美容店活动方案

时间:2024-05-19 13:34:31 美容 我要投稿

  为了确保事情或工作能无误进行,往往需要预先制定好方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编收集整理的美容店活动方案,欢迎大家分享。

美容店活动方案【优选15篇】

美容店活动方案1

  活动主题:

  充分展示您的美丽

  活动日期:

  xx月xx日~xx月xx日

  活动资料:

  优惠一:

  活动期间,每一天前10名客户,能够享受项目5.1折的优惠。

  优惠二:

  消费有满就送,满99送10元代金券,满199送30代金券,满299送80元代金券。

  优惠三:

  加“51元”=“88元”。这几天内,消费到300以上的,就能够再加51元可购买原价88元的产品。

  活动前期准备:

  1、做好宣传工作

  a.最简单的方法:发送信息、发微信、打电话。

  b.宣传单:提前一周,地点能够就在附近几个地区,当然,如果你的地段是当地的繁华大街,你也能够在远一点的地方派发。

  2、店里的.准备:横幅,海报,以及彩带这些必不可少,打造出一个温馨,浪费的节日氛围。

  3、人员要安排好,活动开始前员工最好做下五一活动的流程培训,并制定好一个奖惩制度。

美容店活动方案2

  活动背景:

  母亲节作为即“三八”妇女之后又一大女性节日,母情节又是美容院促销活动抢占商机的有一个重要的时刻。不仅是女性会在这个节日里选择犒劳自己,而且儿女们也会为母亲尽孝心时候。

  活动主题:

  xx美容院为你把爱说出来

  活动内容:

  一、爱由心生,“母亲”大讲堂

  活动当天xx妆为母亲们准备了一趟别开生面的课程,有请到了美容形象专家到xx妆授课。能够参加这项课程的母亲是x月x号当天在xx妆消费而抽取的幸运顾客。课程非常珍贵,到场人数有限,所以xx号当天采取限时消费抽奖。而课程的主要内容包括了美容化妆品知识、色彩搭配、护肤保养、不同场合装扮、女性健康、新婚姻法、妇女权益、资产理财、相夫教子等多个女性角度教授各位女性同胞们如何让自己更美丽、更知性。并且授课中插入的互动,让母亲们更能够懂得作为一名独立女性的重要性。

  二、用爱编织健康

  一份健康、一份关爱。有什么是送健康母亲最好的礼物呢?活动期间,xx妆特此推出母亲节为妈妈们免费义诊活动,并且参加健康义诊的母亲还能够参加卡别升级活动。只要在美容院内消费达到520元,就能够将您的会员卡从月卡升到季卡、季卡到年卡、年卡到贵宾卡、贵宾卡到金卡。惊喜还不光如此,凡是到美容院加盟店来消费的顾客,还能够获得吉祥卡的'保险,并赠送福彩或体彩一张,由顾客自选号码。

  三、幸运金囊

  在母亲节促销活动中,为了真诚回报母亲给我们满满的爱。凡是带着母亲到xx妆美容院加盟店来消费的顾客,不论消费多少都能够获得由xx提供的幸运金囊。活动期间只要是协母亲到美容院来消费的顾客,美容师都会用托盘将幸运金囊送到顾客的手中。

  四、爱的供养

  在母亲的关爱和呵护下让我们在幸福的茁壮成长,如今我们要给母亲的必定是最好的回报。所以在活动期间,特此推出服务促销,主要服务质量,结合投诉促销,只要在服务期间有任何让您不满意,xx美容院加盟店全额买单,以此增加消费者的信心。

美容店活动方案3

  一、 活动筹划:筹划部

  二、 协作部门:客服部,市场部,生产部,各连锁店

  四、 活动形式:购物送礼,产品特惠

  五、 总体目标:

  通过圣诞和元旦的促销活动,全面提高公司各连锁店的销售,同时树立公司的品牌形象,使广阔消费者了解玛莲奴美容连锁店、光临玛莲奴美容连锁店、喜爱玛莲奴美容连锁店,同时也增加各代理商对公司的信心。

  六、 活动主题

  1、结合此次活动时间的特殊性(圣诞节、元旦节)

  2、此次活动参与对象为各加盟店.形象店.直营店,可谓是全情、全力投入,表现出参与公司对此次活动的重视性;

  3、适逢圣诞、元旦节为较为寒冷的冬季,如何让此季节结合我们活动使之成为一温馨、亲情的季节性活动也是我们设计活动主题的考虑点;

  以上三点为设计活动主题的主要侧重点,通过分析出的活动主题初定为:

  谱写冬日暖曲 —— 玛莲奴美容连锁店呈现实惠与温情

  七、操作步骤:

  1、DM宣传单页、吊旗

  以圣诞、元旦为主题,并说明作主推产品及节日促销单张。

  2、形象场景布置

  A、专卖店

  B专柜 专柜性质,由于商场进展统一管理及受场地限制,专柜边朝主通道位置放置X展架一个,上面写好促销活动的详细说明,内部悬挂吊旗和彩带,可根据许可增加户外喷绘横幅一条。

  3、节日形象POP

  节日形象POP(X展架)配合DM单页同时使用,以圣诞、元旦为主题,并配合节日促销活开工程,并追加冬季主推产品。节日优惠酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。所有美容师头带圣诞帽,配合整体节日的形象。

  4、糖果

  活动期间,凡进入玛莲奴的消费者均可获得节日糖果赠送,这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法.派送DM单,或者小礼品;

