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美容院管理制度

时间：2024-05-25 08:58:17 美容我要投稿

　　在日常生活和工作中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的美容院管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

美容院管理制度15篇（精选）

美容院管理制度1

　　一、负责人（业主）职责

　　1对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》；2带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；3对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。

　　二、卫生管理人员职责：

　　1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的`考核、检查评比；

　　2、完成负责人（业主）交办的其他卫生工作。

　　三、卫生人员职责：

　　1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物放入加盖的密封容器。

　　2、气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有明显的“禁止吸烟”标志，设吸烟室（处），吸烟室（处）外不设烟灰缸。

　　3、经营符合卫生标准和卫生要求的化妆品及顾客一次性卫生用品，设有消毒专间，配备消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一换，长住旅客做到每周一换，理发美容用的毛巾与烫发、染发的毛巾分开使用，供应水果拼盘的应设置符合卫生要求的水果制作间。

　　4、烫发、染发场所应设有机械通风装置，影剧院每场次间隔不少于30分钟，歌舞厅营业时间严禁使用紫外线灯、滑石粉及有害健康烟雾剂。

　　5、从业人员须经卫生知识培训合格、持有效健康证明上岗；保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。进行面部美容、理

美容院管理制度2

　　1、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

　　2、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

　　3、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

　　4、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

　　5、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

　　6、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

　　7、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

　　8、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

　　9、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

　　10、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

　　11、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往部门处理。

　　12、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

　　13、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。

　　14、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　15、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　16、严格执行卫生清洁制度。

　　17、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。

　　18、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

　　19、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

　　20、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费；

　　21、总则

　　22、服装

　　23、来苏水消毒

　　24、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥，以免发生短路、触电等情况。

　　25、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

　　26、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的`美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

　　27、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。

　　28、全体员工持身体健康证上岗。

　　29、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

　　30、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

　　31、员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。

　　32、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；

　　33、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

　　34、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

　　35、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往部门处理。

　　36、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。

　　37、吃完饭，碗盘收拾干净。

　　38、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。

　　39、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。

　　40、做到每天盘点，做好出库、入库账。

　　41、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　42、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　43、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　44、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　45、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

美容院管理制度3

　　一、总则

　　美容院卫生管理制度是美容院的重要管理制度。为了营造优美、健康、舒适的美容服务环境，促进美容行业健康发展，保障顾客的健康权益，制定本制度。本制度适用于所有美容院。

　　二、组织机构

　　美容院的卫生管理工作由专职卫生管理人员负责，他负责卫生管理和营业执照上卫生要求的有关文件。

　　三、场所整洁

　　1. 美容院的内部环境应为干净整洁、通风良好。

　　2. 店内应有专人定时消杀，确保有效地消除空气中的细菌和病毒，保持空气清洁和新鲜。

　　3. 店内需要定期的清洗，包括美容设备、桌面、地面、床品、窗户、门、地漏、排水管道等等。

　　4. 美容院必须有定期的消防设施检查，火灾演练计划，指定责任人负责。

　　4. 运营管理

　　1. 美容院开门营业前，店内应进行充分的清洁消毒。

　　2. 店内的美容用品、化妆品等必须都是正规渠道采购的，必须具有合法品种的特点和品质标准，并标明生产日期、有效期、批号等信息。

　　3. 美容院应充分展示符合卫生规范的资质证书、营业执照、工商执证等证件，以供消费者参考。

　　4. 店内不得随意展示任何假冒伪劣冒牌产品，必须保证服役设备配有有效的污染控制规范。

　　5. 消费者来店后，应直接进入安装在店内的鞋套，减少对地面的人体污染。

　　5. 疾病预防

　　1. 定期安排专业人员对店内进行消毒，确保消费者免受病菌感染。

　　2. 对所有员工进行卫生常识及餐饮卫生常识培训，提高工作人员的健康教育水平。

　　3. 对于疾病患者，在确诊并治愈之前不得提供任何服务，以保障其他消费者不被感染。

　　4. 对各类卫生消毒药品、材料的使用和送验、安全、规范处理，避免危害人体安全。

　　6. 食品卫生

　　1. 如果在美容院中咖啡厅提供了饮食服务，必须符合卫生规范的食品卫生条件，并配置专职的服务人员，对店内餐饮勤洗手，并及时整治餐废，针对具体情况推行特殊的'厨房设施和菜单。

