如何委婉表达拒绝,生活当中,无论是谁,都不可能全面满足别人的请求,总要拒绝别人。如果直接说“不”,显得太没有人情味,容易伤害别人的感情,下面来学学该如何委婉表达拒绝。
如何委婉表达拒绝1
一、“夹心面包”法
这种拒绝方法可以分解为三个步骤。通常是先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;接着据实陈述无法接受的理由,获得对方的理解;最后再致上歉意,予以心理安慰。
比如,别人要求你帮忙,你如果不愿意,可以这样拒绝:“我知道你是我比较好的朋友,如果不是十分相信我,你不会来找我,但我实在忙不过来了,下次你若拜托我,我一定尽全力帮助你。”
再如,你想回自己老家过年,对于婆婆邀请你去她家过年,你可以这样拒绝:“谢谢您老。但我不太会做饭,我想今年还是回我家过年,跟我妈好好学学怎么做饭,明年过年的时候再去您那,到时候我好好表现表现,也让您轻松轻松。”
二、顺水推舟法
对于某些问题,我们可以巧妙地把对方设置在同样的情景之中,引诱对方作出判断,从而让对方明白自己的处境或意思,以巧妙地拒方的要求。
罗斯福在当选美国总统之前,曾任美国海军部部长。一天,一位老朋友向他打听海军在大西洋的一个小岛筹建基地的秘密计划。罗西福特意向四周望了望,然后压低声音问:“你能保守秘密吗?”老朋友以为罗斯福叫他保密,于是很肯定地说:“当然能。”“那么,”罗斯福微笑着说:“我也能。”
三、含蓄暗示法
有时候,你可以通过一些委婉的暗示来告诉对方你的拒绝,让对方知难而退。这种拒绝方法会让对方理解你的心意,也就不会轻易怪罪你了。
有一天,楚国的国君派两位大夫去请庄子做官。庄子正坐在河边钓鱼,对两位大夫说:你们楚国的庙堂之上有一只神龟吧?死了三千年,骨头装在竹箱中,盖上锦绣的布,已经三千年了,请问,那只乌龟是喜欢死了变骨头被别人供奉,还是喜欢活着在烂泥巴浆里夹着尾巴打滚呢?两位大夫马上回答,当然喜欢在烂泥巴里打滚嘛!庄子说,对的,我就是想活着,在烂泥巴里打滚。
在这里,庄子虽然没有正面回答,但用一个很贴切的比喻回应,两位大夫自然也就不再坚持了。
四、主动出击法
如果在对方提出请求前你就已经洞悉他的用意,那么我们可以采用主动出击的方法来予以拒绝。
比如你的同事每个月的月初都要来向你借钱,但什么时候还钱却绝口不提。这个月刚开始,他又笑呵呵地来拜访你。你可以在他开口之前,就率先提出要求:“你来找我真是太好了,我正准备去找你借点钱应急。”对方一听这话,自然也就不会再向你开口借钱了。
五、巧借他人法
在拒绝别人时,可以使用他人为理由进行拒绝。
比如,有人找你借车,你不好意思直接拒绝,就尽管往自己老婆身上推:“你也知道,我媳妇那人,她不让借,借给你回头还得吵架,你不行找别人看看吧。”
再说,同学聚会,你确实不想喝酒,你可以说:“我是爸妈的乖儿子,在家里根本没有地位,要是喝了酒,回去会被我爸揍,大家就饶了我吧。”
六、晓以利害法
对于朋友提出的违反原则的要求,要心平气和地给朋友讲明政策规定,讲清利害关系,让朋友知道,这些事情帮助办理是违规违纪的,是要出问题的。
比如有的学生家长想让自己的孩子休学留级,就到医院找做医生的朋友,要求出具假的肝炎病历和报告单。这是明显的违规行为。对此,医生就可以委婉地告诉朋友,假住院、假病历一经查实就会遭受严肃处理。
这样的拒绝,既不会影响朋友们的感情,又能体现出你的善意和坦诚。
七、暗示拒绝法
通过身体姿态或非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方。
譬如,当你想拒绝对方继续交谈时,可以做转动脖子、用手按柔太阳穴等漫不经心的小动作。也可以用目光旁视,或起身走动来表示对谈话不感兴趣的心理。还可以是语言暗示,旁敲侧击,如:“还要给你添点茶吗?”“还有别的事吗?我正打算出去。”从而间接表达拒绝继续交谈的愿望。
这种暗示性的拒绝,对方常常都是立马就会知觉的。
八、转移目标法
对方提出某项事情的请求,你可以有意识地回避,把话题引到其他事情上。这样,既不使对方感到难堪,又可逐步减弱对方的企求心理,达到委婉谢绝的目的。
比如有人请你帮忙,你可以推荐他去找其他同事,或者直接去找领导,这时候求助你的人或许会考虑这些你推荐的`途径。即使不考虑,他也会更明确地看出来你拒绝的态度,从而不会再为难你。
当然,转移目标的时候,切记不要转移到具体某一个同事身上,否则也容易得罪人。
九、替代拒绝法
日常生活中,有很多事情实在不容易做到。这样的时候,对于别人的请求,我们在拒绝的时候要有所替代。这样,不仅不会让对方难堪,还有可能因此而结下善缘。
星云大师乐善好施,手头常常没有积蓄。但总有一些人要向他借钱。为了不至于双方尴尬,他总会准备几十元美金或者几千元日币带在身边,当有人提出借钱的请求时,他便直言相告,只有将储蓄的外币以为捐助。这样一来,既满足了对方的请求,也不致彼此为难。
十、适当拖延法
当一个人跟你提出要求,如果你立刻拒绝,对方会觉得你的态度有问题,或者你对他有意见。如果不是立刻拒绝,而是拖延一段时间,这样,他就会觉得这是你的能力问题,你是爱莫能助。
比如有人找你办一件什么事,你不当场拒绝,而是跟他说,这个事情有点复杂,不是我一个人做主的,我要找相关人员商量一下,然后帮你争取一下,到时候再回复你。这样就算最后没办成,至少你也帮他尽力了,对方可能也会觉得,主要问题不在你身上。
