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美容院工作总结

时间：2024-05-15 10:19:15 美容我要投稿

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编帮大家整理的美容院工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

美容院工作总结优秀15篇

美容院工作总结1

　　一转眼，今年就过去了，在过去的一年里，美容院的经营迎来了新的浪潮，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容师工作中的总结。

　　一、工作的不足之处

　　对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的`需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

　　二、工作中的优势

　　我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

　　三、未来的工作展望

　　今年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢领导和同事们对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会多学习美容产品知识、学习新的手法、对新的仪器也争取尽快掌握，以最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。

　　今年的美容是工作虽然算得上是初入社会，却为体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力，为未来奠定了坚实的基础。

美容院工作总结2

　　20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情况回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

　　回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xx美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

　　二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的`良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

　　美容院店长年度总结注意事项

　　1、条理清晰美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

　　2、忌讳浮夸，用数据说话美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

　　3、发现问题，提出建设性意见美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

　　4、做好明年的工作计划年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

美容院工作总结3

　　转眼间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。

　　从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的'美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作

　　为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业秀的服务团队。

　　20xx年我们美容店取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师xxx无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。

　　无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持20xx年的优良作风，继续发扬"精益求精、止于至善"的工作理念，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破500万。

美容院工作总结4

　　每个月初的工作都是一样的，收表，做工资，统计员工汇总表、工资结算表、4000元以下员工。4号下店检查店内的日服记录本，客服记录本，日服记录本店内做的还可以，客服记录本记的不是很好。5号到胜采贴传单、招人，胜采是贴传单最多的店面，可是招人的情况不是很好。6号统计店内6000元以下的员工，确定减员名单，下午开会统计人员编制，确定撤店数和减员数，一方面大店要配备人；一方面效益不好的店要减员，有的还必须要撤，对于员工的安排和心态教育，没有做到很好的说服，发现的也有点晚，至使不用减员，员工的流失量也很多，为避免以上情况的发生，应定期下店了解情况，及时发现问题及时解决问题。

　　其实这个月也和几个员工谈过几次话，心态不好的员工能给予调节的`，尽量和店长调解，实在调解不了的，说服不了的，该调店的调店，调离职的离职。由于本月撤店数比较多，去过淄二和钻井跟店长和员工都聊过，店长、员工从本身都不愿意接受撤这人实事，刚开始有点不适应，特别是淄一、淄二的员工认为还是分开的，但店长说只要时间长一点就适应了，员工和顾客都没有太大问题，对于钻井的员工没有能说服。这个出去发传单的时间多一点，中旬到海洋搬了一次家，随后和丁经理一起下店看了一下店里的人员情况，，随后的几天招聘过几次，学员来的不是太多，但我相信招聘也是一种很好的宣传方式，月底培训老师去济南学习，培训了几天学员，其实赏的培训，心态教育是非常重要的，只有更好的培训与教育才能减少员工下店流失，这个月共招人10人，流失1人，流失老员工24人。东营地区计划减人40人，这个月的工作做的不是很理想，心态不是很正，总认为要减这么多人，就不用招人了，其实自然走的人赶上了要减的人，导致有几个店非常缺员工，希望下个月调整好心态，填补店内的空缺。

　　本月计划招人20人一定完成任务！

美容院工作总结5

　　1320xx年这一年的时间里，在美容院老板和大家的支持下，齐心协力的做好每一项工作，在这一年的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店长的我，为此感到非常的自豪和高兴。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌，感到特别开心也很欣慰，也看到了美容院会有更好的`发展前景，使我对未来有了更大的目标。

　　1.业绩1—XX月份总体任务xx，实际完成xx，完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，x月份和x月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在xx元左右，x月份美容师离职xx人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对销售有一部分的影响，回头客留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

　　2.促销活动，x月份举行大型促销活动，总体任务xx元但我们只完成了xx元，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训。

　　1）派单不积极，有些顾客都不知道美容院在做活动；

　　2）推广不频繁；

　　3）赠品供应不及时；

　　4）员工销售有些力不从心，流失一部分顾客。

　　以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2.对内增加员工的培训力度，全面提升员工的整体素质；

　　3.树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦；

　　4.加强和各部门的团结协作，创造最不错、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

美容院工作总结6

　　财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本计划控制，各部门的费用支出，在领导的监督下财务部工作人员应合理的调节各项费用支出，使财务工作在规范化，制度化的良好环境中更好的发挥作用，从而谋取利润化。