　　2. 为了保障美容院内饮品的卫生，所有饮品应当是新鲜采购制作，并在规定时间内食用。

　　3. 店内需要有管理人员负责餐饮食品的卫生检查情况，确保将一切节点数据记录在册，便于整合和信息搜集。

　　7. 环保与资源利用

　　1. 待处理的垃圾、生活废弃物如纸张、水杯、饮料奶盒等，应当分类妥善处理，以便做到有效利用。

　　2. 废弃物处理必须符合当地卫生规范，原则上需要鼓励环境友好的回收技术，避免不必要的资源损失。

　　3. 对于美容用品、化妆品、餐饮服务等等不可能再使用的物品，不得作为流产物处理，也不得随意赠送，需进行妥善回收和处理。

　　8. 纪律与惩罚

　　对于违反本卫生管理制度的人员，应当立即进行处理和处罚，包括警告、罚款、暂停服务和项目禁令等。对于严重违反规定和破坏其他消费者健康安全的行为，应当进行警告，吊照停业甚至是卫生处罚手段进行处理。

　　结语

　　为了推广美容行业的规范化发展，减轻消费者的担忧，美容院卫生管理制度是必不可少的。通过该制度的实施，我们相信美容行业将更美好、更有前景。

美容院管理制度4

　　为了预防、控制和消除经营场所传染病的发生和流行，更好地履行卫生安全第一责任人的职责，保障公众身体健康，按照《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的要求，特制定本制度：

　　一、建立本经营场所传染病防治组织机构(具体名单、联系电话及分工)明确组织分工和职责。

　　二、积极开展预防传染病的卫生安全健康教育，积极配合卫生部门开展传染病防治工作。消除各种传染性疾病和其他有碍公共场所卫生的疾病对人体的危害。

　　三、按要求设置公共场所卫生设施设备，并定期检查维护，确保正常使用。

　　四、加强对公共场所卫生和饮用水卫生的管理。集中空调通风系统定期清洗消毒，公共用品用具按要求更换、清洗、消毒，定期进行公共场所卫生检测和生活饮用水水质检测，确保符合国家卫生标准和要求。

　　五、从业人员定期进行健康检查，取得健康合格证明后方可从事直接为顾客服务，督促患有有碍公共场所卫生疾病的.人员调离相关岗位；

　　六、建立疫情报告制度，发现疫情要及时逐级报告，并做好疫情报告登记。疫情报告顺序为：顾客或从业人员—部门负责人—卫生管理机构(卫生管理人员)—企业第一责任人(法人或负责人)—卫生行政部门。必要时可以越级上报。

　　七、对发生疫情的场所应做到及时消毒，其他场所隔周用有效消毒药剂进行消毒。

　　八、发现顾客患有传染病，立即进行隔离，配合卫生部门进行妥善处理。

美容院管理制度5

　　第一章

　　一、宣传理念：

　　美丽人生，从峰美开始。

　　二、美肤理念：

　　峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。三、服务理念：

　　峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。

　　四、合作理念：

　　合心、合力、共赢

　　五、发展战略：

　　立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。

　　第二章管理大纲

　　一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。

　　二、凡加盟峰美企业的所有员工，必须学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。

　　三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。

　　四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。

　　五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。

　　六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。

　　七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展。

　　八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的.责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。

　　第三章组织设计原则

　　一、远景统一原则。是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润和业绩。

　　二、运行有序原则。每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。

　　三、层级清晰原则。意指上级与下级之间的关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体的班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同的职责。那么作为美容院，如果是连锁形式的，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院的店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和）、财务部、后勤部等。总之，各级之间的关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清晰，才方便管理。

　　四、沟通及时原则。美容院在设计组织的时候，需要考虑到上级与下级之间的沟通能否及时，比如员工有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应及时和谁沟通，避免出现有事不知找谁说的情况发生。

　　五、授权到位原则。如果美容院经营者聘请某人为店长，就应充分授予其人，将整个美容院的经营管理工作交给他，让其又权对人事、奖罚等方面作出决策，在员工面前拥有足够的威信。而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。

　　六、灵活操作原则。每一个组织都有自己的特点，所以不必严格按照一般理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好的方法。

　　七、统一指挥原则。如果一个员工的上面有两个直接上级，那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢，试想，若这名员工要请假，其中一名上司说可以，而另一名说不可以，这名员工该听谁的呢。所以，必须保证统一指挥原则，才不至于在管理中出乱子。

　　八、权责对等原则。所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利，他就应承担相应的职责，权责一旦分离工作将无法开展。比如美容院店长有管理整个美容院的权利，他就有相应的职责，如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。

