在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的美容院管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
美容院管理制度1
1．售前服务
这是指广告、宣传、公关活动而言，除美容师所提供的资讯与消息的传递外，还应包括各种咨询应答等。今后的美容师应最好是”美容顾问销售员”。
2．售前服务
这是指直接为顾客服务或向顾客销售产品的过程。就提供顾客服务而言，从招呼顾客开始，以至询问顾客的需求，答复顾客的咨询，进行美容服务，向顾客提出使用保养品的建议等一连串服务过程中，带给顾客满足的一切均属于此范畴。
这是指美容服务完毕或商品出售后的服务，顾客接受美容服务后，美容师必须追踪此项服务是否对顾客有实质效益，如肤质、发质有无明显的改善等。若有商品给顾客．还必须追踪顾客使用情况等。
顾客服务流程是一个系统工程，每一个环节都重要，不能忽略，只有严格桉照顾客服务流程进行经营，美容院才能立于不败之地。
二拟订全年经营计划
如何从有限的市场脱颖而出，战胜他人，主要靠行销战略的运用，在运用行销战略时，应把握一个原则．衡量自己的实力及主动出击。当本店实力稍弱时，较有利的战略是缩小商圈，锁定特定的顾客群及主要的服务项目，集中火力以促销反之则可扩大商圈或腽务来击垮竞争对手。
那么如何拟订全年计划呢9首先我们应了解顾客美容需求周期，在此基础上来制定计划。
1.颀客全年美容需求周期：
1月DD天气较冷，多需保湿、防裂服务，对于祛斑或减肥需求较少
2月DD上旬不见起色，中旬则因农历新年的来临而忙碌不堪，不论增白、保养还是化妆等需求均急剧上升，这是一年中营运状况量好的月份。
3月DD春天的到来，使祛斑、祛痘顾客激增。
4月DD天气较暖)暴适合到户外踏青，因此，保湿、防晒的顾客也会增多。
5月DD初夏来临，防晒、增白的顾客会增多。
6月DD正逢毕业时节，谢师宴、送日、拍纪念照等活动纷纷展开，美容化妆的需求会提高,某霜;碎碎碎念。
7月DD不少社会新人投入社会就业市场，学校的学生也正逢放暑假，许多人会有换个新形象的念头，是争取屈窖酌最佳时机，着能配合促销活动，必能增加不少业绩。
8月DD值盛夏，要求祛斑、增白的顾客较少，而文眉、文唇、整形等需求增多。
9月DD天气好转，休闲活动明显增多，流行的需求增多，顾客比8月增加不少，尤其是保护夏天受伤的皮肤的顾客更是有增无减。
10月DD本月法定假日最多，也是结婚的旺季，生意特别的好。
11月DD由于正是冬季，顾客护肤的次数减少，美容消费趋于平静。
12月DD气温较低，生意受此影响，冷清不少。
这就是一般美容院一年当中营业收入变动情况。从中可看出，3D9月是流行需求高的时期，流动性顾客很多，如果美容院的技术优良，待客服务好，给顾客留有不错的.现象，可提升顾客的忠诚度，生意就比一般店好很多。因此，如果想确保生意长久兴盛，应从加强3D9月的服务管理八手，也可为2月、7月、10月的美容需求高的月份做准备。
2．拟订全年计划
(1)利用1月、11月淡季，做好美容院的员工培训，制度建设、广告宣传、内务管理等工作，养精蓄锐，为2月的旺季做准备。
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(2)在3--9月加强服务管理，以优良的技术高水平的待客服务，提升美容院的形象，增加营业额，提升业绩。
(3)在2月、10月旺季时，更要端正服务态度，提高服务水平，增加顾客忠诚度，保持美窖院生意长久兴盛。
3．拟订全年计划的方法
(1)从上个年度的经费使用概况；算出今年大概的营业额。
(2)计算损益平衡点加上目标利润之后的营业目标。
(3)根据前三年的营运状况推测今年大概的营业额。
(4)将本年度的目标分配到各月。
(5)拟订达到每月目标的销售计划美容院必胜经营理念
企划是决定输赢的关键，完善而又准确的企划是由经验和训练的过程学习而得到的，准确的计划经营、成功发展离不开精准的企化导向。亚洲总代理中国广东省瑞诗博雅发展有限公司策划部对瑞诗博雅下属美容院全面总结后提出6条重点内容以供有志于此者参考：
1、客户群（顾客层次、市场区分）的确定
2、选择适合的商品与价位向顾客推荐
3、设计出最佳顾客招待，服务流程，使顾客感觉自己被重视
4、护肤品牌选择与效果考虑
5、做好行销策略、开发，留住顾客
6、要有成本概念不论哪种服务性质的行业“顾客永远是上帝”瑞诗博雅下属美容院将企业的兴衰建立在“满足顾客需求”“满足顾客经营”之上，使顾客这个“既能载舟，亦能覆舟”的群体成为忠诚的消费群体。从美容院的经营管理来讲：美容院做为美容品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供，改善其外在形象，更在于提供满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受，直至最高目标：经营者与顾客“双赢”。
美容院做为一个服务于大众的场合应向消费者提供：
1、形象的关键，否则顾客流失是必然因素。
2、顾客希望、安全、安静、舒适的环境：环境是吸引顾客的主要因素，顾客在选择美容院时首先关注的是美容院环境与气氛。
3、充满动感与新鲜的气氛：瑞诗博雅以充满动感与新鲜感的氛围，使顾客不由自主的融为一体，令其体会到美容院周到，细致的服务。
4、为顾客提供时尚、生活情报：使顾客在美容时得到更多的有益资讯。
5、瑞诗博雅美容院在环境、气氛、美容师等环节以周全，细致、统一的标准来缓解顾客情绪，使之放松身心。
6、瑞诗博雅美容院通过细致的美容美体，让顾客重塑自信，发挥内在气质。
7、瑞诗博雅美容院在服务之中，向顾客真诚地分析产品安全性之重要、不应注重进货价格，使顾客懂得如何甄别化妆品。
8、瑞诗博雅美容院的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果、好的技术等环节上，还体现在店内外卫生、设备、仪器、促销、从业人员的着装、礼仪等方面。
美容院管理制度2
美容院员工休息包括两个方面：
一是员工的正常休假：
（1）每月结束前两天全体员工将自己下月休息安排报店长主管处，由店长主管进行统一安排，并制作员工休假安排表。
（2）员工正常休假天数根据当地美容业的实际情况结合本美容院员工顾客数量比例进行安排。
（3）正常休假时间，员工如有放弃者，美容院按照相应补贴进行员工嘉奖。
（4）当月生日员工，可获得生日假期1天。
（5）上月加班累积时间超过10小时的员工，按照规定在当月可获得多休息一天的.嘉奖。
（6）同一班次的基层美容师不可同天休息。
（7）美容院中层管理者不可同天休息。
二是员工的日常请假：请假是除掉员工正常休息时间，因个人事务需要安排假期。
1、事假请假制度：
（1）店长事假制度
请假程序：提前一周填写请假申请表格———交店务经理或老板处———审批————提请一天进行工作交
接给主管
天数：店长事假原则上不超过1天
（2）前台人员事假制度
请假程序：提请一天填写请假申请表格———店长审批签字———下班前进行工作交接给店长或顾问
天数：前台人员事假原则上不超过3天
（3）美容顾问事假制度
请假程序：提前三天填写请假申请表格———交主管审批————店长助理签字————店长签字———下班前进行工作交接给本组其余负责人
天数：顾问事假原则上不超过2天（4）普通美容师事假制度
请假程序：提前两天填写请假申请表格———交各顾问组长审批———主管签字———店长签字———下班前进行工作交接给其余美容师或本组顾问
天数：美容师事假原则上不超过3天
（5）后勤人员请假制度
请假程序：提前一天填写请假申请表———主管签字———店长签字———进行工作交接给临时工作人员或店长
天数：后勤人员事假原则上不超过1天
注意事项：如有其他特殊情况需要增加请假天数或者临时请假者都需由店务经理亲自审批
2、病假
请假条件：
（1）提供医生开据病假条
（2）工作时间生病不用请假条
（3）勿须提前申请
美容院管理制度3
1、美容美发场所经营单位，需取得《卫生许可证》后方可开业。《卫生许可证》悬挂于显眼处，亮证经营。并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“卫生许可证”自行失效。
2、理发店、美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具符合GB9666—1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。
3、建立公共卫生事件应急预案、卫生管理制度、消毒制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。
