，具备良好的`品德与专业素质。
i、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧，进行服务时不接听电话，不离开顾客。
4、美容助理工作职责
美容助理在美容院中，应做好如下工作：
a、 每天开门营业前，打扫店内卫生一次，午饭后在打扫一次。
b、 摆放好陈列柜中产品，保持一尘不染，并定期更换，减少损耗。
c、 收拾好仪器用具，确保井井有条。
d、 有顾客到来时，必须主动向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，通知美容顾问跟进。
e、 美容顾问为客人订好护理课程后，美容助理需按客户档案配好当次护理用量，并送到客人美容小架上。
f、 及时向经理反映损坏之物品(包括装修，设施，电器)，以确保正常营运。
5、仓管员工作职责
①详细了解产品知识，以便配料;
②合理测算进货时间和进货量，既要保证一定的库存，同时也要注意商品积压;
③掌握市场动态，进货有根据，依市场需求而制订进货计划;
④检查产品质量，保证合格入库;
⑤做好每一次产品的用量明细，以便掌握库存;
⑥产品入库出库帐目要清楚，不可做假帐;
6、财务管理人员工作职责
①清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用;
②每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”;
③每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”，分析、总结本月经营收支情况、并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见;
④每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月报表”，并向上级主管提供畅销、滞销产品之信息;
⑤定期根据拓展需要，向上级主管提供资金运算计划，合理使用资金，定期盘点库存，及时拨出资金，补充资源。
美容院岗位职责4
运营总监
1业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握，。
2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。 3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。
4新员工课程结束后组织员工的考核工作。
5随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。
6随时掌握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术100%达标。
7建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。
8建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美容顾问多加督导，尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。
9培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。
10每月完成工作总结和计划报总经理审阅。包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。
11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。
12完成各项临时性的组织安排。
前台经理：
1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。
2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。
3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。
4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。
5分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。
6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。 7协调下属之间的关系维持良好的纪律。
8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。
9制定培训计划，定期培训员工，提高于昂的综合素质。
10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查。
技术总监：
1负责培训新老美容师的专业及手法的培训，做到美容师手法娴熟统一，精通专业。 2定期组织美容师进行相关的学习。
3熟悉掌握公司的各项规章管理制度，督导美容师遵守各类的规章制度。
4督导美容师对各类客户资料做好工作记录。
5熟练掌握所有技术并做好美容师的考核工作。
6做好当月工作总结及下月的工作计划。
7具有管理经验以及较高的业务素质，不定期为大客户操作护理并解决问题客户的问题症结。
8做事讲原则，对员工一视同仁，护理中抽查美容师的流程是否按照标准执行。
9及时发现产品配搭，护理效果，技术方面存在的问题并及时解决，适时提出合理化的建议。
美容顾问6人：
要求：爱岗敬业，形象气质佳。有一定的社会阅历和销售能力，具有团队合作精神。
1热爱美容行业，热爱企业，了解企业文化和发展路线，了解美容养生常识，对客户起到指导引导的作用。
2具有亲和力。主动热情的接待客户，向顾客介绍各项美容项目，并以专业自信的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。
3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导，及时给客户满意的答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。
4发扬团队精神，与所有的团队成员协调配合，妥善安排客户服务达成工作目标。
5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和日常的问候，增加客户情感和联系。
6及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的给出参考意见与建议。 7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资料，每日工作记录等表格的登记工作。 8负责前台产品产品的整齐摆放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。
9做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。
10加强业务学习，不断的提升自身的业务素质。
11配合领导的工作，先完成后讨论。
12全力配合指导美容师完成每一个客户服务。
美容师20人
要求：性格活泼开朗，容貌端庄，手部温暖多肉，口语表达清晰，吃苦耐劳，爱学习，具有团队合作精神。
前台工作人员
前台助理：2人
收银，客户登记，账目登记，客户资料管理，客户定位，接听电话，记录客户投诉建议。
布草间1人
1按时按质按量完成客用棉织品的清洗漂白柔顺熨烫等工作。
2保障布草的数量准确无误。
3对于损坏的布草及时的整理或报批后更换。
配餐员2人要求具有高度的责任心，遵守岗位纪律。
1了解学习养生常识，对于每日的出品说出其功效和卖点。
2确保食品餐具的清洁工作，讲究节约搞好环境卫生。
3了解食品的.知识技巧，按成本下料，做到物尽其用。
产品配料员2人
1了解产品常识和搭配的数量，清晰护理流程中需要的工具和产品，准确无误的在美容顾问的指导下降产品交到美容师的手上。
2清晰记录产品的出后次数，严格控制产品成本。
仓库管理员：1人 要求：岗位责任心强，有较强的配合意识。
1对购进的各种产品进行分类存放，做好入库登记。
2账目清楚，及时与进货人员核实数量，做到账务相符。
3保持库房的清洁卫生。
4懂得基本的财务常识，及时填写出入单据。
5认真填写报表中的上月结存的数量，做到上下月相互衔接，若有不符要注明
原因。
6有较强的配合意识，随时掌握库存情况，及时上报补充必要的货物，及时通
知库存的数量和积压的的产品，保障产品的新鲜程度。
7具有基本的产品知识，懂得货品存放的规定和要求规定，有独立进行工作的能力。
卫生员：2——3人
要求：有礼貌，有良好的卫生习惯，高度的责任心，遵守岗位纪律。
1按照卫生管理制度做好大厅洗手间，美容房，公共浴区的清洁消毒工作。
2定期做好空调冰箱的清洁工作。
3与布草间做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
美容院岗位职责5
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
3、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
4、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
5、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的`工作。
6、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
美容院岗位职责6
一、准备工作
1、准时出勤，提前15分钟到岗，准备好仪容仪表，接受店长的检查。(工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)
2、准时参加每周一晨会，接受店长的一周的工作安排和指示。