　　第四章人事管理制度

　　一、人员配置（按10张美容床）

　　店长：1名助理店长：1名

　　美容师：4名保洁员：1名

　　助理美容师：2名纳客：1名

　　接待咨讯：1名

　　二、员工聘用制度

　　1、美容院所有美容师由公司面向社会公开招聘，由人事负责人统一调配及培训，经考核合格后，方可到峰美美容院工作。

　　2、所有在峰美美容院工作的美容师原则上必须持有国家劳动部

美容院管理制度6

　　m美容院管理制度大全旨在为美容院的日常运营提供一套系统化、规范化的管理规则，以确保服务质量，提高客户满意度，同时提升员工工作效率，维护良好的工作环境，最终实现企业的可持续发展。

　　内容概述：

　　1、员工管理：包括招聘、培训、考核、激励和福利等方面，确保员工具备专业技能和服务意识。

　　2、服务流程管理：设定标准化的`服务流程，从接待、咨询、服务到售后，保证每个环节的质量。

　　3、财务管理：规范财务管理，包括收入、支出、成本控制和预算制定，确保财务健康。

　　4、产品与设备管理：定期检查与更新产品，维护保养设备，确保安全有效。

　　5、客户关系管理：建立客户档案，跟踪服务反馈，实施客户满意度调查，优化客户体验。

　　6、卫生与安全：制定清洁标准，执行安全操作规程，保障顾客和员工的健康安全。

　　7、市场营销：策划推广活动，维护品牌形象，扩大市场份额。

美容院管理制度7

　　1、总则

　　营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后卫生清洁

　　（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

　　（2）硬地面的打扫和湿拖。

　　（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的`所有设施的灰尘和蜘蛛网。

　　（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

　　（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

　　（6）做好灭蚊、灭蟑l榔.定期喷洒药物。

　　（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

　　（8）把握消毒柜的使用和清理方法。

　　（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

　　（11）注意国小我文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

　　（12）普通物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应把握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，把握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终坚持清洁，如何使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、装备等。

　　3、卫生大扫除的安排

　　（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：

　　①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

　　②清理地板、按摩床、浴足沙发、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

美容院管理制度8

　　1、美容美发场所经营单位，需取得《卫生许可证》后方可开业。《卫生许可证》悬挂于显眼处，亮证经营。并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。

　　2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。

　　3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。

　　4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。

　　5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。

　　6、空调场所有新风供应，新风入口设在室外，远离污染源，空调器过滤材料定期清洗或更换。

　　7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，并有明显标志，单独存放，能正常使用。

　　8、有齐全的、有明显的标志的消毒设施（或专用消毒间），配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾、大小围布。毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。

　　9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。

　　10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时戴口罩；美容店工作人员的.美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩；剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。

　　11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。

　　12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。

美容院管理制度9

　　一、卫生许可证、从业人员健康证、培训合格证必须齐全有效，做到亮证经营。

　　二、环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。

　　三、应有消毒设施或消毒间及消毒药械。

　　四、工作人员操作时应穿清洁干净的.工作服，在美容前双手必须清洗消毒，清面时要戴口罩。

　　五、美容工具、用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放。

　　六、配备机械通风设施，加强室内通风换气。

　　七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生规范》，美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。

美容院管理制度10

　　宿舍是学习、生活、休息和活动的重要场所，为了营造安全、舒适的.休息环境，现将有关宿舍的制度公布如下，请大家积极遵守！

　　1、宿舍内应随时保持整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蜘蛛网。

　　2、宿舍内应保持空气清新，无异味。

　　3、宿舍内确保各种设备完好有效。

　　4、宿舍内严禁放置各种易燃易爆、剧毒物品，严禁放置各种宣传反动，淫秽、色情、封建迷信等内容书刊及音像制品。

　　5、宿舍内严禁喧哗打闹，严禁进行赌博或变相赌博等违法活动，每天晚上不得超过12点熄灯就寝。

　　6、每天轮游值日清理垃圾，保持个人和房间整洁。

　　7、出入关门，提高防盗意识。

　　8、没有经过院长的批准，不得私自留住非本店员工，否则罚款50元/次。

　　9、晚上外出不能超过12点回来，员工在外发生任何事情，本店概不负责。

　　10、个人的贵重物品请自理保管，如有遗失独自承担。

　　11、违犯以上条款进行10—100元现金罚款或除名处理，举报者奖10—100元现金。

　　请互相监督并执行！即日起生效。谢谢！

美容院管理制度11

　　1、美容美发场所从业人员上岗前必须进行健康检查，领取“健康证明”和“卫生知识培训证明”后方能上网工作。

　　２、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

　　3、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。

　　4、美容美发场所从业人员上岗前必须接受卫生知识培训，学习有关的`卫生法律法规，基本卫生知识和基本卫生操作技能等，熟悉并严格执行本岗位的各项卫生操作规程和有关卫生要求。