4、从业人员持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。
5、协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
6、空调场所有新风供应，新风入口设在室外，远离污染源，空调器过滤材料定期清洗或更换。
7、备有供患头癣等皮肤病传染病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，并有明显标志，单独存放，能正常使用。
8、有齐全的、有明显的标志的消毒设施（或专用消毒间），配备足够数量供消毒周转用的'理发工具、用具和毛巾、大小围布。毛巾、大小围布须做到一客一换一消毒。
9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
10、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时戴口罩；美容店工作人员的美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩；剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。
11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
12、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容不得做创伤性美容术。烫发、染发间或区域设有机械通风装置。理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条件》和GB7916—87《化妆品卫生标准》的有关规定。
美容院管理制度4
1、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
2、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
3、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
4、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
5、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
6、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
7、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
8、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
9、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
10、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
11、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往部门处理。
12、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
13、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。
14、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
15、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
16、严格执行卫生清洁制度。
17、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。
18、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
19、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
20、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费；
21、总则
22、服装
23、来苏水消毒
24、擦洗仪器时要注意保持仪器干燥，以免发生短路、触电等情况。
25、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。
26、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。
27、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。
28、全体员工持身体健康证上岗。
29、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
30、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。
31、员工的.学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。
32、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；
33、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。
34、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。
35、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往部门处理。
36、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。
37、吃完饭，碗盘收拾干净。
38、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。
39、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。
40、做到每天盘点，做好出库、入库账。
41、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
42、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
43、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
44、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
45、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
美容院管理制度5
1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。
2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。
3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。
4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。
5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。
6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。
7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。
8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。
9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。
10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。
12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