  5、库存积压产品可特价销售。

  6、如果有条件的店铺,希望活动期间准备好奶茶和咖啡,提供热饮,让顾客切身感受到温暖冬日的寓意。

  7、如有条件的专柜或店铺可在圣诞树上悬挂好高档购置者专用的抽奖许愿红包假设干,奖品可以为现金1-300元左右的礼品。

  八、活动赠送内容:

  1 省级代理商 进货二万元送15000面价产品,按全年的总销售额3%返回现金

  进货一万元送5000面价产品,按全年的总销售额3%返回现金 2 市级代理商 进货一万元送5000面价产品,按全年的总销售额2%返回现金

  进货5000元送20xx面价产品,按全年的总销售额2%返回现金 3 盟店. 形象店 进货5000元送20xx面价产品,按全年的总销售额1%返回现金

  经营美容中心的老板们都有一个共识:市场的竞争就是元旦促销的竞争。美容中心的元旦促销可以有效的刺激客户,引导和储蓄客户需 求,从而客户数量快速上升。但是,很多美容中心的元旦促销目的只是挽留旧客户,元旦促销的手法也仅仅是单一的降价,进而开始了价格战的恶性循环,难以获得 初衷的目标。这里,我们有一套元旦促销的程序,针对的是潜在的客户和市场:

  1.市场调查分析

  想要用元旦促销的方法来吸引消费,市场的情况就要了如指掌,其内容包括:产品的根本信息(商品的历史信息、商品定位信息、商品的想详细功能信息);普通心 理调查(年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等);公众消费特点(消费能力、需求状况、消费方式及特 点、消费习惯及周期);市场环境信息(文化信息、竞争态势)。正是

  2.目标决策

  美容中心的元旦促销筹划要产生作用,就必须明确以下3个目标。

  A.、商品生命周期意义上的元旦促销目标:对新引进的产品或技术的

  元旦促销(有专业推荐、宣 传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送试做等手段);销售中的产品或技术(有文化节,价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等 手段);库存产品或陈旧技术(有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段)。

  B、以特定对象为目标的元旦促销手段:是为了提高老顾客对产品的信任与认 识,在他们心里树立品牌形象,不定期是为了刺激潜在的消费者,元旦促销手段都会不同。

  C、时间意义上的元旦促销目标:淡季以维持消费需求,在保证平稳中寻 求增长为目标;旺季以培养顾客信心,刺激消费来到达业绩的高增长;节假日应该营造节日气氛,以提高人均消费。

  3.元旦促销定位

  “想解决所有顾客的所有问题的人永不会成功”。在为产品元旦促销定位时应该牢记这句话。定位的依据可以是以时间(淡季、旺季、节假日),也以是以对象(白领女性,家庭主妇),还需要考虑的是产品本质(是什么时期或什么级别的产品与技术)。

  4.元旦促销方案

  方案就是要解决用什么方式,方法和途径来影响顾客。在策略上有以下选择:

  A、竞争策略(微笑活动月、员工最正确形象奖);

  B、利益分享策略(买二送一等折扣方式);

  C、活动策略(文艺表演、联欢等);

  D、效劳策略(专车接送等);

  E、文化策略(公益广告、公益投资等)。

  在元旦促销工具上也需要加以准备。工具也是美容院影响顾客,引导顾客的中介物,比方,礼仪气球,媒体广告、路牌灯箱,广告衫,广告伞、礼品袋等都非常常见。

  元旦促销预算是元旦促销方案中不可缺少的`一部分,最好是产生几套元旦促销方案后比较预算开支,以能用最小的投资获得最大的效果与利润。

  在筹划完成了元旦促销方案中各个环节后,为确保元旦促销工作开展得条理清楚,每一个进度都能明晰有效,应该仔细一份《元旦促销》。这也同样是一份档案,对日后将进展的元旦促销活动筹划会有很大的比较、帮助作用。

  5.元旦促销培训

  开展前期员工发动、教育、培训工作主要是强化员工对美容院元旦促销方案的认同,提高元旦促销能力和元旦促销行动艺术水平,以到达良好效果。但是,这一步骤 在现今中小型美容院中被重视的程度不够,员工对元旦促销工作没有积极的心态。对员工讲解不当时,甚至会让员工认为这样做会降低他们的收入。为确保元旦促销 方案的可行与有效,一定要教育员工有这样的观点:员工利益、美容院利益,元旦促销方案三者同进退。

  6. 元旦促销管理

  要使元旦促销工作全过程得以准确到位地执行,就需要进展完善的管理。工作分工需要全面考虑,其中比较重要的方面是:由谁监视、调整元旦促销工作;由准协调 与顾客的关系;由谁进展员工的考核评比与计算奖励等。在元旦促销活动中,从第一次全体骨干会议落实分工后,遇到问题马上就可以找到专人解决了。美容院元旦 促销筹划是一项程序性很强的工作,依据上面的步骤应该可以改变很多中美容院落跟着感觉走的盲目元旦促销现状。而随着元旦促销一步步深入地展开,以前只知道 以价格来竞争的美容院落可以明晰地看到市场存在的种种时机与可能。

美容店活动方案4

  活动资料:

  1、凡是新顾客在五一活动期间购买美容项目,就有可能享受护理优惠

  2、凡是五一期间会员到美容院中来消费的顾客,可享受身体按摩项目6折优惠、面部项目5折优惠。

  3、新老顾客均可免费理解肌肤测试。

  活动前期准备

  1、想要活动举办得好,就要做到周边顾客群体人尽皆知。所以活动前期宣传必须要提前一个月开始进行。

  2、只有给顾客更多的优惠才能够得到他们的青睐。夏日十分适合做上门服务活动,不妨在五一活动期间就开始向大家介绍,美容院在夏季即将推出上门服务项目。

  3、活动前必须要备好美容院的各种产品,以防美容院中出现供不应求的'问题。

  活动主题:

  五一充分展示您的美丽

  活动日期:

  4月30日~5月3日

美容店活动方案5

  1.活动日期:20xx年12月1日至20xx年2月13日

  2.活动宗旨:

  (1) 在圣诞,元旦旺季前,为回馈长久支持本店的顾客。

  (2) 借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务;创造平均客单消费高价战略。

  (3) 通过本次活动促使全体员工同心协力,团结互助的精神得到凝聚和发挥。

  (4) 创造达成个人和团队最好的业绩目标。

  (5) 脱离竞争压力,稳定客群,拉开与竞争对手的距离。

  (6) 立体造势,大量吸引人。

  (7) 帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下,才会有真正的指定客回馈。只有大量吸引顾客,才能稳定个人及店面的业绩基础。

  (8) 帮助员工创造烫发,染发,护发,稳定客群,更好控制顾客消费周期。

  (9) 激励团队以团队利益为出发点,营造!“比,学,赶,帮”气氛。

  (10) 争当“服务天使”“技术能手", “进步员工”的先进荣誉福利并举。

  3.活动内容:

  (1) 对外以3或2折来吸引客群,以韩国健康磁疗烫大酬宾,创造大客群。

  (2) 内部设定烫发套餐,剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.

  (3) 规定员工贵宾卡销售责任数,奖罚并举。

  (4) 凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。

  (5) 凡活动期间来店进行消费的顾客,都可以免费使用本发型设计软件进行设计大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。

  其实很多顾客都想看看自己设计为其它发型如何?如免费给顾客设计发型,也是一个很好的`方法,这样也是其它美发店没有的。

  (6) 凡烫发顾客在当日护发,染发套餐优惠。

  A 套韩国健康磁疗烫原价SS元 靓点染发原价XX元。姜疗倒膜原价XXX元套餐优惠。

  B 套韩国健康磁疗烫原价X X元 姜疗护发原价X X元套餐优惠

  (7) 剪发卡优惠办卡活动:洗剪吹卡三次X X X元,特价X X元,并送价值X X倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人,可购买靓点青春染发,只需花X X元一(不含洗 剪吹,有效期限截止年月 日)

  4.活动前的准备

  (1) 进行活动前人员动员:告诉活动内容,做到人人皆知。

  (2) 准备好活动需要的各种产品,不要到时顾客来多了,却没有产品。

  (3) 最为重要的一招就是活动前造势,造势将会对活动的成功起决定作用,具体

  看看如何造势:

  A 拉条幅:看起来简单,但一定要做。

  B 店内树立节目的氛围,让顾客一进来就有过节的感觉。

  C 员工着装:员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉,不要还是老一套服装。

  (4) 最利害一招:就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客,告诉活动内容,时间等。本人认为短信更好些,因为短信不管如何,一旦发到顾客手上,他一定会看,而电话就不同了,可接可不接,而且短信便宜。

  5.顾客利益

  (1) 提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)

  (2) 让顾客感受到高品质,高质量,低消费的现实。 (物美价廉)

  (3) 让顾客得到信任,安心,满意的服务。 (热情,主动,舒适)

  (4) 享受超低价格,超值服务。

  6.员工利益

  (1) 吸引更多客源,提高客均销售价。

  (2) 提高员工服务,销售技巧与口才更好发挥。

  (3) 促使员工更多接触,服务于客人,并能将所学知识发挥出来。提高自信心, 增加指定客。

  (4) 提高本店整体工作效率,促进团结,消化矛盾,共创未来。

  (5)借广告发放宣传之机,锻炼员工胆识,认识刨造新客群是不易,则应珍惜客 源;更应做好服务。

  (6)提高员工收入。

  7.活动前布置执行要点:

  (1) 对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念,并提前做 好技术服务教育。

  (2) 检查落实广告的布置及技术质量,服务语术,沟通训练是否到位。

  (3) 员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期( 月 日完成)。

  (4) 顾客资料整理.电话通知客人,三天工作期( 月 曰完成)

  (5) 广告发放(店内)期前三天展开( 月 日完成)

  (6) 发型师可控客人由四天前通知。

  (7) 圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。

  (8) A:店内销售语术形成文字。

  (一) 剪发怎样说成“韩国健康磁疗烫"。

  (二) 烫发顾客怎样说成“完美烫染”。

  (三) 染发顾客如何元加一个挑染色。

  (四) 如何让顾客购买“剪发卡”。

  (五) 如何让颐客购买产品:

  B:广告发放语术训练。

  C:冷烫技术训练。

  D:染发技术训练c

  E:护发技术训练。

  F:统一问候客人语术。

  G:20xx年最新发型发表(布置店堂的挂画下,喷写圣诞快乐)

  (9) 店外广告(写真,喷绘)发布 月 日完成

  7.美丽卡发放 月 日完成

  8.纸巾发放 月 曰完成

  9.海报贴 月 日完成

  1 O.每日早会检查前一天状况,布置当日工作

  11.奖罚方法:

  (1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础.