3、每个工作日前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。
二、服务方面
1、以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。
2、以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。
3、尊重每一位进店顾客及潜在顾客，无论是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。
4、不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。
三、产品方面
1、了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的`建议。
2、详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用
3、能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案
四、管理守则
1、遵守规章制度，服从店长或美导的指导，忠于职守不做破坏及损害美容院利益的事。
2、服从店长的工作安排及下达的指标任务，努力完成计划。
2、保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄，不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。
3、坚守岗位，有事须经店长同意并确认后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并经店长调整代班后方可休假。
五、顾客管理
1、每月25日之前制定次月计划给店长
2、除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。
3、每3个月检查、更新及梳理自身负责管理的客户人数和档案
六、日常管理
1、营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。
2、每个工作日结束后必须收拾整理床铺、工具、产品、卫生后方可离开。
3、按时参加培训，总结经验不足，提高自身工作能力。
4、写好每天的与顾客沟通记录。
美容院岗位职责7
1、负责公司日常账务处理，应付及预付款项的核算、结算工作；
3、负责生产成本的核算，认真进行成本、开支的事前审核；
4、严格控制成本，促进增产节约，增收节支，提高企业的经济效益；
5、负责对生产成本进行监督和管理；督导成本控制及清点存货，审查原材料的采购；
6、参与存货的清查盘点工作，企业在财产清查中盘盈、盘亏的'资产，要分别情况进行不同的处理；
7、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐；
8、负责每月员工工资核算。
美容院岗位职责8
1、销售任务
美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。
2、档案管理
（1）专属客人的挡案管理，客户服务的'售后跟进。档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应按电话回访流程严格进行。
（2）美容顾问每周一需将上周所有新开卡客户及咨询客户资料表汇总后上报店长；每月5号之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。
3、客户电话拜访
（1）新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。
（2）专项卡或一疗程结束的顾客一周内，美容顾问应主动电话回访，并做好记录。
（3）一个月未进店顾客，美容顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报店长。
4、促销工作
（1）美容顾问应及时深入了解公司新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。当有顾客进店咨询时，应详细介绍此促销方案及优惠政策。如有客户实施此促销方案时，应及时进行登记并反馈给店长。
（2）如有要求需美容顾问外出进行促销活动，应服从安排、听从指挥。
（3）美容顾问应对每一次公司实施的促销方案带来的销售额进行及时、详细的记录，并根据记录的数据进行分析，上报主管。
5、业务培训
（1）美容顾问应参加公司组织的各种业务培训，不得无故缺席。培训时应认真听讲，做好笔记。
（2）美容顾问还应利用工作之余多学习业务知识，提高自己的素质，并多向业务精湛的同事学习。将学到的业务知识更好地运用到工作中去。
（3）美容顾问应熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的折扣点；熟练掌握公司所有美容项目的单价、成分、使用方法及折扣点。
6、准时参加周例会，定期参加公司相关会议，了解并贯彻落实公司近期出台文件及经营方向。
7、美容顾问有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新美容顾问进行传、帮、带。
8、上级主管临时交付的其他工作。
诚信第一品质至上凭服务取胜用效果说话要求美容顾问上报资料:
（1）前一周的新客户资料：留店的新客户资料；未能留下的客户资料及原因。
（2）老客户一个月未进店，美容顾问进行电话回话，将原因上报。
（3）近期实施促销方案，此部分顾客进店人数及消费金额记录表。周工作报表，月工作总结。
美容院岗位职责9
1、负责日常费用审核与报销，规范化公司各部门及各项目的原始单据的`填报，严格执行公司报销制度；月底进行费用统计；
2、负责公司对外往来帐款的收付及对帐工作，及时准确地记录公司业务往来，认真监督和管理；
3、负责每月审核原始凭证，编制财务报表，及时登记总帐和明细帐，对未达帐项进行监督和追缴；
4、负责编制销售业绩及盈利统计报表、提成报表等；
5、负责月度结帐，准确计提税金，每月国税、地税、个人所得税的申报工作（网报，ca证书等）；
6、负责企业变更登记（增资），工商年检，汇算清缴工作。
7、负责保管和开具发票，定期装订凭证、帐簿并做好保管工作；
8、负责公司固定资产、低值易耗品的帐务处理，核对及参与抽查盘点工作；
9、保管公司业务合同、公司财务印章，并认真监督和指导出纳工作；
10、熟悉使用财务软件，网银操作。
美容院岗位职责10
职责描述
1、负责接待到店的客户,做好迎宾工作。
2、负责介绍店里的卖品,业务销售,熟练掌握美容行业的销售政策。
3、协助店内的销售做好销售工作。
4、做好店内日常管理工作,卫生工作,人员管理工作。
5、物料的`储备,上报和进货工作。
6、店内销售的周目标,月目标的制订以及为了业绩做好相应的激励政策。
7、店内客户的客情拉近,引流等工作。
任职要求
1、必须要有大型连锁美容店的工作经验。
2、要有镇住店内销售和客户的气场。
3、长期稳定在常州地区的。
美容院岗位职责11
1、准时上班，着工作服，保持良好的精神面貌。
2、定时打扫仓库环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。
3、有规律地将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货期限内，及时申请补货。
4、补货时，认真填写补货申请单，避免出错。
5、不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和使用范围等知识。
6、对新进的'货品应认真填写货品入仓单，并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种。
7、针对美容院自行销售的货品和加盟店订购的货品，应分开填写货品出仓单。
8、每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品出仓统计表”。美容院的人员配备与岗位职责
美容院岗位职责12
1、美容院店长每日常规工作
（1）卫生清扫与检查。
（2）早会。
（3）顾客意见处理。
（4）当日业务总结，信息整理。
（5）设备与卫生整理
2、美容院店长每周例行工作
（1）总结、分析前一周工作
（2）了解、掌握顾客动态
（3）对美容院进行评估
（4）对重点业务进行绩效分析
（5）进行物流分析
（6）进行一次大扫除
（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛
（8）召开每周工作总结、研讨会
（9）与个别员工深入谈心
3、美容院店长每月例行工作
（1）进行当月工作分析
（2）对美容师进行评估
（3）对重点业务进行绩效评估
（4）审核财务报表
（5）薪资发放
（6）作客流动态分析
（7）作物流动分析
（8）作竞争动态分析
（9）家访
美容院店长的职务描述
（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才
（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力
（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策
（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律
（6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务
（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值
（8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客
（9）定期培训员工，以提高服务素质
（10）依照市场情况，制定合理的收费价格
（11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑
（12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛
（13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督
美容院店长每日工作流程
（1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜
（2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表”
（3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款
（4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章
（5）于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额
（6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况
（7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检
（8）每日下班前检查所有仪器。
（9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备
如何做好一名美容院店长
店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。
第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。
第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。
第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的`行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？
1、新老顾客的基本信息；
2、各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；
3、产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；
4、顾客对促销信息的接受及反应情况等；
5、市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；
第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。
第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响
整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。
还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。
温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质！美容师工作守则及行为规范
1、提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等）
2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。
3、进入会所必须将手机调至震动。
4、工作时间必须化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服，带工作帽、穿工作鞋。
5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。
6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。
7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。
8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥
匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。
9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。
10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。
11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。
12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。
13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。
14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话，互用敬语，互称职务或老师，给客人创造专业氛围。
美容院岗位职责13
总职责要求：
对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
一.销售任务
1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2.对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
二.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三.人员管理
1.对各组员工日常的`考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2.合理安排员工加班。
3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
4.协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5.及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
6.做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
美容院岗位职责14
美容院的店长岗位，以负责整个美容店的整体事务为主，管理员工出勤，服务等。以下是详细的美容院店长岗位职责，可供参考。
1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的'工作体系。
4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。
6.培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。
7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。
9.关心员工，以身作则，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
美容院岗位职责15
院长职责：
院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类人才。
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪律。
5、督导日常工作，保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
7、定期培训员工，以提高服务素质。
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。
主任职责：
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；
2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；
3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作；
4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取医护人员的意见、建议，不断改进工作，充分调动医护人员的积极性；
5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的'技术和销售能力；
6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查医护人员服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情；
7、根据需要不定期的组织医护人员培训，不断提高医护人员的业务水平；
8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本院消费，高兴而来，满意而归；
9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
美容咨询顾问（可由店长兼任）职责：
1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。
财务管理人员职责：
1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理"美容院财务情况日报表”。
3、每月按时填写、核对和整理"美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4、每月及时填写、核对和整理"美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。
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