14、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。
15、认真学习公司要求的'业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。
16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。
17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
18、全体员工持身体健康证上岗。
★望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更改。
美容院管理制度6
一、美容师仪容仪表
1、天天着装干净，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的色彩做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持整洁干净，不留污点，保持清爽亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热烈，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规则制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟处处理。
3、上班时光不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时光不准吃早餐、吃零食，违者按迟处处理。
5、上班时光无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时光不得超过5分钟。
6、上班时光，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争执，研究美容院及其他顾客问题，时时注重自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆谈天，背后谈论其它人和事。
10、不得与顾客发生争执，要耐心与客人交流解释，了解客人发牢骚的缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规则制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。
12、采取岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立剧烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和铺张，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的`职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前议论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不须要的棘手。
16、维护好自身形象，语气严厉甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注重不要发出声音，以免惊醒客人。
17、仔细协作工作，听从领导支配和调遣，违者视免职处理。
18、自觉遵守各项规则制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同进展，共同长进。
21、维护美容院利益，不得带心情上班，应制造良好的工作氛围和环境。
22、恭敬上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品走失，客人物品在本院走失，假如顾客直接交与美容师负责，负责人担当一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体担当。
三、卫生制度
1、采取卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天干净整洁。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品任凭乱放。
3、操作完毕，将物品擦整洁，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗整洁，做到操作前和操作后两次消毒。
美容院管理制度7
第一章：管理大纲
第一条：为加强管理，完善各项工作，促进美容院发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法规，特制订本规章：制度。
第二条：美容院全体员工必须遵守美容院的章：程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。
第三条：美容院禁止任何组织，个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。
第四条：美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益，破坏美容院发展。
第五条：美容院经过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术，不断完善美容院的经营、管理体系，不断壮大美容院实力，提高经济效益。
第六条：美容院鼓励员工发挥才能、多作贡献，对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化提议者，将予以奖励、表彰。
第七条：美容院提倡全体员工学习知识，同员工供给学习、深造的条：件、机会，努力提高员工的素质和水平。
第八条：美容院为员工供给平等的竞争环境和晋升的机会，鼓励员工的素质和水平。
第九条：美容院提倡员工团结互助、同舟共济，发扬团体合作和团体创造精神。
第十条：美容院实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
第十一条：美容院员工应端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责的工作态度。
第十二条：美容院员工应爱护美容院内一切物品，提倡厉行节俭，反对铺张浪费。
第十三条：维护美容院利益，对任何违反美容院章：程和各项规章：制度的行为，都在予以追究。
第二章：人事管理
第十四条：为完善美容院人事管理制度，制定本规定。
第十五条：执行国家有关劳动法规，自行招收员工，全权实行劳力工资和人事管理制度。
第十六条：美容院对员人实行合同化管理，所有员工都必须与美容院签订聘用合同，员工与美容院的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
第十七条：聘用员工本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第十八条：新聘用员工，贴合聘用条：件者，先签试用合同，经培训合格后试用三个月。
第十九条：所有入职员工必须填写入职登记表，付一寸照片一张，身份证、户口及学历证明、健康证等复印件，外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。
第二十条：新员工正式上岗前，必须先理解培训，培训资料包括学习公司的规章：制度，学习专业技术，以及相关知识。
第二十一条：员工试用期满15天前，由美容院作出鉴定，录用者签订正式劳动合同，不录用者，试用期满解除合同。
第二十二条：试用期内，如员工工作出现重大失误，或确实不能适应工作岗位的要求，美容院可提前解除试用合同。
第二十三条：员工的薪金由美容院按规定提出、发放，每月15日发放上月工资。
第二十四条：员工工作时间为每一天8小时工作，每周6天工作日，每月有4天休息日。
第二十五条：员工按国家规定安排休假，因工作需要，美容院安排统一加班而不能休假者，节日按日工资20%，假日按300%计增发给加班费或安排补休。
第二十六条：美容院有权辞退不合格员工，员工有辞职的权利，但均须按本制度规定履行手续。
第二十七条：员工与美容院签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职，公司不得无故辞退员工。
第二十八条：合同期内员工辞职必须提前1个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。
