美容院管理制度

　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的美容院管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

美容院管理制度1

　　1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

　　2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情景;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和提议，并按情景及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情景须请示店长同意)

　　10、自觉维护本店的形象、声誉，积极供给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、节俭用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　14、每一天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

　　15、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的`利益。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

　　19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

　　21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

美容院管理制度2

　　1. 制定详细的员工手册，明确各项规章制度，定期组织培训，确保员工理解和遵守。

　　2. 设立专门的质检部门，监督服务流程，及时反馈并改进存在的问题。

　　3. 引入先进的财务管理软件，实现财务数据的实时跟踪和分析，优化成本结构。

　　4. 设立设备维护日程，定期进行设备检查和保养，确保设备良好运行。

　　5. 加强卫生检查，严格执行卫生标准，定期进行安全演练，提高员工的安全意识。

　　6. 建立客户数据库，分析消费行为，定制个性化营销策略，提高客户粘性。

　　通过上述方案的.实施，m美容院的管理制度将更加完善，为企业的健康发展提供坚实保障。

美容院管理制度3

　　m美容院管理制度大全旨在为美容院的日常运营提供一套系统化、规范化的管理规则，以确保服务质量，提高客户满意度，同时提升员工工作效率，维护良好的工作环境，最终实现企业的.可持续发展。

　　内容概述：

　　1、员工管理：包括招聘、培训、考核、激励和福利等方面，确保员工具备专业技能和服务意识。

　　2、服务流程管理：设定标准化的服务流程，从接待、咨询、服务到售后，保证每个环节的质量。

　　3、财务管理：规范财务管理，包括收入、支出、成本控制和预算制定，确保财务健康。

　　4、产品与设备管理：定期检查与更新产品，维护保养设备，确保安全有效。

　　5、客户关系管理：建立客户档案，跟踪服务反馈，实施客户满意度调查，优化客户体验。

　　6、卫生与安全：制定清洁标准，执行安全操作规程，保障顾客和员工的健康安全。

　　7、市场营销：策划推广活动，维护品牌形象，扩大市场份额。

美容院管理制度4

　　1、总则

　　营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后卫生清洁

　　（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

　　（2）硬地面的打扫和湿拖。

　　（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

　　（4）对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。

　　（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

　　（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。

　　（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。

　　（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

　　（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。

　　（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

　　（11）注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

　　（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。

　　3、卫生大扫除的安排

　　（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：

　　①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

　　②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

　　（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

　　（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

　　4、美容院常规消毒步骤及注意事项

　　（1）消毒前应注意的'安全问题：

　　①遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。

　　②注意保质，计算化学药剂时要小心准确。

　　③稀释化学药剂要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。

　　④每一容器都要贴上标签。

　　⑤祥读并依照说明书使用。

　　⑥不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。

　　⑦稀释化学药剂时应避免溢出。

　　（2）常规消毒步骤：

　　①用肥皂与热水彻底清洁工具。

　　②用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。

　　③将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考表4－1。表4－1美容院使用的杀菌剂名称形态强度浸泡时间酒精液体70％溶液10分钟以上新洁尔灭液体10分钟以上