　　一、加强规范管理，做好日常核算工作

　　1、作为非盈利部门，合理控制成本，有效发挥企业内部监督职能是财务部门工作的重中之重，为此，财务部要根据领导的旨意，加强了各项数据统计的真实性，给公司今后的发展提供了可靠的依据。

　　进一步加强会计核算工作，完善财务制度建设。

　　2、制度属于企业的硬性管理，任何企业都有严格的规章制度财务部必须制定了各岗位工作职责分工，明确了各岗位工作职责和权限。

　　（备有附件，已交人事部）

　　3、在应收账款上财务部起到了一个有效地监督作用，在实际工作中做到每周出具应收账款报表，加大应收账款的管理，提高资金的运行质量。

　　做好财务档案管理。

　　4、各项收支做到账账相符，账实相符，做到了出有凭，入有据，在实际工作中报销金额与票据相符，做好重要空白凭证订购，保管，等管理工作，起到财务部门的一个监督作用。

　　5、严格遵守财务会计制度和税收法则，认真履行职责，顺利完成并通过各种年审工作。

　　二、财务部工作计划。

　　1、为全面响应公司五年发展规划，做好搞好固定资产预算治理工作，进一步做好费用预算指导与预算治理，认真做好预算的分析、分解和落实工作、让预算真正发挥应有的作用。

　　2、加强各项费用的控制，采取集中控制与分散控制的`原则，集中控制是在分管领导的领导下，指导财务部门统一控制，统一核算，分散控制是有各个部门根据本部门职责分工，对应付的成本费用进行控制，采取行政负责，部门监督的原则，控制好业务招待费用的使用。

　　11、上半年工作总结范文优秀范文

　　20xx年上半年，依照局领导班子的工作安排，计财部各项日常工作顺利进行。养老、工伤、生育三项基金的出入记账工作均已完成，相关报表已报送市局。凭证打印机已就位，预计9月初各项基金账目可以装订完成。

　　依据盖州市人民银行的要求，我局所开设基础户、一般户不相符预算内规定，20xx年5月我部刊出了我局在盖州市信用联社开设的基础户和在邮储瑞祥支行开设的一般户，之后在邮储银行瑞祥支行开设了基础户和专户。现在，各项基金的支出、收入查询均可以在网上实现，极大的进步了工作效率，尤其是退役武士的养老基金转入可以及时查询，不再必要去信合前台查找单子。

　　我局现在无现金支票，一般环境下不使用转账支票、电汇凭证等付出单子进行付出。各项基金支出均通过网银付出，付出必要付款和审核两道法度模范，付款和审核的U-Key分手由不合的工作人员保管，一个人无法完成基金的付出，进步了基金付出工作的平安性。对付超大额资金付出（比如养老金），银行会向分管领导电话核实后才予以付出。

　　上半年与地税的对账工作已完成，通过对账工作发明地税每月月末几天的结款有时未实时回传给我局，导致我局记账金额小于地税实际收入金额，此差额已在7月份的账目中补记。

　　上半年各项经费报销、聘用制人员工资均无拖欠，在编人员医疗保险、公积金已实现按月缴纳。

　　下半年工作重点：

　　1.与盖州市财政局的支出对账工作。

　　2.内部对账工作。现有内部对账工作措施费时辛苦，下半年努力寻找出一种措施可以或许包管与各科室的内部对账工作实时、方便、精确。

　　3.固定资产盘点。盘点和清理固定资产，包管实有固定资产与固定资产账目相对应。

美容院工作总结7

　　在这一年里，xx美容院在大家的共同经营下有了较大的变化，随着股东投入大量的资金对美容院局部设备设施进行了更新和改造，使美容院的效劳工程更加完善，所有的这些给美容院带来了生机和希望。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成美容院交给的各项接待任务，以下是今年的美容院前台工作总结。

　　一、加强业务培训，提高员工素质

　　前厅部作为美容院的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个美容院的效劳水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的'工作重点，我们进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和沟通技巧培训。只有通过培训才能让员工在业务知识和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的效劳。所有的这些都是店级领导的有效管理和美容院各部门员工的努力是分不开的。所以美容院较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活。所有的这些员工只能通过认真工作来回报美容院。

　　二、开源节流、增收节支

　　“开源节流、增收节支〞是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应美容院的号召，开展节约、节支活动，控制好本钱。为节约费用，前厅部自己购置塑料篮子来装化装品，减少了一次性用具的使用量，给美容院节约了费用；用过期报表来打印草稿纸；催促员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为美容院创收做出前厅部应有的奉献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