第二十九条：员工未经批准而自行离职的，不予办理任何手续;给美容院造成损失者应负赔偿职责。
第三十条：员工必须服从安排，遵守各项规单制度，凡有违反并经教育不改者，美容院有权予以解聘、辞退。
第三十一条：正式合同期内不贴合要求需辞退者，美容院将提前一个月通知被辞退者。
第三十二条：聘用合同期满，合同既告终止，员工或美容院不续签合同的，办理终止合同手续。
第三十三条：员工严重违反规章：制度，后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。
第三十四条：员工在离职前，必须交还美容院的一切财物、文件及相应物品，否则不予办理任何手续，给美容院造成损失的应负赔偿职责。
第三章：员工工作守则
一、美容师个人形象
第三十五条：员工必须遵守考勤制度，并随时以饱满的热情、整洁的仪表进入工作岗位，不得互相代替签到。
第三十六条：员工上班前必须搞好个人卫生，长发员工必须将头发束起，短发员工必须确保头发不遮盖脸部。注意清洁，确保身上无异味。
第三十七条：每日化淡妆上岗，不准浓妆艳抹。美容师不准配带饰品(包括戒指、手链、手表等);指甲要经常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。
第三十八条：所有员工必须坚持衣着整洁，上班时统一穿着制服及工作鞋，美容师必须穿白袜子或浅色丝袜，每个人必须配戴工牌。
第三十九条：美容师在给顾客服务时，必须按标准佩带口罩。
第四十条：美容师在工作期间严禁携带BP机，手机，严禁作用期间接打电话。(BP机静音)
二、营业前的准备工作
第四十一条：美容师领班在开门前必须足商品营业必须品，检查是否有缺货的现象，每个有都必须做好本区域的货品陈列及卫生工作的职责。
第四十二条：床单、衣物、毛巾等必须坚持精洁，每资护理时都要更换，化妆区需随时清理，护理前后的仪器，必须要消毒。
第四十三条：开门营业前，主管及美容师领班需负责检查岗前卫生。
第四十四条：所有员要需按美容师着装要求更衣，早班必须在8：50分前到前台签到后，开始打扫职责区卫生，9：30正式开始营业。中晚班人员必须提前15分种到岗。
三、行为语言规范：
第四十五条：接待宾客必须使用礼貌用语，自然做到“五声十四字”。
五声：1、宾客进门有迎声2、体贴宾客有问声3、宾客表扬有谢声
4、服务不周到有歉声5、宾客离店有别声
十四字：您好、请、多谢、对不起、再见、欢迎再来。
第四十六条：对待所有顾客都应微笑应对让顾客感受到真诚不可把自我的情绪带到工作中。
第四十七条：当宾客来到美容院，无论消费与否，都必须使用礼貌用语，并采取跟随服务，对每一位来到美容院的顾客都要象接待贵宾一样，决不可厚此薄彼。
第四十八条：业务忙宾客多时，对不对接待的客人要说：“对不起，让您久等了。”宾客离店时应把顾客送到门口关热情说“对迎下次再来”。
第四十九条：当没有顾客时，美容师可补充整理商品或做其他营业准备工作，有宾客进入美容院时，必须立即接待宾客，决不可因上述事而让顾客待候。
第五十条：关于接电话的有关规定：
1、所有电话要求在响铃两声接起。
2、需礼貌用语：“对不起，她不在，请问有什么事，可否转告或留下电话”，3、挂机前先说再见，等对方挂机后方可挂机。
4、接电话人员需讲普通话，声音柔美，态度和善，语言礼貌标准，吐字清楚。如“请、您、多谢”等礼貌用语。
5、上班时间禁止用美容院电话拨打或接听私人电话，如遇特殊，时间不可超过3分钟，以免占用美容院线路影响美容院正常业务。
第五十一条：当顾客做完美容或选好产品后，美容主管及美容师在按规定真写单据及档案卡，填补写埋字体要清晰，逐项填写，不能从简。并请顾客签字认可。
第五十二条：当顾客确定包卡或选购产品后，美容师要跟客人说明注意事项及使用方法。
四、考勤制度
第五十三条：每日前台严格按考勤制度记考勤，次月7日前考勤表报给经理。
第五十四条：美容院营业时间为早上9：30—晚上9：30，分早、中、晚三班制早班8：50签到，上班时间早上9：30分—午时5：30;中班10：50签到，上班时间上午11：00—午时7：00;晚班1：15签到，上班时间为午时1：30—晚上9：30。
第五十五条：中间有1小时吃饭时间，美容师外出吃饭必须更衣，禁止穿工作服。
第五十六条：迟到20分钟以内，罚款20元，迟到20分钟—1小时，罚款50元，迟到1小时，按旷工处理，当月累2次(含)以上罚款加倍，全年累计15次(含)以上，扣除当年奖金。
第五十七条：事假一天，扣当日工资，每月累计2天扣除当月奖金，每年累计15天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天申请，当事人签字，主管经理签字。
第五十八条：请病假必须早上7：30之前，之后算迟到;病假每月超过3天扣除当月奖金，全年累计15天以上，扣当年奖金，病假必须有区级医院证明，并有经理签字，如没有医院证明，按事假处理，情节严重按旷工处理。
第五十九条：关于旷工：无故不工作，按旷工处理，旷工一天罚款100天，扣除当月奖金，旷工两次，另扣除全年奖金，旷工三次公司给予开除处分。
第六十条：凡遇特殊情景，须提前打电话到公司请假，安排好工作，否则按旷工处理。
第六十一条：早退参照迟到处理办法处理。
第六十二条：凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤项目扣除工资。情节严重者扣除当月奖金。
第六十三条：如有加班，由加班人填写加班时间、事由，交主管经理签字后，统计考勤。(如属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班。)
五、服务纪律规范
第六十四条：必须依照经理编制的时间表当班如有调换须由经理批准未经许可不得擅自调班。
第六十五条：工作时间按指定的`位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠，大声喧哗，干私事。
第六十六条：不允许在美容院内睡觉，吃东西。
第六十七条：工作时间严禁看书报、杂志等读物。
第六十八条：要爱护公共财物，如有损坏，请立即通知经理。
第六十九条：严禁将个人的钱财、物等和食品、饮料带入美容院。
第七十条：不得以任何借口和形式向宾客索取小费、礼品、纪念品等。
第七十一条：不得以任何借口与宾客发生争吵，绝对禁止议论、讥笑、辱骂，以至殴打宾客。
第七十二条：严禁与宾客谈论美容以外的事情，不许与宾客拉关系;如客人执意赠予小礼品，需经理或主管同意后方可收取。
第七十三条：员工禁止将美容院制服穿回家。
第七十四条：所有员工必须按规定时间到规定地方进餐，特殊情景由经理批准除外。
第七十五条：客人选择美容师，请美容师配合前台的安排。
第七十六条：在贵宾房做护理，必须在挂上“请勿打扰”，任何人不得将门反锁。
第七十七条：做护理时，美容师尽量不要离开客人，如有需要，应首先对客人说明，另外护理要先得客人同意，并向客人清楚地说明所做护理的价格情景。护理完毕，美容师要亲自领顾客到前台结账。
第七十八条：员工有意见时可向领班或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，如有发生，严肃处理。
第七十九条：不准私自用美容院的一切货品、仪器及各项设施。
第八十条：美容床只供客人使用，美容师不准坐、躺美容床，除培训房内之美容床外，其他时间如需使用美容床作培训用途，必须征得领班或经理同意方可使用。每次客人离开后，必须更换床上的毛巾及头巾，并按规定摆放整齐，以确保卫生。
第八十一条：美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，严禁私自无故加减，遇有特殊情景，应立刻请示领班或经理。
第八十二条：为客人服务期间，严禁絮絮不休，只宜礼貌地回答客人的询问，或亲切询问客人的感觉，使客人在被服务期间尽量放松，享受专业服务。
第八十三条：如需向客人推荐任何产品或护理时，必须在言明价目及详细解释效果，在得到客人的同意后方可使用，切忌“硬销”。
第八十四条：美容室内的音响器材只准播放指定之CD音乐，任何私人之CD盒带不准播放，并注意维护保养。
第八十五条：如顾客对该美容师提出投拆;如服务质量、态度，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情景严重者，公司将严肃处理。
第八十六条：除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外，美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。
第八十七条：培训室用作培训之用，如没有异常指示，不准在里面看书，阅报和休息。