　　④取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。

　　⑤将消毒果的工具分别用塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。

　　（3）使用消毒剂剂杀菌剂的注意事项：

　　①工作前必须先洗手并做消毒。

　　②工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。

　　③东西要放好，避免意外溢出或打破。

　　④工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。

　　⑤为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。

　　⑥消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。

　　⑦使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。

　　5、美容院卫生措施及标准

　　（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

　　（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

　　（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

　　（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

　　（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

　　（6）所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

　　（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

　　（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。

　　（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

　　（10）随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。

　　（11）水、电设施应适当设立。

　　（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

　　（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

　　（14）地板上的脏东西应随时清理。

　　（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。

　　（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

　　（17）一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。

　　（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

　　（19）使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。

　　（20）不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。

　　（21）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

　　（22）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

　　（23）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。

　　（24）脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。

　　（25）美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。

　　（26）狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。

美容院管理制度5

　　1、早班员工拖地、擦拭门内、外各个层面，整理隔放遗留的杂乱脏。

　　2、晚班员工扫地、倒垃圾，擦前台桌子、茶几、台、检查水电，煤气是否关好整理杂、乱、脏各个层面，上9：00员工打扫二楼地板，床、台车、卫生间以及厨房1分。

　　3、每周日前进行一次金体大扫除，特别针对卫生死角和常用物品，完毕后由卫生部长或院长进行检查打分，给予奖或罚1分。

　　4、每月进行一次全面扫除（3—5楼梯房间）床罩被套一月清洗1次（归区域管）。

　　5、地面随时清理并保持全天干净，不应有煮食，不得在美容间吃零食，室内用品整洁放置不零乱，每天用自己的布擦拭仪器，车台、床、柜子。

　　6、每天保持自己的布干净清洁，扫帚保持每天头发，拖把保持入水无明显的脏，每次用完扭干晾晒1分。

　　7、值日员工当天要把包头毛巾全部晾晒，不得留至次日1份。

　　8、不让面膜流至包头毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡。

　　9、包头毛巾做到一客一换一清洗发现有脏乱者。

　　10、不得向街上乱丢果皮、纸屑，不随地在门外吐痰、倒水。

　　11、墙上不得乱涂画，禁止任何人吸烟。

　　12、卫生间不得有垃圾成堆，不得向洗手池马桶内乱丢牙签，毛头罩、纸巾等杂物以免造成阻塞。

　　13、操作完一个顾客后，应及时床、台面、地面、进行更换整理（包括卡、拖鞋）1分。

　　14、要用规定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以锡头发阻塞马桶或洗池。

　　15、公共场所不得放置个人私人用品（茶杯除外）

　　16、被子、毛巾以指定方式叠好（如在边朝上，毛巾叠成花式）椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的现象。

　　17、随时注意卫生纸、洗手液、等客人用品及时补充。

　　18、墙上不得有蜘蛛网，角落要清扫干净。

　　19、门必须要用玻璃清剂进行打扫（每周）。

　　20、晚班员工在角落喷洒杀虫剂（让“小强无处可躲”也可杜绝一切害虫）。

　　21、全体员工要爱护公物养成勤俭节约后良好习惯，随手关灯、水龙头、煤气等的良好生活习惯。

　　22、全体员工必须遵守社会公德，讲究卫生，自觉遵守“卫生管理制度”树立文明新风，力求做一个高素质、高涵养的专业美容师。

　　23、最后一条关于美容师自身的.卫生问题就参考《美容师管理制度》。

　　24、值日生管理当值的有关事项（吃饭、毛巾、开门、关门、垃圾），上下班前仔细检查自己的工作。

　　25、区域管理者分月轮流管理，每天检查自己的区域，每周大扫除1次。

　　26、卫生部长每月轮流胜任，每天全面检查。

　　27、以上请节轻微的敬告三次，过后扣分处罚（卫生部长加倍）。

　　28、一分为5元，当值员工1分，区域管理1分，卫生部长2分。

　　29、注意店内的安全防范（包括门窗锁的防盗电气、防水和个人物品的保管）。

　　30、宿舍卫生由宿舍长负责安排。

　　注：罚款所得存放罐内待用。

美容院管理制度6

　　员工奖励分三等:

　　员工有下列事迹之一者,设定三等奖,给予50元奖金,并由总经理书面通报表扬

　　1、兢业勤恳,工作积极主动,连续三月完成销售任务。

　　2、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。

　　3、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的`行为者。

　　4、维护公司形象,优质服务受到顾客书面表扬者。

　　5、有其他功绩者。

　　二、员工有下列事迹之一者,将设定为二等奖,并给予100元奖励或晋升职位一级,并由总经理书面通报表扬

　　1、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,公司采纳后卓有成绩者。

　　2、连续三个月双倍完成销售任务,并能协助同事提高销售业绩。

　　3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。

　　4、有其他功绩。

　　三、员工有下列理事迹之一者,给予记一等奖,并给予200元以上奖励

　　1、在保护公司财产方面做出贡献,使其免受重损失者。

　　2、防止或挽救事故有功,保护员工生命安全者。

　　3、有其他重大功绩者。

　　惩罚:

　　本奖惩罚条例作为员工加薪及读签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工,给批评教育不改的,应视情况轻重给行政处理,并处以经济处罚,如有触犯法律者,同时提交有并司法部门。

　　一、轻微过失:

　　凡违反各项管理规范,每违反一次扣罚10元。

　　二、一般过失:

　　符合下述情况,处30元罚款。

　　a、轻微过失三次者,按一般过失处理。

　　b、违反单位各项规定,不遵照上级指令执行的。

　　c、消极怠工,工作效率低,完不成规定任务。

　　d、隐瞒单位财务溢缺,破损不上报。

　　e、擅自使用,私拿或借用单位财务者。

　　f、未经批准擅自中途离岗者。

　　g、因服务态度受到顾客投诉者。

　　三、严重过失:

　　符合下述情况之一者,除处罚100元罚款外,视情节严重给予行政处分。

　　a、一般过失达第三次后,按严重过失处理。

　　b、欺骗上司,中伤同事,相互辱骂,争吵殴打,挑拔破坏团结,有损公司形象,有一定恶劣影响。

　　c、不服从按排,调动(岗位、任务),给单位造成一定的损失。

　　d、因失职给单位带来损失。

　　e、擅自挪用营业款,备用金。

　　f、不能履行本岗位的职责,经常不能完成本岗位任务者。

　　四、重大过失:

　　凡符合下列情况之一者,除处以100元以上罚款外,还作开除处理,如触犯刑事者同时提交给有关司法部门处理。

　　a.严重过失达三次者,按重大过失处理。

　　b.利用职务泄露单位机密经查属实。

　　c.玩忽职守,造成安全责任理故者,使美容中心遭受重大经济损失。

　　d.盗窃他人及公司财物者。

　　e.因服务态度恶劣,被传媒曝光,造成恶劣影响者。

　　f.利用工作之便,私自推销个人产品者。

　　g、违反治安条例者。

　　h、滥用职权,损公肥私者。

　　i、连续旷工达三天以上。

美容院管理制度7

　　1. 员工卫生：每位员工需定期进行健康检查，每日工作前务必进行手部消毒，穿着统一、干净的工作服。严禁在工作区域内用餐或化妆。

　　2. 设备清洁：每次使用后立即清洁设备，每日营业结束后进行全面消毒。设备维修保养记录需详细记录，确保设备良好运行。

　　3. 环境卫生：每日定时打扫店内卫生，保持地面干燥、无尘。确保室内空气流通，每日至少两次开窗通风。垃圾应分类收集，每日清运。

　　4. 产品管理：新到货品需在指定区域存放，标明生产日期和保质期。过期产品应及时报废，不得使用。确保所有接触皮肤的产品都经过消毒。

　　5. 客户服务：提供一次性用品，如毛巾、面巾等，使用后即弃。服务前后，操作台面及工具必须彻底清洁消毒，确保每位客户使用的'都是干净的环境。

　　以上方案需全员遵守，定期进行卫生检查，发现问题及时整改。通过培训提升员工卫生意识，形成良好的卫生习惯。设立奖惩制度，对于严格执行卫生制度的员工给予奖励，对违反规定的进行相应处罚，以此确保美容院卫生管理制度的有效执行。