　　前厅部根据市场情况，积极地推进美容业务宣传，今年来美容院推出了一系列的美容业务促销方案，接待员在美容院优惠政策的同时根据市场行情和当日的效劳情况灵活掌握美容效劳价格，前台的散客有了明显的增加，会员办理率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人进行效劳〞的宗旨，争取更多的会员办理率。

美容院工作总结8

　　一、工作总体回顾

　　1、工作回顾

　　xx年xx月xx日开业，本次新入职员工57人，在老柜组工作的8人，新员工290人，在这一次的培训中，让我了解了美容院工作的性质，人员分配及工作要求，美容院的业务发展，和老柜组的业务培训。使我对美容美容院有了一个基本的认识。对美容院的业务流程有了一定的认识。

　　2、工作回顾

　　在老柜组的xx年中，本人负责美容院的日常管理工作。在老柜组成员的帮助下，在全体员工的支持下，本人能够按照老柜组的`要求开展工作，遵守工作纪律，保证工作圆满完成。

　　二、存在不足之处

　　3、自己的业务知识和能力还有欠缺，还要在工作中不断学习和提高。

　　4、工作方法上还有待改进。

　　三、下步工作计划

　　5、加强自身学习，结合工作实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对美容院业务知识的学习，提高自己的业务水平。

　　6、积极学习美容院产品知识，提高自己的业务水平。

　　总之，我会加倍的努力学习美容院产品知识，掌握更多的美容院业务技能，为自己的工作再上新台阶贡献出自己的微薄之力

美容院工作总结9

　　一月份计划

　　1 本月目标业绩：

　　达成方案：

　　(1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

　　(2) 通过社会关系，展开团购工作。

　　2 老板工作：

　　(1)制定全年发展规划

　　(2)明确去年整体经营状况

　　(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

　　(4)展开团购工作

　　(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

　　(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

　　(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况

　　3 活动企划

　　(1)检讨“三八”明星终端会的'方案

　　(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

　　(3)寄礼品给员工父母

　　4 培训

　　(1)员工写去年总结，并对新年展望，

　　(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

　　(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

　　(4)每天常规学习与培训

　　5 广告与宣传

　　(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

　　(2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

　　6 其他

　　(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

　　(2)盘点钱，财，物，进行资产查核

　　(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品

　　二月份计划

　　1 本月目标业绩：达成方案：

　　(1)上旬以美眼项目开展小促销

　　(2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品

　　(3)销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品

　　2 老板工作

　　(1)对大顾客做好客情与关怀

　　(2)对员工改善伙食，做好后勤保障

　　(3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头

　　(4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划

　　(1)落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品

　　(2)通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知

　　(3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。

　　4 培训

　　(1)强化西媂知识，可增加身体诊断知识

　　(2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备

　　(3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地

　　(4)每天常规学习与培训

　　5 广告与宣传

　　(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

　　(2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台

　　6 其他

　　(1)考虑“三八”终端会备货

　　(2)计划三月份上产品

　　三月份计划

　　1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售

　　2 老板工作：

　　(1)全程负责和监控“三八”终端会活动

　　(2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售

　　(3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)

　　(4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

美容院工作总结10

　　一年的时光就这样过去了，回顾这一年的工作，想说的太多太多，一年忙到头，付出的是什么，收获的又是什么呢？还是仔细地回顾这一年的工作吧！我其实一直是比较喜欢培训工作的，每次跟学员在一起交谈，培训学员的时候是我最高兴的.事了，因为我喜欢，所以我尽最大的努力去做了，而且每次到济南培训也可以让我们学到更多的东西，而且也让我更喜欢培训培训老师这份工作，虽然大区的老师要求比较严格，但对于我们也是一种锻炼。每次学习回来都要准备培训员工，培训完后，然后我们下店落实情况，在下店检查与的过程中，也让我们与员工和店长之间有了沟通，也让我明白新手法和新活动的推动与店长的配合有很密切的关系，每次的培训与检查之后，我们都会总结，总结哪个店做的好；哪个店做的不好，把做的好的店的方法传达到其它别的店面。作为培训工作我从来没有松懈过，也没有放弃过，因为真的特别喜欢做培训工作。可能最令苦恼的是下店做业务，我非常明白店长也不容易，但下店有时帮不上什么忙，有时候店长就不想让我们参与，有点无耐。