第八十八条：美容室要随时在准备状态之中，所有床位不能堆放任何杂物。
第八十九条：如果有需要，美容师必须无条：件服从公司的加班安排，不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填定加班报表交至主管，可按加班时间发给加班工资。属自已工作未做完拖延时不算加班。
第九十条：未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈，并禁止在前台柜台内逗留。
第九十一条：开单必须规范，如有不清楚的地方，能够向美容主管询问;如因开单问题对美容院构成损失，将追究其个人职责。
第九十二条：美容师不得随意出入美容院，进餐及去洗手间必须向前主管打招呼，且不得超过规定的进餐时间(1小时)。如因特殊原因离开美容院，须经主管同意。
第九十三条：美容师领班工作职责
(一)每一天检查美容师的仪容仪表，提醒他们化妆，换干净的美容师服，检查手指甲的长短;
(二)检查美容师所作的卫生情景检查所有美容区域的卫生坚持随时整洁温馨的感觉;
(三)按前台的排班表安排美容师接待顾客;
(四)处理临时美容事故，如顾客过敏或顾客投诉等;
(五)检查监督各美容师工作质量及服务质量，提高培训美容师技术及服务态度;
(六)检查所有仪器的数量，好坏，如有损坏，及时修理或报知店长，检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必须耗品是否备齐;
(七)检查展台样品的陈列及院装店用品的种灯是否齐全;
(八)监督美容师对美容品的使用情景，按规定定量及规定的取物方法使用，控制所有物耗;
(九)协助美容师向客人介绍产品，帮忙他们实现业绩;
(十)提醍监督美容师轻拿;轻放、轻行，营造无噪音的环境;
(十一)检查装修装饰的现状，如灯是否全亮，门窗是否完好，柜子门等是否完好;
(十二)安排定期给老客人打电话，提醍客人按时来做美容。
第九十四条：收银员制度
(一)必须全面如实纪录营业收入，维护美容院的合法权益
(二)美容院营业收入的资料、数据必须保密，不得向无关人员泻漏
(三)仔细、认证准确地收取营业款额，一律由收银员照数赔偿。
(四)严格按制度填写、使用及保管收据、账单，如有遗失或违反制度，示情节轻重处以50—200元罚款。
(五)认证监督店内产品库存，每月按期盘点并提交耗材、售出、库存报表;账库不付时由收银员负责。
(六)每日交班前必须将当班现金、业绩核算清楚，钱账相符，交经理查收。
(七)做好交班的一切工作，为接班人员供给方便。
第九十五条：保洁员工作职责
(一)负责美容院所有环境的卫生(参加卫生标准)
(二)消毒、洗涤毛巾、床罩、美容师服、拖鞋等;
(三)每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生;
(四)监督美容师换水是否按规定(把杂物倒进水池内，换完水擦拭洗手池过缘，坚持干净)，必须随时提配各美容师注意维护卫生环境。
第四章：卫生规范制度
第九十六条：美容院所有员工都有义务维护美容院环境卫生。
第九十七条：单间卫生标准：
A、床铺毛巾干净，摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅腿擦拭干净，不绣钢处无明显印痕。
B、喷雾机放在两床之间，电源线按要求缠绕整齐。仪器床摆放在指定位置，仪器车及车上仪器均要擦干净，无尘土无印痕，喷雾机支架无印痕及尘土。
C、水池内外刷洗干净，池内无印痕，水龙头上无水印及其它印痕。
D、垃圾桶按指定位置码放，内无垃圾，桶身及桶盖要擦拭干净，无污垢。
E、窗台、边用线及门也要擦拭干净，无尘土及其他污垢。
F、地面无杂手、无黑脚印及其它印痕，墙壁干净无印痕。
第九十八条：美体休息厅：
A、淋浴间、更衣柜内外擦拭干净，无污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜门打开通风一夜。
B、镜台要擦干斗争，台面无水痕、无杂物堆积，镜子通透干净无印痕，清洁用品存放在镜台下的柜门里，洗手液是否充足。
C、饮水机、冰箱、电视柜要擦干净，尘土，引水机处是否有足够的水杯。
D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖干净无污垢。
E、地面及边角线无尘土，无印痕，无杂物。
第九十九条：卫生间、浴室：
A、卫生间内是否有卫生纸、马桶刷洗干净，无不洁物，地面无垃圾。
B、桑拿房内外干净，玻璃通透无水印。
C、淋浴头无水印，壁砖无水渍。
D、水池内外干净，池内无杂物。
E、洗衣服内外干净，无水印，坚持电脑板干燥。
F、地面无印痕及杂物。
第一百条：美容室卫生：
A、床铺上床罩干净，被子按要求摆放整齐，美容椅放在床头下方，床架、椅脚擦干净，不锈钢处无明显印痕。
B、仪器车、喷雾机按指定位置摆放整齐，喷雾机呈一条：钱，电源钱按要求缠绕整齐，支架无尘土无印痕，仪器车擦拭干净，无杂物(车上除仪器外只可摆放棉签盒、棉片盒、酒精、纸巾盒)。
C、水池内外无垃圾，无水渍，水龙头上无水印及其它印痕。
D、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖干净无污垢。
E、更衣柜内外擦干净，每日晚上客人走后用消毒水擦内部。
F、地面、边角线、墙壁干净无污垢，无杂物，地面无黑脚印及头发。
G、空调机身无尘土。
第一百零一条：展台、玻璃柜、化妆区：
A、台面、玻璃面、镜子通透无痕迹，无灰尘。
B、清点产品数量，擦拭产品包装，应做到无油渍无尘土。
C、柜门内物品码放整齐。
D、梳妆台处无头发，梳子每日早上用消毒水浸泡10分钟，梳子上无头发，化妆椅擦干净，椅腿无印痕。
E、空调机身无尘土，消毒柜内外擦干净，无尘土。
第一百零二条：前台区：
A、鞋柜内鞋要码放整齐，鞋柜内外擦干净。
B、饮水机、电脑测试桌、电视柜及前台擦拭干净，桌面物品图书码放整齐，饮水机处是否有足够的水杯。
C、清点产品数量，擦拭产品包装无油渍。
D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透，椅腿无印痕，桌面物品码放整齐。
E、垃圾桶内无垃圾，桶身及桶盖无污垢。
F、地面、角边线干净，无脚印。
第一百零三条：更衣室、餐厅、楼梯及消毒：
A、不锈钢护栏干净无手印，玻璃栏板通透。
B、台阶干净无脚印，无尘土。
C、所有器具消毒。
D、更衣室地面无杂物、无尘土、衣柜干净上锁。
E、餐厅微波内外无污、无尘、无味，放微波炉的柜子整齐、无污垢。
第一百零四条：员工上班时间要求穿整洁无污无皱的工作服，要求3天换一次工作服。
第一百零五条：美容师为顾客服务护理前必须清洁双手，护理过程中须按规定勤换水，禁止用手去取产品，必须使专用器皿，顾客离开后应及时整理服务用品，清理工作台、仪器、地面卫生等。
第一百零六条：卫生注意事项：
1、每周一早班清洗喷雾机、水杯。
2、每周二早班刷洗卫生间、淋浴间壁砖。
3、负责卫生间人员每半小时检查一下卫生间内喷洒消毒水。
4、负责美体休息厅的人员每半小时检查洗手池卫生。
5、晚班人员负责清理垃圾筒，并将垃圾放在统一位置。
6、负责消毒人员，早班要准备消毒水，让美容师浸泡用过的器具;晚班人员要把所有器具清洗干净，再进行消毒。
7、负责淋浴间的人员上午把干斗争拖鞋入在前台鞋柜，干净毛巾叠好放到柜子里;午时把脏毛巾清洗干净，晚班人员负责凉干，早班人员要准备——桶消毒水，以便浸泡客人用过的拖鞋，晚班人员负责把消过毒的拖鞋刷洗干净。
第一百零七条：保洁员需按卫生标准负责美容院的所有卫生，每日午时2：30到晚上9：30，负责毛巾、床单、美容师服的清洗、消毒、晾晒、熨烫;拖鞋的消毒及清洗;
第一百零八条：所有美容师需共同维护、协助美容院的所有卫生，共同创造良好的卫生环境。
第五章：加盟店运用模式及顾客档案的管理
第一百零九条：每个顾客到店必须建立顾客皮肤档案，详细登记每次顾客到店的记录。
第一百一十条：美容院前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联络，包括：
1)在顾客生日前一星期给顾客寄小礼物，生日当天致电祝贺;
2)定期给顾客寄新产品的资料，促销方案等;
3)提醍顾客定期护理;
4)提议顾客换季产品的购卖及正确使用。
第一百一十一条：当顾客一旦成为会员，则应建立详细的会员档案袋。
第六章：行政处分制度
第一百一十二条：口头警告处分(A级过失单并处以50元罚款)
1、上班迟到、早退两次以上，未按规定办理病、事假的请假手续;
2、仪容不雅、衣冠不整，未按规定着装，卫生工作不达标，违反卫生制度;
3、上班时间打私人电话，长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈;
