一、电梯突然坠落的自救措施：
第一、 (不论有几层楼)赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可以马上停止继续下坠。
第二、如果电梯内有手把，请一只手紧握手把。要固定你人所在的位子，以致于你不会因为重心不稳而摔伤。
第三、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。
第四、膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是唯一人体富含弹性的一个组织，所以借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头来承受压力来的大。
第五、要把脚跟提起，就是垫脚。电梯中人少的话最好要把两臂展开握住扶手或贴电梯壁。
二、电梯运行速度突然加快时的自救措施：
1、按下每一层按键把每一层楼的按键都按下。如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止运行。
2、自我保护：将整个背部和头部紧贴梯箱内壁，用电梯壁来保护脊椎。同时下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。
预防措施：
1、乘坐电梯时，如发现电梯运转异常或电梯内有焦煳味，应停用并及时告诉维保人员，并在电梯口摆放警示标志。
2、不乘坐“超龄”和不符合使用标准的电梯。
3、家长应该教育孩子如何正确乘坐电梯，以及发生电梯事故时如何应对。
4、不要在电梯内乱蹦乱跳，上下电梯时不要相互推挤。
三、被困时的自救措施：
1、保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
2、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。
3、如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。
4、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
5、千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门，想要打开外门安全脱身当然更不行。电梯外壁的油垢还可能使人滑倒。
6、电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就使电梯煞住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
7、在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。
四、电梯故障急救口诀：
电梯突停莫害怕，
电话急救门拍打。
配合救援要听话，
层层按键快按下。
头背紧贴电梯壁，
手抱脖颈半蹲下。
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