　　5、美容美发场所从来人员上岗后每两年进行一次卫生知识复训。

　　6、健康检查项目按卫生部《预防性体检管理办法》进行，“健康证明”均不得涂改、转让、倒卖、伪造。

　　7、美容美发场所从业人员必须讲究个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。

　　8、美容美发场所经营单位建立从业人员卫生档案，有连续二年应检与应培训人员、已检与已培训人员和已领健康证、培训证人员名单；有卫生监督部门通知的不合格人员名单及其去向记录。

美容院管理制度12

　　为保证公共场所客用化妆品的卫生质量，保障消费者健康安全，按照《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》的有关要求，特制定本制度：

　　一、采购的化妆品要有标识标签，并注明产品名称、厂名、生产企业卫生许可证编号、产品执行标准和出厂合格标记。

　　二、采购的化妆品说明书或小包装上应当注明生产日期和有效使用期限。

　　三、不得采购未注明批准文号的特殊化妆品和无进口批准文号及中文说明的进口化妆品。

　　四、采购的`化妆品标签、小包装或说明书不得宣传疗效和使用医疗术语，普通化妆品不得注有适应症。

　　五、不得自行灌装和配置化妆品。

　　六、采购化妆品必须索取生产企业卫生许可证(复印件)和产品卫生检测合格报告单(复印件)，并有与原件相符的签字确认。

　　七、采购的化妆品必须有采购记录，采购员对每一种产品名称、规格、数量、供货单位名称及地址、联系人及电话号码进行登记并签名，同时记录索证情况，经验收员签字确认。

美容院管理制度13

　　美容院管理制度是一套详细规定美容院运营和服务流程的.规则体系，旨在确保服务质量、维护客户满意度、提高员工效率和保障企业利益。

　　内容概述：

　　1、员工管理：涵盖招聘、培训、考勤、绩效评估和奖惩制度。

　　2、服务流程：规范接待、咨询、服务执行、售后跟踪等环节的操作标准。

　　3、客户关系管理：包括预约系统、客户满意度调查和投诉处理机制。

　　4、产品管理：涉及采购、存储、销售和使用记录的管理。

　　5、卫生与安全：设定清洁消毒标准、设备维护和应急预案。

　　6、财务管理：账目记录、成本控制、定价策略和利润分析。

　　7、市场营销：推广活动、会员计划和合作伙伴关系管理。

美容院管理制度14

　　美容院规章管理制度旨在规范店内运营，提升服务质量，确保客户满意度，同时也保障员工权益，促进团队协作。制度涵盖了以下几个主要方面：

　　1、员工行为准则

　　2、服务流程标准

　　3、设备管理规定

　　4、卫生与安全规范

　　5、客户关系管理

　　6、培训与发展政策

　　7、财务与库存控制

　　8、纠纷处理机制

　　内容概述：

　　1、员工行为准则：明确员工的职业道德，如尊重客户、保持专业形象，以及同事间的沟通与合作规则。

　　2、服务流程标准：定义从接待、咨询、服务到售后的完整流程，确保每个环节的质量控制。

　　3、设备管理规定：规定设备的使用、保养、维修和更新，确保设备运行正常，延长使用寿命。

　　4、卫生与安全规范：强调卫生清洁标准，以及应对突发安全事件的预案。

　　5、客户关系管理：包括客户信息保护、投诉处理和满意度追踪，以维护良好的.客户关系。

　　6、培训与发展政策：设立定期培训计划，鼓励员工技能提升，为职业发展提供路径。

　　7、财务与库存控制：规定财务管理流程，优化库存管理，降低运营成本。

　　8、纠纷处理机制：建立公平公正的内部解决冲突的程序，保障团队和谐。

美容院管理制度15

　　1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。

　　2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

　　3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。

　　4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。

　　5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。

　　6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

　　7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。

　　8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

　　9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。

　　10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

　　11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。

　　12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。

　　13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的.召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

　　14、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。

　　15、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。

　　16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。

　　17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。