4、使用客人的设施;
5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的物;
6、上班时将食品、饮料带进美容院或在美容院里吃东西(食堂就餐例外);
7、上班时间串岗、离岗，或其他公共场所头逛;
8、在美容院内聚集计论私人事情、说笑、打闹。
以上错误视情节轻重予以口头警告或书面警告，同一错误口头警告三次即进行书面警告。
第一百一十三条：书面警告处分(B级过失单并处以100元罚款)
1、上、下班不签到，代替别人签到或请别人签到(此项罚款200元)，或上错班;
2、美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语;
3、工作态度不认真，影响服务质量，客人投诉或提出书面意见;
4、工作职责心差，致使美容院蒙受不应有的损失。
5、与楼下美发有关人员发生直接冲突，使得美容院与美发城的工作难以发展;
6、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务;
7、上班时间睡觉。
8、未办手续，未经同意擅自缺勤(必须同时扣除当时工资及奖金);
9、工作表现差，或长期不能到达公司业绩要求，以致影响美容院正常运作;
10、同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。
以上错误予以局面警告，若犯同一错误三次或情节严重，影响较大的，给予解聘处分。
第一百一十四条：解聘和辞退处分(C级过失应受到解聘和辞退处分)
1、危害他人的人身安全;
2、殴打他人、互相打架或唆使别人打架;
3、私自向客人索要客人所赠的小费或其它物品;
4、泄露美容院的机密情景;
5、弄虚作假、让人开假病假条：，或其他假证明，以欺骗领导;
6、偷窃客人或其他人的财物以及公司财产;
7、因违反有关规定而造成重大影响或损失;
8、有意损坏或唆使别人损坏美容院的设备财产，造成恶劣影响;
9、擅自私用美容的仪器、器具有货品;
10、未经许可利用办公设施如电话、电脑和电传等;
11、触犯国家刑法。
12、一年内累计过失单在十张以上者，公司会研究予以辞退。
注：凡以上过失在某员工身上重复出现，则处以双倍罚款。三次以上者视情节轻重，公司将研究予以辞退。
第七章：美容师接待顾客流程
第一百一十五条：按早中晚班顺序排列(先排美容师、后排美容助理)，必须坚持接待区域有1位美容师，其他美容师整理内务或培训。
第一百一十六条：接待标准流程
第一步：凡是轮到的美容师首先是在前台迎候客人，主要职责及接待原则是;热情迎宾，见到顾客进店，热情并微笑说“欢迎光临”，问清顾客是否预约，是否第一次到店，给顾客倒水、请坐。凡预约的客人，如客人指定美容师，可尽量晏排，如未指定美容师，则按预约日的排序安排。凡指定美容师工作完毕，具有优先排序权。
第二步：安顿好顾客，到美容师休息室通知下一位轮班美容师到前台等候客人，然后回到前台正式为客人服务。
第三步：对第一次到店客人进行皮肤测试，同时建立顾客护肤档案卡，应填的项目必须添全，确认顾客的皮肤类型。
第四步：把顾客带到洽谈台，根据顾客的皮肤类型，提议顾客做笛香的哪类皮肤护理项目，以及在家使用的客用装产品必须在卡上填写清楚;同时根据顾客的消费需求，给顾客提议最佳的护理形式，如此刻的促销优惠、会员制、荣誉会员卡，贵宾卡、或包月，单加项目等，填写出工作单，护肤在卡留前台;
第五步：当顾客决定做护肤了(不管是哪个项目)，美容师带顾客换拖鞋及存放衣物、包，对顾客说：“您在这儿存一下物品，我去做一下准备工作，您存好物品后，拿好钥匙到某号床，我在那儿等您。”顾客存放包鞋的时间内，美容师准备顾客美容所需的床单、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩，打水。
第六步：带领顾客进入美容室，当着顾客的面铺上床单，请顾客躺下，开始护理程序，每做一个项目需给顾客简单讲解此产品的特点，功效，并及时询问顾客的感受，给顾客再次分析皮肤状况，吸引顾客的关注，适度引导顾客的消费(如单加项目等)。严格按照美容程序供给标准专业服务，按摩和面膜时根据顾客精神状况及态度，研究适度的讲话，让顾客能安静的休息。整个护理时间控制在90分钟，不宜过长或过短;
第七步：该项目做完后，美容师带顾客再进行皮肤测试让顾客感觉护理前后皮肤的明显改善;
第八步：带顾客回到洽谈台，询问顾客的感受，提议顾客消费各式疗程卡及会员卡，推荐护理及家居产品。
第九步：达成消费后美容师带顾客到前台，在护肤大卡上填写顾客消费明细，并请顾客签字确认，顾客交款(应当面点清钱货及礼品的赠送，同时告知顾客所购家居产品的使用方法);
第十步：最终美容师把顾客送到一层热情告别，“多谢欢迎下次再来。”回美容床整理物品。
第一百一十七条：如非会员第二次到店，可省略第三步，直接去前台查找顾客楼案卡，并详细了解卡上所填资料，以便更好与客人沟通。
第一百一十八条：美容师下班前须去前台核对前一天工作单，并填写美容师工作报表，美容师及前台主管同时签字生效，月底以此单核算美容师提成工次。
第一百一十九条：以上条：例如有修改，以修改为准。
美容院管理制度8
美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬，也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道，鼓励挖掘职员的'积极性和专业能力，针对不同的环境，区域有不同的提成，方式如下：
1.美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职，试用期1-3个月按基本工资待遇，第3个月后升正式美容师。
3.试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。
4.每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如：底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，美容师当月目标业绩应定为10000元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。
5.美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。
0~5千 %
5千~1.5万 %
1.5万~3万 %
3万~5万 %
5万~8万 %
8万~10万 %
如超过公司正常折扣关系价提成：同一按 %疗程业绩提成；当月按公司正常促销业绩提成。
0~5千 %
5千~1.5万 %
1.5万~3万 %
3万~5万 %
5万~8万 %
8万~10万 %
关系折扣业绩提成：属于老板、熟人特别低的项目业绩提成同一按 %
6.服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
具体方法分为：
A 2-3元 收费低、操纵简单
B 5-8元 收费中、服务较劳累
C 8-10元 服务技术性高、收费较高
7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱，业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。
8.也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金，设有业绩任务奖金。
美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵，业绩按当次的业绩累积，如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师，指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料，负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。
美容院管理制度9
1、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。
3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。
5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。
6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。