　　一年来，无论在思想上还是工作上都有了一定的认识，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动，过去已经过去，新的挑战已经开始。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

美容院工作总结11

　　这一年的时间里，在美容院老板和大家的支持下，齐心协力的做好每一项工作，在这一年的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店长的我，为此感到非常的自豪和高兴。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌，感到特别开心也很欣慰，也看到了美容院会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

　　一、业绩1-12月份总体任务xxxxxxxxxxxx，实际完成xxxxxxxxxxxx，完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，xx月份和xx月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在xx元左右，xx月份美容师离职xxxx人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对销售有一部分的影响，回头客留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

　　二、促销活动，xxxx月份xxxxxx举行大型促销活动，总体任务xxxx元但我们只完成了xxxx元，任务完成的.不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道美容院在做活动，2推广不频繁，3赠品供应不及时，4员工销售有些力不从心，流失一部分顾客，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

美容院工作总结12

　　时间过得很真快，转瞬就三个多月了，就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆忙。原先同学生活让我感到慢慢远去，现在的美容师工作已经慢慢变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经受。

　　三个多月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和磨炼的机会。从这一阶段来看相对于优秀的美容师，我要学的许多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，端详自身的各方面力量。

　　接下来，我将连续从以下几个方面去着手学习和强化：

　　(1)美容基本学问：女性的生理周期、皮肤的'结构、人体穴位、中医和美容的相关学问等。

　　美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用（方

　　法）、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。

　　美容院（销售技巧）：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

　　(2)美容院产品学问：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的（文化）。

　　(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

　　总之，在短短的三个月时间里，虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，乐观、热忱、细致的完成好每一项工作。

美容院工作总结13

　　美容院精典拓客步骤

　　第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是：

　　1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去;

　　2、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

　　第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格50左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客，凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师，基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理，而且非常的敬业。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。

　　第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的.卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

　　第四步：顾客防流失系统的运用，每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我

　　们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下

　　第五步：建立商圈联盟，寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

　　第六步：美容院的绩效训练，绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

　　以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。现在很多美容院的拓客都很盲目，为了达到一定的效果，请您从怎样找准拓客目标、哪些竞争对手拥有您的拓客目标，怎样拥有这些目标客户三方面来谈谈如何成功拓客先抛出三个问题给大家思考!

　　1、您想拥有什么样的顾客

　　2、您想拥有的顾客她们在哪里

　　3、我要怎样做才可以得到她们

　　这上面3个问题，不同的回答，就会有不同的结果，因为她的思路决定了行动的方向，行动最终成为结果!

　　A、如果您回答的是：我的顾客就在这个小区里。那么就可以通过我说的商圈拓客的销售得到这些顾客，只要这些顾客购买了您的拓客卡那么她一定回到您店里体验，如果您店里拥有我说的第一个步骤的能力，她最终就会成为您的顾客。北京凤仪轩、美丽功课、容生堂等都通过我们提供的“员工户外拓客训练”后进行商圈周围的拓客卡销售获得了不同数量的顾客，比如：凤仪轩金港店7天销售101张卡，当月新客业绩30多万。

　　B、如果您说的我的顾客都躺在别家美容院的床上，那么也就是说，您要从竞争对手那里去争取它的顾客到您店里体验并成为您的顾客，目标准确了，就得制定行动方针。

　　这些顾客除了去别人的美容院她们还会去哪里银行、宠物店、奢侈品护理店、幼儿园等，既然可以在美容院以外的场所找到她们，那么您就该去那些场所去发展您的客源。只要您找到那里的负责人，制定好双赢的合作方案，使对方愿意与您合作，那么就成功建立了合作关系，下面就是如果设计具有诱惑的促销礼品，让顾客看到后不得不想拥有这个礼品，从而来到您的美容院接受体验，并通过有效的留客方案而让她成为您的顾客。

　　如何与银行谈合作：一般采取找到熟人介绍，或者在店里的会员挖掘。一、通过介绍可以建立信任，二，通过介绍可以减少时间。

　　一、商谈的时候带上您的计划书，二，把银行的利益放在前面，三，强调银行增值服务。禁忌：策划方案，店家说不清晰，会造成银行反感

　　店家说的是，我想拓客，银行答复是我们不会公开我们贵宾的信息，不是怕伤害，而是怕你把它的客户转给别人

　　美容院拓客的硬件措施和软件措施分别是什么

　　硬件措施只占一部分，因为硬件很难改变。硬件措施，不是豪华的装修，而是温馨的装修。

　　软件非常重要，我们拿火车比较，您喜欢绿色的火车，还是动车

　　绿色的火车没有标准的接待礼仪，动车的服务员基本都是一个身高，统一的装束，统一的话术

　　只有标准的软件服务才是企业行为

　　标准化的服务做到了，就是那暖心的亲客服务!