  A:发型师套餐达成及业绩目标达成数

  B:助理贵宾卡,护发达成数及业绩目标完美数

  第一周比赛周冠军(奖现金)

  第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)

  第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)

  第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)

  C:活动前三天:宣传并开始比赛

  例:发型师本月售套任务是每人100套,完成后另奖200元。l号发型师本月实际完成200套。完成数除以目标数等于完成率,l号发型师本月应得奖金400元。中小工同上只是降低讲法奖罚数,未达到目标按奖金比率罚款。

  如1号发型师本月实际完成80套,既完成率80%.那么l号发型师,本月店内罚款0元。各级周冠军店内另奖多少元,各级月冠军店内另奖多少元 ,各级最后两名各罚多少元

  12、活动总结

  (1)活动反馈

  多美发店把活动进行完后,就完了,其实活动反馈很重要,特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?这里告诉几种方法:

  A、顾客来进行消费时,一定进行建立档案,这样当顾客消费完后,节日完后就可以给他们一个电子邮件。

  B、短信告知消费信息:很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡,当客人消费完后,如果再有一条消费短信告诉他,人家会觉得这个店消费透明,公正,会加大下次消费。

  C、电话联系:电话联系虽然麻烦,但如何是你的重要顾客,一定采用电话联系,因为电话联系更加亲近。

  (2)活动总结

  A、给每个员工进行业绩排名。

  B、每个员工写活动总结:现在人越来越不习惯写字,写总结有利于思维训练。

美容店活动方案6

  作为女性的节日,三八妇女节对于美容院来说是一个重要的促销节日,大大小小的美容院都会在这一期间推出各种各样的促销活动。在如今美容院经营竞争越来越激烈的情况下,美容院三八节促销方案该如何去设计呢?要想做好一次促销活动,必须做好促销计划。作为女性的“三八”妇女节,是美容院一年内必须要抓的四大节日促销活动(三八妇女节、五一劳动节、十一国庆节、元旦春节)的“第一战",对全年的销售有着至关重要的`意义。

  一、促销主题的确定

  每一次促销活动都应该有一个确定的主题,根据这个主题再去组织相关活动细则。三八节日的美容院促销,自然需要集中在女性身上。在主题的确定上,可以用一些比较打动人心的温馨的文字,抓住女性爱美的心理,吸引她们的目光。

  三八妇女节是女性节日,女性在社会的角色有很多种,母亲,妻子,儿媳等,借助节日文化特点,近一步向消费者渲染要对女人好一点这一促销主题,利用情感共鸣来完成促销。

  参考主题:

  三·八节“专为女性预备的双重厚礼”(注重促销活动中的优惠);美丽人生,幸福女人(抓住幸福的感觉);为你的“她”延续情人节的浪漫

  二、促销内容

  各个美容院的促销形式和促销内容都大同小异:打折、买赠、免费体验等,美容院要利用这些促销形式体现出新味来。

  抽奖促销

  案例1

  美容院:让您美丽,让您的男人心动

  案例内容:

  在1个月左右的时间内,在美容院消费满280元即可赢得各类奖品。要想赢得各类奖品,此中有上计,更有上上计,就看你有没有弃小博大的妙计:

  上计:凭消费凭证赠高档美白润肤露1支;

  上上计:弃小博大,放弃赠品,参加美容院举办的刮卡抽奖活动,给男人心动的惊喜,才是上上计。

  奖品分设有:dvd,电动剃须刀、袖珍收音机及照相机等。

  案例点评:

  1、这是“赠品”与“抽奖”两者选一的模式,让消费者在“上计”与“上上计”中做出选择,这种心理暗示的手法,有可能使消费者产生当然应该参加抽奖的潜意识。

  2、整个活动设计充满刺激性、挑战性。

  3、这种“赠品”与“刮卡”二进一的做法,必须在确定能得到化妆品公司与赠品生产厂家的完全支持与协助的条件才能开展,有可能“dvd”有相应的品牌专卖店,能为这类活动的开展提供系件,而许多日用消费品受制于售点的实际情况,未必适用此种活动方法。

  案例2

  国际产品:

  三八节日—“专为女性预备的双重厚礼”

  时间:3月8日-3月15日。

  活动内容:在活动期间内,凡在国际购买500元产品的消费者将有机会获得以下礼品:

  1)手机1台,市值人民币1500元左右(限1个名额);

  2)手机充值卡1张,市值人民币每张100元(限5个名额);

  3)秀之颜防晒霜一支,市值人民币68元(限54个名额)。

  操作细则:

  1)首先,在明显位置展示参加此次促销活动的奖品(手机1部、充值卡10张),并把消费者的手机号码和奖品编号一起放入抽奖箱中,作为抽奖数据库;

  2)在消费者购买满500元产品时,将顾客的手机号码填写在抽奖卷上投入抽奖箱内;并赠送消费者一张记分卡作为抽奖凭证。(记分卡可后期消费积分抽奖)

美容店活动方案7

  方案二

  汽车美容店特在10月26日至11月5日间开展以下优惠活动:

  一、活动期间,凡在我店洗车的顾客,均可凭我店赠送的.洗车小票享受我们的优惠服务:

  凭一张小票洗车可优惠5元凭两张小票洗车可免费一次。

  二、活动期间,凡在我店一次性消费

  满100元,送价值20元蜡洗一次。满300元,送价值60元打蜡一次。满500元,送价值80元仪表清洁一次,120元打蜡一次。满800元,送超值vip氮气补充卡一张,精美礼品一份(赠品送完为止)

  三、凡我店会员,活动期间可享受精品7.5折优惠,一次性消费满380元可获取精美礼品一份。

  方案三

  活动内容

  1、活动期间成功注册本店vip会员(充值1980元)可获得精美礼品并享受折上折优惠(在下列优惠基础上再打8折优惠)

  2、全场夏季凉垫7折特惠

  3、极品封釉单次原价560元,活动期间单次280元特惠

  4、极品镀膜单次原价980元,活动期间单次480元特惠

  5、音响套装优惠促销

  6、vip卡客户8月份享受免费汽车室内桑拿清洁1次,当月消费金额按1.5倍积分以上活动均vip卡不再享受折扣

美容店活动方案8

  一、活动时间:

  二、活动地点的确认:

  三、促销目的:

  ①为了稳定老客户,使她们对美容院更有信任感;

  ②开拓新客源;

  ③增加美容院的经济效益;

  ④提高美容院的知名度,增强社会影响力。

  四、促销的目标:

  ①提高美容师专业水平和销售技巧;

  ②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式;

  ③使美容院老板拥有逆向思维,营业额得以突破瓶颈;

  ④进一步规范美容院管理操作规程,提高服务水平。

  五、促销人员安排:

  组长:

  组员:

  组长职责:

  ①整体活动安排,协调及时调整促销方案;

  ②负责外围的派单和美容院派单的综合安排;

  ③监督检查产品、手法、培训的`结果;

  ④对活动整体推进负有直接责任。

  六、活动期间公司提供:

  ①活动方案;

  ②专家;

  ③高级美容督导和高级美容导师;

  ④美容师服(配额除外);

  ⑤KT板(借用);

  ⑥电话皮肤测试仪(借用);

  ⑦POP招贴画或X展架(配额除外);

  ⑧请柬;

  ⑨资料和产品袋(配送);

  事前工作:

  1、店内:产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。

  2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)

  3、促销方案、优惠政策

  4、产品的培训:由组长负责培训

  5、人员的搭配:安排好收银、库管、发货

  6、邀请函派发:编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)

  7、心态调整:美容院召开活动前会议,提要求,熟悉整个会议流程

  事中工作:

  怎么安排(参加人员的分工)

  2、美容师要求(参照美容院管理规定)

  3、要求:各尽职责,服从安排,责任到人

  4、进入状态,人员的配合

  事后工作:

  总结活动情况,表扬先进个人

  例:

  促销优惠方案

  一、魅力佳人贵宾C卡:

  价格880元

  赠送护理1、划卡消费8折;

  2、送4次经典护理或200元产品。

  后期优惠1、续卡送积分58分;

  2、送亲情卡一张(价值380元)。

  二、魅力佳人贵宾B卡:

  价格1500元

  赠送护理1、划卡消费7折;

  2、送7次经典护理或360元产品。

  后期优惠1、续卡送积分100分;

  2、送亲情卡一张(价值380元)。

  三、魅力佳人贵宾A卡:

  价格2500元

  赠送护理1、划卡消费6折;

  2、送10次经典护理或500元产品。

  后期优惠1、续卡送积分166分;

  2、送亲情卡一张(价值380元)。

  四、魅力佳人玫瑰卡:

  价格3880元年卡(限时卡)

  赠送护理1、全年面部、肩、颈部经典护理;

  2、全年身体护理包括:舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等。

美容店活动方案9

  一、活动背景

  xx美容院位于xx市农业路,开店时间有两年多,营业面积100平方米左右,15张美容床位,员工20人左右。现有固定顾客500人左右,平均月营业额达10万元左右。从规模上讲,我们属于中档,但从顾客群来讲,所辐射的家属区都属于高素质群体,比较侧重档次和品位。希望通过世纪良谋营销策划机构的帮助,元旦促销活动用一万元左右的开支来增加新顾客300人,营业额突破15万元,并且大大提升xx美容院的知名度、美誉度和顾客的忠诚度,从而塑造良好的社会形象。

  二、活动主题:爱心分享炫彩元旦新年

  主题阐述:在本次活动中,爱心的分享和传递将贯穿始终,每一项的优惠活动都不是庸俗的买赠而是有一种爱的感觉在里面,最终让大家在新的一年都有一份美好的心情。

  三、活动内容

  1、向卖火柴的小女孩献爱心万人签名大行动

  ①飞雪圣诞平安夜,我们在欢庆平安、幸福的时刻,可曾想到在我们的同一星球、同一个城市、在我们的周围,还有靠拾煤渣、“卖火柴”和靠乞讨换取一块面包维持生计的孩子,在飘雪中、寒风里瑟瑟发抖的孩子…,让饥饿、寒冷远离平安夜,我们共同伸出双手献一份爱心给“卖火柴的小女孩”。

  ②如果您有一份爱心,只需付出2元钱,即可在xx美容院领取小礼品(免费美容护理卡)一份,您付出的2元钱将捐献给市福利院的被遗弃无父无母儿童和救助站其他急待救助的`孩子们。让他们过上一个远离饥饿寒冷远离平安夜,在xx美容院设点,动员购顾客或其他社会群体参与,动员捐款,同时由市妇联出面,联系当地社区,在小区家庭,小孩不再穿的衣服、用品捐献,社区设点,捐衣服、用品,留姓名,送给捐献者金伯利钻石xx店台历,收集捐物。

  ③时间:12月24日前

  主办:

  市妇联

  协办:

  xx美容院当地主流媒体

  公证:

  市公证处

  ④安排捐助仪式活动,实施捐赠和爱心签名仪式。

  ⑤捐助人员全部留名媒体统一刊登。

  举办此活动的目的一方面是为了造势,即:制造新闻,让社会各界都知道xx美容院是一个充满责任感和爱心的美容院。同时,也为下一步的促销作好铺垫。

  2、回报贵宾顾客,豪礼大满罐

  凡是活动之前的所有老顾客,只要累计消费达3000元以上者,均视为贵宾顾客,通知她们统一来领礼品,礼品为零售价为500元左右的三件套妆和一张价值200元消费卡。组织她们现场排队领奖品,然后合影留念。在活动当天购买满3000元者,也将视为贵宾顾客,享受贵宾待遇,即可参加领礼品与合影留念活动。