7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标准。卫生情况必须良好。
8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持这些设备的洁净。
10、屋内保持清洁，决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。
11、美容室不可用于煮饭，住宿。
12、地板上的脏东西必须随时清理。
13、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、洗手液、卫生纸等，同时也要准备带盖的垃圾桶。
14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。
15、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须放于干净、无菌的柜子里。
16、平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。
17、使用披肩等塑料制品时，不要接触到顾客的皮肤。
18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用，容器中的东西必须用小铲或镊子取出，不可用手取用。
19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器中，使用时可利用消毒棉或化妆棉，使用完毕要把所有容器盖好，取出的产品若没用完绝对不可再放回瓶中。
20、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的.东西不可以和没用过的混在一起使用。
21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。
22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并放入消毒柜或干净的柜中。
23、美容师应避免触摸自己的脸及头发，如果必须如此做，应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。
24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。
美容院管理制度10
店内规章制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发经常清洁，不得有异味，上班时间头发不留披肩发。
3、上班时间不配戴戒指，一天保持好的妆容，不浓妆艳抹。
4、工作服和工作鞋保持干净，经常换洗。
5、以上未达标成长金10元一次。
二、美容师的工作要求
1、必须积极参加晨会。
2、领料和产品必须通过前台记录
3、服从领导安排，做事有始有终。
4、培训必须参加不得缺席。
5、调休必须通过店长和前台。
6、做好服务和反预约工作。
7、晚上群里必须总结今天工作，计划明天目标。
8、以上制度违规者成长金10元。
三、美容师操作服务禁忌
1、操作客人时不能离开客人太久（成长金10元）
2、手机带入操作时间（成长金20元）
3、敷膜时必须放松头部、肩部、手部（成长金10元）
四、美容师考勤条例
1、每日11:30分准时开晨会，无故缺席者视同旷工，迟到视同迟到处理。
2、按时上、下班，上班到岗，提前化好妆换好工装，正式打卡。
3、迟到早退10分钟，以每分1元成长基金。
4、事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假，事假扣除当月工资，未准休按旷工处理。
5、旷工半天成长基金50元，旷工1天成长基金100元，旷工一星期按自动离职，不给予发薪处理。
6、离职必须提前一个月以书面形式上交，并移交相应工作，没有漏洞方可离开。
五、美容师日常行为规范
1、必须严格遵守本店的.各项规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工。
2、服从店长或负责人的工作安排。
3、上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架，要和同事和睦相处。
4、上班时间在操作客人的时候，禁止把手机带入操作室，如发现成长金20元。
5、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时不时注意自身修养，保持良好形象。
6、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。
7、实行岗位责任制，保持各自岗位的不表洁卫生，做好岗位工具保养工作。
8、树立强烈责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕物品归原处摆放整齐。
9、不得在客人面前谈论同事店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
10、维护好自身形象，语气柔美和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放，关门、开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
11、维护店内利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境，尊敬领导，尊敬同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
12、未经批准，员工不得私自动用本店用品和物料。
13、给顾客做护理时，沟通顾客，应轻声细语，美容师之间不充许相互开玩笑取乐，喧哗，议论事情，无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。
14、美容师在操作客人时如两人做一个客人，应相到推崇对方，如有一方做的不对，也不要当客人面点穿，应在事后给你指点。
15、同事之间应相互帮助，发现对方的优点，在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解，不要在背后意论，每天充满正能量。
六、卫生制度
1、自觉保持包干区内的卫生清洁，严格执行包干区卫生标准。
2、每日抽查卫生不干净的成长金20元。
3、节约水电，做到人走关灯、关水、关空调，如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。
4、每星期大扫除一次（卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角）。
美容院管理制度11
一、工作时间：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成；
1、培训期：a:美发学员（中工、小工）培训期前一个月无工资待遇，前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元，经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费；
b:员工合同期为一年；
c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还；反之予以扣除！
d：培训方式：甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练，第二周起跟班实习；一月后自动升级为见习美发助理，见习美发助理发放最底工资200元/月；
2、录用期：a:月基本工资=底薪300元；（按技术等级）美发助理
b:月基本工资=底薪500元；（按技术等级）中级美发师
c:月基本工资=底薪800元；（按技术等级）高级发型师
3、技术等级工资发放标准：
a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发；
b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意；
c:各种发型设计，与客户能沟通到位，、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意；
4、月任务：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；
