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美容顾问的岗位职责

时间：2024-01-26 06:57:11 美容我要投稿

　　在现在的社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的美容顾问的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

美容顾问的岗位职责

美容顾问的岗位职责1

　　1、为来访客人提供咨询，了解客人的需求。为客人介绍适合的'美容调理知识、方法及效果，帮客人确定保养方案。

　　2、产品及护理项目的介绍及推广，对门店业绩负责。

　　3、在护理结束后对客人进行随访、跟踪。

　　4、亲和力强、善于沟通、表达能力强。

美容顾问的岗位职责2

　　通过有效的沟通、产品演示来提供针对顾客要求的专业的体验服务；

　　通过聆听顾客要求，了解顾客香氛喜好，协助顾客选择最适合的.产品；

　　熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务；

　　保证专柜的整洁，根据品牌要求展示陈列；

　　熟悉品牌文化理念、流行讯息等，为顾客提供最新的时尚信息及高品质服务；

　　了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销售。

美容顾问的岗位职责3

　　1、热情周到地接待来访顾客。

　　2、详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：

　　①了解顾客的需要；

　　②评估顾客的消费水平；

　　③顾客过去使用的`产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

　　3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

　　4、洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他

　　（她）哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。

　　5、清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。

　　6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

　　7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。

　　8、为客人开单结账。

　　9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

美容顾问的岗位职责4

　　1、对公司合作加盟机构（主要是美容院、产后修复中心等）的.技师、店长、老板，进行本公司品牌、产品、专业技能、经营管理模式等方面的培训；

　　2、利用合作加盟机构的客户，完成本公司产品讲解、形体分析、量身定做、下单等销售流程；

　　3、产品制作完成后，完成试穿流程以及售后事宜。

美容顾问的岗位职责5

　　1、公司互联网推广精准的'客户资源通过微信、网络等方式和学员沟通。

　　2、微信沟通为主，负责学员的日常咨询课程学习等内容，接待来访学员咨询。

　　3、根据客户需求，制定入学方案，并陪同办理入学手续。

　　4、入职带薪培训，学习美容行业知识，销售技巧。

　　5、室内办公无需外出，无需开发资源，公司提供。

美容顾问的岗位职责6

　　美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。

　　身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。

　　因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

　　1、从商场及企业内部的角度：

　　虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的.媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

　　积极的工作态度；饱满的工作热情了解商品知识；不断提高自身素质

　　良好的人际关系；善于与同事合作达成业绩目标；服从领导

　　热诚可靠；有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评

　　具有创造性；热爱工作

　　2、从顾客的角度

　　由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受；而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢？最基本要具有以下几点：

　　外表整洁；有礼貌和耐心，关心顾客的利益；急顾客所急

　　亲切、热情、友好的态度，耐心地倾听顾客的意见和建议

　　乐于助人；能提供快捷的服务，帮助顾客正确地选择商品

　　尽力为自己服务；能回答所有的问题，介绍商品的特点；提出有建设性的意见

　　传达正确和准确的信息，记住老顾客的偏好

　　对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人

　　顾客是商业环节中最重要的人物；

　　顾客是美容顾问的衣食父母；

　　顾客是商品各种经营活动的血液；

　　顾客是销售的一个组成部分，不是局外人；

　　顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人；

　　因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。