  举办此项活动的目的是,在老顾客当中形成极好的口碑,通过口碑相传来吸引新顾客。

  3、白白美一回

  选中新款美白套装,在活动当天限100名,购买新款美白套装者,一年后可以赠送价值相同的套装产品。此项活动一方面为了推广新款美白套装产品,另一方面也是为了促进新顾客购买。

  4、你结婚我送花浓浓祝福进万家

  凡是今年要结婚的准新娘,只要来xx美容院登记,xx美容院就会在结婚当天送鲜花过去和试用套装。此项活动主要为了拉近与潜在顾客的距离,吸引新客源。

  四、活动执行及活动进度

  本活动共分为四个阶段:

  第一个阶段:制造新闻,迅速出名

  主要措施就是通过举办“向卖火柴的小女孩献爱心,万人签名大行动”;在12月24日之前一周内在媒体投放广告3次,告知活动内容;12月24日当天举行仪式,地点:xx美容院,同时组织店内员工10人向现场观众散发关于后边三项活动的宣传单页。

  第二个阶段:传播口碑,赢得信任

  实施第二个活动,即:回报贵宾顾客豪礼大满罐!在元月1日前3天,通过利用手机短信群发功能告知老顾客,属于有针对性的传播,不必做广告。在元月1日当天,让顾客在美容院门前排队等候领礼品,然后分批合影留念,形成一道靓丽的风景!

  第三个阶段:趁热打铁,出击销售

  实施第三个活动:白白美一回!在元月7日前投放3--5日的报纸硬广告或者报纸夹页广告。在活动当天(元月8日)同时把100套新款美白套装摆在美容院外边以惹人注目。5个人负责接待,5个人负责沟通谈判。

  第四个阶段:抓住结婚高潮期,锁定潜在消费者

  一般来讲,阴历腊月和阳历元月是结婚的高潮期,可以把送鲜花和使用装作为对新娘的一个切入口,尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔两三天投放一次报纸硬广告,在元月20日前投放3--5次即可。通过电话咨询进行登记,店里可以专门抽出2--3人负责送花。

  五、注意事项

  1、这四次活动进行时,销售行为实际上贯穿始终,只是在不同的阶段重心不一样而已。

  2、进行每一项活动时,首先要对美容院全体员工进行培训达到能够正确领会活动意图。

  3、活动准备工作最好都要提前进行。

  4、提前准备好营销话术,以便应对顾客提出的各种问题。

美容店活动方案10

  一、背景分析

  5月20日,缩写“520”,谐音寓意“我爱你”。做为五一促销之后第一个具备炒作噱头的日子,我们拟用520概念深挖五一活动未曾撬动的市场潜能,为今年在白热化竞争中奋战的销售终端提供一份助力。同时,避开竞品促销高峰,在五一促销和夏季促销期间起到承上启下和平稳衔接的作用。双虎520——为爱置家主题促销,确定全国优选200家专卖店执行该活动,本活动以促销为辅,通过终端宣传,拉升品牌形象,弥补51价格战带来的品牌损伤。

  二、活动主题

  今年520,你睡哪张床?——xx家私名品xxxx爱的.主题促销

  三、主题炒作

  今年520·你睡哪张床主题炒作推进表阶段时间项目

  第一阶段5.10线上及线下抛出问题,引起热点;

  第二阶段5.13-5.16炒作问题,将问题向正面的方向引导;

  第三阶段5.16-5.20导入双虎,讲述双虎床的功能,对睡眠的好处等等;

  第四阶段5.20引导讨论今年520,你睡了双虎床吗?

  四。活动时间

  20xx.5.17-5.20(周六-周二)

  五、活动内容

  在活动现场拍照后扫描二维码即可参与ipad mini抽奖活动及获得入场卷,(此项活动需将现场设置到城市人流量最高的区域,建议城区繁华地带)奖品一等奖:ipad mini 1台二等奖:ipod nano 5台三等奖:拍立得相机10台在活动期间任意购买双虎产品后填写个人信息及婚礼日期、地点等即可参加悍马当婚车的抽奖活动,中奖者即可使用双虎悍马,使用日期为填写日期活动噱头

  1、大声说出你的爱赢ipad大礼

  2、到双虎用加长悍马做婚车

  3、买家具送家电全家)

  六、活动产品

  此次活动产品均延用五一促销产品

  七、终端活动执行节点

  时间5.6 -5.20市场中心出具活动方案公司促销活动物料模板出具。各分公司召开项目沟通会:了解、熟悉、掌握本次活动的意义及执行要点,深入领会方案精神和内容,并向活动专卖店进行相关工作部署和活动方案宣讲。各区促销物料定稿。各专卖店制作宣传物料外围宣传执行。活动执行。活动评估提交。(公司将在5.9日对专卖店活动执行情况进行抽查,如未按此活动节点执行或执行不到位,将对分公司进行处罚)

  八、活动

  工作组总指挥工作职能

  1.负责本次活动的决策制定

  2.负责工作组的人员任命和工作分配

  3.负责协调

  4.负责活动手续的审批

  5.负责活动场地的落实和审批

  6.负责空飘、拱门、彩车、队伍的审批

  7.负责活动跟进

  8.根据广告进度时间安排广告周期

  9.根据广告设计模板制作广告物料

  10.广告的发布和落实

  11.临促人员、腰鼓队人员的安排

  12.负责促销品的落实

  13.负责滞销品的统计,作为本次的特卖品

  14.负责活动产品定价

  15.负责本次活动细节的宣贯和执行

  16.负责订货统计和跟踪负责人

  九、物料清单

  物料形式DM单特价海报特价价签奖券抽奖箱数量规格完成时间备注责任人。双虎小公仔吊旗地贴特价指示牌充气老虎手举牌广告衫X展架展板广告促销海报(店外)促销海报(店内)横幅+楼体竖幅赠品赠品贴小礼品矿泉水加瓶贴户外喷绘手提袋咨询台赠品领取处其他礼品及赠品领取