美容院管理制度8

　　店内规章制度

　　一、美容师仪容仪表

　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、头发经常清洁，不得有异味，上班时间头发不留披肩发。

　　3、上班时间不配戴戒指，一天保持好的妆容，不浓妆艳抹。

　　4、工作服和工作鞋保持干净，经常换洗。

　　5、以上未达标成长金10元一次。

　　二、美容师的工作要求

　　1、必须积极参加晨会。

　　2、领料和产品必须通过前台记录

　　3、服从领导安排，做事有始有终。

　　4、培训必须参加不得缺席。

　　5、调休必须通过店长和前台。

　　6、做好服务和反预约工作。

　　7、晚上群里必须总结今天工作，计划明天目标。

　　8、以上制度违规者成长金10元。

　　三、美容师操作服务禁忌

　　1、操作客人时不能离开客人太久（成长金10元）

　　2、手机带入操作时间（成长金20元）

　　3、敷膜时必须放松头部、肩部、手部（成长金10元）

　　四、美容师考勤条例

　　1、每日11:30分准时开晨会，无故缺席者视同旷工，迟到视同迟到处理。

　　2、按时上、下班，上班到岗，提前化好妆换好工装，正式打卡。

　　3、迟到早退10分钟，以每分1元成长基金。

　　4、事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假，事假扣除当月工资，未准休按旷工处理。

　　5、旷工半天成长基金50元，旷工1天成长基金100元，旷工一星期按自动离职，不给予发薪处理。

　　6、离职必须提前一个月以书面形式上交，并移交相应工作，没有漏洞方可离开。

　　五、美容师日常行为规范

　　1、必须严格遵守本店的各项规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工。

　　2、服从店长或负责人的工作安排。

　　3、上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架，要和同事和睦相处。

　　4、上班时间在操作客人的时候，禁止把手机带入操作室，如发现成长金20元。

　　5、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时不时注意自身修养，保持良好形象。

　　6、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。

　　7、实行岗位责任制，保持各自岗位的不表洁卫生，做好岗位工具保养工作。

　　8、树立强烈责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕物品归原处摆放整齐。

　　9、不得在客人面前谈论同事店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

　　10、维护好自身形象，语气柔美和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放，关门、开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

　　11、维护店内利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境，尊敬领导，尊敬同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的.企业形象。

　　12、未经批准，员工不得私自动用本店用品和物料。

　　13、给顾客做护理时，沟通顾客，应轻声细语，美容师之间不充许相互开玩笑取乐，喧哗，议论事情，无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。

　　14、美容师在操作客人时如两人做一个客人，应相到推崇对方，如有一方做的不对，也不要当客人面点穿，应在事后给你指点。

　　15、同事之间应相互帮助，发现对方的优点，在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解，不要在背后意论，每天充满正能量。

　　六、卫生制度

　　1、自觉保持包干区内的卫生清洁，严格执行包干区卫生标准。

　　2、每日抽查卫生不干净的成长金20元。

　　3、节约水电，做到人走关灯、关水、关空调，如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。

　　4、每星期大扫除一次（卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角）。

美容院管理制度9

　　（一）卫生管理组织机构

　　1．美容美发场所应设立卫生管理组织机构。美容美发场所法定代表人或负责人是其（转载于：小龙文档网：美容院公共场所卫生管理制度）场所卫生管理第一责任人，对场所卫生管理负全面责任。

　　2．美容美发场所应设置卫生管理职责部门或专（兼）职卫生管理人员，负责场所卫生管理的具体工作。专（兼）职卫生管理员应具有美容美发场所卫生管理工作经验。

　　（二）卫生管理人员岗位职责

　　1．制定场所卫生管理制度和岗位卫生责任制，制订卫生检查计划，规定检查时间、检查项目及考核标准。检查服务过程卫生状况并记录，对不符合卫生要求的.行为及时制止并提出处理意见。

　　2．制订从业人员卫生培训教育计划和考核办法，组织从业人员参加卫生法律、法规、规范、标准和基本卫生知识、岗位操作规程等培训学习和考核。建立从业人员卫生知识培训管理档案。

　　3．组织从业人员进行健康检查，督促将患有有碍公众健康疾病的从业人员调离直接为顾客服务的岗位，并制止其治愈前从事直接为顾客服务的工作。建立从业人员健康体检卫生管理档案。