5、基本工资发放标准：
5．1完成月任务80%发放全额基本工资；
5．2完成月任务50%以上，80%以下基本工资按比例发放；
5．3完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元；
5．4若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级；
5．5导师可带2名学员或学徒，学员/学徒营业额记入导师业绩；
6、提成标准：
6．1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7；
6．2推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务；
6．3推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务；
6．4推荐会员/月12人提成120元；
6．5免费卡、现金卡按30%记月任务；
6．6提成按相应完成任务情况；超额部分按10%提成；
6．7当天实际营业额现金收入超过500元奖励10元现金，1000元奖励20元（为最高当天奖）。
美容院管理制度12
一、公共场所使用的用品用具及一次性用品必须符合国家卫生标准和卫生要求，重复使用的用品、用具使用前应洗净消毒、按卫生要求保管，一次性用品严禁重复使用。
二、公共场所必须设有专用公共用具洗消间和洗消设施，并有明显标志。公用杯具、毛巾布草、浴盆、脸盆、脚盆、拖鞋每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。
三、设有毛巾布草供应的公共场所必须设专用干净毛巾柜和专用脏毛巾回收桶，四、公共场所各类用品用具的运输应采用密闭方式进行，应分有干净和肮脏用品用具的运输工具和容器，并有明显标志区分。
六、公共场所的各类用品用具数量应配备足够能供周转用，一般应不少于满负荷量的三倍量。
七、公共场所的`用品用具应符合《公共场所用品卫生标准》和相应各类场所的相关卫生要求。
八、公共场所内供客人用的各类食品用具必须符合《食品卫生法》的有关规定。
九、公共场所内用于用品用具清洗消毒的产品必须符合国家有关卫生要求。
美容院管理制度13
仪容仪表制度
一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。
二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型），服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。
三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。
预约制度
一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。
二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必须完整清楚，不可涂改）。预约表详见附表。
三、美容师应根据不同项目定时服务（留有充足的咨询时间），若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。
四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到准时服务。
五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收印员在场。
六、如客人超过预约时间15—20分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的`服务项目。如客人15—20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。
轮筹服务制度
轮筹原则
（1）按顺序轮筹（未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹）。
（2）按美容师有资格轮筹的项目轮筹。
（3）按顾客的点筹进行轮筹。
（4）按经理的要求进行轮筹。
美容院管理制度14
一、员工守则
1、热爱企业，严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的原则宗旨办事，认真执行上级命令，完成各项任务。
2、努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
3、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：
5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。
7、不滥用职权，不谋取不正当利益；
8、认贤为师，勤奋工作，为易玖发展做贡献。
二、行为规范
仪表仪容
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；
2、男员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；
3、女员工上班应化淡妆，不戴长耳坠，不留长指甲，不涂有色指甲油，不披头散发；
4、班前检查制服是否平整，标志是否齐备。
个人修养
1、品德：公正守纪，诚实可靠，谦虚好学，主动肯干，严于律己，宽以待人。
2、学习：掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质。
3、智慧：善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智妥当。
4、勇敢：不论大小事，敢于承担责任，并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。
5、公平：客观评判事情，处理问题既对本人负责，又对公司负责，决不掺杂个人情感。
6、严格自律，以身作则：用自己的行动带动其他员工。
待人处事
1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；
2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；
3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；
4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；
服务标准
1、顾客合理的.要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。
6、遇有投诉应热情接待，站在顾客的角度检讨自己的工作。
7、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。
8、顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
9、时刻注意自己的言行，准确使用规范的服务用语。
10、在服务中保持真诚的微笑。
美容院管理制度15
（一）美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。
（二）从业人员患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查，明确诊断。
（三）美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生知识培训，掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等，取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。
（四）从业人员应保持良好的`个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣，饭前便后、工作前后洗手，工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。
（五）从业人员操作时应穿清洁干净的工作服，清面时应带口罩，为每一名顾客理发、美容后必须洗手。
（六）从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。
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