美容店活动方案11

  活动目的:

  1、稳定老顾客 2、发展新顾客 3、提高**美容院在该地区的知名度

  活动要求:

  准备5000元**货品作活动用(公司送出10套内衣)

  活动时间:

  4月20日(促销时间:4月20日——5月1日)

  活动流程:

  一、邀请客人:请老顾客带2个以上朋友参加。 (4.15-4.19)

  二、会议流程:(18:30——21:00)

  1)主持人宣布晚会开始

  2)专业美容师表演《感恩的心》

  3)xx代表致感谢词

  4)颁奖 A 感谢20xx年对**美容院给予的.最大支持、消费最高的忠实朋友XXX特奖大礼一份XXXX ; 凡是**美容院新老顾客均有一份精美礼品XXX (请第二天到**美容院领取)

  5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、xx人好、喜欢的美 师、自己在美容院得到的欢乐、帮助)

  6)内衣秀

  7)**协会会长隆重推荐**产品

  8)**美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者, 即可送内衣优先享有) A 找托下定金 专业美容师游说顾客促成 9)宣布促销时间,欢迎到**美容院咨询 10)表演舞蹈,宣布晚会结束。

  三、促销活动(4.20-5.7)

  公司美导驻店3天配合美容院充分推广5.1活动方案,促成消费

  四、美容院须做的工作

  1、 准确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须 在15日前完成,16、17日白天再发邀请,并告知公司)

  2、 租会场(OK厅饭厅均可,可以割据实际人数定) 布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等) 水果、糕点及奖品的准备 附:奖品送出对象:1)20xx年消费最高支持最大的两个朋友价值200-300元 (现场发奖) 2)新老顾客送礼物一份价值在5——10元间 (会后三天内到美容院发)

  3、 印刷5.1活动方案,现场将活动方案时拍发(或打电视广告)

  4、 xx准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立 了良好的感情,说出来和大家分享,18日前准备好,要熟悉稿子)

  5、 安排一个客人代表讲话(找能说会道的和xx关系好的客人主要讲 美容院服务好、**产品效果好、xx好、喜欢的专业美容师、自己在美 容院得到的快乐。可以举例子,18日前准备好,确保到会场)。

  6、 美容院排练好《感恩的心》,给客人发邀请函,介绍会员制(必须 19日前做好)。

  7、 会场现场安排一个签到本,一个照相的人到时负责签到及拍照。

  8、 会议中公布促销活动时找托儿,现场交定金,拿内衣回家造成现成 消费现象。

  9、 内衣秀表演(找两个人确定下来19日前准备好)

  10、确保货物、内衣、气球等物品到位。

美容店活动方案12

  随着人们对美容和健康的需求不断增加,美容店业务的市场逐渐变得竞争激烈。如何让人们更加了解和认识你的美容店,是开业之初必须面对的最重要的问题。在这种情况下,通过开展一些有关的搞活动来吸引更多客户是一个好办法。而下面将介绍一些美容店开业搞活动方案。

  方案一:买一赠一

  通过买一赠一的方式来吸引人们前来,这并不是出于亏本出售商品的想法,而是为了吸引更多的客户。这项促销活动非常的吸引人,因为它对消费者而言是无论如何都一次性获得两件商品的机会,而且通常活动内容中的贵和便宜商品绝对都是消费者所需要的,这会让消费者愈加满意。

  如果美容店是开业之初,可以通过这种方式来吸引人们的眼球,从而快速的积累人气,抢占市场份额。这种方案的实施,也需要遵从一些规则,比如说需要有注意力的氛围营造、有效的营销策略、适当的商品标签、细致的商品不良品管理等等。

  方案二:会员折扣

  针对于喜欢购物的消费者,会员制度是个不错的选择。消费者成为会员后,可以享受到很多优惠的权益,比如买书打折、免费领取商品、享受特权等等。而这样的折扣好处不仅局限在下一个产品上,也会带来不错的口碑和潜在的长期回头客。

  会员制度的实施,需要有一张可兑换的优惠券或卡片。消费者只要拿着这个卡片就可以兑换商品,这样大家就可以快速的消费进来。当然,这并不意味着美容店可以在商品的价格区间中划下更低的线,而只是在规定的范围内打折。如果优惠幅度过大,会影响美容店利润,同时也会影响商品品质。

  方案三:美容抽奖游戏

  美容店开业之初的时候,可以组织大型抽奖活动。抽奖的规则,可以是消费满一定金额就能参加抽奖,还可以是每消费一次送一次抽奖机会,从而吸引更多的顾客前来消费。同时,也可以设定不同奖项,比如免费美容服务,美容礼品套装,消费卡等等,让消费者有机会中到价值不等的奖品。

  这种抽奖活动的规则需要在促销活动的'前期就宣传清楚,以吸引更多的消费者前来参加。消费者可以通过宣传单、短信、微信朋友圈、电视广告等渠道获取抽奖的机会,从而提升活动的效果。