美容院工作总结14

　　20xx年已经只剩下最后的一个多月，在此，我将我进汉密尔顿美容医院五个月的工作进行总结。

　　工作成果：

　　今年的六月初我进入公司，任职于网络部seo一职。在开头的两周中，对公司的环境和企业文化等进行了熟悉，也对当时公司的老官网进行了分析和评估。由于当时的官网flash和图片占得比较多，网站文章展示的新闻中心也最多只能展示四篇文章，经过分析确定下了以做外链和友情链接为主的优化方法。在思索出一套合适的方法后，经过接近一个月的工作，在七月中旬时，官网收录和关键词排名都取得很大的进步。官网收录由最开始的86篇上升到270多篇，主要关键词：成都美容医院，成都美容等到了百度首页，其余关键词也升到了百度前三页的位置。

　　在看到官网经过优化，效果逐步显现后，我加大了文章的原创更新，和内链建设，更新文章由原来的每天四篇，上升到每天六篇。交换友情链接，做外链也更加多，“成都美容医院”“成都整形医院”“成都整形美容”“成都整形”“成都美容”等主关键词都进入百度首页前三。在本月初，官网的主关键词也升到谷歌的首页。目前由于成都美容行业的竞争越来越大，越来越多的医院都在做免费的SEO网站推广，所以有时候我院关键词时降时升。

　　抗衰老网方面，由于抗衰老网的域名之前一直没有落实下来，所以就暂且把做好的抗衰老网站挂在了old.schmed.cn这个官网的二级域名上面。在截至10月底，百度收录了抗衰老网370多篇文章，但是访客一直很少。分析原因，可能是由于现在抗衰老暂时还不是焦点吧。抗衰老网的关键词，比如：“中国抗衰老网”“中国女性抗衰老网”“女性抗衰老网”“女性美容抗衰老”等均获得较好的排名情况。在十一月初，抗

　　衰老网的域名批下来了，后来就把抗衰老网站放在了新域名：上面，在换了域名的一周多之内，百度对抗衰老网的文章收录直线下降，新网站一直没有被百度收录。最后在王槐的配合下，给官网和抗衰老网尽心了url标准化修改，做了301定向和404错误页面。抗衰老网在过后的一周之内就被百度收录，从最开始的只收录首页，到现在收录文章接近60篇，百度快照更是每天更新，这不能不说是网络部同事们一起辛苦的结果。

　　除了在网站收录方面，其他时间我在浏览一些其他美容医院的网站，分析他们的网站的长处，对照我们网站，看到我们的不足。也在了解一些美容常识，为以后更好的工作作准备。工作之余，我在学习代码整合，网络服务器知识，让自己的知识储备丰富起来，不光为公司能够更好的工作，也能让自己以后的`工作道路更加畅通。

　　工作不足：

　　有成果肯定也有不足。现在我就把我这五个月工作中的一些问题作下总结：

　　第一、不善于沟通，发现问题，没有及时和同事商量，寻求解决之道。

　　在今年八月初，由于百度大更新，服务器不稳定，当时官网的关键词下降得非常厉害。

　　当自己发现这一问题后，愧疚难当，没有和同事商量解决之道。现在我明白了，团队是最好战斗力的，一个人的力量永远比不上团队作战，或许同事们在网站优化方面懂得不多，但是能够给予我心理上的支持，也不会让坏的情绪影响自己，从而不能及时的去解决问题。

　　第二、工作效率有待提高。

　　这个问题一直没有有效地解决，主要原因是自己每天没有很好的安排时间，以至于每天都感觉在做事情，但是每天快下班的时候，都感觉时间不够用，弄到手忙脚乱。以后我会把重要的事情写在笔记本上，每天来就把重要的事情先解决掉，然后一件件事情按照安排去做。

　　第三、素质不全面，策划能力需要提高。

　　由于以前没有接触到策划方面的事情，在策划和文字表达上面都存在一定的问题。在以后会注意学习这方面的知识。

　　明年工作计划：

　　明年的工作主要有两个重点方向：