再如有人找你借钱,你可以跟他说,我最近手头也有点紧,还欠了别人一笔钱,等我过段时间把资金周转过来,我再筹钱给你。其实过两个月,对方也不见得急需这笔钱了,又或者你这边又有了一个其他的可以说的原因了。
如何委婉表达拒绝2
秘诀一:先倾听,再说“不”
当你的同事向你提出要求时,他们心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。
因此在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说--比较好的办法是,请对方把处境与需要,讲得更清楚一些,自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处,若是你易地而处,也一定会如此。
倾听能让对方先有被尊重的感觉,在你婉转表明自己拒绝的立场时,也比较能避免伤害他的感觉,或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重,倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作,而且是否包含在自己目前重点工作范围内。
或许你仔细听了他的意见后,会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下,牺牲一点自己的休闲时间来协助对方,对自己的职业生涯绝对有帮助。
倾听的`另一个好处是,你虽然拒绝他,却可以针对他的情况,建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案,对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援,反而事半功倍。
秘诀二:温和坚定地说“不”
当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候,说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸,外面裹上糖衣的药,就比较让人容易入口。同样地,委婉表达拒绝,也比直接说"不"让人容易接受。
例如,当对方的要求是不合公司或部门规定时,你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道,并暗示他如果自己帮了这个忙,就超出了自己的工作范围,违反了公司的有关规定。
在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下,要让他清楚自己工作的先后顺序,并暗示他如果帮他这个忙,会耽误自己正在进行的工作,会对公司与自己产生较大的冲击。
一般来说,同事听你这么说,一定会知难而退,再想其他办法。
秘诀三:多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议,隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响。
当双方的情况都改善了,就有可能满足对方的要求。对于业务人员,例如保险业者面对顾客要求,自己却无法配合时,这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中,除了技巧,更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事,对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人,对人际关系伤害更大。
总之,只要你是真心地说“不”,对方一定会体谅你的苦衷。
巧妙而委婉的拒绝:
一、诱导否定
在对方提出问题之后,不马上正面回答,而是先讲一点理由,提出一些条件或反问一个问题,诱使对方自我否定,自动放弃原来提出的问题。如1972年5月美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署,基辛格在莫斯科一家旅馆里向随行的美国记者团介绍情况。
当他说到“苏联生产导弹的速度每年大约250枚”时,一位记者问:“我们呢?我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头,有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头?”基辛格回答说:“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇,我的苦处是数目我是知道的,但我不知道是不是应该保密” 。
记者说:“不保密” 。“不保密的吗?那你说是多少呢” ?记者愣了一下,笑了。这就是用诱导的方法,诱使问者陷入了自我否定之中,解除了回答之难。
二、肯定后转折
先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定。肯定是手段,转折———否定是目的。先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息。尽管最终是转折了,但这样柔和地叙述反对意见,对方较易接受。在社交中,这种拒绝法是颇为有效的。
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