  方案四:低价试用

  低价试用活动对于开业之初或者产品推广阶段的美容店来说,是促销活动中比较常见的一种。通过降低商品价格,提供给消费者更加实惠的购买方式,使消费者来尝试你的商品或服务。而消费者在低价购买之后,会直观地感受到你的店铺与其他同行店铺之间的环境、服务质量和商品价格方面的差别,从而依赖并且大量消费。

  总的来说,丰富多彩的根据美容店开业搞活动方案规划,可以帮助你的店铺顺利度过开业期,获得巨大的收益。但不管是哪种活动,都要结合实际情况考虑。好的活动推广需要综合考虑商家产品质量、营销能力、竞争对手、市场趋势等多个因素,才能确保活动达到最佳效果。

美容店活动方案13

  一、方案一

  1.活动主题:xxxx理发店与你共度五一节。

  2.活动时间:xxxx年xx月xx日-xx日。

  3.活动对象:所有的新老单身顾客。

  活动目的:节当然要让单身顾客享受到理发店的温暖和热情,恰逢深秋季节,理发店可以根据秋冬节的皮肤问题推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借助xxxx年五一节,与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台,也能为自身理发店带来更多的新朋友,提升理发店的销售业绩。

  4.活动内容:

  理发店内的会员在活动期间参与本次活动,凭会员卡能够优惠折扣和领取护肤的体验券,如果会员积分卡内的积分达到500分,凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。

  非会员的顾客,在活动期间进店消费达到288元者,可以直接享受8.8折的优惠,并且赠送理发店提供的护肤小样试用装一份。

  5.活动注意事项。

  做好前台的登记,记载好顾客名字和信息资料。

  对员工做好活动的培训,为了答谢顾客,挖掘顾客的潜在消费力,稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节,保持微笑,亲切待人。

  二、方案二

  1.活动主题:xxxx五一节,我们让你不孤单。

  2.活动时间:xxxx年xx月xx日-xx日。

  3.活动目的':以五一为促销主题,突出“11”元消费不计成本的体验价,让顾客感受到理发店特别,以此吸引更多新顾客。

  4.活动内容:

  活动当天所以持“11元抵扣劵”的顾客均可支付11元享受理发店指定的护理项目。

  所有参与本次活动,并已登记在册的顾客均可获得理发店准备的小礼品。

美容店活动方案14

  活动背景:

  七天的五一节假期在一定程度上对消费者的消费热情造成影响,同时去年开始的物价上涨加大了美发店铺的经营成本。假如顾客想购买88元以上的产品可以灵活变通原产品原价基础上给予优惠37元(88-51=37),可以提供更多的高于88元的产品供顾客挑选,同样产品上贴“x元”的爆炸贴。

  一、活动主题:

  “缤纷五一节,五大惊喜大放送”

  二、活动日期:

  x月xx日-xx月x日

  1、利用五一节期间活动吸引更多的新顾客进店消费,从而扩大顾客群,提高店铺的整体营业额;

  2、同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费,提高客单价及利润;

  3、让顾客产生好感,提升品牌形象。

  惊喜一:

  天天前5名,低至5.1折

  想烫就烫,活动期间每天前5名顾客消费原价380元的.数码烫可享受5.1折优惠。

  惊喜二:

  消费满168送51,消费满480送150

  一次性消费满168元(或充值200元)送51元的现金券;

  一次性消费满480元(或充值500元)元送150元的现金券。

  惊喜三:

  加“51元”=“88元”

  活动期间消费80元(或充值200元),加51元可购买原价88元的产品,即省37元;购买88元以上其它美容/美发产品可以优惠37元,详细参与活动产品请向店员咨询。

  惊喜四:

  夏日套餐精选,漂亮更出色

  1、美容超值体验套餐:原价519元,体验价258元(每人限体验一次)

  皇室SPA松筋驻颜术(188元)+中医经络祛黑眼圈(158元)+全息身体理疗=258元

  2、烫368元+染286元+护理168元+水木年华高效润发58元,原价880元,活动优惠价580元美一天

  惊喜五:

  “新”的选择,特惠放送

  尚艺式皇式洗护88元,活动期间尝新体验价48元

  三、活动内容操作细则说明:

  惊喜一解释说明:

  1、惊喜一主要以折扣优惠吸引顾客入店,创造销售机会;

  2、具体__烫及原价多少请根据本店实际情况设定;

  3、本打折项目只是吸引顾客进店的吸引点,尽量不拿本店主推项目来打折,顾客入店后,只需告知顾客有此项活动,可以向顾客推荐更高端的项目或套餐。

  注:部分生意比较差的分店可以以此方式设定有一定利润受欢迎的项目为主推。

  4、51元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目/套餐,每次限用一张,不能兑现金,不设找赎,不能与其它优惠活动同时使用,有效使用期:xx月xx日-xx月xx日;

  5、150元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目/套餐,每次限用一张,不能兑现金,不设找赎,不能与其它优惠活动同时使用,有效使用期:xx月xx日-xx月xx日。

  6、消费满168或480均指顾客结帐时的金额,送券时如顾客不能接受150元面值的现金券时,可以送三张面值51元的现金券代替150元面值的现金券。顾客进店消费。

美容店活动方案15

  客户开发

  客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。

  (一)新客户开发

  新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竞争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

  1、利用开业优惠吸引客户

  开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,其公关策略是:

  (1) 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。

  (2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

  (3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

  2、 利用汽车销售商争取新客户

  抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。

  3、转移其他汽车美容店客户

  将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

  (二)巩固老客户

  巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少。相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。为此,美容店对老客户必须做好以下工作。

  1、建立客户档案

  汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的'信息,以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

  2、加强联络与宣传

  汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。

  3、确保服务质量

  优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%-——85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。

  4、 提供其他服务

  汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。

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