　　4．督促从业人员按时办理有关卫生证件、证明，严格执行《公共场所卫生管理条例》和相关卫生标准，依法从事经营活动。建立场所卫生管理档案。

　　5．配合卫生执法人员对本场所进行卫生监督检查，并如实提供有关情况。

　　6．禁止美容美发场所非法加工、制作食品，不得制作、分装化妆品。

　　7．参与其他保证场所卫生的有关工作。

美容院管理制度10

　　一、卫生管理要则：

　　1、服务前一定要仔细洗手；

　　2、顾客使用的物品一定要每人一份；

　　3、店内消毒、杀菌要彻底（根据材料选用适当的方法）。

　　4、工作人员要进行健康管理

　　二、美容院各个空间卫生要求：

　　1、更衣室和接待前台

　　①更—衣室的清洁：使用中性清洁剂，每天用抹布擦洗，保持洁净，里面和外面都要进行。

　　②更—衣室的气味：每天上班后，立即打开门窗，有明显异味的适当使用空气清新剂。

　　③地板的污垢：使用玻璃专用的喷雾剂，再用干布擦洗。

　　④衣服架或用品挂钩：进行适宜的检查，注意有无破损，数量和干净程度。

　　⑤顾客服：注意有无异味，是否合身，每个顾客都要换取干净的。

　　⑥拖鞋：这个容易忽视，应使用一次性拖鞋。

　　⑦杂志和报纸：不要杂乱，要整齐放好。

　　⑧接待台：时刻注意洁净程度，不能有杯子水印、手印等污迹。

　　2、美容室

　　①美容、美体床：每天要进行清洁打扫，整理床铺。

　　②床单和毛巾：每个顾客都要换取干净的或新的，也可选择一次性的。

　　③器械：每个顾客使用前都要清洁或消毒，尤其是直接和顾客身体接触的器械（导管接头或刷子等）。

　　④化妆品：事先把基本的化妆品放在小推车上，膏霜类用干净器具拿取，不能用手拿。

　　⑤照明设备：擦拭干净，通电正常，并保持适当的亮度。 ⑥空气和温度：要装空调或换气窗等，以保证空气的清新和适当的温度。

　　⑦热水器：能随时提供适当温度的热水

　　⑧垃圾桶：选择带盖的，并使用垃圾袋，每天或随时清理，适当消毒。

　　⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完毕后，必须将毛巾全拿出，适当通风后盖上盖子。

　　3、公共卫生设施

　　①卫生间：坐便器注意及时清理、除臭、每天要清洗，定期检查破损。

　　②卫生纸：选择合格产品，及时补充，并定期清洁卷纸桶。

　　③照明设施：如灯泡破碎，立即更换，照明等要定期清洁，不能有灰尘污物。

　　④浴室：浴池做到每客一清洁，做好通风，并用专用消毒毛巾擦干水滴。

　　⑤水龙头：及时清洁水垢，也要擦干水滴。

　　⑥淋浴器具：注意清洁，检查出水量的大小和水温调节，喷头定期清洁。

　　⑦蒸汽房：温度的检查，室内用温度计有无破损。

　　⑧室内设施的检查：因长期处于高温状态，室内设施物品易炭化，形成尖锐的形状，有可能刺伤顾客，故要定期检查，每天清洁蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐垫膜。

　　4、备用品类

　　①美容器械：离子蒸汽机用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。对于美容器本身使用后必须清洗。为了防止电线漏电，拔插头时千万不要扯着电线来拔。低频的皮肤贴片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。

　　②毛巾或亚麻布用品：每个顾客使用前都要换取干净卫生的，清洗时先在洗衣机里放入中性清洁剂，充分洗涤后，用脱水机脱水或自然晾干，再折叠整齐，放入毛巾柜中备用。

　　③工作服：服装的颜色要有清洁感着装要便于活动，护理面部和身体时，因动作和手法不同，可选用不同的工作服。工作服如有汗液附着，应尽快清洗，注意不要有折皱。

　　④工作鞋：颜色和形状要与工作服相配，鞋底要不易发出声音，便于穿着。

　　⑤发型：长发要束起或盘起，短发不要遮面。

　　⑥清除烟草异味：禁止吸烟。

　　⑦保持口气清新：不吃大蒜等异味重食品，餐后涮牙，注意口腔清洁。

　　⑧避免不洁体味：时常沐浴或泡澡，保持清洁身体，身心愉快。

　　美容院管理制度美容院的`管理制度对美容院的所有在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。

　　1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

　　2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　4、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

　　7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）。

　　10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

　　12、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　13、严格执行卫生清洁制度。

　　14、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

　　16、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

　　19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

　　21、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

美容院管理制度11

　　俗话说得好,国有国法,家有家规。所以开一家美容院,不管规模大小,制度是不可缺少的。制定制度也是一门技术,既要让大家做到有法必依,又要让大家觉得合理,不能一味的讲求“法”,完全的制度化因为过分的制度化,显得没有人情味,会有反作用的'。凯芙伦美容院加盟给大家列举一些关于美容院加盟的管理制度方法供大家参考。

　　1、员工必须严格遵循上、下班的,不准迟到、早退、矿工等。请假需提前一天办理,经过上级部门的准许,签字才行。

　　2、工作时间需穿工作服、佩戴工作牌、头发扎起来,淡妆。

　　3、早上、中午时间见到同事需问好,打招呼,这是最起码的礼貌。

　　4、工作要认真负责,努力完成工作任务,遇到问题及时向上级反映,请示处理。

　　5、努力提高专业的服务素质,尊重顾客。接待顾客主动问候、微笑,不因为自己的情绪影响同事和顾客。

　　6、不在上班时间做与工作无关的事情。

　　7、卫生方面是很重要,每天做到工作区域摆放有序、地面整洁。

　　无规矩不成方圆,这是要做好一家美容院员工必须要遵守的基本日常制度。众所周知,美容院属于一个服务性的行业,所以经常会碰到一些问题,在生意最好的时候,大家都很忙,这时就会出现员工抱怨人手不足,顾客会抱怨等待时间长,等等一系列的问题,这就需要店长的调节和解释了。

