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美容店店长岗位职责

时间：2024-05-27 16:16:09 美容我要投稿

　　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的美容店店长岗位职责，希望对大家有所帮助。

美容店店长岗位职责(常用6篇)

美容店店长岗位职责1

　　一、店长的职责五项基本职责

　　（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

　　（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

　　（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

　　（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

　　（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。两项最基本的工作

　　1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉

　　（1）吸引消费者的货品方案

　　不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

　　（2）营造“气氛好”“便利”的卖场

　　消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

　　另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。

　　（3）让顾客有行家的感觉

　　在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

　　但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

　　（4）咨询多、趣味多，又具新颖性

　　无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。

　　2、店长对内的工作

　　（1）无论如何以达成高销售额为目标

　　这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

　　（2）在库品一定要保持鲜度

　　专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持

　　（3）提高人员和售货场地的平效

　　为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、

　　c、提高售货技术水准与工作效率。

　　（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增

　　二、店长的职能

　　1、必备的9项资质

　　（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

　　（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长

　　（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长

　　（4）感性：现在最流行的'话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心

　　（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性

　　（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

　　（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力

　　（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点

　　（9）行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质

　　2、应备的8项基础能力

　　（1）考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

　　（2）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要

　　（3）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系

　　（4）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点

　　（5）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点

　　（6）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

　　（7）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理

　　（8）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

　　3、作为“工作管理者”的失败原因

　　（1）没有独创理念

　　（2）无法掌握情势的变化

　　（3）无法思考又欠缺果断力

　　（4）无法得到相关部属的协助

　　（5）无法完成日常业务

　　（6）无法如期完成计划

　　（7）无法圆满地授权

　　（8）和部属接触不足

　　（9）无法掌握部属的心态

　　解说

　　以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然

　　三、店长必备的任务

　　1、必备的6项知识和技能

　　（1）工作的知识和技能

　　（2）必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新

　　（3）指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属

　　（4）改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著

　　（5）对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。

　　（6）解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力

　　（7）测定能力的基准

　　项目自我评价上司评价

　　1 锁定目标的达成

　　2 业务计划的完成

　　3 组织完善人际关系良好的团体

　　4 努力向前，善尽责任的指导

　　5 充分得到内部人员的协助

　　6 合理地处理事务

　　7 公平地分派工作

　　8 有关市场和业界间的知识

　　9 建立交易商等关连企业的协助体系

　　卓越领导者的特性

　　1 真正领导者的特征

　　2 对于自己的工作得心应手，不虚张声势

　　3 己所不欲，不施于人

　　4 乐于助人

　　5 言教、身教并重

　　6 肯担当，不规避责任

　　7 处事公平公正

　　8 对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题

　　9 疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己

　　10 因材施教

　　真正领导者必备的能力

　　1 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

　　2 具备计划、组织自己职务的能力

　　3 具备授权的技巧

　　4 具备决定和实践发展路线的能力

　　5 果断力

　　6 具备不屈不挠的通融性

　　7 乐于和人共商的协调力

　　四、店长的人际关系

　　1、有效的沟通

　　（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

　　（2）各种关系：上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”

　　下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”

　　平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”

美容店店长岗位职责2

　　工作内容：

　　1、制定工作计划，分工明确，达成店内每月的业绩目标；

　　2、分析顾客的意见，执行服务门标及标准，制定改善服务的方法，达成服务承诺；

　　3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

　　4、公正、合理、有效的'执行奖罚制度，协调店内人员之间的关系；

　　5、督导日常工作，保证店院各环节的正常营运和高质量的服务

　　岗位要求：

　　1、普通话标准，形象气质佳；

　　2、具备团队合作精神；

　　3、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力；

　　4、有美容行业管理工作经验；大型连锁企业管理工作经历，工作满6年以上者优先

美容店店长岗位职责3

　　总职责要求：

　　对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

　　销售任务

　　（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。

　　（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。

　　（3）每月底制定本店月销售及服务计划。

　　（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。

　　业务工作

　　（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。

　　（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

　　人员管理

　　（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。

　　（2）合理安排员工班次。

　　（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

　　（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。

　　（5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

　　业务培训

　　（1）协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。

　　（2）协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的'安排意见，提供建议。

　　（3）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

　　（4）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、

　　人员定级、晋升提出依据。

　　日常管理

　　（1）主持店内每周例会。例会对上周的工作情况做一个总结，并对本周工作提出要求。

　　（2）定期参加公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。

　　（3）店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

　　（4）上级临时交付的其他工作。良好，具有管理魄力及亲和力。

美容店店长岗位职责4

　　1、达成店铺预定销售目标；

　　2、店面现场管理，召开总结会等

　　3、激励团队，辅导人员成长及新人培训

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　5、店务管理：做好存货，促销品，赠品试用装等管理，保证店铺安全库存

　　6、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计及考勤、员工工资等各类报表制作

　　7、协助销售，达成店面及个人业绩

　　8、接受主动邀约模式，主动邀约客户，达成销售。

美容店店长岗位职责5

　　1、熟练掌握各个岗位标准操作流程（汽车洗护、美容的标准流程等）；并且能够对现行标准流程提出改善化建议；

　　2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价；

　　3、负责整个门店的正常营运管理工作，其中包括：门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等；

　　4、合理安排岗位工作分配，基于员工多岗位的发展观点给到员工工作扩大化的工作内容；

　　5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作；

　　6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作，合理安排不同营业时间段的`员工班表；熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作；

　　7、确保门店设备与工具维护与定期保养，使得门店设备与工具运作正常；负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量；

　　8、做好现金管理工作，做到标准化收银流程，门店内的现金收支管理；

　　9、负责门店的客户接待，接听电话，产品推广以及促销和导购工作，提升门店营业额；

美容店店长岗位职责6

　　岗位职责：

　　1. 全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2. 制定高效定量的`日常工作计划；

　　3. 做好门店各个部门的分工管理工作；

　　4. 掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　5. 管理门店内外的清洁卫生;

　　6. 负责店面所有员工的培训教育；

　　7. 熟悉店面各岗位工作职责；

　　8. 维护顾客，做好顾客档案管理及店面业绩.

　　任职资格：

　　1. 较强的团队管理能力和沟通能力；

　　2. 2年以上美容院管理工作经验；

　　3. 3年以上美容师工作经验；

　　4. 了解并热爱美容行业；

　　5. 有乐观积极的心态，能服从公司管理，遵守各项规章制度.

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