　　多角度的考虑、解决问题。当员工与店长发生矛盾时,员工认为她有理,店长认为她有理时,切忌店长千万不要以自己的职位来压人,这样不仅会使矛盾变大,而且还会造成与员工之间永远的鸿沟,还有可能会影响到其他的同事。所以,美容院的管理制度对美容院的所有员工起到约束、公平、规范的作用,才能成就一个高效率、高业绩的美容院。

美容院管理制度12

　　1. 制定详细的行为准则手册，供员工随时查阅。

　　2. 设立新员工入职培训，确保每个人都了解并遵守制度。

　　3. 定期进行内部技能竞赛，激发员工提升自我。

　　4. 设立绩效奖金和晋升制度，将业绩与奖励挂钩。

　　5. 开设员工反馈渠道，鼓励员工提出改进建议，不断完善制度。

　　6. 定期进行客户满意度调查，以此作为改进管理制度的.重要参考。

　　通过以上方案的实施，美容院员工管理制度将更为完善，为美容院的长期发展打下坚实基础。

美容院管理制度13

　　美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬，也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道，鼓励挖掘职员的积极性和专业能力，针对不同的环境，区域有不同的提成，方式如下：

　　1.美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。

　　2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职，试用期1-3个月按基本工资待遇，第3个月后升正式美容师。

　　3.试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。

　　4.每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如：底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，美容师当月目标业绩应定为10000元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。

　　5.美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5万 %

　　1.5万~3万 %

　　3万~5万 %

　　5万~8万 %

　　8万~10万 %

　　如超过公司正常折扣关系价提成：同一按 %疗程业绩提成；当月按公司正常促销业绩提成。

　　0~5千 %

　　5千~1.5万 %

　　1.5万~3万 %

　　3万~5万 %

　　5万~8万 %

　　8万~10万 %

　　关系折扣业绩提成：属于老板、熟人特别低的项目业绩提成同一按 %

　　6.服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的'辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。

　　具体方法分为：

　　A 2-3元 收费低、操纵简单

　　B 5-8元 收费中、服务较劳累

　　C 8-10元 服务技术性高、收费较高

　　7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱，业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。

　　8.也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金，设有业绩任务奖金。

　　美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵，业绩按当次的业绩累积，如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师，指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料，负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。

美容院管理制度14

　　1. 制定详细的操作手册，确保每个员工都清楚自己的职责和工作流程。

　　2. 定期进行内部审核，检查各项制度的执行情况，并及时调整和完善。

　　3. 引入客户满意度调查，将客户反馈纳入制度改进的参考依据。

　　4. 实施定期培训，提升员工技能，强化服务意识。

　　5. 设立奖励机制，鼓励员工遵守制度，达成业绩目标。

　　6. 建立开放的沟通渠道，鼓励员工提出建议，共同参与制度的改进。

　　通过上述方案的`实施，美容院店务管理制度将为美容院的稳定发展提供坚实的基础，助力企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。

美容院管理制度15

　　美容院管理制度是规范日常运营、提升服务质量、保障员工权益和促进业务发展的重要工具。它旨在明确各岗位职责，建立有效的沟通机制，确保服务流程标准化，同时通过激励措施激发员工积极性，营造和谐的工作环境，从而增强客户满意度和企业竞争力。

　　内容概述：

　　1、员工管理：涵盖招聘、培训、考核、晋升等方面，确保员工具备专业技能和服务意识。

　　2、服务流程：定义接待、咨询、服务、售后等环节的标准操作程序，保证服务质量和客户体验。

　　3、财务管理：规定财务管理原则，如成本控制、定价策略、收支记录等，确保财务透明和健康运营。

　　4、设备与卫生：设定设备保养标准，规定清洁消毒程序，维护安全卫生的.环境。

　　5、客户关系管理：建立客户档案，实施客户满意度调查，处理投诉，维护良好客户关系。

　　6、市场营销：规划促销活动，制定广告宣传策略，吸引新客户，保持老客户的忠诚度。

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